Ver sus películas y series favoritas en la televisión puede ser una forma estupenda de desconectar y relajarse después de un largo día.

Personalmente, creo que el Roku TV es el que mejor te ayuda a hacer esto gracias a las diferentes plataformas de streaming que soporta, como Netflix y Hulu.

Sin embargo, puede ser frustrante cuando tu televisor se encuentra con un problema, como que tu Roku no tenga sonido o que tu mando a distancia Roku no funcione, que afecte a tu experiencia visual.

Hace unos días, cuando estaba dándome un atracón de una serie que llevaba mucho tiempo esperando, me encontré con otro problema. Mi Roku TV empezó a reiniciarse de repente sin previo aviso.

Esto me impidió disfrutar de lo que estaba viendo.

Inmediatamente busqué este problema en Internet y descubrí que era un problema común al que muchos usuarios de Roku se habían enfrentado en el pasado. Y, por suerte, había soluciones sencillas para arreglar este problema.

Después de revisar detenidamente casi todos los artículos y foros sobre este tema, he elaborado esta completa guía.

Esto te permitirá solucionar el problema de reinicio de tu televisor y volver a disfrutar de los contenidos como es debido.

Este artículo le guiará cuidadosamente a través de cada solución, paso a paso, enseñándole cómo implementar estas correcciones y explicando las posibles causas detrás del problema.

Si tu Roku sigue reiniciándose, prueba a actualizar el firmware, dejar que se enfríe, comprobar las conexiones y reiniciar el dispositivo.

Realizar un reinicio completo

Si alguna vez te has encontrado con un problema técnico con algún dispositivo, es muy probable que hayas oído la frase "¿Has probado a reiniciarlo?".

Ahora bien, aunque esta solución puede parecer muy trivial, en realidad puede funcionar con la mayoría de los problemas.

Cuando reinicias un dispositivo, acabas borrando su memoria en funcionamiento.

Esto significa que cualquier fragmento de código defectuoso que estaba causando problemas será eliminado y su dispositivo se restablecerá a un estado fresco.

Para reiniciar tu Roku:

1. Pulsa el botón Home de tu mando a distancia Roku.
2. Con los botones arriba o abajo, desplácese hasta el menú Configuración y seleccione Sistema.
3. Seleccione la opción Reinicio del sistema y haga clic en Reiniciar.

También puedes reiniciar tu Roku manualmente desenchufándolo de la corriente, esperando unos 15-20 segundos y volviéndolo a enchufar.

Actualiza el firmware de tu Roku

Roku lanza constantemente parches y correcciones de errores en las actualizaciones de firmware, por lo que es muy importante mantener tu dispositivo actualizado.

La actualización del software de su sistema no sólo solucionará los problemas existentes, sino que también añadirá funciones adicionales.

Normalmente, tu Roku se actualizará automáticamente, pero también puedes hacerlo manualmente.

Para actualizar el firmware de tu Roku:

1. Pulsa el botón Home de tu mando a distancia Roku.
2. Con los botones arriba o abajo, desplácese hasta el menú Configuración y seleccione Sistema.
3. Seleccione Actualización del sistema y elija Comprobar ahora.
4. Si hay una actualización disponible, permite que tu Roku se actualice.

Compruebe la fuente de alimentación

Otra razón por la que tu Roku podría estar reiniciándose es que no está recibiendo suficiente energía.

Para evitar este problema, asegúrate de utilizar una fuente de alimentación de pared Roku original diseñada específicamente para tu dispositivo.

Si estás usando un Roku Streaming Stick conectándolo al puerto USB de tu televisor, existe la posibilidad de que tu televisor no le esté enviando suficiente energía.

Este problema puede resolverse reiniciando el televisor desenchufándolo de la fuente de alimentación durante unos 10 minutos antes de volver a enchufarlo.

De este modo, se actualizará el hardware USB y se enviará suficiente energía a tu Roku Streaming Stick.

Asegúrate también de que los cables de alimentación que utilizas están bien conectados y de que no están dañados.

Compruebe los cables HDMI

Tu Roku puede tener problemas si la conexión HDMI no es fiable.

Esto puede ocurrir si el cable HDMI está dañado o si está mal conectado.

Puede solucionar este problema inspeccionando la conexión HDMI y asegurándose de que el cable no está doblado ni dañado.

Asegúrese de que el cable está conectado firmemente al puerto HDMI del televisor.

También puedes probar a desenchufar el cable HDMI y volver a enchufarlo en otro puerto HDMI.

Garantizar una buena intensidad de la señal Wi-Fi

Aunque esto es raro, una mala señal Wi-Fi puede causar que tu Roku se congele y reinicie en algunos casos.

Puedes evitar que esto ocurra comprobando tu conexión Wi-Fi.

Además, puedes recurrir a servicios de pruebas de velocidad en línea para comprobar la potencia de tu conexión de red.

Si eres usuario de Xfinity, puedes buscar la mejor combinación de módem y router para Xfinity para sacar el máximo partido a tu conexión a Internet.

Si hay demasiadas personas conectadas a la red Wi-Fi, puede afectar al rendimiento.

Prueba a cambiar de canal (puedes hacerlo accediendo al panel de administración de tu router desde un navegador) para liberar espacio de ancho de banda que pueda utilizar tu Roku.

Si tu módem admite frecuencias duales, también puedes probar a cambiar a una banda de frecuencia distinta para ver si te ayuda.

Si tu Roku se sobrecalienta, desenchúfalo y deja que se enfríe

El sobrecalentamiento puede dañar los componentes electrónicos. Como medida de seguridad contra esto, Roku está diseñado para apagarse automáticamente si comienza a sobrecalentarse.

Si ves que tu Roku se sobrecalienta, desenchúfalo de la corriente y deja que se enfríe durante unos 10-15 minutos antes de volver a enchufarlo a la corriente.

Puedes evitar que tu Roku se sobrecaliente colocándolo en una zona con buena circulación de aire para mantener el dispositivo fresco.

Además, asegúrate de mantenerlo alejado de otros dispositivos que emitan calor, ya que esto también puede hacer que tu Roku se apague y se reinicie.

Desinstale y vuelva a instalar el canal o la aplicación si el problema es específico del canal o la aplicación.

Si ves que tu Roku se bloquea y se reinicia sólo cuando utilizas un canal determinado, puedes centrarte en solucionar el problema con ese canal en lugar de con el propio televisor.

Si los datos del canal se corrompen por alguna razón, puede afectar a tu televisor y hacer que se reinicie con frecuencia.

Para solucionarlo, tendrás que desinstalarlo y volver a instalarlo. Para ello:

1. Utilice el mando a distancia para resaltar el canal que desea eliminar en la pantalla de inicio.
2. Pulse el botón de asterisco (*).
3. Seleccione la opción Eliminar canal y haga clic en Eliminar.
4. Espera a que se borre el canal.
5. Una vez eliminado, vuelve a la pantalla de inicio y selecciona Canales de streaming.
6. Busca el canal que necesitas reinstalar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para reinstalarlo.

También puedes intentar actualizar el canal para ver si se soluciona el problema. Para actualizar un canal:

1. Utilice el mando a distancia para resaltar el canal que desea actualizar en la pantalla de inicio.
2. Pulse el botón de asterisco (*).
3. Seleccione la opción Buscar actualizaciones y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el canal.

Quitar los auriculares del mando a distancia

Existe un problema conocido con Roku por el que tiende a congelarse y reiniciarse cuando se conectan auriculares al mando a distancia.

Una solución rápida es simplemente desconectar los auriculares del mando a distancia y seguir utilizando tu Roku con normalidad.

Si tu mando a distancia Roku no funciona, prueba a cambiar las pilas.

Si no funciona, desempareja el mando y vuelve a emparejarlo.

Sin embargo, si aún quieres usar tus auriculares con tu Roku, puedes probar estos pasos:

1. Asegúrate de que tu Roku está actualizado. Si no es así, sigue los pasos mencionados anteriormente para actualizar tu dispositivo.
2. Desenchufa el Roku de la corriente durante unos 30 segundos.
3. Desconecta los auriculares del mando a distancia.
4. Retire las pilas del mando a distancia y espere unos 30 segundos antes de volver a colocarlas.
5. Reinicia tu Roku y comprueba de nuevo si hay actualizaciones.

Desactivar el Wi-Fi de Nintendo Switch

Otro problema conocido con ciertos dispositivos Roku era una interferencia causada por el Wi-Fi de Nintendo Switch.

Se ha informado de que esto ocurre sobre todo al jugar a Pokemon Sword and Shield en Nintendo Switch.

Roku ha publicado una actualización para solucionar este problema.

Sin embargo, muchos usuarios seguían quejándose del mismo problema después de la actualización.

Esto podría deberse a que la actualización no se instaló correctamente.

Para asegurarte de que tu dispositivo se actualiza correctamente para resolver este problema, intenta seguir estos pasos:

1. Actualiza tu dispositivo Roku.
2. Desconecta el dispositivo Roku de la fuente de alimentación.
3. Apaga tu Nintendo Switch o activa el modo avión.
4. Reinicia tu dispositivo Roku y vuelve a buscar actualizaciones.

Restablecer de fábrica tu dispositivo Roku

La última opción que te queda para solucionar el problema es restablecer la configuración predeterminada de fábrica de tu dispositivo Roku.

Desafortunadamente, al hacerlo se borrarán todos los datos y personalizaciones del usuario, así que asegúrese de considerar esta opción sólo después de haber probado todo lo demás.

Para reiniciar tu dispositivo Roku:

1. Pulsa el botón Home de tu mando a distancia Roku.
2. Con los botones arriba o abajo, desplácese hasta el menú Configuración y seleccione Sistema.
3. Vaya a Configuración avanzada del sistema y seleccione la opción Restablecer de fábrica.
4. Introduzca el código que aparece en la pantalla para iniciar el restablecimiento.
5. Tu Roku borrará todos los datos y se reiniciará.

Contacto

Si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, lo más probable es que haya un problema interno con tu dispositivo Roku. En este caso, lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku.

Asegúrate de especificar tu modelo y todos los pasos que has seguido para solucionar el problema, ya que esto les ayudará a entenderlo mejor.

Si su garantía sigue activa, recibirá un dispositivo de sustitución.

Evita que tu Roku se reinicie

A veces el problema puede no estar en tu dispositivo Roku. Un problema con tu conexión de red puede hacer que tu Roku se comporte de manera inesperada.

Una forma de solucionarlo es actualizar el firmware del router. Puedes consultar cómo hacerlo en Internet, ya que el método puede variar según el modelo.

Ten en cuenta que Roku, como la mayoría de los dispositivos, utiliza la memoria caché para almacenar los datos y facilitar el acceso a ellos. A veces, esta memoria caché se corrompe y ocupa mucho espacio, lo que afecta a la funcionalidad.

Así que borrar la caché puede funcionar en algunos casos. Para ello; pulsa Inicio 5 veces> Arriba 1 vez> Rebobinar 2 veces> Avance rápido 2 veces.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué parpadea mi Roku?

Un problema de conexión entre tu dispositivo Roku y el mando hace que éste parpadee.

Para solucionarlo, cambia las pilas del mando a distancia y mantén pulsado el botón de reinicio del compartimento de las pilas durante unos tres segundos para restablecer la conexión.

¿Por qué se apaga continuamente mi televisor?

Los motivos por los que se apaga el televisor son: falta de alimentación, cables de alimentación mal conectados, cables dañados, sobrecalentamiento o funciones automáticas de ahorro de energía.

¿Cómo reinicio mi Roku?

Abre el menú Ajustes, ve a la opción Sistema, selecciona Ajustes Avanzados del Sistema y elige la opción Restablecer de Fábrica. Introduce el código que aparece en pantalla y, a continuación, tu Roku se restablecerá a sus valores de fábrica.

¿Por qué mi televisor se queda en negro?

Para solucionar este problema, asegúrese de que el cable HDMI no está dañado y de que está bien conectado al puerto HDMI del televisor.