Aiemmin viime kuussa perheeni osti Xfinity-sovittimen ja sen mukana Xfinity-kaukosäätimen.

Kaikki oli hyvin, kunnes eräänä hienona iltana huomasimme, että äänenvoimakkuuspainike ei jostain syystä toiminut.

Yritimme katsoa Netflixiä ja rentoutua rankan päivän jälkeen, joten tämä ei sopinut.

Yritin painaa joitakin muita painikkeita, ja ne näyttivät toimivan hyvin. Ongelma oli siis vain äänenvoimakkuuspainikkeissa.

Kuten yleensä teen, kun joudun tekniseen pulaan, hyppäsin nettiin katsomaan, mitä löytäisin eri teknisen tuen blogeista.

Lopulta, tuntikausia kestäneen tutkimustyön jälkeen, löysin ratkaisun ongelmaani, ja vielä vähän enemmän.

Jos Xfinity-kaukosäätimen äänenvoimakkuus ei toimi, tarkista, että paristot toimivat. . Jos näin käy, yritä purkaa ja korjata kaukosäätimen pariliitos tai nollata sekä kaukosäädin että tv-boksi.

Jos olet varma, ettei Xfinity-kaukosäätimessä ole laitteistovikoja, ota yhteyttä Xfinityn asiakaspalveluun tai vaihda laite.

Tarkista akut

Jos paristot eivät ole täysin täynnä virtaa, jotkut kaukosäätimen painikkeista eivät ehkä toimi.

Koska painikkeiden painallukset johtavat IR-signaalien lähettämiseen, ja jotkin IR-signaalit tarvitsevat enemmän virtaa kuin toiset, paristoissa ei ehkä ole tarpeeksi virtaa kyseisten signaalien lähettämiseen.

Tarkista akkujen viimeinen käyttöpäivä varmistaaksesi, että olet käyttänyt niitä hyvissä ajoin.

Jos ongelma ei ole tämä, paristoista on saattanut loppua virta. Hanki pari uutta paristoa ja katso, onko ongelma ratkaistu.

Jos kaukosäätimessäsi on LED-valo ja huomaat, että se vilkkuu viisi kertaa punaisena, se on merkki siitä, että paristot ovat vähissä ja ne on vaihdettava.

Varmista, että asetettujen paristojen ja kaukosäätimen välillä ei ole löysiä liitoksia.

Jos äänenvoimakkuuspainike ei toimi paristojen vaihtamisen jälkeenkään, kyse voi olla jostain muusta.

Poista pariliitos ja parita kaukosäädin uudelleen

Poista Xfinity-kaukosäätimen pariliitos noudattamalla näitä ohjeita:

• Pidä Setup-painiketta painettuna, kunnes valo palaa vihreänä.
• Näppäile seuraavaksi 9-8-1 ja odota, että vihreä valo vilkkuu kahdesti.
• Kun tämä tapahtuu, tiedät, että kaukosäätimen pariliitos on purettu.

Jos kaukosäätimessäsi ei ole asetuspainiketta, mutta sen sijaan siinä on muotopainikkeita: kolmio (A), neliö (B), ympyrä (C) ja timantti (D).

• Pidä A- ja D-painikkeita painettuna, kunnes valo muuttuu vihreäksi.
• Syötä samaan tapaan kuin aiemmassa menetelmässä numero 9-8-1 järjestyksessä ja odota, että valo vilkkuu sinisenä, jolloin tiedät, että kaukosäätimen pariliitos on purettu.

Jos sinulla on XR16 Voice Remote -äänikaukosäädin, poista pariliitos seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Pidä samanaikaisesti painettuna (i) ja Koti, kunnes LED-valo alkaa vilkkua. Paina sitten järjestyksessä virtapainiketta, viimeistä nuolta (←) ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.

Xfinity-kaukosäätimen ja Xfinity Box TV:n yhdistäminen uudelleen:

• Pidä A-painiketta painettuna kaukosäätimessä.
• Valitse näytössä Remote Setup.
• Valitse Kyllä seuraavissa kysymyksissä ja toimi näytön ohjeiden mukaisesti.

Tarkista signaalin esteet

Wi-Fi-signaali ei toimi kunnolla, jos seinien tai huonekalujen kaltaiset esineet estävät sen signaalin.

Xfinity-kaukosäätimesi ei myöskään toimi, jos laitteen ja kaukosäätimen välissä on esteitä.

Tällaisen ongelman välttämiseksi varmista, että reitti on selkeä ja että IR-signaalit pääsevät määränpäähänsä ilman, että niitä ohjataan uudelleen tai että ne kohtaavat tarpeettomia esteitä.

Kaukosäätimen ja Xfinity Boxin nollaaminen

Tehdasasetusten palauttaminen elektroniikkalaitteissa riittää yleensä korjaamaan muutoin mahdollisesti esiintyvät sisäiset toimintahäiriöt, sillä se käynnistää laitteen uudelleen ja tyhjentää kaikki tallennetut tai määritetyt tiedot. Xfinity Remote -kaukosäätimen nollaaminen hoitaa yleensä tällaiset ongelmat.

Jos kaukosäätimesi on XR15-malli, toimi seuraavasti :

• Pidä A- ja D-painikkeita painettuna samanaikaisesti noin 5 sekunnin ajan tai kunnes valo muuttuu punaisesta → vihreäksi.
• Syötä nämä numerot peräkkäin: 9-8-1
• Tiedät, että nollaus on suoritettu, kun LED-valo muuttuu siniseksi ja vilkkuu kolmesti.

Jos kaukosäätimesi on XR11-malli, toimi seuraavasti:

• Pidä asetuspainiketta painettuna, kunnes valo muuttuu punaisesta → vihreäksi.
• Syötä seuraavat numerot järjestyksessä: 9-8-1
• Tiedät, että kaukosäädin on nollattu, kun valo muuttuu vihreäksi ja vilkkuu kahdesti.

Voit nollata Xfinity-boksin irrottamalla virtajohdon ja odottamalla noin minuutin ajan. Kytke laite nyt uudelleen.

Kaukosäätimen fyysinen vaurioituminen

Varmista, että kaukosäätimeen kohdistuvat fyysiset vahingot korjataan välittömästi tai mahdollisimman pian.

Jos odotat liian kauan vaurion korjaamista, seurauksena voi olla muita laitteistovikoja, jotka lopulta vaativat kaukosäätimen vaihtamista.

Jos laite on vaurioitunut, kuten akkulokeron takakansi on rikkoutunut, saat varmaan korvaavan laitteen lähimmästä Comcast Xfinity -myymälästä.

Laitteistovika

Xfinity-kaukosäätimen ja digisovittimen rutiinitarkistukset on tehtävä aika ajoin, jotta voidaan löytää laitteistovikoja, jotka saattavat vaatia huomiota.

Varmista, että Xfinity-sovittimesi saa ajantasaiset päivitykset Comcastilta.

Jos jossain vaiheessa epäilet, että piirilevy on saattanut pilaantua veden tai muun nesteen valumisen vuoksi tai jos kaukosäädin on pudonnut huomattavasta korkeudesta, muista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja saada ongelma ratkaistua.

Vaihda kaukosäädin

Jos kaukosäätimesi on kolhiintunut liikaa, etkä voi korjata sitä, sinun on vaihdettava se.

Voit ostaa uusia Xfinity-kaukosäätimiä verkkosivustolta tai hankkia ne lähimmästä Comcast Xfinity -myymälästä.

Xfinityn verkkosivuilta löydät ohjeet laitteesi konfigurointiin mallista riippuen.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään näistä menetelmistä ei toimi, sinun on todennäköisesti otettava yhteyttä asiakaspalveluun.

Selitä, mitä on tapahtunut ja että tarvitset teknisen asiantuntijan kotiisi ratkaisemaan ongelman.

Tarkista Xfinityn virallisilta verkkosivuilta yhteystiedot ja työajat. Heillä on myös avustaja, jonka kanssa voit keskustella reaaliaikaisesti.

Saat Xfinity Remote Volume -kaukosäätimesi jälleen toimimaan

Jos sinulla on useita TV-bokseja, ja käyttämäsi kaukosäädin toimii vain, jos se kohdistetaan laitteeseen, jonka kanssa se on yhdistetty.

Jos haluat käyttää toista TV-boxia, sinun on luonnollisesti irrotettava kaukosäätimen pariliitos nykyisestä yhteydestä ja korjattava se valitsemallasi TV-boxilla.

Helppo tapa on pitää Voice-painiketta alhaalla ja sanoa "Program Remote" ja seurata sitten näytettyjä ohjeita.

Kun olet yhdistänyt kaukosäätimen ja digisovittimen, varmista, että jatkat ohjeiden mukaisia vaiheita, jotta saat valmiiksi television ja audiolaitteiden virran, äänenvoimakkuuden ja sisääntulon ohjauksen asetukset.

Ennen kuin suoritat tehdasasetusten palautuksen, muista, että kaikki asetukset poistetaan, ja kaukosäätimesi on kuin uusi.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Miten päästä TV-valikkoon Xfinity Remote -kaukosäätimellä?
• Xfinity-kaukosäädin ei toimi: Kuinka korjata sekunneissa?
• Xfinity-kaukosäädin ei vaihda kanavia: Vianmääritysohjeet
• Kuinka vaihtaa TV-tuloa Xfinity Remote -kaukosäätimellä
• Xfinity-kaukosäädin vilkkuu vihreänä ja sitten punaisena: Vianmääritysohjeet

Usein kysytyt kysymykset

Voinko ohjata Soundbaria Xfinity Remote -kaukosäätimellä?

Kyllä, kaikkia Xfinity-kaukosäätimiä voidaan ohjata Soundbarilla.

Missä Xfinity-kaukosäätimen Setup-painike on?

Yleensä asetuspainike sijaitsee kaukosäätimessä rivillä '0' ja '7' alapuolella.

Mitä ovat Xfinity-kaukosäätimeni ABCD-painikkeet?

Painikkeiden oletusasetukset ovat seuraavat: A → Ohje, B→ Päivä-, C→ Päivä+ ja D → Kuvaileva videopalvelu päällä tai pois päältä.

Miten yhdistän Xfinity XR15 -kaukosäätimeni televisiooni?

Kun televisio on kytketty päälle, paina Xfinity- ja mykistyspainikkeita ja pidä niitä painettuna noin 5 sekunnin ajan, kunnes huomaat, että valo muuttuu punaisesta → vihreäksi. Syötä sitten ensimmäinen viisinumeroinen koodi, joka on lueteltu television valmistajan kohdalla.