في وقت سابق من الشهر الماضي ، اشترت عائلتي جهاز فك التشفير Xfinity ، ومعه جهاز التحكم عن بُعد Xfinity.

كان كل شيء رائعًا حتى ليلة واحدة رائعة ، اكتشفنا أن زر التحكم في الصوت لم يكن يعمل لسبب ما.

كنا نحاول مشاهدة Netflix والاسترخاء بعد يوم شاق ، ولذا لم يكن ذلك مناسبًا.

حاولت الضغط على بعض الأزرار الأخرى ، وهم يبدو أنه يعمل بشكل جيد. لذا كانت المشكلة هي أزرار الصوت فقط.

كما أفعل عادة عندما أجد نفسي في مأزق تكنولوجي ، قفزت عبر الإنترنت لمعرفة ما يمكن أن أجده في العديد من مدونات الدعم الفني.

أخيرًا ، بعد ساعات من البحث ، وجدت الحل لمشكلتي ثم البعض.

إذا كان وحدة التحكم عن بعد Xfinity لا تعمل ، فتحقق من أن بطارياتك تعمل . إذا حدث ذلك ، فحاول إلغاء إقران وإصلاح جهاز التحكم عن بُعد أو إعادة تعيين كل من جهاز التحكم عن بُعد وصندوق التلفزيون.

إذا كنت متأكدًا من عدم وجود أي عيوب في جهاز التحكم عن بعد Xfinity ، فاتصل بخدمة عملاء Xfinity أو استبدل جهازك.

تحقق من البطاريات

إذا لم يتم تفريغ البطاريات بالكامل ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض أزرار جهاز التحكم عن بُعد.

أيضًا ، نظرًا لأن الضغط على الأزرار يؤدي إلى انفجارات الأشعة تحت الحمراء ، وبعض انفجارات الأشعة تحت الحمراء تحتاج إلى عصير أكثر من غيرها. ، قد لا تحتوي البطاريات الخاصة بك على طاقة كافية لإرسال هذه الإشارات.

تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية على البطاريات للتأكد من وصولك إلى تاريخ انتهاء الصلاحية.

إذاهذه ليست المشكلة ، ربما نفد عصير البطاريات الخاصة بك. احصل على زوج من البطاريات الجديدة ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك يحتوي على ضوء LED ، ولاحظت أنه يومض باللون الأحمر خمس مرات ، فهذا مؤشر على أن البطاريات لديك منخفضة ، ويجب عليك استبدالها.

تأكد من عدم وجودها أي توصيلات مفكوكة بين البطاريات التي تم إدخالها وجهاز التحكم عن بُعد.

إذا كان زر مستوى الصوت لا يعمل حتى بعد استبدال البطاريات ، فمن المحتمل أنه قد يكون شيئًا آخر.

إلغاء الإقران وقم بإقران جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى

قم بإلغاء إقران جهاز التحكم عن بعد Xfinity باتباع الإرشادات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد حتى يتحول الضوء إلى اللون الأخضر.
• التالي ، أدخل 9-8-1 وانتظر حتى يومض الضوء الأخضر مرتين.
• بمجرد حدوث ذلك ، ستعرف أنه تم إلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد.

الآن ، إذا لا يحتوي جهاز التحكم عن بُعد على زر إعداد ، ولكن بدلاً من ذلك تجد أزرارًا في شكل أشكال - مثلث (أ) ومربع (ب) ودائرة (ج) وماسة (د)

• اضغط باستمرار الأزرار A و D حتى ترى الضوء يتحول إلى اللون الأخضر.
• على غرار الطريقة السابقة ، أدخل الرقم 9-8-1 بالترتيب وانتظر حتى يومض الضوء باللون الأزرق ، وستعرف ذلك تم إلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك.

الآن ، إذا كنت تمتلك جهاز التحكم عن بعد الصوتي XR16 ، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء الإقران:

اضغط باستمرار (i) والمنزل في وقت واحد حتى يبدأ ضوء LED وامض.ثم ، بالترتيب ، اضغط على زر الطاقة ، والسهم الأخير (←) ، وزر خفض الصوت.

لإقران جهاز التحكم عن بُعد Xfinity مرة أخرى مع جهاز تلفزيون مربع Xfinity:

• اضغط باستمرار "A" على جهاز التحكم عن بُعد.
• على الشاشة ، اختر "الإعداد عن بعد".
• حدد "نعم" للأسئلة ذات الصلة التالية ، وافعل ما هو موضح في الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

تحقق من وجود عوائق للإشارة

لن تعمل إشارة Wi-Fi بشكل صحيح إذا كانت هناك أشياء مثل الجدران أو أي نوع من الأثاث يحجب إشاراتها.

وبالمثل ، لن يعمل جهاز التحكم عن بُعد Xfinity أيضًا إذا كانت هناك عوائق بين الجهاز وجهاز التحكم عن بُعد.

لمنع حدوث مثل هذه المشكلة ، تأكد من أن المسار واضح وأن إشارات الأشعة تحت الحمراء يمكن أن تصل إلى وجهتها دون إعادة توجيهها أو مواجهة أي عوائق غير ضرورية.

إعادة تعيين جهاز التحكم عن بعد و Xfinity Box

عادةً ما يكون إجراء إعادة ضبط المصنع على الأجهزة الإلكترونية كافيًا لإصلاح أي أعطال داخلية قد تكون موجودة بخلاف ذلك ، حيث يؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل جهازك ومسح أي بيانات موجودة مخزنة أو مهيأة. عادةً ما تهتم إعادة تعيين جهاز Xfinity Remote بمثل هذه المشكلات.

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد من طراز XR15 ، فاتبع الخطوات التالية:

• اضغط باستمرار على الزرين A و D في وقت واحد لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا أو حتى يتحول الضوء من اللون الأحمر ← الأخضر.
• أدخل هذه الأرقام في تسلسل: 9-8-1
• ستعرف أن إعادة التعيين قد اكتملت عندمايتحول ضوء LED إلى اللون الأزرق ويومض ثلاث مرات.

وإلا ، إذا كان جهاز التحكم عن بُعد هو طراز XR11 ، فاتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد حتى يتحول الضوء من الأحمر → الأخضر.
• أدخل الأرقام التالية بالترتيب: 9-8-1
• ستعرف أنه تمت إعادة ضبط جهاز التحكم عن بُعد عندما يتحول الضوء إلى اللون الأخضر ويومض مرتين.

لإعادة ضبط جهاز Xfinity ، افصل سلك الطاقة وانتظر حوالي دقيقة أو نحو ذلك. الآن أعد توصيل جهازك.

الضرر المادي بجهاز التحكم عن بُعد

تأكد من تصحيح الضرر المادي الذي يلحق بجهاز التحكم عن بُعد على الفور أو في أسرع وقت ممكن.

إذا انتظرت وقتًا طويلاً لإصلاح التلف ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث عيوب أخرى في الأجهزة والتي ستتطلب في النهاية استبدال جهاز التحكم عن بُعد.

إذا كان هناك ضرر ، مثل كسر الغطاء الخلفي لحجرة البطارية ، فيجب أن تتمكن من الحصول على بديل من أقرب متجر Comcast Xfinity.

عيب في الأجهزة

يجب عليك إجراء فحوصات روتينية من وقت لآخر لجهاز التحكم عن بعد Xfinity وجهاز فك التشفير بحثًا عن أي عيب في الأجهزة قد يتطلب انتباهك.

تأكد من أن جهاز فك التشفير Xfinity يتلقى تحديثات في الوقت المناسب من Comcast.

إذا كنت تعتقد في أي وقت أن لوحة الدائرة قد تكون قد تلفت بسبب انسكاب الماء أو أي سائل آخر فوقه ، أو إذا تم إسقاط جهاز التحكم عن بُعد من ارتفاعات كبيرة ، فتأكد من ذلكاتصل بخدمة العملاء وحل مشكلتك.

استبدل جهاز التحكم عن بُعد

الآن ، إذا تعطل جهاز التحكم عن بُعد بشكل كبير ولا يمكنك إصلاحه ، فستحتاج إلى لاستبداله.

يمكنك التسوق للحصول على أجهزة التحكم عن بُعد Xfinity الجديدة على موقع الويب ، أو يمكنك الحصول عليها من أقرب منفذ Comcast Xfinity.

إرشادات لتهيئة جهازك اعتمادًا على النموذج موجود على موقع ويب Xfinity.

الاتصال بالدعم

إذا لم تنجح أي من هذه الطرق معك ، فربما يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء.

شرح ما حدث وأنك بحاجة إلى فني يتم إرساله إلى منزلك لحل المشكلة.

تحقق من موقع Xfinity الرسمي للحصول على تفاصيل الاتصال وساعات العمل. لديهم أيضًا مساعدًا ستتمكن من الدردشة معهم في الوقت الفعلي.

احصل على Xfinity Remote Volume يعمل مرة أخرى

إذا كان لديك العديد من صناديق التلفزيون ، وجهاز التحكم عن بعد الخاص الذي لن تعمل إلا إذا كنت تستهدف الجهاز المقترن به.

بطبيعة الحال ، إذا كنت ترغب في استخدام صندوق تلفزيون مختلف ، فيجب عليك إلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد من الاتصال الحالي وإصلاحه بالتلفزيون مربع من اختيارك.

تتمثل الطريقة السهلة في الضغط باستمرار على زر الصوت وقول "برنامج التحكم عن بُعد" ثم اتباع التعليمات المعروضة.

بعد الانتهاء من إقران جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك مع فك التشفير ، تأكد من متابعة اتباع الخطواتمقدمة لإكمال إعداد الطاقة ، ومستوى الصوت ، والتحكم في الإدخال للتلفزيون وأجهزة الصوت.

أخيرًا ، قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، ضع في اعتبارك أنه سيتم مسح جميع التكوينات ، وسيتم مسح جهاز التحكم عن بُعد كن جيدًا كالجديد.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• كيفية الوصول إلى قائمة التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بعد Xfinity؟
• Xfinity Remote لا يعمل: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
• لن يغير Xfinity Remote القنوات: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• كيفية تغيير التلفزيون الإدخال باستخدام جهاز التحكم عن بعد Xfinity
• وميض جهاز التحكم عن بعد Xfinity باللون الأخضر ثم الأحمر: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الأسئلة المتداولة

هل يمكنني التحكم جهاز الصوت الخاص بي مع جهاز التحكم عن بُعد Xfinity؟

نعم ، يمكن التحكم في جميع طرز أجهزة التحكم عن بُعد Xfinity بواسطة جهاز الصوت الخاص بك.

أين زر الإعداد في جهاز التحكم عن بعد Xfinity؟

بشكل عام ، يوجد زر الإعداد في خط مع '0' وأدناه '7' على جهاز التحكم عن بعد.

ما هي أزرار ABCD الموجودة على جهاز Xfinity Remote؟

الإعدادات الافتراضية للأزرار هي كما يلي: A → Help، B → Day-، C → Day + and D → تشغيل خدمة الفيديو الوصفية أو إيقاف تشغيلها.

كيف أقوم بإقران جهاز التحكم عن بعد Xfinity XR15 بجهاز التلفزيون؟ تم تشغيل التلفزيون ، اضغط مع الاستمرار على زري Xfinity وكتم الصوت لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا حتى تلاحظ تحول الضوء من الأحمر إلى الأخضر. بعد ذلك ، أدخل أول رمز مكون من خمسة أرقام مدرج لمصنّع التلفزيون.