Před několika měsíci za mnou přišla máma s telefonem, který náhle přestal fungovat.

Byl to telefon Verizon a byl pojištěný. Potřebovala pomoci s vyplněním pojistné události a já jí s radostí vyhověl.

Mobilní telefony jsou náchylné k poškození a ztrátě, a proto je velmi potřebné uzavřít pojištění a v případě potřeby ho uplatnit.

Na radu své maminky jsem si uvědomil, že tento proces se může zdát poněkud složitý, alespoň pro některé lidi. Proto jsem se rozhodl napsat jednoduchého průvodce podáním žádosti o pojištění Verizon.

Pojistnou událost u společnosti Verizon můžete podat prostřednictvím aplikace "My Verizon", webových stránek společnosti Asurion nebo kontaktováním podpory společnosti Asurion. Vyplňte požadované informace podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.

V tomto článku jsou dále vysvětleny podrobnosti týkající se pojistných událostí u pojištění Verizon, jako je způsobilost, cena pojištění, čekací doba, časový rámec potřebný k získání náhrady a mnoho dalšího.

Jak podat pojistnou událost na telefonu Verizon

Chcete-li podat žádost o pojištění telefonu Verizon, musíte vyplnit dokumenty o pojištění Verizon.

Můžete tak učinit prostřednictvím aplikace My Verizon, webových stránek společnosti Asurion nebo zavoláním na podporu společnosti Asurion.

Asurion je partnerem společnosti Verizon a pomáhá vám založit, spravovat nebo sledovat pohledávky společnosti Verizon.

Před podáním žádosti se ujistěte, že máte k dispozici všechny požadované informace. To zahrnuje:

• Údaje o telefonním operátorovi.
• Značka a model vašeho zařízení. Značku, model a ID vašeho zařízení najdete na stránce "Moje zařízení" v aplikaci "Můj Verizon".
• Vaše telefonní číslo.
• Podrobnosti o tom, co se stalo s vaším zařízením.
• Přepravní a fakturační údaje.
• Způsob platby pro úhradu spoluúčasti.

Poškozený, ztracený nebo odcizený telefon můžete reklamovat.

Projděme si postupně proces podání reklamace společnosti Verizon prostřednictvím různých platforem.

Aplikace My Verizon

Chcete-li podat pojistnou událost prostřednictvím aplikace My Verizon, postupujte podle níže uvedených pokynů.

• Spusťte aplikaci My Verizon.
• V nabídce "Menu" na levé straně vyberte část "Devices" (Zařízení).
• Vyberte příslušné zařízení a klepněte na možnost "Spravovat zařízení".
• Vyberte možnost "Ztracené, odcizené nebo poškozené zařízení? Zahájení reklamace".
• Na obrazovce se zobrazí řada výzev. Postupujte podle nich a zadejte všechny potřebné údaje.
• Klepněte na tlačítko "Odeslat".

Webové stránky společnosti Asurion

Na webové stránce společnosti Asurion můžete kliknout na možnost "Začít" a pokračovat v podávání pojistné události.

Vyplňte informace a postupujte podle pokynů k dokončení procesu.

Volání Asurion

Pojistnou událost můžete uplatnit u společnosti Asurion. Zavolejte na číslo 1-(888) 881-2622, které je určeno speciálně pro podávání pojistných událostí společnosti Verizon.

Způsobilost k pojištění Verizon

Chcete-li podat pojistnou událost pro své zařízení, musíte mít plán ochrany zařízení od společnosti Verizon.

V případě krádeže, ztráty nebo poškození zařízení můžete podat reklamaci. Na webových stránkách společnosti Asurion se uvádí, že reklamace musí být obvykle podána do 60 dnů od data události.

Pokud dojde k poruše vašeho zařízení, můžete také použít aplikaci "My Verizon" a zkontrolovat, zda je zařízení způsobilé pro pojistnou událost, bez ohledu na to, zda je vaše zařízení stále v záruce.

Zákazníci si také mohou zkontrolovat svůj nárok na pojištění v aplikaci Můj Verizon. Pokud je ochrana zařízení uvedena pod sekcí "Získat produkty", máte nárok na registraci.

Existuje nějaká čekací doba, než můžete podat pojistnou událost u společnosti Verizon?

Na podání pojistné události na zařízení Verizon nemusíte čekat.

To znamená, že vaše pojištění je aktivní ode dne jeho zakoupení, a dokonce můžete uplatnit nárok na pojistné plnění již v první den nákupu.

Ceny pojištění Verizon

Společnost Verizon nabízí několik plánů pojištění telefonu nebo ochrany zařízení. Většina plánů (Tiers) se vztahuje na ztrátu telefonu, krádež, poruchu baterie, fyzické poškození (což zahrnuje i případné poškození vodou) a pozáruční elektrické nebo mechanické poškození.

Jednotlivé úrovně jsou většinou totožné, až na jejich cenu a některé další výhody. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection a Extended Warranty patří k nejvýhodnějším úrovním.

Jeden z nejvýhodnějších tarifů společnosti Verizon, "Total Mobile Protection a Total Mobile Protection Multi-Device", byl stažen a již není k dispozici.

Verizon Mobile Protect

Služba Verizon Mobile Protect pro smartphony a hodinky úrovně 1 stojí 17 dolarů měsíčně.

Tarif 2 pro chytré telefony, hodinky, tablety a základní telefony stojí 14 dolarů měsíčně.

Služba Verizon Mobile Protect Multi-Device stojí 50 dolarů měsíčně na účet pro tři zařízení.

Plán se vztahuje na poruchy a náhodné poškození, které zahrnuje rozbité obrazovky a poškození vodou, ztrátu & krádež.

Zahrnuje také příslušenství, jako je baterie, domácí nabíjecí adaptér, nabíjecí adaptér do auta, pouzdro na telefon a sluchátka.

Nevztahuje se však na poškození způsobené každodenním opotřebením, nesprávným používáním, nešťastnou náhodou nebo nedbalostí, úpravou telefonu, zařízením s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly a na závady způsobené ponořením do potravin nebo vody.

Spoluúčast při poruše telefonu je 0 USD, zatímco spoluúčast při náhodném poškození se může pohybovat od 9 do 249 USD. Plán má limit 3 pojistných událostí během 12 měsíců.

Tento tarif nabízí také další služby, jako je Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance a Full Restoration Support.

Celkové pokrytí zařízení Verizon

Cena služby Verizon Total Equipment Coverage je 8,40 nebo 11,40 USD měsíčně v závislosti na typu zařízení.

Plán se vztahuje na poruchy a náhodné poškození, které zahrnuje rozbité obrazovky a poškození vodou, ztrátu & krádež.

Zahrnuje také příslušenství, jako je baterie, domácí nabíjecí adaptér, nabíjecí adaptér do auta, pouzdro na telefon a sluchátka.

Nevztahuje se však na závady způsobené každodenním opotřebením a opotřebením, nesprávným používáním, nešťastnou náhodou/neopatrností, úpravou telefonu, zařízeními s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly nebo závadami způsobenými ponořením do potravin nebo vody.

Spoluúčast při poruše telefonu je 0 USD a spoluúčast při náhodném poškození se může pohybovat od 9 do 249 USD. Tento plán má také limit 3 pojistných událostí během 12 měsíců.

Nabízí jedinou doplňkovou službu - Verizon Tech Coach.

Ochrana bezdrátových telefonů

Ochrana bezdrátového telefonu stojí 4,25 nebo 7,25 dolaru měsíčně v závislosti na vašem zařízení.

Plán se vztahuje na náhodné poškození, včetně rozbitých obrazovek a poškození vodou, a na ztrátu a krádež.

Nevztahuje se na vady výrobce po uplynutí standardní záruky, na závady nebo poškození způsobené každodenním opotřebením, nesprávným používáním, nešťastnými náhodami/neopatrností, úpravami telefonu, zařízeními s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly ani na vady způsobené ponořením do potravin nebo vody.

Spoluúčast za nefunkční telefon se nevztahuje na standardní záruku. Zároveň se spoluúčast za náhodné poškození a spoluúčast za ztrátu nebo krádež může pohybovat v rozmezí od 9 do 249 USD. Tento plán má stejný limit na 3 pojistné události během 12 měsíců.

Tento balíček neobsahuje žádné další služby.

Prodloužená záruka

Prodloužená záruka Verizon stojí 5 dolarů měsíčně.

Tento plán se vztahuje na závady výrobce po skončení standardní záruky. Nevztahuje se na náhodné závady, ztrátu nebo krádež.

Spoluúčast při poruše telefonu je 0 USD, zatímco spoluúčast při náhodném poškození a spoluúčast při ztrátě nebo krádeži nejsou v rámci tohoto balíčku zahrnuty.

Plán má neomezené limity pojistného plnění. V rámci tohoto balíčku však nejsou poskytovány žádné další služby.

Můžete získat pojištění Verizon po 30 dnech?

Pojištění Verizon si můžete zakoupit po 30 dnech od aktivace zařízení. Musíte však počkat na možnost otevřené registrace.

Otevřené zápisy se nekonají často a není zaručeno, že se budou konat každý rok.

Z těchto důvodů je lepší uzavřít pojištění během prvních 30 dnů od aktivace zařízení.

Jak dlouho trvá získání náhradního telefonu?

Počet dní, které budou potřeba k doručení náhradního zařízení, závisí na několika faktorech.

Záleží na typu smartphonu, jeho dostupnosti, datu podání žádosti a datu jejího schválení.

Pokud je vaše reklamace schválena od pondělí do čtvrtka, náhradní zařízení vám může být doručeno následující den.

U reklamací schválených v pátek nebo v sobotu bude náhradní zařízení s největší pravděpodobností doručeno v pondělí.

Kolik pojistných událostí mohu u společnosti Verizon uplatnit?

Počet případů, kdy můžete uplatnit pojistnou událost u společnosti Verizon za rok, závisí na vašem plánu.

Plány ochrany pro jedno zařízení umožňují pouze tři reklamace ročně. Plán pro více zařízení však umožňuje uplatnit minimálně 9 reklamací ročně, což je jedním z lákadel plánu pro více zařízení.

Prodloužená záruka nabízená společností Verizon má neomezený limit pro reklamace.

Kontaktovat podporu

U tarifu Verizon Mobile Protect je k dispozici nepřetržitá odborná podpora Tech coach a nepřetržitá odborná podpora bezpečnostního poradce společnosti Verizon.

Alternativně k online metodám můžete zavolat na zákaznickou podporu Asurion na číslo (888) 881-2622 a uplatnit nárok na pojištění.

Závěrečné myšlenky

Mobilnímu zařízení se může stát cokoli a vždy je lepší mít s ním spojené pojištění.

Pojištění vás ochrání před krádeží, poškozením, poruchou a dalšími riziky.

Tarify Verizon nabízejí neomezenou opravu prasklé obrazovky a možnost podat více než tři reklamace ročně.

Tím si můžete oddechnout od finanční zátěže spojené s opravou telefonu nebo nákupem nového.

Pokud je vaše pojistná událost společnosti Verizon zamítnuta, nemusíte se obávat. Máte alternativní možnosti, včetně soudu pro drobné nároky a spotřebitelské arbitráže.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Studentská sleva Verizon: zjistěte, zda máte nárok na slevu
• Dětský tarif Verizon: vše, co potřebujete vědět
• Verizon z ničeho nic bez služby: Proč a jak opravit
• Jak přidat minuty k cizímu předplacenému tarifu Verizon?
• Funguje služba Verizon v Portoriku: vysvětlení

Často kladené otázky

Jak podat pojistnou událost u společnosti Verizon?

Pojistnou událost u společnosti Verizon můžete uplatnit třemi způsoby - prostřednictvím aplikace Můj Verizon, webových stránek Asurion nebo kontaktováním podpory společnosti Asurion.

Jak dlouho musíte mít pojištění Verizon, než můžete podat žádost o pojistné plnění?

Než budete moci podat pojistnou událost na zařízení Verizon, uplyne nulová čekací doba.

Pojištění je aktivní ode dne jeho sjednání a můžete ho uplatnit hned první den.

Kolikrát můžete u společnosti Verizon podat reklamaci?

Plány ochrany pro jedno zařízení umožňují tři reklamace ročně. Plán pro více zařízení umožňuje minimálně 9 reklamací ročně.

Prodloužená záruka nabízená společností Verizon má neomezený limit pro reklamace.

Poskytuje Asurion nové telefony?

Ano, společnost Asurion poskytuje nové telefony v závislosti na tom, co se s vaším zařízením stalo. V případě prasklého displeje vám mohou zařízení opravit ještě týž den, a pokud zařízení ztratíte nebo dojde k jeho fyzickému poškození, bude vám vyměněno za nový telefon.