La începutul lunii trecute, familia mea a cumpărat set-top box-ul Xfinity și, odată cu acesta, telecomanda Xfinity.

Totul a fost minunat până când, într-o seară frumoasă, am aflat că butonul de volum nu funcționa din anumite motive.

Încercam să ne uităm la Netflix și să ne relaxăm după o zi grea, așa că asta nu ar fi fost de ajuns.

Am încercat să apăs și alte butoane, care păreau să funcționeze bine. Deci, problema era doar la butoanele de volum.

Așa cum fac de obicei când mă aflu într-o încurcătură tehnologică, am sărit pe internet să văd ce pot găsi pe diverse bloguri de asistență tehnică.

În cele din urmă, după ore întregi de cercetare, am găsit soluția la problema mea și încă ceva.

Dacă volumul de la telecomanda Xfinity nu funcționează, verificați dacă bateriile funcționează. . În acest caz, încercați să dezasamblați și să reparați telecomanda sau să resetați atât telecomanda, cât și caseta TV.

Dacă sunteți sigur că telecomanda Xfinity nu prezintă defecte hardware, contactați serviciul de asistență pentru clienți Xfinity sau înlocuiți dispozitivul.

Verificați bateriile

Dacă bateriile nu sunt complet încărcate, unele butoane ale telecomenzii ar putea să nu funcționeze.

De asemenea, deoarece apăsarea butoanelor duce la declanșarea de raze infraroșii, iar unele raze infraroșii necesită mai multă energie decât altele, este posibil ca bateriile să nu aibă suficientă energie pentru a trimite aceste semnale.

Verificați data de expirare a bateriilor pentru a vă asigura că ați respectat termenul de valabilitate.

Dacă nu aceasta este problema, este posibil ca bateriile să fi rămas fără energie. Luați o pereche de baterii noi și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Dacă telecomanda are o lumină LED și observați că aceasta clipește de cinci ori în roșu, este un indicator că bateriile sunt descărcate și trebuie să le înlocuiți.

Confirmați că nu există conexiuni slăbite între bateriile introduse și telecomandă.

Dacă butonul de volum nu funcționează nici după ce ați înlocuit bateriile, este posibil să fie vorba de altceva.

Decuplarea și împerecherea din nou a telecomenzii

Decuplează telecomanda Xfinity urmând aceste instrucțiuni:

• Țineți apăsat butonul Setup până când lumina devine verde.
• Apoi, introduceți 9-8-1 și așteptați ca lumina verde să pâlpâie de două ori.
• Odată ce se întâmplă acest lucru, veți ști că telecomanda a fost decuplabilă.

Acum, dacă telecomanda dvs. nu are un buton de configurare, dar în schimb găsiți butoane sub formă de forme - Triunghi (A), Pătrat (B), Cerc (C) și Diamant (D).

• Țineți apăsate butoanele A și D până când vedeți că lumina devine verde.
• La fel ca în cazul metodei anterioare, introduceți numărul 9-8-1 în ordine și așteptați ca lumina să clipească în albastru și veți ști că telecomanda dvs. a fost decuplabilă.

Acum, dacă dețineți telecomanda vocală XR16, urmați acești pași pentru a vă decupla:

Țineți apăsate simultan (i) și Home (Acasă) până când lumina LED începe să clipească. Apoi, în ordine, apăsați butonul de alimentare, ultima săgeată (←) și butonul de reducere a volumului.

Pentru a împerechea din nou telecomanda Xfinity cu televizorul Xfinity box:

• Țineți apăsat "A" de pe telecomandă.
• Pe ecran, alegeți Remote Setup (Configurare la distanță).
• Selectați "Da" pentru întrebările relevante care urmează și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Verificați dacă există obstacole în calea semnalelor

Semnalul Wi-Fi nu va funcționa corect dacă există obiecte, cum ar fi pereți sau orice fel de mobilier, care îi blochează semnalul.

În mod similar, nici telecomanda Xfinity nu va funcționa dacă există obstacole între dispozitiv și telecomandă.

Pentru a preveni apariția unei astfel de probleme, asigurați-vă că traseul este liber și că semnalele IR pot ajunge la destinație fără a fi redirecționate sau fără a întâmpina obstacole inutile.

Resetați telecomanda și Xfinity Box

Efectuarea unei resetări din fabrică a dispozitivelor electronice este de obicei suficientă pentru a remedia orice defecțiuni interne care ar putea exista în caz contrar, deoarece aceasta repornește dispozitivul și șterge toate datele existente stocate sau configurate. Resetarea telecomenzii Xfinity Remote rezolvă de obicei astfel de probleme.

Dacă telecomanda dvs. este modelul XR15, urmați acești pași :

• Țineți apăsate simultan butoanele A și D timp de aproximativ 5 secunde sau până când lumina se transformă din roșu → verde.
• Introduceți aceste numere într-o secvență: 9-8-1
• Veți ști că resetarea a fost finalizată atunci când lumina LED devine albastră și pâlpâie de trei ori.

În caz contrar, dacă telecomanda dvs. este modelul XR11, urmați acești pași:

• Țineți apăsat butonul de configurare până când lumina se transformă din roșu → verde.
• Introduceți următoarele numere în ordine: 9-8-1
• Veți ști că telecomanda este resetată atunci când lumina devine verde și pâlpâie de două ori.

Pentru a reseta caseta Xfinity, deconectați cablul de alimentare și așteptați aproximativ un minut. Acum reconectați dispozitivul.

Deteriorarea fizică a telecomenzii

Asigurați-vă că daunele fizice aduse telecomenzii dvs. sunt remediate imediat sau cât mai curând posibil.

Dacă așteptați prea mult timp pentru a repara defecțiunea, pot apărea alte defecte hardware care, în cele din urmă, vă vor obliga să înlocuiți telecomanda.

Dacă există deteriorări, cum ar fi spargerea capacului din spate al compartimentului bateriei, ar trebui să puteți obține o piesă de schimb de la cel mai apropiat magazin Comcast Xfinity.

Defect hardware

Trebuie să efectuați din când în când verificări de rutină ale telecomenzii Xfinity și ale set-top box-ului dumneavoastră pentru orice defecțiune hardware care ar putea necesita atenția dumneavoastră.

Confirmați că set-top box-ul Xfinity primește actualizări în timp util de la Comcast.

Dacă la un moment dat credeți că placa de circuite ar fi putut fi deteriorată din cauza vărsării apei sau a oricărui alt lichid pe ea, sau dacă telecomanda a fost scăpată de la înălțimi considerabile, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru a vă rezolva problema.

Înlocuiți telecomanda

Acum, dacă telecomanda a ajuns prea deteriorată și nu o puteți repara, va trebui să o înlocuiți.

Puteți cumpăra noile telecomenzi Xfinity de pe site-ul web sau le puteți obține de la cel mai apropiat punct de vânzare Comcast Xfinity.

Instrucțiunile de configurare a dispozitivului în funcție de model se găsesc pe site-ul web Xfinity.

Contactați suportul

Dacă niciuna dintre aceste metode nu funcționează pentru dvs., atunci probabil că va trebui să contactați serviciul de asistență pentru clienți.

Explicați-i ce s-a întâmplat și că aveți nevoie de un tehnician trimis la domiciliu pentru a rezolva problema.

Verificați site-ul oficial Xfinity pentru detalii de contact și orele de lucru. De asemenea, au un asistent cu care veți putea discuta în timp real.

Obțineți din nou volumul de la distanță Xfinity de lucru

Dacă aveți mai multe televizoare, iar telecomanda pe care o utilizați va funcționa numai dacă este îndreptată către dispozitivul cu care este asociată.

Bineînțeles, dacă doriți să utilizați o altă cutie TV, trebuie să vă scoateți telecomanda de la conexiunea existentă și să o reparați cu cutia TV pe care o alegeți.

O modalitate simplă ar fi să țineți apăsat butonul Voice și să spuneți "Program Remote", apoi să urmați instrucțiunile afișate.

După ce ați terminat de împerecheat telecomanda cu set-top box-ul, asigurați-vă că urmați în continuare pașii furnizați pentru a finaliza configurarea comenzilor de alimentare, volum și intrare pentru televizor și dispozitivele audio.

În cele din urmă, înainte de a efectua o resetare din fabrică, nu uitați că toate configurațiile vor fi șterse, iar telecomanda va fi ca nouă.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum să accesați meniul TV cu telecomanda Xfinity?
• Telecomanda Xfinity nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde
• Telecomanda Xfinity nu va schimba canalele: Cum să rezolvați problema
• Cum să schimbați intrarea TV cu telecomanda Xfinity
• Telecomanda Xfinity clipește verde și apoi roșu: Cum să remediați problema

Întrebări frecvente

Pot să îmi controlez bara de sunet cu telecomanda Xfinity?

Da, toate modelele de telecomenzi Xfinity pot fi controlate de bara de sunet.

Unde se află butonul de configurare pe o telecomandă Xfinity?

În general, butonul de configurare este situat în linie cu "0" și sub "7" pe telecomandă.

Ce sunt butoanele ABCD de pe telecomanda mea Xfinity?

Setările implicite pentru butoane sunt următoarele: A → Ajutor, B→ Zi-, C→ Zi+ și D → Activare sau dezactivare serviciu video descriptiv.

Cum pot asocia telecomanda Xfinity XR15 cu televizorul meu?

Cu televizorul pornit, țineți apăsate butoanele Xfinity și Mute timp de aproximativ 5 secunde până când observați că lumina se transformă din roșu → verde. Apoi, introduceți primul cod din cinci cifre listat pentru producătorul televizorului.