В начале прошлого месяца моя семья приобрела приставку Xfinity, а вместе с ней и пульт дистанционного управления Xfinity.

Все было хорошо, пока в один прекрасный вечер мы не обнаружили, что кнопка громкости по какой-то причине не работает.

Мы пытались посмотреть Netflix и расслабиться после тяжелого дня, и это не подошло бы.

Я попробовал нажать другие кнопки, и они, похоже, работали нормально. Значит, проблема была только в кнопках громкости.

Как я обычно делаю, когда оказываюсь в затруднительном положении, я заглянул в Интернет, чтобы посмотреть, что можно найти в различных блогах техподдержки.

Наконец, после нескольких часов исследований, я нашел решение своей проблемы, а затем и некоторых других.

Если пульт дистанционного управления Xfinity не работает, проверьте, работают ли батареи. . Если это так, попробуйте отсоединить и восстановить пульт или сбросить настройки пульта и телевизионной приставки.

Если вы уверены, что в пульте дистанционного управления Xfinity нет аппаратных дефектов, обратитесь в службу поддержки клиентов Xfinity или замените устройство.

Проверьте свои батареи

Если батарейки не полностью заряжены, это может привести к тому, что некоторые кнопки пульта не будут работать.

Кроме того, поскольку нажатие кнопок приводит к ИК-всплескам, а некоторые ИК-всплески требуют больше энергии, чем другие, возможно, вашим батареям не хватает мощности для отправки этих сигналов.

Проверьте срок годности на своих батарейках, чтобы убедиться, что вы не просрочили срок годности.

Если проблема не в этом, возможно, разрядились батарейки. Купите пару новых батареек и проверьте, решена ли проблема.

Если ваш пульт оснащен светодиодным индикатором, и вы заметили, что он мигает красным цветом пять раз, это индикатор того, что ваши батарейки разряжены, и их необходимо заменить.

Убедитесь, что между вставленными батарейками и пультом дистанционного управления нет свободных соединений.

Если кнопка громкости не работает даже после замены батареек, возможно, дело в чем-то другом.

Разъедините и снова сопрягите пульт дистанционного управления

Отсоедините пульт дистанционного управления Xfinity, следуя этим инструкциям:

• Удерживайте кнопку Setup, пока индикатор не станет зеленым.
• Затем введите 9-8-1 и подождите, пока зеленый индикатор не мигнет дважды.
• Как только это произойдет, вы узнаете, что ваш пульт отсоединен от сети.

Теперь, если на вашем пульте нет кнопки настройки, вместо нее вы найдете кнопки в виде фигур - треугольник (A), квадрат (B), круг (C) и алмаз (D).

• Удерживайте кнопки A и D, пока не загорится зеленый свет.
• Как и в предыдущем случае, введите по порядку цифры 9-8-1 и дождитесь, когда индикатор начнет мигать синим цветом, и вы узнаете, что ваш пульт развязан.

Если у вас есть пульт дистанционного управления XR16 Voice Remote, выполните следующие действия, чтобы отменить сопряжение:

Удерживайте одновременно кнопки (i) и Home, пока светодиодный индикатор не начнет мигать. Затем по порядку нажмите кнопку питания, последнюю стрелку (←) и кнопку уменьшения громкости.

Чтобы снова выполнить сопряжение пульта дистанционного управления Xfinity с телевизором Xfinity box:

• Удерживайте нажатой кнопку 'A' на пульте дистанционного управления.
• На экране выберите Удаленная настройка.
• Выберите "Да" на соответствующие вопросы, которые следуют далее, и выполните указания, приведенные на экране.

Проверьте, нет ли препятствий для сигнала

Ваш сигнал Wi-Fi не будет работать должным образом, если есть объекты, такие как стены или любая мебель, блокирующие его сигнал.

Аналогично, пульт дистанционного управления Xfinity также не будет работать, если между устройством и пультом есть препятствия.

Чтобы предотвратить возникновение такой проблемы, убедитесь, что путь свободен, и ИК-сигналы могут достичь места назначения без перенаправления или ненужных помех.

Сброс настроек пульта дистанционного управления и приставки Xfinity

Выполнение сброса к заводским настройкам электронных устройств обычно достаточно для устранения любых внутренних неисправностей, которые могут возникнуть в противном случае, поскольку при этом устройство перезагружается и очищаются все сохраненные или настроенные данные. Сброс настроек пульта Xfinity Remote обычно решает подобные проблемы.

Если ваш пульт ДУ - модель XR15, выполните следующие действия:

• Удерживайте кнопки A и D одновременно в течение 5 секунд или пока индикатор не станет красным → зеленым.
• Введите эти цифры в последовательности: 9-8-1
• Вы узнаете, что сброс завершен, когда светодиодный индикатор станет синим и мигнет три раза.

В противном случае, если ваш пульт - модель XR11, выполните следующие действия:

• Удерживайте кнопку настройки, пока индикатор не станет красным → зеленым.
• Введите следующие цифры по порядку: 9-8-1
• Вы узнаете, что ваш пульт сброшен, когда индикатор станет зеленым и дважды мигнет.

Чтобы сбросить настройки Xfinity box, отсоедините шнур питания и подождите около минуты. Теперь снова подключите устройство.

Физическое повреждение пульта дистанционного управления

Следите за тем, чтобы физический ущерб, нанесенный вашему пульту, был устранен немедленно или как можно скорее.

Если вы будете слишком долго ждать, чтобы устранить повреждение, это может привести к другим аппаратным дефектам, которые, в конце концов, потребуют замены пульта.

Если есть повреждения, например, поломка задней крышки аккумуляторного отсека, вы сможете получить замену в ближайшем магазине Comcast Xfinity.

Дефект оборудования

Вы должны время от времени проводить плановые проверки пульта дистанционного управления и приставки Xfinity на наличие любых дефектов оборудования, которые могут потребовать вашего внимания.

Убедитесь, что ваша приставка Xfinity получает своевременные обновления от Comcast.

Если в какой-то момент вам покажется, что печатная плата могла испортиться из-за попадания на нее воды или любой другой жидкости, или если пульт упал со значительной высоты, обязательно свяжитесь со службой поддержки и добейтесь решения вашего вопроса.

Замените пульт дистанционного управления

Если ваш пульт сильно помят и вы не можете его починить, его придется заменить.

Вы можете приобрести новые пульты Xfinity на сайте или получить их в ближайшем отделении Comcast Xfinity.

Инструкции по настройке вашего устройства в зависимости от модели приведены на веб-сайте Xfinity.

Контактная поддержка

Если ни один из этих методов вам не подходит, то, скорее всего, вам придется обратиться в службу поддержки клиентов.

Объясните, что произошло и что вам необходимо, чтобы к вам домой был направлен технический специалист для устранения неисправности.

Проверьте контактную информацию и часы работы на официальном сайте Xfinity. У них также есть помощник, с которым вы сможете общаться в режиме реального времени.

Восстановите работу пульта дистанционного управления громкостью Xfinity

Если у вас несколько ТВ-приставок, и конкретный пульт, который вы используете, будет работать только в том случае, если он направлен на устройство, с которым сопряжен.

Естественно, если вы хотите использовать другую ТВ-приставку, вы должны отсоединить ваш пульт от существующего соединения и восстановить его с выбранной вами ТВ-приставкой.

Простым способом будет просто удерживать нажатой кнопку Voice и сказать "Program Remote", а затем следовать отображаемым инструкциям.

После завершения сопряжения пульта ДУ с приставкой обязательно продолжите выполнять указанные шаги, чтобы завершить настройку питания, громкости и управления входом для телевизора и аудиоустройств.

Наконец, прежде чем выполнить сброс к заводским настройкам, имейте в виду, что все конфигурации будут стерты, и ваш пульт будет как новый.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как войти в меню телевизора с помощью пульта дистанционного управления Xfinity?
• Пульт дистанционного управления Xfinity не работает: как исправить за несколько секунд
• Пульт дистанционного управления Xfinity не переключает каналы: как устранить неполадки
• Как изменить вход телевизора с помощью пульта дистанционного управления Xfinity
• Пульт дистанционного управления Xfinity мигает то зеленым, то красным: как устранить неполадки

Часто задаваемые вопросы

Можно ли управлять саундбаром с помощью пульта дистанционного управления Xfinity?

Да, все модели пультов дистанционного управления Xfinity могут управляться вашим саундбаром.

Где находится кнопка настройки на пульте дистанционного управления Xfinity?

Как правило, кнопка настройки расположена на пульте дистанционного управления на одной линии с цифрой "0" и ниже цифры "7".

Что такое кнопки ABCD на пульте дистанционного управления Xfinity?

По умолчанию кнопки имеют следующие настройки: A → Справка, B → День-, C → День+ и D → Описательная видеослужба включена или выключена.

Как сопрячь пульт Xfinity XR15 с телевизором?

Включив телевизор, нажмите и удерживайте кнопки Xfinity и mute около 5 секунд, пока не увидите, что индикатор станет красным → зеленым. Затем введите первый пятизначный код, указанный в списке производителя телевизора.