Je suis abonné à AT&T depuis un certain temps, et j'utilise principalement ma connexion pour les données plutôt que pour passer des appels.

Le Wi-Fi à la maison ralentit considérablement lorsque tous les habitants de la maison commencent à l'utiliser pour leurs propres affaires.

Vous pouvez donc imaginer ma frustration lorsque j'ai dû utiliser les données mobiles et que j'ai découvert qu'AT&T avait bloqué temporairement les données mobiles sur mon téléphone.

J'ai toujours payé mes factures à temps, j'ai donc mis cela de côté, et je n'avais aucune idée de la raison pour laquelle cela avait pu se produire.

Je suis allé sur Internet pour trouver une solution à ce problème, et heureusement, j'ai lu des messages de quelques personnes qui utilisaient AT&T et qui avaient rencontré cette même erreur.

J'ai vu des messages sur les forums communautaires d'AT&T et sur d'autres forums de tiers, de sorte que les informations n'ont pas manqué.

Avec les informations que j'ai pu rassembler, j'ai entamé mon propre processus d'essais et d'erreurs, qui m'a heureusement permis de récupérer mon réseau.

Quelques semaines se sont écoulées depuis l'apparition du problème, et je peux dire que je l'ai résolu.

J'ai décidé de rédiger ce guide afin que, si vous cherchez en ligne une solution au blocage de vos données mobiles par AT&T, vous puissiez le lire et résoudre le problème en quelques secondes.

Pour résoudre l'erreur No Mobile Data Service Temporarily Turned Off By Your Carrier, essayez d'activer et de désactiver le mode avion une fois. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone ou de réinsérer la carte SIM.

Lisez la suite pour savoir quand vous devez remplacer votre carte SIM et comment et où trouver une carte de remplacement.

Activer et désactiver le mode avion

L'activation et la désactivation du mode avion est la solution la plus populaire que j'ai trouvée pour résoudre ce problème, et elle fonctionne car le mode avion désactive complètement toutes les capacités sans fil du téléphone.

Lorsque ces systèmes s'éteignent et se rallument, ils subissent une réinitialisation logicielle qui peut aider à résoudre les problèmes que le téléphone rencontre actuellement avec les données mobiles, le Wi-Fi ou le Bluetooth.

Pour ce faire sur Android :

1. Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran avec deux doigts.
2. Recherchez le Mode avion dans l'onglet Réglages rapides Il se peut que vous deviez balayer vers la droite si vous ne voyez pas immédiatement la bascule.
3. Tourner Mode avion Un logo d'avion apparaît dans la barre d'état et les fonctions sans fil sont désactivées.
4. Attendez au moins 30 secondes et éteignez la bascule.

Pour iOS :

1. Ouvrir Centre de contrôle sur votre iPhone X ou au-dessus en balayant vers le haut à partir du bord inférieur de l'écran. Pour iPhone SE, 8 ou antérieur Pour ce faire, balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l'écran.
2. Trouvez le logo de l'avion.
3. Tourner Mode avion sur.
4. Attendez au moins 30 secondes avant d'éteindre le va-et-vient.

Ensuite, vérifiez si le message de blocage des données mobiles réapparaît dans votre barre de notification.

Réinsérer la carte SIM

Si les données mobiles ont été temporairement bloquées, c'est peut-être parce que votre opérateur n'a pas pu vous authentifier sur son réseau.

La partie la plus importante du processus d'authentification du réseau est la carte SIM, et les problèmes ou les bogues de la carte peuvent perturber les services d'authentification de votre opérateur.

Retirer la carte SIM de votre téléphone et la réinsérer résoudra la plupart des problèmes liés à la carte SIM :

1. Repérez l'emplacement SIM sur le téléphone : il s'agit d'une fente avec un petit trou d'épingle sur les côtés du téléphone.
2. Prenez votre outil d'éjection de la carte SIM ou un trombone plié en deux.
3. Insérez l'outil ou le trombone dans le trou d'épingle et éjectez la fente.
4. Retirez le plateau et sortez la carte SIM.
5. Attendez au moins 30 secondes avant de remettre la carte SIM sur le plateau. Assurez-vous qu'elle est bien en place sur le plateau.
6. Insérer le plateau dans la fente.
7. Redémarrez votre téléphone.

Une fois le téléphone allumé, vérifiez vos notifications et voyez si le message de blocage s'affiche à nouveau.

Redémarrer le téléphone

Allumer et éteindre votre téléphone peut sembler un peu idiot, mais c'est une méthode fiable pour résoudre la plupart des problèmes liés à votre téléphone.

En effet, lorsque vous redémarrez votre téléphone, ses systèmes subissent une réinitialisation logicielle qui peut résoudre la plupart des problèmes liés au téléphone.

Cela ne prendrait de toute façon que moins d'une minute et ne causerait pas de dommages majeurs à votre téléphone, alors cela vaut la peine d'essayer.

Pour redémarrer votre Android :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sélectionnez Redémarrer si vous avez la possibilité de le faire ou appuyez sur Éteindre.
3. Si vous avez choisi le redémarrage, le téléphone se rallume automatiquement. Sinon, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour allumer le téléphone.

Pour redémarrer votre iPhone X, 11, 12

1. Appuyez sur le bouton Volume + et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés simultanément.
2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Utilisez le bouton sur le côté droit pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (2ème gén.), 8, 7 ou 6

1. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé.
2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Utilisez le bouton sur le côté droit pour rallumer le téléphone.

iPhone SE (1ère gén.), 5 et antérieurs

1. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé.
2. Utilisez le curseur pour éteindre le téléphone.
3. Utilisez le bouton situé en haut pour rallumer le téléphone.

Après avoir redémarré votre téléphone, vérifiez si le message de données bloquées apparaît à nouveau dans la barre de notification.

Réinitialisation d'usine de votre téléphone

Si un redémarrage n'a pas résolu le problème, la réinitialisation dure du téléphone est la seule solution avant de remplacer la carte SIM.

Une réinitialisation d'usine rétablit les paramètres d'usine du téléphone et efface toutes les données qu'il contient.

Assurez-vous de disposer d'une sauvegarde iCloud ou d'une sauvegarde régulière de votre téléphone avant de réinitialiser votre téléphone.

Pour réinitialiser votre Android :

1. Ouvrir Paramètres .
2. Aller à Paramètres du système .
3. Robinet Réinitialisation d'usine alors Effacer toutes les données .
4. Choisir Réinitialiser le téléphone .
5. Confirmer le message de réinitialisation.
6. La réinitialisation d'usine commence et le téléphone redémarre une fois qu'elle est terminée.

Pour réinitialiser votre iPhone :

1. Ouvrir Paramètres .
2. Aller à Général .
3. Naviguez jusqu'à Remise à zéro > ; Général .
4. Sélectionner Effacer tout le contenu et tous les paramètres .
5. Saisissez votre code d'accès si vous en avez défini un.
6. La réinitialisation d'usine commence et le téléphone redémarre une fois qu'elle est terminée.

Après la réinitialisation du téléphone, vérifiez si le message d'erreur apparaît à nouveau dans les notifications.

Remplacer la carte SIM

Si même une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il se peut que ce soit la carte SIM qui soit en cause depuis le début.

À ce stade, le remplacement de la carte SIM est la meilleure chose à faire, et heureusement, AT&T rend l'ensemble du processus facile à suivre.

Contactez AT&T à 800.331.0500 et demandez-leur de commander une nouvelle carte SIM pour la ligne avec laquelle vous avez des problèmes.

Vous pouvez également vous rendre dans l'un des magasins AT&T du pays et y récupérer une nouvelle carte SIM.

Contact ATT

Si le remplacement de la carte SIM ne résout pas le problème, n'hésitez pas à contacter AT&T pour obtenir une solution.

Parlez-lui de votre problème et dites-lui ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Ils devraient faire remonter le problème plus haut dans la chaîne et le faire réparer assez rapidement.

Si vous avez de la chance, ils peuvent vous dédommager pour les problèmes que vous avez rencontrés en vous accordant des réductions et d'autres avantages.

Réflexions finales

Les utilisateurs d'iPhone ont une autre solution à leur disposition : réinitialiser les paramètres réseau de leur téléphone.

Pour ce faire, allez dans Général sous Paramètres et appuyez sur Réinitialiser en bas de la liste.

Sous Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre code d'accès.

Vous pouvez essayer d'utiliser à nouveau le téléphone et voir si vous pouvez recommencer à utiliser les données mobiles.

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Questions fréquemment posées

Peut-on éteindre temporairement un téléphone portable chez AT&T ?

Vous pouvez suspendre temporairement une ligne sur votre compte en allant sur att.com/suspend et en suivant les étapes pour suspendre le téléphone.

Vous pouvez réactiver le téléphone en allant sur la même page et en sélectionnant Réactiver.

AT&T facture-t-elle la suspension d'une ligne ?

Non, AT&T ne vous facture pas la suspension d'une ligne, mais n'oubliez pas que vous devrez toujours payer le tarif mensuel pour utiliser le numéro ou la ligne que vous avez suspendu(e).

Que se passe-t-il si je suis en retard dans le paiement de ma facture AT&T ?

AT&T ne vous permet pas de repousser la date de paiement de votre facture, à moins que vous n'ayez conclu au préalable un accord de paiement avec elle.

Si vous n'avez toujours pas payé à la date convenue, AT&T interrompra votre service et vous devrez payer des frais de réactivation pour utiliser à nouveau la connexion.

Dois-je laisser les données mobiles activées en permanence ?

Vous ne devez pas laisser les données mobiles activées en permanence, car vous devrez payer des frais supplémentaires si vous dépassez par inadvertance votre limite de données.