Tidligere i sidste måned købte min familie en Xfinity-set-topboks og sammen med den også Xfinity-fjernbetjeningen.

Alt var i orden, indtil vi en aften fandt ud af, at lydstyrkeknappen af en eller anden grund ikke virkede.

Vi prøvede at se Netflix og slappe af efter en hård dag, og det ville ikke være nok.

Jeg prøvede at trykke på nogle andre knapper, og de virkede fint, så problemet var kun lydstyrkeknapperne.

Som jeg plejer at gøre, når jeg befinder mig i en teknologisk knibe, hoppede jeg på nettet for at se, hvad jeg kunne finde på forskellige blogs om teknisk support.

Efter mange timers research fandt jeg endelig løsningen på mit problem og lidt til.

Hvis lydstyrken på din Xfinity-fjernbetjening ikke virker, skal du kontrollere, at batterierne virker . Hvis de gør det, skal du prøve at afbryde parringen og reparere fjernbetjeningen eller nulstille både fjernbetjeningen og tv-boksen.

Hvis du er sikker på, at der ikke er nogen hardwarefejl på Xfinity-fjernbetjeningen, skal du kontakte Xfinity kundeservice eller udskifte enheden.

Tjek dine batterier

Hvis batterierne ikke er fuldt opladet, kan det medføre, at nogle af fjernbetjeningens knapper ikke fungerer.

Da knaptryk også fører til IR-signaler, og nogle IR-signaler kræver mere strøm end andre, har batterierne muligvis ikke nok strøm til at sende disse signaler.

Kontroller udløbsdatoen på dine batterier for at sikre, at du er inden for udløbsdatoen.

Hvis det ikke er problemet, kan det være, at batterierne er løbet tør for strøm. Hent et par nye batterier, og se, om problemet er løst.

Hvis fjernbetjeningen har en LED-lampe, og du bemærker, at den blinker rødt fem gange, er det en indikator for, at batterierne er svage, og at du skal udskifte dem.

Kontroller, at der ikke er nogen løse forbindelser mellem de indsatte batterier og fjernbetjeningen.

Hvis lydstyrkeknappen ikke virker, selv efter at du har udskiftet batterierne, kan det være noget andet, der kan være skyld i det.

Afbryd parringen og par din fjernbetjening igen

Afbryd parringen af din Xfinity-fjernbetjening ved at følge disse instruktioner:

• Hold Setup-knappen nede, indtil lyset bliver grønt.
• Indtast derefter 9-8-1, og vent på, at det grønne lys blinker to gange.
• Når dette sker, ved du, at fjernbetjeningen er blevet afbrudt.

Hvis din fjernbetjening ikke har en indstillingsknap, men i stedet har knapper i form af figurer - trekant (A), firkant (B), cirkel (C) og diamant (D) - kan du

• Hold knapperne A og D nede, indtil du kan se, at lyset bliver grønt.
• Ligesom ved den tidligere metode skal du indtaste nummeret 9-8-1 i rækkefølge og vente på, at lyset blinker blåt, så ved du, at fjernbetjeningen er blevet afbrudt.

Hvis du har en XR16 Voice Remote, skal du følge disse trin for at ophæve parringen:

Hold (i) og Hjem nede samtidig, indtil LED-lyset begynder at blinke. Tryk derefter i rækkefølge på tænd/sluk-knappen, den sidste pil (←) og knappen Lydstyrke ned.

Sådan parrer du din Xfinity-fjernbetjening igen med Xfinity-boksen TV:

• Hold "A" på fjernbetjeningen nede.
• Vælg Fjernopsætning på skærmen.
• Vælg Ja til de relevante spørgsmål, der følger, og følg instruktionerne på skærmen.

Kontroller for signalhindringer

Dit Wi-Fi-signal fungerer ikke korrekt, hvis der er genstande som f.eks. vægge eller møbler, der blokerer for signalet.

På samme måde vil din Xfinity-fjernbetjening heller ikke fungere, hvis der er forhindringer mellem enheden og fjernbetjeningen.

For at forhindre, at et sådant problem opstår, skal du sørge for, at vejen er fri, og at IR-signalerne kan nå frem til deres destination uden at blive omdirigeret eller blive udsat for unødvendige hindringer.

Nulstil din fjernbetjening og Xfinity-boks

Det er normalt nok at udføre en fabriksnulstilling på elektroniske enheder for at løse eventuelle interne fejl, der ellers kan være der, da dette genstarter din enhed og rydder alle eksisterende data, der er gemt eller konfigureret. Nulstilling af din Xfinity Remote tager normalt hånd om sådanne problemer.

Hvis din fjernbetjening er XR15-modellen, skal du følge disse trin :

• Hold knapperne A og D nede samtidig i ca. 5 sekunder, eller indtil lyset skifter fra rødt → grønt.
• Indtast disse tal i en rækkefølge: 9-8-1
• Du ved, at nulstillingen er gennemført, når LED-lyset bliver blåt og blinker tre gange.

Hvis din fjernbetjening er en XR11-model, skal du ellers følge disse trin:

• Hold opsætningsknappen nede, indtil lyset skifter fra rød → grøn.
• Indtast følgende numre i rækkefølge: 9-8-1
• Du ved, at fjernbetjeningen er nulstillet, når lyset bliver grønt og blinker to gange.

For at nulstille din Xfinity-boks skal du tage strømkablet ud af stikkontakten og vente i ca. et minut, hvorefter du tilslutter enheden igen.

Fysisk beskadigelse af fjernbetjeningen

Sørg for, at fysiske skader på din fjernbetjening udbedres straks eller så hurtigt som muligt.

Hvis du venter for længe med at reparere skaden, kan det resultere i andre hardwarefejl, som i sidste ende vil kræve, at du skal udskifte din fjernbetjening.

Hvis der er sket en skade, f.eks. hvis batterirummets bagdæksel er gået i stykker, kan du få en erstatning i din nærmeste Comcast Xfinity-butik.

Defekt hardware

Du skal fra tid til anden foretage rutinemæssige kontroller af din Xfinity-fjernbetjening og din set-top-boks for at finde eventuelle hardwarefejl, der kan kræve din opmærksomhed.

Bekræft, at din Xfinity-set-topboks modtager rettidige opdateringer fra Comcast.

Hvis du på noget tidspunkt tror, at printkortet er blevet ødelagt på grund af spild af vand eller anden væske, eller hvis fjernbetjeningen er blevet tabt fra store højder, skal du kontakte kundeservice og få løst dit problem.

Udskift fjernbetjeningen

Hvis din fjernbetjening er blevet for beskadiget, og du ikke kan reparere den, skal du få den udskiftet.

Du kan købe nye Xfinity-fjernbetjeninger på webstedet, eller du kan få dem i dit nærmeste Comcast Xfinity-forretningssted.

Instruktioner til konfiguration af din enhed afhængigt af modellen findes på Xfinity-webstedet.

Kontakt support

Hvis ingen af disse metoder virker for dig, er du sandsynligvis nødt til at kontakte kundeservice.

Forklar, hvad der er sket, og at du har brug for, at en tekniker sendes til dit hjem for at løse problemet.

Tjek Xfinitys officielle websted for at få kontaktoplysninger og arbejdstider. De har også en assistent, som du kan chatte med i realtid.

Få din Xfinity Remote Volume til at fungere igen

Hvis du har flere tv-bokse, og den fjernbetjening, du bruger, kun fungerer, hvis den rettes mod den enhed, den er parret med.

Hvis du ønsker at bruge en anden tv-boks, skal du naturligvis frakoble din fjernbetjening fra den eksisterende forbindelse og reparere den med den tv-boks, du ønsker.

En nem måde er at holde stemmeknappen nede og sige "Program Remote" og derefter følge de viste instruktioner.

Når du er færdig med at parre fjernbetjeningen med set-top-boksen, skal du sørge for at fortsætte med at følge de angivne trin for at afslutte indstillingen af strøm-, lydstyrke- og indgangskontrol for dit tv og dine lydenheder.

Endelig skal du huske på, at alle konfigurationer slettes, før du udfører en fabriksnulstilling, og at din fjernbetjening vil være så god som ny.

Du vil måske også nyde at læse:

• Hvordan får man adgang til tv-menuen med Xfinity Remote?
• Xfinity Remote virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder
• Xfinity Remote vil ikke ændre kanaler: Sådan løser du problemerne
• Sådan ændres tv-indgang med Xfinity Remote
• Xfinity Remote blinker først grønt og derefter rødt: Sådan løser du problemet

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg styre min Soundbar med min Xfinity Remote?

Ja, alle modeller af Xfinity-fjernbetjeninger kan styres af din Soundbar.

Hvor er knappen Setup på en Xfinity Remote?

Generelt er opsætningsknappen placeret på linje med "0" og under "7" på fjernbetjeningen.

Hvad er ABCD-knapperne på min Xfinity Remote?

Standardindstillingerne for knapperne er som følger: A → Hjælp, B → Dag-, C → Dag+ og D → Beskrivende videotjeneste til eller fra.

Hvordan kan jeg parre min Xfinity XR15-fjernbetjening med mit tv?

Når tv'et er tændt, skal du trykke på Xfinity- og mute-knapperne og holde dem nede i ca. 5 sekunder, indtil lyset skifter fra rødt → grønt. Indtast derefter den første femcifrede kode, der er angivet for tv-producenten.