C'était la fin du mois et je devais payer ma facture de téléphonie mobile Verizon. J'ai ouvert l'application pour smartphone "My Verizon" et j'ai essayé de me connecter à mon compte.

Cependant, je n'y suis pas parvenu. J'ai essayé de saisir mes informations d'identification à plusieurs reprises et j'ai même demandé un nouveau mot de passe pour les réinitialiser, mais je n'ai toujours pas pu me connecter.

J'étais frustré et je ne voulais pas encourir de frais de retard de paiement, alors j'ai sauté sur Internet pour résoudre mon problème de connexion.

Après avoir consulté le site web de Verizon, des dizaines de guides d'aide et des forums d'utilisateurs, j'ai pu résoudre mon problème.

Si Verizon ne vous laisse pas vous connecter, assurez-vous que les serveurs Verizon fonctionnent, puis mettez à jour l'application "My Verizon" et redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, réinitialisez le mot de passe de votre compte.

Vérifiez si vous utilisez le bon ID utilisateur

Les utilisateurs finissent souvent par saisir des informations d'identification erronées lorsqu'ils essaient de se connecter à leur compte Verizon. Cela peut être dû à une faute d'orthographe, à une mauvaise casse de lettres ou à un identifiant incorrect.

Vous devriez vérifier vos références avant d'essayer la même chose plusieurs fois.

Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte en utilisant votre numéro de téléphone portable, mais n'oubliez pas que votre numéro de téléphone portable n'est pas votre identifiant.

Vérifier si Verizon est confronté à une panne de service

Si vous utilisez les bons identifiants mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il est possible que Verizon soit confronté à une panne.

Cela peut empêcher son application mobile ou son site web de se connecter au serveur de Verizon.

Dans ce cas, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Verizon.

Il existe plusieurs façons de vérifier si le service Verizon est confronté à une panne perturbatrice ou à une défaillance de l'infrastructure dans votre région.

En voici quelques-unes parmi les plus importantes :

Carte des pannes de DownDetector

DownDetector offre un aperçu de l'état de santé de divers services, sites web et applications.

Vous pouvez utiliser ce site web pour consulter le "tableau des pannes" ou la "carte des pannes en direct" de Verizon.

Cette carte montre les pannes actuelles de Verizon aux États-Unis ainsi que dans les différents États.

Les lieux confrontés à une interruption de service de Verizon seront marqués en orange/rouge.

Forums Verizon

Les forums communautaires ou d'utilisateurs sont le meilleur moyen d'obtenir des mises à jour en direct et de vérifier si des personnes sont confrontées à des problèmes de service.

Vous pouvez visiter le forum de la communauté Verizon et vous rendre dans la section "Activité de la communauté" pour consulter les discussions, les fils de discussion ou les nouvelles récentes concernant une interruption de service.

Vous pouvez également lancer votre propre fil de discussion afin que les gens puissent répondre à votre problème.

Support Verizon

Vous pouvez également contacter Verizon pour savoir s'il y a un problème de leur côté ou une panne en cours à cause de laquelle les services sont interrompus.

En cas de panne grave et si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à leur site web, vous pouvez contacter Verizon en composant leur numéro.

Le personnel du service d'assistance de Verizon créera un ticket pour votre demande ou votre plainte et vous informera de l'interruption du service de Verizon.

Redémarrer l'application Verizon

L'application "My Verizon" peut parfois ne plus répondre ou se bloquer en raison d'un bogue ou d'un problème.

Dans ce cas, il vous suffit de quitter l'application et de l'empêcher de fonctionner en arrière-plan.

Ouvrez à nouveau l'application et essayez de vous connecter à votre compte Verizon.

Mettre à jour l'application Verizon

Il est possible que vous utilisiez une ancienne version de l'application "My Verizon", qui est à l'origine du problème de connexion. La mise à jour de l'application peut résoudre le problème.

Verizon publie fréquemment des mises à jour de son application pour qu'elle reste compatible avec le système d'exploitation de votre téléphone. Elle peut également publier une modification majeure de l'API (interface de programmation d'application).

Vous pouvez mettre à jour l'application à partir de l'App store sur votre iPhone ou du Play Store sur votre téléphone Android.

Dans la liste des applications installées, vérifiez si une mise à jour est disponible pour l'application "My Verizon". Cliquez sur "Mettre à jour" si c'est le cas.

Redémarrer le téléphone

Si le redémarrage ou la mise à jour de l'application "My Verizon" ne résout pas votre problème, il se peut que des conflits en arrière-plan soient en cours sur le système d'exploitation de votre appareil.

L'approche la plus simple pour résoudre ce problème est de redémarrer votre téléphone, ce qui permettra de vider la mémoire et le cache et de résoudre les problèmes liés aux applications en arrière-plan.

Après avoir redémarré votre téléphone, essayez de vous connecter à nouveau à votre compte Verizon.

Réinitialiser l'application Verizon

Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas, essayez de réinitialiser l'application " My Verizon ".

La réinitialisation de l'application supprimera les bogues récurrents et vous permettra de vous connecter à nouveau à votre compte.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Allez dans "Apps" puis dans "Paramètres" à partir de votre écran d'accueil. Si ce n'est pas le cas, allez dans "Paramètres".
2. Tapez sur "Gestionnaire d'applications" (App Manager ou Apps).
3. Accédez à "My Verizon" dans la section "All Apps".
4. Si cette option n'est pas disponible, cherchez "Stockage" et naviguez jusqu'à "Effacer les données".
5. Redémarrez votre téléphone.
6. Une fois cela fait, allez sur l'écran d'accueil et ouvrez "My Verizon".
7. Si vous êtes invité à passer à la dernière version, mettez l'application à jour.
8. Essayez de vous connecter à votre compte à l'aide des invites à l'écran.

Essayez de vous connecter à l'aide d'un navigateur Web

Le problème de connexion à Verizon peut être dû à un bug de l'application. Verizon a peut-être publié une mise à jour défectueuse de son application "My Verizon".

Si la connexion à partir de l'application mobile ne fonctionne pas, essayez de vous connecter à votre compte My Verizon à l'aide d'un navigateur Web sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Effacer le cache et les cookies du navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur lorsque vous vous connectez, l'effacement du cache et des cookies du navigateur permet de résoudre certains problèmes liés au navigateur, tels que le chargement ou le formatage des sites web.

Il nettoie également les données périmées, les mots de passe enregistrés, les paramètres des sites web et les préférences, ce qui peut améliorer la stabilité et la vitesse de votre navigateur.

Vous devez effacer les données web mises en cache et les cookies du navigateur avant d'essayer à nouveau de vous connecter.

Essayez de changer de navigateur

La connexion à votre compte Verizon peut être entravée par des problèmes de performance de votre navigateur web.

Au lieu de vous écarter du problème et de chercher à résoudre le bug du navigateur web, passez de Firefox à Chrome, d'Opera à Safari et essayez de vous connecter.

Vous pouvez également essayer de passer en mode incognito lorsque vous utilisez l'un de ces navigateurs.

Réinitialiser le mot de passe de votre compte Verizon

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte "My Verizon", vous pouvez le réinitialiser et en obtenir un nouveau auprès de Verizon.

De plus, si vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois et que vous obtenez toujours une erreur de connexion, demander un nouveau mot de passe est une solution rapide.

Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte :

1. Visitez la page de connexion My Verizon.
2. Tapez sur "Informations oubliées".
3. Saisissez votre numéro de portable à 10 chiffres et le code postal de facturation à 5 chiffres, puis cliquez sur "Continuer".
4. Vous pouvez sélectionner une option d'envoi du mot de passe entre le message texte, le courrier électronique et le courrier postal, puis cliquer sur "Envoyer le mot de passe".
5. Si vous choisissez le message texte, vous recevrez un lien pour réinitialiser le mot de passe sur votre numéro de téléphone portable.
6. Si vous cliquez sur l'option courriel, utilisez le lien envoyé dans votre boîte de réception pour réinitialiser votre mot de passe.
7. Si vous avez choisi le courrier, vous devriez recevoir une lettre à votre adresse de facturation qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe.

Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, créez un mot de passe à l'aide des invites fournies par Verizon, puis utilisez ce mot de passe pour vous connecter à votre compte Verizon.

Confirmez que vous n'êtes pas bloqué

Lorsque vous achetez un nouvel appareil chez Verizon, votre compte est verrouillé pendant 60 jours avant d'être automatiquement supprimé.

Si vous n'avez pas accès à votre compte, vous devez contacter le service d'assistance de Verizon. Vous pouvez les appeler et leur demander de vous permettre de vous connecter à votre compte.

Réflexions finales

Verizon est le fournisseur de réseau cellulaire qui connaît la plus forte croissance aux États-Unis. Il dispose d'une couverture étendue et fournit des services de bonne qualité à ses clients.

Cependant, en raison d'une couverture aussi vaste, Verizon est confronté à des problèmes de panne et à des bogues avec ses applications et son site web.

Les problèmes de connexion à Verizon peuvent également être causés par des pare-feu, des VPN et d'autres modules complémentaires.

Si l'un de ces services est actif sur votre appareil, désactivez-le avant d'essayer de vous connecter à votre compte "My Verizon".

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Questions fréquemment posées

Verizon login est-il en panne ?

Il est possible que le service Verizon soit confronté à une panne et que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte Verizon.

Consultez la carte des pannes de DownDetector pour Verizon et les forums de la communauté Verizon pour en savoir plus sur le problème.

Comment mettre à jour l'application "My Verizon" ?

Accédez à l'App Store sur votre iPhone ou au Play Store sur votre téléphone Android. Dans la liste des applications installées, cliquez sur l'application "My Verizon" et mettez-la à jour.

Pendant combien de temps Verizon va-t-il bloquer mon compte ?

Verizon bloque votre compte pendant 60 jours avant de le supprimer automatiquement.

Comment puis-je me reconnecter à mon compte Verizon verrouillé ?

Vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique de Verizon pour accéder à votre compte verrouillé.