Približne dva mesiace dozadu som si kúpil televízor Xfinity. 2 týždne neskôr mi z ničoho nič na sekundu zhasla obrazovka.

Toto sa deje v intervaloch 5 sekúnd počas nasledujúcich 10 minút. Myslím, že nemusím vysvetľovať, aký frustrujúci môže byť takýto problém.

Neskôr v ten deň sa problém sám vyriešil. Myslel som si, že ide len o dočasnú poruchu.

A presne o dva týždne neskôr sa to stalo znova! Dočasná chyba alebo nie, muselo existovať riešenie tejto hrozby.

Ak ste tu, možno prechádzate rovnakým problémom. Prečítajte si, ako mi internet pomohol vyriešiť tento problém, a nájdete riešenie aj pre svoj problém.

Ak je obrazovka televízora Xfinity so zvukom čierna, skontrolujte, či nie je problém s káblami a pripojeniami.

Ak nie, zistite, či máte aktívne predplatné, skúste zmeniť nastavenia šetriča energie a vyhľadajte problémy s obsahom HD.

Skontrolujte káble a pripojenia

Koaxiálne káble sú tie, ktoré privádzajú signály spoločnosti Comcast do vašej domácnosti. Uistite sa, že sú prichádzajúce a odchádzajúce káble pevne upevnené a v správnych drážkach.

Majte na pamäti, že s týmito káblami je potrebné zaobchádzať s maximálnou opatrnosťou. Zbytočné krútenie a otáčanie spôsobí poškodenie, ktoré ovplyvní prenos signálov a zhorší kvalitu AV signálu na vašom televízore.

V mojom prípade boli tieto káble vážne poškodené. Po výmene koaxiálnych káblov však môj televízor Xfinity funguje dobre.

Ak váš káblový box Xfinity nefunguje, budete ho musieť vyriešiť samostatne.

Problémy s HD

Ak sa pri sledovaní HD kanálov stretávate s dočasným výpadkom, problém môže byť v kábli HDMI alebo v porte.

Najprv teda skúste zmeniť sloty; napríklad ak používate slot HDMI 1, skúste prepnúť na slot 2.

Alebo skúste v nastaveniach prepnúť na nižšie rozlíšenie. Tu je postup, ako to urobiť:

Na diaľkovom ovládači Xfinity stlačte trikrát tlačidlo Exit a potom 720. Tým sa kvalita videa nastaví na 720.

Ak chcete neskôr zmeniť rozlíšenie na iné, postupujte takto:

Stlačte Xfinity na diaľkovom ovládači → Nastavenia → Nastavenia zariadenia → Zobrazenie videa

Ak to nebude fungovať, možno budete musieť vymeniť starý kábel HDMI za nový.

Uistite sa však, že poškodený kábel HDMI nenechávate príliš dlho, pretože môže narušiť pripojenie k internetu a spôsobiť vážne problémy s televízorom.

Ak však pripojíte kábel HDMI a zobrazí sa správa upozorňujúca na odstránenie problémov so zariadením, váš port HDMI môže byť minimálne poškodený a môže sa vyskytnúť niekoľko problémov, ktoré sa zvyčajne dajú ľahko opraviť.

Ak sa zobrazí správa "FAILED", je veľmi pravdepodobné, že váš port HDMI je poškodený.

Ak váš diaľkový ovládač nereaguje, je potrebné resetovať diaľkový ovládač Xfinity.

Aktívne predplatné

Samotný prijímač káblovej televízie Comcast nestačí na to, aby ste si mohli vychutnať svoje obľúbené programy a basketbalové zápasy.

Musíte však mať aktívne predplatné aj na tieto kanály.

Ak ste nezaplatili predplatné alebo jeho platnosť vypršala, môže to byť tiež jeden z dôvodov, prečo nemáte prístup k obľúbeným kanálom a niektorým ďalším funkciám.

Ak si vyberiete kanál alebo službu, za ktorú ste nezaplatili, môžete naraziť na začiernenú obrazovku, pretože v sprievodcovi budú stále viditeľné.

Nastavenia šetriča energie

Ak máte stále problém s prázdnou obrazovkou, skúste v nastaveniach vypnúť úsporu energie.

Úspora energie môže ovplyvniť výkon zariadenia, pričom niektoré úlohy nemusia fungovať správne alebo je preberanie aktualizácií časovo náročnejšie.

Tu sú kroky, ktoré môžete vykonať na deaktiváciu tohto režimu:

Nastavenia → Nastavenia zariadenia → Predvoľby napájania → Šetrič energie sa spustí po → Vypnite to.

Po vykonaní tohto úkonu vypnite a približne po minúte zapnite zariadenie Xfinity. Overte, či sa problém vyriešil.

Aby ste toto všetko mohli vykonať, musíte spárovať diaľkový ovládač Xfinity s televízorom.

Ak ste sa pokúšali odpojiť iPhone od káblového boxu Xfinity pomocou nástroja Apple TV Comcast Workaround, váš iPhone môže mať vybitú batériu.

Nabíjanie iPhonu by sa o to malo postarať.

Chyba hardvéru

Môže sa to zdať ako samozrejmosť, ale je možné, že váš hardvér má chybu.

Vykonajte bežnú kontrolu hardvéru, televízora a set-top boxu a uistite sa, že je všetko v poriadku.

Skontrolujte, či váš set-top box dostáva včasné aktualizácie od spoločnosti Comcast. Môžete tiež skúsiť resetovať zariadenie.

Odpojte káblový box od zdroja napájania na 30 sekúnd a znova ho pripojte. Tento reštart mu umožní automaticky vyhľadať aktualizácie.

Kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov

Ak vám žiadna z týchto metód nefunguje, pravdepodobne budete musieť kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov.

Jasne uveďte, že potrebujete, aby k vám domov prišiel technik, ktorý to vyrieši.

Kontaktné údaje a pracovnú dobu nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Xfinity.

Záverečné myšlienky o tom, ako opraviť čiernu obrazovku televízora Xfinity so zvukom

Ak sa spolu s čiernou obrazovkou zobrazí aj chybové hlásenie, možno sa stretávate s chybou XRE-03121 Xfinity.

Ak máte problémy so zvukom v službe Xfinity, skúste stlačiť tlačidlo Mute na diaľkovom ovládači a pokúste sa zvuk dostať cez televízor.

Ak máte doma DVD alebo videorekordér, uistite sa, že je vždy vypnutý, keď sa nepoužíva.

Po druhé, ak máte LCD televízor a vyskytol sa u vás problém s čiernou obrazovkou, skontrolujte, či sa vám nevypálilo podsvietenie. Ak sa vypálilo, okamžite ho vymeňte.

Po tretie, pri riešení akýchkoľvek problémov s káblom HDMI postupujte podľa týchto krokov, kým sa rozhodnete, či ho vymeniť alebo nie:

Dvakrát kliknite na tlačidlo Menu. Potom prejdite na položku Audio Setup (Nastavenie zvuku) uvedenú v zoznamoch Menu. Prejdite na nastavenie HDMI sound (Zvuk HDMI) a zapnite ho v prípade, že je vypnuté.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako pripojiť káblový box a internet Xfinity [2021]
• Diaľkové ovládanie Xfinity nechce zmeniť kanály: Ako vyriešiť problémy
• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kábel áno: Ako vyriešiť problémy
• Môžete sledovať vysielanie Xfinity Comcast na Apple TV?

Často kladené otázky

Ako reštartujem svoj box Xfinity?

Reštartovanie boxu Xfinity z vášho konta:

Prihláste sa do svojho konta Xfinity → Spravovať TV → Riešiť problémy → Pokračovať.

V tejto fáze budete mať k dispozícii dve možnosti - Obnovenie systému alebo Reštartovanie zariadenia. Vyberte, čo potrebujete, a kliknite na Spustiť riešenie problémov.

Ako opravím zvuk služby Xfinity?

Prejsť do hlavného menu → Nastavenie → Nastavenie zvuku → Nastavenie hlasitosti na optimálne stereo → Áno

Upozorňujeme, že tento postup možno budete musieť niekoľkokrát zopakovať.

Čo spôsobuje tmavé tiene na televíznych obrazovkách?

Tmavé tiene na televíznych obrazovkách sa môžu objaviť, ak je vysielací signál nestabilný alebo ak je chybné káblové pripojenie.

To sa môže prejaviť aj vtedy, ak sa určitý obrázok zobrazuje už dlhší čas.

Ako môžem prispôsobiť obraz televízora obrazovke Xfinity?

Najprv stlačte tlačidlo Xfinity na diaľkovom ovládači. Vyberte položku Nastavenia a potom Nastavenia zariadenia. V rámci nastavení zariadenia prejdite na položku Zobrazenie videa → Rozlíšenie video výstupu → vyberte požadované rozlíšenie a pomer strán → OK.