В началото на миналия месец семейството ми закупи декодера Xfinity, а заедно с него и дистанционното управление Xfinity.

Всичко беше наред, докато една прекрасна вечер не установихме, че бутонът за силата на звука не работи по някаква причина.

Опитвахме се да гледаме Netflix и да се отпуснем след тежък ден, така че това нямаше да се получи.

Опитах се да натисна някои други бутони и те изглежда работеха добре. Така че проблемът е само в бутоните за сила на звука.

Както обикновено правя, когато изпадна в технологична беда, скочих онлайн, за да видя какво мога да намеря в различни блогове за техническа поддръжка.

Накрая, след часове на проучване, намерих решение на проблема си и още нещо.

Ако силата на звука на дистанционното управление на Xfinity не работи, проверете дали батериите работят. . Ако това се случи, опитайте да разедините и поправите дистанционното управление или да нулирате дистанционното управление и телевизионната кутия.

Ако сте сигурни, че няма хардуерни дефекти в дистанционното управление на Xfinity, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Xfinity или сменете устройството.

Проверете батериите си

Ако батериите не са напълно заредени, това може да доведе до неработещи бутони на дистанционното управление.

Освен това, тъй като натискането на бутони води до инфрачервени взривове, а някои инфрачервени взривове се нуждаят от повече енергия от други, батериите може да нямат достатъчно енергия за изпращане на тези сигнали.

Проверявайте срока на годност на батериите, за да сте сигурни, че не сте изтекли.

Ако проблемът не е в това, батериите може да са се изтощили. Вземете чифт нови батерии и вижте дали проблемът е решен.

Ако дистанционното ви управление има светодиод и забележите, че той мига пет пъти в червено, това е индикатор, че батериите са изтощени и трябва да ги смените.

Уверете се, че няма разхлабени връзки между поставените батерии и дистанционното управление.

Ако бутонът за силата на звука не работи дори след подмяна на батериите, възможно е причината да е друга.

Отмяна на сдвояването и повторно сдвояване на дистанционното управление

Отстранете сдвояването на дистанционното управление на Xfinity, като следвате тези инструкции:

• Задръжте натиснат бутона за настройка, докато индикаторът светне в зелено.
• След това въведете 9-8-1 и изчакайте зелената лампичка да мигне два пъти.
• След като това се случи, ще разберете, че дистанционното управление не е сдвоено.

Ако дистанционното ви управление няма бутон за настройка, а вместо това има бутони под формата на фигури - триъгълник (A), квадрат (B), кръг (C) и диамант (D).

• Задръжте бутоните A и D, докато индикаторът светне в зелено.
• Подобно на предишния метод, въведете последователно цифрите 9-8-1 и изчакайте светлинният индикатор да започне да мига в синьо, за да разберете, че дистанционното ви управление не е сдвоено.

Ако притежавате дистанционното управление XR16 Voice Remote, следвайте следните стъпки, за да разедините устройството:

Задръжте едновременно бутоните (i) и Home, докато светодиодът започне да мига. След това натиснете последователно бутона за захранване, последната стрелка (←) и бутона за намаляване на звука.

Повторно сдвояване на дистанционното управление Xfinity с телевизора Xfinity box:

• Задръжте натиснат бутона "A" на дистанционното управление.
• На екрана изберете Remote Setup (Дистанционна настройка).
• Изберете Yes (Да) за съответните въпроси, които следват, и изпълнете инструкциите на екрана.

Проверка за препятствия пред сигнала

Вашият Wi-Fi сигнал няма да функционира правилно, ако има предмети като стени или мебели, които блокират сигнала.

По същия начин дистанционното управление на Xfinity няма да работи, ако между устройството и дистанционното управление има препятствия.

За да предотвратите подобен проблем, уверете се, че пътят е свободен и инфрачервените сигнали могат да достигнат до местоназначението си, без да бъдат пренасочвани или да се сблъскват с ненужни пречки.

Нулиране на дистанционното управление и кутията Xfinity

Извършването на нулиране на фабричните настройки на електронните устройства обикновено е достатъчно, за да се отстранят всички вътрешни неизправности, които може да са налице в противен случай, тъй като при това се рестартира устройството и се изчистват всички съществуващи данни, които са съхранени или конфигурирани. Нулирането на дистанционното управление Xfinity Remote обикновено се грижи за такива проблеми.

Ако вашето дистанционно управление е модел XR15, следвайте следните стъпки :

• Задръжте едновременно бутоните A и D за около 5 секунди или докато светлинният индикатор стане червен → зелен.
• Въведете тези числа в последователност: 9-8-1
• Ще разберете, че нулирането е завършило, когато светодиодната светлина стане синя и мига три пъти.

В противен случай, ако дистанционното ви управление е модел XR11, следвайте следните стъпки:

• Задръжте натиснат бутона за настройка, докато светлинният индикатор стане червен → зелен.
• Въведете следните номера в следния ред: 9-8-1
• Ще разберете, че дистанционното управление е нулирано, когато индикаторът светне в зелено и мига два пъти.

За да нулирате кутията Xfinity, изключете захранващия кабел и изчакайте около минута. Сега свържете устройството отново.

Физическа повреда на дистанционното управление

Уверете се, че физическата повреда на дистанционното ви управление се отстранява незабавно или във възможно най-кратък срок.

Ако изчакате твърде дълго с отстраняването на повредата, това може да доведе до други хардуерни дефекти, които в крайна сметка ще наложат замяна на дистанционното управление.

Ако има повреда, като например счупване на задния капак на отделението за батерията, би трябвало да можете да получите замяна от най-близкия магазин на Comcast Xfinity.

Дефект на хардуера

От време на време трябва да извършвате рутинни проверки на дистанционното управление на Xfinity и декодера за всякакви хардуерни дефекти, които могат да изискват вашето внимание.

Потвърдете, че декодерът Xfinity получава навременни актуализации от Comcast.

Ако в даден момент смятате, че платката може да се е повредила поради разливане на вода или друга течност върху нея, или ако дистанционното управление е било изпуснато от голяма височина, непременно се свържете с отдела за обслужване на клиенти и разрешете проблема си.

Замяна на дистанционното управление

Ако дистанционното ви управление е твърде повредено и не можете да го поправите, ще трябва да го смените.

Можете да пазарувате нови дистанционни управления Xfinity на уебсайта или да ги получите от най-близкия търговски обект на Comcast Xfinity.

Инструкциите за конфигуриране на устройството в зависимост от модела са публикувани на уебсайта на Xfinity.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от тези методи не работи за вас, вероятно ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Обяснете какво се е случило и че имате нужда от изпращане на техник в дома ви, за да разреши проблема.

Проверете официалния уебсайт на Xfinity за данни за контакт и работно време. Те разполагат и с асистент, с когото ще можете да разговаряте в реално време.

Възстановяване на работата на дистанционното управление на звука на Xfinity

Ако разполагате с няколко телевизионни кутии и конкретното дистанционно управление, което използвате, ще работи само ако е насочено към устройството, с което е сдвоено.

Естествено, ако желаете да използвате друга телевизионна кутия, трябва да разкачите дистанционното си управление от съществуващата връзка и да го възстановите с избраната телевизионна кутия.

Лесен начин е да задържите гласовия бутон и да кажете "Програмирай дистанционното", след което да следвате показаните инструкции.

След като завършите сдвояването на дистанционното управление със сет-топ бокса, не забравяйте да продължите да следвате предоставените стъпки, за да завършите настройката на захранването, силата на звука и управлението на входа за телевизора и аудиоустройствата.

И накрая, преди да извършите възстановяване на фабричните настройки, имайте предвид, че всички конфигурации ще бъдат изтрити и дистанционното ви управление ще бъде като ново.

Може да ви хареса да четете:

• Как да получите достъп до менюто на телевизора с дистанционното управление Xfinity?
• Дистанционното управление на Xfinity не работи: как да го поправите за секунди
• Дистанционното управление на Xfinity не променя каналите: как да отстраните проблема
• Как да промените телевизионния вход с дистанционното управление Xfinity
• Дистанционното управление на Xfinity мига в зелено, а след това в червено: как да отстраним неизправностите

Често задавани въпроси

Мога ли да управлявам моя Soundbar с дистанционното управление Xfinity?

Да, всички модели дистанционни управления на Xfinity могат да се управляват от вашия Soundbar.

Къде се намира бутонът за настройка на дистанционното управление Xfinity?

Обикновено бутонът за настройка е разположен на една линия с "0" и под "7" на дистанционното управление.

Какви са бутоните ABCD на моето дистанционно управление Xfinity?

Настройките по подразбиране за бутоните са следните: A → Help (Помощ), B→ Day- (Ден), C→ Day+ (Ден) и D → Descriptive video service (Описателна видео услуга) - включено или изключено.

Как да сдвоя дистанционното управление Xfinity XR15 с моя телевизор?

Когато телевизорът е включен, натиснете и задръжте бутоните за Xfinity и за изключване на звука за около 5 секунди, докато забележите, че светлината се променя от червена → зелена. След това въведете първия петцифрен код, посочен за производителя на телевизора.