Min fætter ser mest Netflix på sit TCL Roku-tv, og han ser normalt alle de serier, han ser.

For nylig ringede han til mig og bad mig om hjælp med sin Netflix.

Problemet var, at han aldrig kunne indlæse noget som helst på kanalen, og i tilfælde af at noget virkede, blev den film eller det program, han afspillede, aldrig indlæst.

For at hjælpe ham med at finde ud af, hvad problemet var, og hvordan han kunne få det løst, gik jeg på nettet til Netflix' og Roku's support-sider.

Der fandt jeg ud af en masse metoder, man kunne prøve, og efter at have prøvet noget, som folk i Roku- og Netflix-fællesskabet havde anbefalet, lykkedes det mig at reparere Netflix-kanalen på hans Roku og få ham tilbage til at se sine programmer.

Når du har læst denne artikel, som jeg har brugt en del timer på at undersøge, kan du løse det problem, der plagede din Netflix-app, og gøre dig klar til at streame igen.

Hvis Netflix-kanalen ikke fungerer på din Roku, skal du kontrollere, om Netflix-tjenesterne er nede. Hvis de er aktive, skal du prøve at geninstallere Netflix-kanalen eller genstarte eller nulstille din Roku.

Læs videre for at finde ud af, hvorfor en nulstilling kan løse problemet, og hvordan du kan geninstallere en kanal på en Roku.

Tjek, om Netflix er nede

Netflix-kanalen på din Roku skal oprette forbindelse til Netflix-serverne for at kunne levere det indhold, du elsker, og serverne skal være aktive og køre, for at det kan ske.

Planlagte og uplanlagte vedligeholdelsesafbrydelser sker hele tiden.

Hvor førstnævnte sker uden større forstyrrelser i tjenesterne, kan sidstnævnte medføre, at mange mennesker ikke længere kan få adgang til tjenesterne.

Heldigvis har Netflix en webside, der fortæller dig, om deres tjeneste er i gang eller under vedligeholdelse.

Du kan se en tidsramme på websiden, hvis tjenesten er nede, så du kan se, hvornår den kommer tilbage, så vent, til den tid er gået, før du tjekker appen igen.

Du kan også tjekke din internetforbindelse og se, om den fungerer fint.

Opdater Netflix-appen

Netflix holder altid deres apps opdateret, hvilket betyder, at de retter fejl og problemer, som måske er opstået, og som folk har rapporteret om.

Hvis de problemer, du har med Netflix-kanalen, faktisk skyldes en fejl, kan en opdatering af den løse problemet.

Hvis du vil opdatere Netflix-kanalen på din Roku, skal du opdatere hele Roku'en på én gang.

Følg nedenstående trin for at gøre det:

1. Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
2. Gå til Indstillinger > System .
3. Vælg Systemopdatering .
4. Klik på Tjek nu for at finde og installere eventuelle opdateringer til Netflix-kanalen.

Start kanalen igen efter at have opdateret den for at kontrollere, om rettelsen var effektiv.

Geninstaller kanalen

Nogle gange kan det også hjælpe med at løse de fleste problemer med kanalen, hvis du tilføjer kanalen til din Roku, efter at du har fjernet den.

Følg nedenstående trin for at gøre dette:

1. Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening
2. Klik på højre knap på fjernbetjeningen, og marker Netflix-kanalen.
3. Tryk på stjernetasten (*) på fjernbetjeningen for at åbne undermenuen.
4. Vælg Fjern kanal .
5. Tryk på Hjem knappen igen.
6. Vælg Streaming-kanaler og finde Netflix.
7. Installer kanalen, og log ind på din Netflix-konto.

Når du er logget ind på din konto, skal du kontrollere, om du har løst problemet med kanalen.

Genstart Roku'en

Når det ikke virker at geninstallere kanalen, kan du prøve at slukke for Roku'en for at se, om det kan løse det problem, der er årsag til, at Netflix-appen ikke fungerer efter hensigten.

Sådan genstarter du din Roku:

1. Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
2. Gå til Indstillinger > System .
3. Vælg Genstart af systemet .
4. Fremhæv og klik på Genstart og bekræfter den viste meddelelse.

Når Roku'en tændes igen, skal du starte Netflix-kanalen og kontrollere, om genstarten har gjort det ønskede.

Nulstil Roku'en

Den sidste mulighed, du kan prøve, er at nulstille Roku'en fra fabrikken, hvilket sletter alle data på enheden.

Det vil også logge Roku'en ud af alle de streamingtjenester, du bruger på din Roku, så husk at tilføje alle dine kanaler og logge ind på dine konti igen efter nulstillingen.

Sådan nulstiller du din Roku:

1. Tryk på Hjem på din Roku-fjernbetjening.
2. Gå til Indstillinger > System > Avancerede systemindstillinger .
3. Vælg Fabriksnulstilling .
4. Følg de instruktioner, der vises, for at gennemføre fabriksnulstillingen.

Hvis din Roku har en fysisk nulstillingsknap, skal du trykke på knappen og holde den nede for hurtigt at nulstille Roku'en.

Installer Netflix-appen efter nulstillingen, og se, om problemet fortsætter.

Kontakt support

Hvis ingen af de fejlfindingstrin, jeg har anbefalet, virker for dig, skal du kontakte Netflix og Roku.

Oplys dem om dine problemer, og følg deres instruktioner for at få appen rettet så hurtigt som muligt.

Når de ved, hvilken model af Roku du har, er det nemmere at finde en løsning, der virker for dig.

Afsluttende overvejelser

Xfinity Stream-kanalen er også kendt for at have problemer på Rokus, hvor den tilfældigt holder op med at fungere.

For at få kanalen rettet kan du følge de almindelige trin, hvor du genstarter din Roku og kontrollerer, om din internetforbindelse fungerer efter hensigten.

Før du går i gang med fejlfinding, skal du sikre dig, at Roku'en ikke har problemer med at oprette forbindelse til internettet.

Den fortæller dig måske, at den har forbindelse til dit Wi-Fi, men den har ikke internetadgang.

Genstart din router og din Roku, hvis du får denne fejl, hvis du nogensinde får denne fejl.

Du vil måske også nyde at læse

• Roku Remote Volume virker ikke: Sådan løser du problemerne
• Prime Video virker ikke på Roku: Sådan løser du det på få sekunder
• Roku Remote virker ikke: Sådan løser du problemerne
• Sådan logger du ud af HBO Max på Roku: Nem guide
• Sådan bruger du Roku TV uden fjernbetjening og Wi-Fi: Komplet guide

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg Netflix på Roku?

Du kan nulstille Netflix på din Roku ved at geninstallere kanalen på din enhed.

Når du har geninstalleret, skal du logge ind på din Netflix-konto for at afslutte nulstillingsprocessen.

Har Netflix problemer lige nu?

Den bedste måde at vide, om Netflix-servere har problemer, er ved at tjekke Netflix' websted for servicestatus.

Den vil fortælle dig, om deres servere er oppe, og hvor lang tid det vil tage dem at komme online igen efter vedligeholdelsespauser.

Hvordan rydder jeg min cache på Netflix?

Du kan rydde cachen i Netflix-appen på de fleste platforme ved at tjekke app-informationsskærmen.

Du kan også geninstallere appen, hvis din enhed ikke lader dig rydde cachen.

Hvorfor siger min Netflix, at der er et problem med at oprette forbindelse til Netflix?

Normalt viser din Netflix-app denne fejl, hvis din internetforbindelse er upålidelig.

Der kan også være en vedligeholdelsespause i gang, og Netflix' servere er nede.