Κατά τη ρύθμιση του Face ID στο νέο μου iPhone, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα που δεν περίμενα να αντιμετωπίσω.

Το Face ID δεν φαινόταν να γνωρίζει πού βρισκόταν το πρόσωπό μου και μου ζήτησε να μετακινήσω το τηλέφωνο χαμηλότερα για να το δει.

Το πρόσωπό μου βρισκόταν μέσα στον κύκλο, αλλά το τηλέφωνο εξακολουθούσε να μου ζητά να κινηθώ χαμηλότερα.

Ήθελα να μάθω τι συνέβαινε και τι θα μπορούσε να το έχει προκαλέσει αυτό και να το διορθώσω το συντομότερο δυνατό.

Μπόρεσα να μάθω αρκετά πράγματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Face ID και γιατί μπορεί να συνέβη αυτό μετά από αρκετές ώρες έρευνας.

Το άρθρο που διαβάζετε αυτή τη στιγμή δημιουργήθηκε με τη βοήθεια αυτής της έρευνας και θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το Face ID που αντιμετωπίζει προβλήματα.

Αν το Face ID δεν λειτουργεί και σας ζητά να μετακινήσετε το πρόσωπό σας χαμηλότερα, δοκιμάστε να καθαρίσετε τη συστοιχία αισθητήρων Face ID στην πρόσοψη του τηλεφώνου. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το Face ID.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε πώς μπορεί να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα και τι μπορείτε να κάνετε αν τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί.

Γιατί λαμβάνω αυτό το σφάλμα;

Τα σφάλματα του Face ID προκαλούνται συνήθως από την μπροστινή κάμερα του τηλεφώνου σας και τα προβλήματα με το λογισμικό αναγνώρισης στη συσκευή σας iOS είναι συνήθως πολύ σπάνια.

Τα περισσότερα προβλήματα με την εμπρόσθια κάμερα και το Face ID έχουν πολύ εύκολες λύσεις, τις οποίες θα εξετάσουμε για να διορθώσουμε το Face ID.

Μπορεί επίσης να συμβεί αν η εφαρμογή Face ID είναι προβληματική, κάτι που μπορείτε να διορθώσετε μέσα σε λίγα λεπτά.

Έχω καταφέρει να δομήσω όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τρόπο που να επιτρέπει σε οποιονδήποτε να τα καταλάβει και να ακολουθήσει τη διαδικασία αβίαστα.

Στη χειρότερη περίπτωση, μπορεί επίσης να χρειαστεί να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, οπότε προετοιμαστείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων στο τηλέφωνό σας.

Καθαρίστε τις μπροστινές κάμερες

Όταν το Face ID δυσκολεύεται να αναγνωρίσει το πρόσωπό σας, δοκιμάστε να καθαρίσετε την μπροστινή κάμερα και τη συστοιχία αισθητήρων κοντά σε αυτήν με ένα καθαρό πανί.

Αν θέλετε κάτι υγρό, χρησιμοποιήστε ισοπροπυλική αλκοόλη αντί για νερό, η οποία δεν θα καταστρέψει τα εσωτερικά του τηλεφώνου σας.

Καθαρίστε τη συστοιχία αισθητήρων τρίβοντάς την σταθερά με κυκλικές κινήσεις, ώστε να απομακρυνθεί κάθε βρωμιά ή σκόνη που έχει κολλήσει στη συστοιχία.

Οι αισθητήρες βάθους δεν πρέπει να καλύπτονται από προστατευτικό οθόνης, καθώς μπορεί να διαταράξουν την ικανότητα των αισθητήρων να αντιλαμβάνονται το βάθος.

Οι συσκευές iOS χρησιμοποιούν όχι μόνο τις κάμερες στην μπροστινή πλευρά αλλά και μερικούς άλλους αισθητήρες που μετρούν το βάθος του προσώπου σας, οπότε ο καθαρισμός αυτών των αισθητήρων μαζί με την μπροστινή κάμερα είναι σχεδόν απαραίτητος.

Επαναφορά Face ID

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα μετά τον καθαρισμό των καμερών σας, τότε το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο ίδιο το Face ID, το οποίο μπορείτε να διορθώσετε κάνοντας απλή επαναφορά του συστήματος από τις ρυθμίσεις της συσκευής.

Αυτό θα επαναφέρει το Face ID στην κατάσταση που ήταν όταν ρυθμίσατε για πρώτη φορά το τηλέφωνό σας και όλα τα δεδομένα προσώπου στο τηλέφωνο θα διαγραφούν μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς.

Αλλά αυτό είναι γνωστό ότι διορθώνει πολλά προβλήματα με το Face ID, οπότε δοκιμάστε το αν όλα όσα δοκιμάσατε πριν από αυτό δεν έδειχναν να λειτουργούν.

Για να επαναφέρετε το FaceID σας:

1. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Face ID &; Κωδικός πρόσβασης .
3. Πατήστε το Επαναφορά Face ID

Μετά την επαναφορά, επιλέξτε Ρύθμιση του Face ID ξανά και καταχωρίστε ξανά το πρόσωπό σας στο τηλέφωνό σας για να διορθώσετε το Face ID και να το επαναφέρετε στο φυσιολογικό.

Εκτέλεση ενημέρωσης iOS

Όταν η επαναφορά του Face ID δεν λειτουργεί, τότε το λογισμικό του συστήματός σας μπορεί να χρειάζεται μια ενημέρωση που μπορεί να διορθώσει τα προβλήματά του.

Ο ευκολότερος τρόπος για να ενημερώσετε το σύστημα Face ID και να εγκαταστήσετε τυχόν διορθώσεις σφαλμάτων είναι να εκτελέσετε μια ενημέρωση λογισμικού στη συσκευή σας iOS.

Για να ενημερώσετε τη συσκευή σας iOS:

1. Συνδέστε τη συσκευή σας σε έναν υπολογιστή ή σε μια πρίζα ρεύματος.
2. Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις >, Γενικά .
3. Επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού .
4. Πατήστε το Λήψη και εγκατάσταση για την τελευταία ενημέρωση.
5. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενημέρωση.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση και η συσκευή επανεκκινηθεί, δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά το Face ID για να δείτε αν το πρόβλημα διορθώθηκε.

Επανεκκίνηση της συσκευής

Αν μια ενημέρωση συστήματος δεν καταφέρει να κάνει κάτι ουσιαστικό, ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας για να διορθώσετε τα προβλήματα με το Face ID.

Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή iOS με μη αυτόματο τρόπο:

1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το ρυθμιστικό απενεργοποίησης.
2. Χρησιμοποιήστε το ρυθμιστικό για να απενεργοποιήσετε τη συσκευή.
3. Μόλις η συσκευή απενεργοποιηθεί, περιμένετε τουλάχιστον 45 δευτερόλεπτα πριν την ενεργοποιήσετε ξανά.

Όταν η συσκευή ενεργοποιηθεί, επιστρέψτε στο Face ID και ρυθμίστε το ξανά.

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε επανεκκίνηση μερικές φορές ακόμα πριν δοκιμάσετε ξανά τη ρύθμιση.

Επαναφορά συσκευής

Αν όλα τα άλλα αποτύχουν, η τελευταία εναλλακτική λύση που έχετε μπροστά σας και μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας είναι η επαναφορά της συσκευής iOS στα εργοστάσια.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα επαναφέρει τη συσκευή στην κατάσταση που την αποκτήσατε, πράγμα που σημαίνει ότι θα χάσετε όλα τα δεδομένα σας στη συσκευή και θα αποσυνδεθείτε από όλους τους λογαριασμούς της.

Σας προτείνω να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας με τη βοήθεια του iTunes προτού επαναφέρετε τη συσκευή iOS στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τη συσκευή:

1. Ανοίξτε το Ρυθμίσεις app.
2. Πηγαίνετε στο Γενικά >, Μεταφορά ή επαναφορά iPhone/iPad .
3. Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή συνδεθείτε με το Apple ID σας.
4. Αφού επιβεβαιώσετε την επαναφορά, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και μερικά λεπτά.

Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς και την επανεκκίνηση της συσκευής, δοκιμάστε να ρυθμίσετε ξανά το Face ID για να δείτε αν μπορεί να αναγνωρίσει το πρόσωπό σας.

Επικοινωνία με την Apple

Οι επαναφορές συνήθως κάνουν τη δουλειά τους, αλλά στη σπάνια περίπτωση που αυτό δεν συμβαίνει, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Apple ή να πάτε σε ένα Apple Store για να ελέγξετε τη συσκευή.

Μόλις οι τεχνικοί τους ρίξουν μια ματιά στο τηλέφωνό σας, θα σας πουν τι πρέπει να γίνει για τη διόρθωσή του.

Ενδέχεται να υπάρξει κόστος για την επισκευή της συσκευής ανάλογα με το πόσο σοβαρό είναι το πρόβλημα, οπότε προετοιμαστείτε γι' αυτό.

Τελικές σκέψεις

Η Apple επαναλαμβάνει συνεχώς το Face ID, προωθεί ενημερώσεις που διορθώνουν προβλήματα και βελτιώνει τους αλγορίθμους της υπηρεσίας που της επιτρέπουν να ανιχνεύει πρόσωπα.

Αυτές οι ενημερώσεις προωθούνται συνήθως μέσω των ενημερώσεων συστήματος, γι' αυτό και θα πρέπει να ενημερώνετε συνεχώς στην τελευταία έκδοση του iOS το συντομότερο δυνατό.

Με αυτόν τον τρόπο θα αποτρέψετε προβλήματα όπως αυτό να εμφανιστούν αργότερα, ενώ παράλληλα θα βελτιώσετε την εμπειρία σας με το Face ID.

Μπορείτε επίσης να παραιτηθείτε εντελώς από το Face ID και να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό πρόσβασης, ο οποίος είναι λίγο πιο ασφαλής από το να έχετε πολλούς τρόπους για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Πώς να συνδέσετε το iPhone στην τηλεόραση Samsung με USB: Επεξηγήσεις
• Τι σημαίνει η ένδειξη "Απασχολημένος χρήστης" σε ένα iPhone; [Επεξήγηση]
• Δεν λειτουργεί το προσωπικό Hotspot iPhone: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Πώς να κάνετε streaming από το iPhone στην τηλεόραση σε δευτερόλεπτα
• Υπάρχει μηνιαία χρέωση για το Apple TV; όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί να επισκευαστεί το αναγνωριστικό προσώπου iPhone;

Αν η λειτουργία Face ID στο iPhone σας αντιμετωπίζει προβλήματα με το να μην μπορεί να αναγνωρίσει το πρόσωπό σας ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, αυτό μπορεί να διορθωθεί.

Πηγαίνετε το στο τοπικό κατάστημα Apple, όπου οι τεχνικοί μπορούν να το εξετάσουν και να το διορθώσουν.

Το Face ID εξακολουθεί να λειτουργεί μετά την αντικατάσταση της κάμερας;

Η αλλαγή της μπροστινής κάμερας από μόνη της δεν θα επηρεάσει το Face ID, αλλά αν χρειαστεί να αντικαταστήσετε ολόκληρη τη συστοιχία αισθητήρων, συμπεριλαμβανομένης της κάμερας, το Face ID δεν θα λειτουργήσει.

Θα πρέπει να πάτε το τηλέφωνο σε ένα Apple Store, ώστε να εγκαταστήσουν ένα συγκρότημα που να μπορεί να λειτουργήσει με το Face ID στο τηλέφωνό σας.

Μπορεί η πτώση του τηλεφώνου μου να σπάσει το Face ID;

Η πτώση του τηλεφώνου σας δεν θα σπάσει το Face ID, εκτός αν το γυαλί πάνω από τη συστοιχία αισθητήρων ή το ίδιο το γυαλί υποστεί ζημιά.

Για να επιδιορθώσετε μια κατεστραμμένη συστοιχία αισθητήρων και εμπρόσθιες κάμερες, πηγαίνετε το τηλέφωνο σε ένα Apple Store κοντά σας.

Πόσο κοστίζει η επιδιόρθωση του Face ID;

Αν δεν έχετε το AppleCare, το οποίο μπορεί να επιδιορθώσει οποιαδήποτε βλάβη στη συσκευή σας δωρεάν, μπορεί να αντιμετωπίσετε έναν λογαριασμό της τάξης των 500 έως 600 δολαρίων, ανάλογα με το μοντέλο.

Μπορείτε επίσης να πάτε το τηλέφωνο σε ένα συνεργείο επισκευής τρίτων για να το επιδιορθώσει φτηνά, αλλά αυτό μπορεί να ακυρώσει την εγγύησή σας.