Auparavant, je devais me connecter manuellement à mon routeur AT&T pour gérer ses paramètres et modifier son mot de passe ou son nom Wi-Fi.

Mais depuis que j'ai découvert le Smart Home Manager d'AT&T, je n'ai plus jamais eu à manipuler un autre mot de passe, car l'application me permet de faire tout ce qui est lié au réseau.

J'utilise l'application presque tout le temps pour surveiller et contrôler l'utilisation de l'internet à la maison, mais depuis quelque temps, l'application se comporte de manière assez étrange.

Tout mettait du temps à se charger, et parfois ne se chargeait pas du tout, ce qui rendait vaine ma tentative de gérer ma connexion.

Je savais que quelque chose n'allait pas avec l'application, j'ai donc fait appel au support d'AT&T pour savoir ce qui s'était passé.

Après quelques heures de recherche sur les forums et d'autres parties de l'Internet, j'ai pu formuler un plan pour réparer l'application.

Après avoir suivi le plan que j'avais établi, j'ai finalement réussi à réparer l'application et à la faire fonctionner à nouveau correctement.

J'espère que ce guide, qui est le résultat de mes heures de recherche, vous aidera à comprendre ce qui n'allait pas avec l'application, et comment vous pouvez le corriger en quelques secondes.

Pour réparer AT&T Smart Home Manager s'il ne fonctionne pas, assurez-vous d'être connecté à votre connexion internet AT&T, et si c'est le cas, effacez le cache de l'application ou réinstallez-la et réessayez.

Découvrez plus loin dans ce guide comment une réinitialisation de la passerelle peut résoudre ce type de problème et éviter qu'il ne se reproduise.

Assurez-vous d'être sur votre réseau domestique

AT&T Smart Home Manager est conçu pour gérer votre réseau domestique qui utilise une connexion internet AT&T.

Par conséquent, vous devez être connecté au réseau que le routeur AT&T a créé pour utiliser le Smart Home Manager afin d'apporter des modifications au Wi-Fi.

Tout d'abord, assurez-vous que vous vous êtes connecté au Wi-Fi AT&T avant de lancer AT&T Smart Home Manager.

Vérifiez que l'application fonctionne correctement, et si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Désactivez votre VPN

Si un VPN a été activé sur l'appareil sur lequel vous essayez d'utiliser le Smart Home Manager, désactivez-le pour le moment.

Un VPN crypte le trafic de votre appareil, ce qui peut empêcher votre routeur ou votre réseau de permettre à l'application Smart Home Manager de contrôler ses fonctions.

Désactivez-le, puis relancez l'application Smart Home Manager. Vous pourrez réactiver le VPN une fois que vous aurez effectué les modifications nécessaires.

N'oubliez pas de désactiver votre VPN lorsque vous utilisez Smart Home Manager afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Vider le cache de l'application

Toutes les applications sur Android et iOS disposent d'une section de l'espace de stockage qu'elles occupent réservée aux données auxquelles l'application accède le plus souvent, appelée cache.

Si ce cache est corrompu pour une raison quelconque, votre expérience peut être affectée négativement la prochaine fois que vous utiliserez l'application.

Essayez de vider le cache de l'application Smart Home Manager pour la faire fonctionner à nouveau.

Pour vider le cache de l'application sur Android :

1. Ouvrir Paramètres .
2. Robinet Apps.
3. Trouvez Smart Home Manager et sélectionnez-le.
4. Robinet Stockage puis appuyez sur Effacer le cache .

Pour iOS :

1. Ouvrir Paramètres .
2. Aller à Général > ; Stockage de l'iPhone .
3. Localiser Gestionnaire de maison intelligente et Tap Application Offload .
4. Confirmez l'invite.

Une fois que l'application a vidé son cache, lancez-la à nouveau et essayez de l'utiliser pour voir si elle fonctionne.

Réinstaller l'application

L'effacement du cache ne supprime pas tous les fichiers associés à l'application, et il manquera les fichiers principaux de l'application qui sont nécessaires à son fonctionnement.

Par conséquent, si le problème provient des fichiers de l'application elle-même, il se peut qu'une vidange du cache ne permette pas de résoudre le problème ; le mieux est alors de réinstaller l'application.

Tout d'abord, vous devez désinstaller l'application en appuyant longuement sur l'icône de Smart Home Manager et en sélectionnant Désinstaller pour Android ou en appuyant sur le X rouge pour iOS.

Une fois que le téléphone a désinstallé l'application, lancez votre magasin d'applications.

Utilisez la fonction de recherche pour trouver et installer à nouveau Smart Home Manager, puis connectez-vous à l'aide de vos identifiants.

Essayez d'utiliser à nouveau l'application pour voir si les problèmes que vous avez rencontrés auparavant se reproduisent.

Redémarrer la passerelle

Si votre réseau ne réagit pas aux actions du Smart Home Manager, cela peut être dû à un bogue de la passerelle elle-même, plutôt que de l'application Manager.

Pour résoudre la plupart des problèmes liés à la passerelle et susceptibles d'interférer avec l'application Manager, vous devez redémarrer votre passerelle.

Pour ce faire :

1. Désactiver la passerelle AT&T.
2. Débranchez la passerelle du mur.
3. Vous devez attendre au moins une demi-minute avant de rebrancher la passerelle.
4. Allumez la passerelle.

Ouvrez Smart Home Manager sur votre téléphone ou votre navigateur et vérifiez si les modifications que vous y apportez se répercutent sur votre réseau Wi-Fi.

Réinitialisation de la passerelle

Si le redémarrage ne suffit pas, AT&T vous recommande de réinitialiser votre passerelle ; ainsi, tous les paramètres de la passerelle seront réinitialisés aux valeurs d'usine par défaut.

L'avantage est que la passerelle étant dans l'état où elle se trouvait à la sortie de l'usine, les risques de bogues liés au logiciel sont pratiquement éliminés, mais sachez qu'une réinitialisation d'usine effacera votre nom et votre mot de passe Wi-Fi personnalisés et les rétablira également par défaut.

Pour réinitialiser votre passerelle AT&T :

1. Localiser le Remise à zéro au dos de la passerelle.
2. Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes.
3. Laissez la passerelle redémarrer.
4. Lorsque la passerelle se rallume, elle reprend les paramètres d'usine par défaut.

Après avoir défini votre nom et votre mot de passe Wi-Fi, lancez Smart Home Manager et vérifiez si l'application fonctionne à nouveau.

Contact ATT

Si aucune des solutions proposées ne vous convient, n'hésitez pas à contacter AT&T pour obtenir de l'aide.

Ils vous encouragent à les contacter pour signaler des problèmes avec le Smart Home Manager afin qu'ils obtiennent un retour d'information précieux sur leur service tout en vous aidant à résoudre le problème.

Le représentant de la clientèle vous demandera également d'essayer quelques correctifs, alors suivez-les attentivement.

Réflexions finales

Essayez de vous connecter directement à la passerelle AT&T au lieu d'utiliser une connexion WPS.

Désactivez également le WPS sur votre passerelle AT&T et vérifiez si l'application fonctionne à nouveau.

Si un seul redémarrage ne suffit pas, essayez de redémarrer plusieurs fois pour résoudre le problème.

Parfois, le problème peut provenir de l'application elle-même, alors vérifiez et installez les dernières mises à jour de Smart Home Manager à partir de la boutique d'applications de votre appareil.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser ma passerelle AT&T ?

Vous pouvez réinitialiser votre passerelle AT&T en utilisant le bouton de réinitialisation situé à l'arrière ou l'application Smart Home Manager.

Si votre passerelle n'est pas équipée d'un bouton de réinitialisation, la meilleure solution consiste à utiliser l'application Smart Home Manager.

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon modem AT&T ?

La façon la plus simple de gérer les paramètres de votre passerelle AT&T est d'utiliser l'application Smart Home Manager.

Il vous permet de modifier le nom et le mot de passe Wi-Fi et d'accéder à un ensemble d'outils pour diagnostiquer votre connexion internet.

Quelle est l'adresse IP du routeur ATT Uverse ?

L'adresse IP locale de votre routeur AT&T Uverse est 192.168.1.

Tapez cette IP dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder aux paramètres du routeur.

AT&T utilise-t-elle le protocole DHCP ?

AT&T utilise DHCP par défaut et attribue des adresses IP aléatoires aux appareils de son réseau.

Mais ils peuvent également fournir des adresses IP statiques sur demande, parfois moyennant un supplément.