На початку минулого місяця моя сім'я придбала приставку Xfinity, а разом з нею і пульт Xfinity.

Все було чудово, аж поки однієї чудової ночі ми не виявили, що кнопка гучності чомусь не працює.

Ми намагалися подивитися Netflix і розслабитися після важкого дня, тому це не підходило.

Я спробував натиснути інші кнопки, і вони, здавалося, працювали нормально. Отже, проблема була лише в кнопках гучності.

Як я зазвичай роблю, коли потрапляю в технологічну халепу, я зазирнув в Інтернет, щоб подивитися, що можна знайти в різних блогах технічної підтримки.

Нарешті, після годин досліджень, я знайшов рішення своєї проблеми і навіть більше.

Якщо пульт дистанційного керування Xfinity не працює, перевірте справність батарейок . Якщо це сталося, спробуйте від'єднати та відремонтувати пульт дистанційного керування або скинути налаштування і пульта дистанційного керування, і приставки.

Якщо ви впевнені, що пульт дистанційного керування Xfinity не має апаратних дефектів, зверніться до служби підтримки клієнтів Xfinity або замініть пристрій.

Перевірте батареї

Якщо ваші батареї розряджені не повністю, це може призвести до того, що деякі кнопки пульта дистанційного керування не працюватимуть.

Крім того, оскільки натискання кнопок призводить до ІЧ-вибухів, а деякі ІЧ-вибухи потребують більше енергії, ніж інші, вашим батареям може не вистачити заряду для надсилання цих сигналів.

Перевірте термін придатності батарейок, щоб переконатися, що вони не закінчилися.

Якщо проблема не в цьому, можливо, ваші батареї розрядилися. Придбайте пару нових батарей і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо на пульті дистанційного керування є світлодіодний індикатор, і ви помітили, що він блимає червоним п'ять разів, це означає, що батареї розрядилися, і їх потрібно замінити.

Переконайтеся, що між вставленими батареями та пультом немає ослаблених з'єднань.

Якщо кнопка гучності не працює навіть після заміни батарейок, можливо, справа в чомусь іншому.

Від'єднайте та знову з'єднайте пульт дистанційного керування

Від'єднайте пульт дистанційного керування Xfinity, дотримуючись цих інструкцій:

• Утримуйте кнопку Setup, доки індикатор не загориться зеленим кольором.
• Потім наберіть 9-8-1 і зачекайте, поки зелене світло блимне двічі.
• Щойно це станеться, ви знатимете, що пульт дистанційного керування від'єднано від пари.

Тепер, якщо на вашому пульті немає кнопки налаштування, але замість неї ви знайдете кнопки у вигляді фігур - трикутника (A), квадрата (B), кола (C) і ромба (D)

• Утримуйте кнопки A і D, доки не загориться зелений індикатор.
• Подібно до попереднього методу, введіть номер 9-8-1 по порядку і зачекайте, поки індикатор почне блимати синім кольором, і ви дізнаєтеся, що ваш пульт від'єднано від пульта.

Тепер, якщо у вас є пульт дистанційного керування XR16 Voice Remote, виконайте ці кроки, щоб від'єднати пару:

Утримуйте одночасно клавіші (i) і Home, доки не почне блимати світлодіодний індикатор. Потім, по порядку, натисніть клавішу живлення, стрілку "Назад" (←) і клавішу зменшення гучності.

Повторне сполучення пульта дистанційного керування Xfinity з телевізором Xfinity box:

• Утримуйте кнопку "А" на пульті.
• На екрані виберіть Віддалене налаштування.
• Виберіть "Так" на відповідні запитання, що з'являться після цього, і робіть так, як вказано в інструкціях на екрані.

Перевірте наявність перешкод для сигналу

Сигнал Wi-Fi не працюватиме належним чином, якщо є об'єкти, такі як стіни або будь-які меблі, що блокують його сигнал.

Аналогічно, пульт дистанційного керування Xfinity не працюватиме, якщо між пристроєм і пультом є перешкоди.

Щоб запобігти виникненню такої проблеми, переконайтеся, що шлях вільний, а інфрачервоні сигнали можуть досягати місця призначення без перенаправлення або зайвих перешкод.

Скидання налаштувань пульта дистанційного керування та приставки Xfinity Box

Скидання до заводських налаштувань на електронних пристроях зазвичай достатньо для усунення будь-яких внутрішніх несправностей, які можуть виникнути в іншому випадку, оскільки це перезавантажує пристрій і очищає всі наявні збережені або налаштовані дані. Скидання налаштувань пульта Xfinity Remote зазвичай вирішує такі проблеми.

Якщо ваш пульт дистанційного керування моделі XR15, виконайте такі дії :

• Утримуйте кнопки A і D одночасно протягом приблизно 5 секунд або поки індикатор не зміниться з червоного на зелений.
• Введіть ці цифри в послідовності: 9-8-1
• Ви знатимете, що скидання завершено, коли світлодіодний індикатор загориться синім кольором і тричі блимне.

Якщо ви використовуєте пульт дистанційного керування моделі XR11, виконайте такі дії:

• Утримуйте кнопку налаштування, доки індикатор не змінить колір з червоного на зелений.
• Введіть наступні цифри по порядку: 9-8-1
• Ви знатимете, що пульт скинуто, коли індикатор стане зеленим і двічі блимне.

Щоб перезавантажити приставку Xfinity, від'єднайте шнур живлення і зачекайте приблизно хвилину. Тепер знову під'єднайте пристрій.

Фізичне пошкодження пульта дистанційного керування

Переконайтеся, що фізичні пошкодження пульта дистанційного керування усуваються негайно або якнайшвидше.

Якщо ви будете чекати на усунення пошкодження занадто довго, це може призвести до інших апаратних дефектів, які, врешті-решт, вимагатимуть заміни пульта дистанційного керування.

У разі пошкодження, наприклад, поломки задньої кришки батарейного відсіку, ви зможете отримати заміну в найближчому магазині Comcast Xfinity.

Апаратний дефект

Ви повинні час від часу проводити планові перевірки пульта дистанційного керування Xfinity та приставки на наявність будь-яких апаратних дефектів, які можуть потребувати вашої уваги.

Переконайтеся, що ваша приставка Xfinity отримує своєчасні оновлення від Comcast.

Якщо ви вважаєте, що плата могла зіпсуватися через потрапляння на неї води або іншої рідини, або якщо пульт падав зі значної висоти, обов'язково зв'яжіться зі службою підтримки і вирішіть вашу проблему.

Замініть пульт дистанційного керування

Якщо ваш пульт вийшов з ладу і ви не можете його відремонтувати, вам доведеться його замінити.

Ви можете придбати нові пульти Xfinity на веб-сайті або у найближчому магазині Comcast Xfinity.

Інструкції з налаштування вашого пристрою залежно від моделі можна знайти на веб-сайті Xfinity.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з цих способів не спрацював, вам, ймовірно, доведеться звернутися до служби підтримки.

Поясніть, що сталося, і що вам потрібен технік, який прийде до вас додому, щоб вирішити проблему.

Контактні дані та години роботи можна знайти на офіційному сайті Xfinity. У них також є асистент, з яким ви зможете спілкуватися в режимі реального часу.

Знову запрацює віддалений гучномовець Xfinity

Якщо у вас кілька ТВ-боксів, і конкретний пульт дистанційного керування, який ви використовуєте, працюватиме лише тоді, коли його буде спрямовано на пристрій, з яким він сполучений.

Звичайно, якщо ви хочете використовувати інший ТВ-бокс, вам потрібно від'єднати пульт від наявного з'єднання і відновити його за допомогою обраного вами ТВ-боксу.

Найпростіший спосіб - просто утримувати голосову кнопку і сказати "Програмувати пульт дистанційного керування", а потім слідувати інструкціям, що з'являться на екрані.

Після завершення сполучення пульта дистанційного керування з приставкою переконайтеся, що ви продовжуєте виконувати наведені кроки, щоб завершити налаштування живлення, гучності та керування входами для телевізора та аудіопристроїв.

Нарешті, перед тим, як виконати скидання до заводських налаштувань, пам'ятайте, що всі конфігурації буде стерто, і ваш пульт буде як новенький.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як отримати доступ до меню телевізора за допомогою пульта дистанційного керування Xfinity?
• Не працює пульт Xfinity Remote: як полагодити за лічені секунди
• Пульт Xfinity Remote не перемикає канали: як усунути несправність
• Як змінити вхід телевізора за допомогою пульта дистанційного керування Xfinity
• Пульт дистанційного керування Xfinity блимає зеленим, а потім червоним: як усунути несправність

Поширені запитання

Чи можна керувати саундбаром за допомогою пульта дистанційного керування Xfinity?

Так, усіма моделями пультів Xfinity можна керувати за допомогою саундбара.

Де знаходиться кнопка "Налаштування" на пульті дистанційного керування Xfinity?

Зазвичай кнопка налаштування розташована на одній лінії з "0" і нижче "7" на пульті дистанційного керування.

Що таке кнопки ABCD на моєму пульті дистанційного керування Xfinity?

За замовчуванням для кнопок встановлені такі налаштування: A → Довідка, B→ День-, C→ День+ і D → Увімкнути або вимкнути послугу описового відео.

Як поєднати пульт дистанційного керування Xfinity XR15 з телевізором?

Увімкнувши телевізор, натисніть і утримуйте кнопки Xfinity та вимкнення звуку близько 5 секунд, доки не помітите, що індикатор змінив колір з червоного на зелений. Потім введіть перший п'ятизначний код, вказаний виробником телевізора.