Začiatkom minulého mesiaca si moja rodina zakúpila set-top box Xfinity a spolu s ním aj diaľkový ovládač Xfinity.

Všetko bolo v poriadku, až kým sme jednej krásnej noci nezistili, že tlačidlo hlasitosti z nejakého dôvodu nefunguje.

Snažili sme sa pozerať Netflix a odreagovať sa po náročnom dni, a tak to nešlo.

Skúsil som stlačiť niektoré iné tlačidlá a zdalo sa, že fungujú správne. Problém bol teda len v tlačidlách hlasitosti.

Ako to zvyčajne robím, keď sa ocitnem v technologickej šlamastike, skočil som na internet, aby som zistil, čo sa dá nájsť na rôznych blogoch technickej podpory.

Nakoniec som po hodinách hľadania našiel riešenie môjho problému a ešte niečo navyše.

Ak hlasitosť diaľkového ovládača Xfinity nefunguje, overte, či batérie fungujú. . Ak sa tak stane, skúste odpojiť a opraviť diaľkový ovládač alebo resetovať diaľkový ovládač aj televízny prijímač.

Ak ste si istí, že na diaľkovom ovládači Xfinity nie sú žiadne hardvérové chyby, obráťte sa na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Xfinity alebo zariadenie vymeňte.

Skontrolujte batérie

Ak batérie nie sú úplne nabité, môže to viesť k nefunkčnosti niektorých tlačidiel diaľkového ovládača.

Keďže stlačenia tlačidiel vedú k infračerveným výbuchom a niektoré infračervené výbuchy potrebujú viac energie ako iné, batérie nemusia mať dostatok energie na vysielanie týchto signálov.

Skontrolujte dátum exspirácie na batériách, aby ste sa uistili, že ste dodržali dátum exspirácie.

Ak to nie je problém, batérie sa mohli vybiť. Kúpte si pár nových batérií a zistite, či sa problém vyriešil.

Ak je diaľkový ovládač vybavený kontrolkou LED a zistíte, že päťkrát blikne na červeno, je to indikátor, že batérie sú vybité a musíte ich vymeniť.

Skontrolujte, či medzi vloženými batériami a diaľkovým ovládačom nie sú uvoľnené spoje.

Ak tlačidlo hlasitosti nefunguje ani po výmene batérií, je možné, že ide o niečo iné.

Zrušenie párovania a opätovné spárovanie diaľkového ovládača

Zrušte spárovanie diaľkového ovládača Xfinity podľa týchto pokynov:

• Podržte stlačené tlačidlo Nastavenie, kým sa nerozsvieti zelená kontrolka.
• Potom zadajte 9-8-1 a počkajte, kým dvakrát zabliká zelené svetlo.
• Keď sa tak stane, budete vedieť, že váš diaľkový ovládač bol odpárovaný.

Ak váš diaľkový ovládač nemá tlačidlo nastavenia, ale namiesto toho nájdete tlačidlá v tvare trojuholníka (A), štvorca (B), kruhu (C) a diamantu (D).

• Podržte stlačené tlačidlá A a D, kým sa nerozsvieti zelená kontrolka.
• Podobne ako pri predchádzajúcom spôsobe zadajte v poradí číslo 9-8-1 a počkajte, kým kontrolka začne blikať na modro, a zistíte, že váš diaľkový ovládač bol odpárovaný.

Ak vlastníte hlasový ovládač XR16, postupujte podľa týchto krokov a zrušte párovanie:

Podržte súčasne stlačené tlačidlá (i) a Home, kým nezačne blikať kontrolka LED. Potom v poradí stlačte tlačidlo napájania, poslednú šípku (←) a tlačidlo zníženia hlasitosti.

Opätovné spárovanie diaľkového ovládača Xfinity s televízorom Xfinity box:

• Na diaľkovom ovládači podržte stlačený kláves "A".
• Na obrazovke vyberte položku Vzdialené nastavenie.
• V nasledujúcich otázkach vyberte možnosť Áno a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Kontrola prekážok signálu

Signál Wi-Fi nebude fungovať správne, ak jeho signál blokujú predmety, ako sú steny alebo akýkoľvek nábytok.

Podobne nebude fungovať ani diaľkový ovládač Xfinity, ak sú medzi zariadením a diaľkovým ovládačom prekážky.

Aby ste takémuto problému predišli, uistite sa, že cesta je voľná a infračervené signály môžu dosiahnuť svoj cieľ bez presmerovania alebo zbytočných prekážok.

Obnovenie diaľkového ovládača a zariadenia Xfinity

Obnovenie továrenských nastavení elektronických zariadení zvyčajne stačí na odstránenie akýchkoľvek vnútorných porúch, ktoré by sa inak mohli vyskytnúť, pretože sa tým reštartuje zariadenie a vymažú sa všetky existujúce uložené alebo nakonfigurované údaje. Obnovenie továrenských nastavení zariadenia Xfinity Remote sa zvyčajne postará o takéto problémy.

Ak je váš diaľkový ovládač model XR15, postupujte podľa nasledujúcich krokov :

• Podržte súčasne stlačené tlačidlá A a D približne 5 sekúnd alebo kým sa nezmení farba z červenej na zelenú.
• Zadajte tieto čísla v poradí: 9-8-1
• Dokončenie resetovania zistíte, keď sa kontrolka LED zmení na modrú a trikrát zabliká.

Ak je váš diaľkový ovládač model XR11, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Podržte stlačené tlačidlo nastavenia, kým sa kontrolka nezmení z červenej na zelenú.
• Zadajte tieto čísla v poradí: 9-8-1
• Resetovanie diaľkového ovládača spoznáte, keď sa kontrolka rozsvieti na zeleno a dvakrát zabliká.

Ak chcete resetovať zariadenie Xfinity, odpojte napájací kábel a počkajte približne minútu. Teraz zariadenie znova pripojte.

Fyzické poškodenie diaľkového ovládača

Dbajte na to, aby ste fyzické poškodenie diaľkového ovládača odstránili okamžite alebo čo najskôr.

Ak budete s opravou poškodenia čakať príliš dlho, môže to viesť k ďalším hardvérovým poruchám, ktoré si nakoniec vyžiadajú výmenu diaľkového ovládača.

Ak dôjde k poškodeniu, napríklad k rozbitiu zadného krytu priestoru pre batériu, mali by ste mať možnosť získať náhradu v najbližšej predajni Comcast Xfinity.

Chyba hardvéru

Z času na čas musíte vykonať bežnú kontrolu diaľkového ovládača a set-top boxu Xfinity, či sa na nich nevyskytujú hardvérové chyby, ktoré si môžu vyžadovať vašu pozornosť.

Skontrolujte, či váš set-top box Xfinity prijíma včasné aktualizácie od spoločnosti Comcast.

Ak si kedykoľvek myslíte, že sa doska plošných spojov mohla poškodiť v dôsledku rozliatia vody alebo inej tekutiny, alebo ak diaľkový ovládač spadol z veľkej výšky, určite sa obráťte na oddelenie starostlivosti o zákazníkov a požiadajte o vyriešenie svojho problému.

Výmena diaľkového ovládača

Ak je váš diaľkový ovládač príliš poškodený a nemôžete ho opraviť, budete ho musieť vymeniť.

Nové diaľkové ovládače Xfinity si môžete zakúpiť na webovej lokalite alebo ich môžete získať v najbližšej predajni Comcast Xfinity.

Pokyny na konfiguráciu zariadenia v závislosti od modelu nájdete na webovej lokalite Xfinity.

Kontaktovať podporu

Ak vám žiadna z týchto metód nefunguje, pravdepodobne budete musieť kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov.

Vysvetlite, čo sa stalo a že potrebujete, aby k vám domov prišiel technik, ktorý to vyrieši.

Kontaktné údaje a pracovnú dobu nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Xfinity. Majú aj asistenta, s ktorým budete môcť chatovať v reálnom čase.

Znovu sprevádzkujte hlasitosť služby Xfinity Remote

Ak máte viacero TV boxov a konkrétny diaľkový ovládač, ktorý používate, bude fungovať len vtedy, ak bude namierený na zariadenie, s ktorým je spárovaný.

Ak chcete používať iný TV box, musíte samozrejme odpojiť diaľkový ovládač od existujúceho pripojenia a opraviť ho s vybraným TV boxom.

Jednoduchým spôsobom by bolo jednoducho podržať stlačené tlačidlo Voice a povedať "Program Remote" a potom postupovať podľa zobrazených pokynov.

Po dokončení párovania diaľkového ovládača so set-top boxom pokračujte podľa uvedených krokov a dokončite nastavenie napájania, hlasitosti a ovládania vstupov pre televízor a zvukové zariadenia.

Nakoniec, pred vykonaním obnovenia továrenských nastavení majte na pamäti, že sa vymažú všetky konfigurácie a váš diaľkový ovládač bude ako nový.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako získať prístup k menu televízora pomocou diaľkového ovládača Xfinity?
• Nefungujúci diaľkový ovládač Xfinity: Ako opraviť za pár sekúnd
• Diaľkové ovládanie Xfinity nechce zmeniť kanály: Ako vyriešiť problémy
• Ako zmeniť TV vstup pomocou diaľkového ovládača Xfinity
• Diaľkový ovládač Xfinity bliká zelenou a potom červenou farbou: Ako vyriešiť problémy

Často kladené otázky

Môžem ovládať svoj Soundbar pomocou diaľkového ovládača Xfinity?

Áno, všetky modely diaľkových ovládačov Xfinity možno ovládať pomocou zariadenia Soundbar.

Kde sa na diaľkovom ovládači Xfinity nachádza tlačidlo Nastavenie?

Tlačidlo nastavenia sa spravidla nachádza v rade s "0" a pod "7" na diaľkovom ovládači.

Aké sú tlačidlá ABCD na mojom diaľkovom ovládači Xfinity?

Predvolené nastavenia tlačidiel sú nasledovné: A → Pomocník, B→ Deň-, C→ Deň+ a D → Popisná videoslužba zapnutá alebo vypnutá.

Ako spárujem diaľkový ovládač Xfinity XR15 s televízorom?

Pri zapnutom televízore stlačte a podržte tlačidlá Xfinity a stlmenia zvuku približne 5 sekúnd, kým sa nezmení farba kontrolky z červenej na zelenú. Potom zadajte prvý päťmiestny kód uvedený pri výrobcovi televízora.