上月初，我的家人购买了Xfinity机顶盒，同时还购买了Xfinity遥控器。

一切都很顺利，直到一个美好的夜晚，我们发现音量按钮由于某种原因无法使用。

我们想看Netflix，在辛苦的一天后放松一下，所以这不行。

我试着按了一些其他的按钮，它们似乎工作正常。 所以问题只是出在音量按钮上。

正如我在发现自己陷入技术困境时通常所做的那样，我跳到网上，看看我在各种技术支持博客上能找到什么。

最后，经过几个小时的研究，我找到了解决问题的办法，然后又找到了一些。

如果您的Xfinity远程音量不工作，请确认您的电池是否工作 . 如果他们这样做了，请尝试解除配对并修复你的遥控器，或重新设置遥控器和电视盒。

如果你确定Xfinity遥控器没有任何硬件缺陷，请联系Xfinity客户关怀，或更换你的设备。

检查你的电池

如果你的电池没有充满电，这可能会导致你的一些遥控器的按钮无法工作。

此外，由于按下按钮会导致红外爆炸，而一些红外爆炸需要比其他更多的能量，你的电池可能没有足够的能量来发送这些信号。

检查电池上的有效期，确保你的电池在有效期内。

如果不是这个问题，你的电池可能已经没电了。 找一对新电池，看看问题是否已经解决。

如果你的遥控器有一个LED灯，而你注意到它闪了五次红灯，这表明你的电池电量不足，你必须更换电池。

确认插入的电池和遥控器之间没有任何松动的连接。

如果你的音量按钮在更换电池后仍不工作，有可能是其他原因。

解除配对并重新配对你的遥控器

按照以下说明解除您的Xfinity遥控器的配对：

• 按住 "设置 "按钮，直到指示灯变为绿色。
• 接下来，输入9-8-1，等待绿灯闪烁两次。
• 一旦发生这种情况，你就会知道你的遥控器已被解除配对。

现在，如果你的遥控器没有设置按钮，而是找到形状的按钮--三角形（A）、方形（B）、圆形（C）和钻石（D）。

• 按住A和D按钮，直到你看到指示灯变成绿色。
• 与前面的方法类似，依次输入数字9-8-1，等待指示灯闪烁蓝光，你就会知道你的遥控器已经被解除配对。

现在，如果您拥有XR16语音遥控器，请按照以下步骤解除配对：

同时按住(i)和主页，直到LED灯开始闪烁。 然后，依次按下电源键、最后一个箭头(←)和降低音量键。

要再次将您的Xfinity遥控器与Xfinity盒子电视配对：

• 按住遥控器上的'A'。
• 在屏幕上，选择远程设置。
• 对后面的相关问题选择 "是"，并按照屏幕上的指示进行操作。

检查是否有信号障碍物

如果有物体如墙壁或任何种类的家具阻挡其信号，你的Wi-Fi信号将无法正常工作。

同样，如果设备和遥控器之间有障碍物，您的Xfinity遥控器也将无法工作。

为了防止这样的问题发生，要确保通道畅通，红外信号可以到达目的地，而不会被改道或面临任何不必要的阻碍。

重置您的遥控器和Xfinity盒子

对电子设备进行出厂重置通常足以修复任何可能存在的内部故障，因为这将重新启动您的设备，并清除任何存储或配置的现有数据。 重置您的Xfinity遥控器通常可以解决此类问题。

如果您的遥控器是XR15型号，请按照以下步骤操作：

• 同时按住A和D按钮约5秒钟或直到指示灯由红变绿。
• 按顺序输入这些数字：9-8-1
• 当LED灯变成蓝色并闪烁三次时，你就知道复位已经完成了。

否则，如果你的遥控器是XR11型号，请按照以下步骤操作：

• 按住设置按钮，直到指示灯从红色转为绿色。
• 按顺序输入以下数字：9-8-1
• 当指示灯变成绿色并闪烁两次时，你就知道你的遥控器被重置了。

要重置您的Xfinity盒子，断开电源线，并等待大约一分钟左右。 现在重新连接您的设备。

对遥控器的物理损坏

确保立即或尽快纠正出现在你的遥控器上的物理损坏。

如果你等待太长时间来修复损坏，这可能会导致其他硬件缺陷，最终需要你更换遥控器。

如果有损坏，如电池舱后盖破损，你应该可以从最近的康卡斯特Xfinity商店得到一个替代品。

硬件缺陷

您必须不时地对您的Xfinity遥控器和机顶盒进行例行检查，以了解是否有任何需要您注意的硬件缺陷。

确认您的Xfinity机顶盒能及时收到Comcast的更新。

如果在任何时候你认为电路板可能由于水或任何其他液体洒在上面而变质，或者如果遥控器从相当高的地方掉下来，一定要联系客户关怀，让你的问题得到解决。

更换遥控器

现在，如果你的遥控器被撞得太厉害，而且你不可能修理它，你就得把它换掉。

你可以在网站上购买新的Xfinity遥控器，也可以在最近的Comcast Xfinity销售点购买。

Xfinity网站上有根据不同型号的设备进行配置的说明。

联系支持

如果这些方法对你都不起作用，那么你可能要联系客户服务部。

解释所发生的事情，并说明你需要一个技术员派到你家里来解决同样的问题。

查看Xfinity官方网站的联系方式和工作时间。 他们也有一个助理，你将能够与他们实时聊天。

让您的Xfinity远程音量再次工作

如果你有多个电视盒，而你所使用的特定遥控器只有在对准与之配对的设备时才能发挥作用。

当然，如果你想使用不同的电视盒，你必须把遥控器从现有的连接中解开，然后用你选择的电视盒修复它。

一个简单的方法是，只需按住语音按钮，说'Program Remote'，然后按照显示的指示操作。

在你完成遥控器与机顶盒的配对后，确保你继续按照提供的步骤完成对电视和音频设备的电源、音量和输入控制的设置。

最后，在你执行出厂重置之前，请记住，所有的配置都将被清除，你的遥控器将和新的一样。

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常见问题

我可以用我的Xfinity遥控器控制我的Soundbar吗？

是的，所有型号的Xfinity遥控器都可以由您的Soundbar控制。

Xfinity遥控器上的设置按钮在哪里？

一般来说，设置按钮位于遥控器上与 "0 "一致的位置，在 "7 "的下面。

我的Xfinity遥控器上的ABCD按钮是什么？

按钮的默认设置如下：A→帮助，B→日-，C→日+和D→描述性视频服务开启或关闭。

如何将我的Xfinity XR15遥控器与电视配对？

在电视打开的情况下，按住Xfinity和静音按钮约5秒钟，直到你发现指示灯从红色变成绿色。 然后，输入电视制造商列出的前五位数字代码。