Da qualche tempo utilizzo il servizio Internet di Xfinity. La mia famiglia è da sempre utente di Comcast e quindi il passaggio al loro servizio Internet e Streaming è stato molto agevole.

Mi piace che Xfinity Internet sia compatibile con router come Netgear Nighthawk, Eero e Google Nest Wi-Fi.

Se, come me, vi affidate al router xFi Gateway per ottenere connessioni Wi-Fi costanti in tutta la casa, potreste sentirvi frustrati quando il gateway xFi vi dice che è offline.

Nel 21° secolo, quando la maggior parte di noi sembra passare tutto il giorno su Internet per lavoro o per divertimento, una connessione incoerente è un incubo.

È possibile risolvere il problema del Gateway xFi offline riavviando il Gateway. Visitare xfinity.com/myxfi, accedere con le proprie credenziali, scorrere fino a Risoluzione dei problemi e selezionare "Riavvia".

Ho anche parlato di modi alternativi per riavviare il gateway xFi, di cosa fa effettivamente il riavvio e di cosa fare se i Pod xFi sono il vero colpevole.

Gateway xFi offline: cosa significa?

Se non si riesce a ottenere una connessione solida a Internet nonostante la rete domestica, ciò potrebbe significare diverse cose.

Se il Gateway Xfinity ha una luce gialla, significa che è acceso, ma non può connettersi a Internet.

Il gateway xFi potrebbe necessitare di un riavvio o, se si utilizzano i Pod Xfinity, potrebbero essere i colpevoli.

A cosa serve il riavvio del gateway xFi?

Come per la maggior parte dei dispositivi elettronici, il riavvio del Gateway xFi eliminerà qualsiasi processo incompiuto o in ritardo che potrebbe causare problemi di rete.

Cancella la memoria e fa ripartire il dispositivo da zero.

Quando si riavvia il gateway xFi, naturalmente non sarà possibile utilizzare la rete domestica fino al completamento della procedura.

Quello che forse non sapete è che non potrete fare telefonate, nemmeno quelle di emergenza, se avete Xfinity Voice.

Inoltre, non sarà possibile accedere alle telecamere e agli altri accessori per la casa intelligente se si dispone di Xfinity Home. Fortunatamente i sensori di sicurezza Xfinity rimarranno inalterati.

Riavviare il gateway xFi attraverso il sito web

È possibile riavviare il gateway xFi tramite il sito Web di Xfinity. Se si noleggia un modem gateway da Xfinity, si consiglia vivamente di investire in un modem Xfinity invece di noleggiarlo.

Tuttavia, se si intende conservare il gateway xFi, è possibile risolvere il problema della disconnessione riavviandolo.

Visitate xfinity.com/myxfi e accedete con le vostre credenziali Xfinity. Scorrete in basso fino a individuare "Risoluzione dei problemi" e selezionate "Riavvia".

Potete anche visitare il sito xfinity.com/myaccount e accedere con le vostre credenziali Xfinity. Fate clic su "Gestisci Internet", quindi su "Riavvia modem".

Se il gateway non viene riacceso, viene visualizzato un messaggio che dice "Xfinity non riesce a trovare il gateway".

Facendo clic su "Avvia risoluzione dei problemi" si avvia il processo, che durerà circa sette minuti.

Riavviare il gateway xFi tramite l'App Xfinity

Se avete uno smartphone, potete scaricare gratuitamente l'app Xfinity da Google Play o dall'App Store su iOS.

Accedere con le proprie credenziali Xfinity e navigare in "Problemi di connessione" e selezionare "Riavvia gateway".

In alternativa, se avete l'app Xfinity My Account, accedete con le vostre credenziali Xfinity, selezionate il pannello Internet.

Selezionare il gateway dall'elenco dei dispositivi e scegliere "Riavvia questo dispositivo".

Questo processo può durare da cinque a sette minuti.

Riavviare manualmente il gateway xFi

La vecchia tecnica affidabile dell'informatica - spegnere e riaccendere - è sempre valida. Tuttavia, è consigliabile provare altri metodi prima di ricorrere a questo.

È sufficiente spegnere il Gateway, spegnere l'interruttore e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa.

Attendere uno o due minuti per evitare scintille dovute all'accumulo di elettricità statica, ricollegare il cavo di alimentazione e accendere il gateway xFi.

Riavviare il gateway xFi attraverso lo strumento di amministrazione

Mentre siete connessi alla rete domestica, aprite il browser web e digitate //10.0.0.1 nella barra degli indirizzi per accedere a Xfinity Admin Tool.

Accedere utilizzando le credenziali del gateway xFi e non l'ID utente e la password Xfinity. Le credenziali predefinite sono (in minuscolo):

Nome utente: admin

Password: password

Una volta entrati, andate su Risoluzione dei problemi e selezionate "Riavvio/Ripristino del gateway" e vedrete le seguenti opzioni di riavvio.

• RESET: avvia lo stesso processo di un riavvio manuale.
• RESET MODULO WIFI: spegne e riaccende la radio Wi-Fi del gateway xFi.
• RESET WIFI ROUTER: mantiene la connessione a Internet mentre riavvia la parte del router Wi-Fi del gateway xFi.
• RIPRISTINO IMPOSTAZIONI WIFI - Consente di ripristinare completamente le impostazioni Wi-Fi (ad es. SSID/nome rete WiFi, password WiFi) del gateway xFi alle impostazioni originali di fabbrica. L'utente sarà disconnesso dalla rete e dovrà riconnettersi alla rete, con l'SSID originale e la password originale.
• RIPRISTINA IMPOSTAZIONI DI FABBRICA - Questa opzione ripristina tutto, comprese le impostazioni del firewall, i dispositivi gestiti, i controlli parentali, le credenziali Wi-Fi e così via. Se richiesto, personalizzare il nome e la password WiFi e ricollegare i dispositivi alla rete domestica utilizzando queste credenziali.

I Pod xFi non si collegano

Sebbene il gateway xFi sia ottimo, avevo bisogno di una copertura maggiore per poter guardare Netflix sul letto della mia stanza. Ecco perché ho anche gli xFi Pod, gli estensori Wi-Fi di Xfinity.

Per questo motivo, quando i miei pod Xfinity non funzionano, spesso sono irritato. Con alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi, posso mostrarvi come risolvere i problemi dei pod xFi.

Riavviare il gateway di rete

È possibile risolvere la maggior parte dei problemi con i Pod Xfinity riavviando il gateway xFi.

Tuttavia, molte persone evitano questa fase perché pensano che possa essere dispendiosa in termini di tempo.

Per riavviare il Gateway, ecco cosa fare:

• Assicurarsi che tutti gli Xfinity Pod nella rete domestica siano scollegati dalle prese di corrente.
• A questo punto, scollegare il gateway xFi e attendere 60 secondi.
• Al termine dei 60 secondi, ricollegare il Gateway e attendere che la luce sul Gateway diventi bianca.
• Se la luce continua a sfarfallare e non diventa bianca fissa nemmeno dopo alcuni minuti, il problema è legato al servizio Internet e non all'home-mesh Xfinity.
• Quando la luce del Gateway Xfinity diventa bianca fissa, collegate tutti i pod.
• Dopo aver collegato i pod, la luce su di essi dovrebbe diventare dapprima bianca fissa, poi dovrebbe "respirare" (cioè la luce si affievolisce lentamente) e una volta che i pod sono online, la luce dovrebbe spegnersi.
• Una volta che tutti i pod sono collegati, si dovrebbe essere in grado di connettersi a Internet con facilità.

Controllare la posizione del Pod Xfinity

L'affissione impropria di Xfinity Pods può causare la disconnessione. Assicurarsi di seguire le linee guida sulla spaziatura consigliate.

Quando si distanziano i baccelli, ecco cosa tenere presente:

• Quando si collega il Pod, assicurarsi che non si trovi in una presa di corrente con interruttore, in quanto potrebbe aumentare le possibilità di interferenza. Rimuovere il Pod da una presa di corrente con interruttore a un'altra nella stessa stanza.
• I Pod Xfinity devono essere posizionati all'aperto e non dietro a mobili o tavoli per ridurre le interferenze wireless.
• Posizionare ogni Pod a circa metà strada dal Gateway e dal dispositivo che si desidera utilizzare: questa posizione, in modo che il Pod si trovi a metà strada tra il Gateway e il dispositivo, consente di ottenere prestazioni ottimali dai Pod.
• Posizionare ogni Pod ad una distanza di almeno 20-30 metri l'uno dall'altro, cioè a circa una stanza di distanza. Quando si posizionano i Pod in stanze adiacenti, tenere presente questa distanza consigliata.

Ripristino di fabbrica del Pod Xfinity

Per eseguire il reset di fabbrica di Xfinity Pod, è necessario rimuovere il Pod dall'app Xfinity e poi aggiungerlo di nuovo.

Ecco i passi da seguire:

• Avviare l'app Xfinity sullo smartphone e toccare l'opzione "Rete" nella parte inferiore dello schermo.
• Toccare il Pod che si desidera ripristinare e scegliere l'opzione Rimuovi Pod.
• Una volta rimosso il Pod, scollegarlo dalla presa di corrente.
• Attendete un po' di tempo, quindi seguite i passaggi per configurare nuovamente il vostro Xfinity Pod e sarete pronti a partire.

Pensieri finali

Sebbene tutti i fornitori di servizi Internet promettano una connessione ininterrotta, è inevitabile che si verifichino alcuni inconvenienti.

Quando i problemi sono pochi, è facile gestirli, ma se il gateway xFi va offline o i pod xFi non si attivano, può essere fastidioso.

Tuttavia, metodi semplici e collaudati come il riavvio del Gateway tramite il sito web o l'app, la verifica che i pod siano collegati correttamente e che si trovino a una distanza adeguata l'uno dall'altro o il reset dei pod possono aiutarvi a ripristinare la connessione a Internet.

Se siete stanchi dei vostri Pod xFi, potete dare un'occhiata alle altre opzioni disponibili sul mercato. Io stesso ne ho confrontate alcune, in particolare i Pod XFi e i router Eero.

Potreste anche apprezzare la lettura di

• Comcast Xfinity Wi-Fi non funziona ma il cavo sì: come risolvere i problemi
• Il gateway XFi lampeggia in verde: come risolvere i problemi
• Gateway Xfinity vs modem proprio: tutto quello che c'è da sapere
• Xfinity Bridge Mode No Internet: come risolvere in pochi secondi [2021].
• Il server DNS non risponde su Comcast Xfinity: come risolvere il problema [2021].

Domande frequenti

Cosa significano le spie sul mio gateway xFi?

L'assenza di luce significa che è spento, la luce rossa significa che è disconnesso da Internet, mentre la luce bianca fissa significa che è acceso.

La luce bianca lampeggiante significa che non è ancora stata attivata. La luce blu lampeggiante significa che il gateway xFi sta cercando di connettersi a un altro dispositivo.

Come si accede al gateway xFi?

Mentre si è connessi alla rete, aprire un browser Web e andare a //10.0.0.1.

Accedere utilizzando le credenziali del gateway xFi e non l'ID utente e la password Xfinity.

Per impostazione predefinita, il nome utente è "admin" e la password è "password".

Il gateway xFi vale la pena?

Se non si utilizza la rete per attività online davvero intensive, come lo streaming video, non è necessario intervenire sul gateway.

Ma se si vuole sfruttare al massimo la velocità massima del proprio piano dati, è meglio mettere il gateway xFi in modalità bridge e acquistare un altro router più veloce.

Come potenziare la gamma dei gateway xFi?

È possibile aumentare la portata del gateway xFi acquistando gli xFi Pod, gli estensori di portata Wi-Fi proprietari di Xfinity.

Perché le mie cialde xFi non funzionano?

Le pods Xfi potrebbero non funzionare per diversi motivi. Se si riceve il messaggio "Pods Not Coming Online" e non si intende utilizzare tutte le pods per la rete domestica, selezionare l'opzione "Not Using All Pods".

Dopo aver terminato l'impostazione di tutti i Pod, se si continua a ricevere lo stesso messaggio, si può provare a riavviare il Gateway, a controllare la posizione dei Pod o a reimpostare i Pod.

Come faccio a ricollegare il mio Xfinity pod?

Per ricollegare i Pod Xfinity, seguire la stessa procedura seguita per la configurazione dei Pod.

• Aprire l'app Xfi sul telefono, toccare l'account e selezionare l'opzione Panoramica.
• Andate alla sezione Dispositivi e selezionate l'opzione "Attiva Xfinity Pods".
• Toccare il tipo di Pod xFi che si desidera ricollegare, quindi selezionare l'opzione Inizia.

Come faccio a sapere se i miei pod Xfinity funzionano?

Per sapere se i Pod Xfinity funzionano, è necessario esaminare il dispositivo stesso.

Se si vede una luce verde sulla parte anteriore del dispositivo, significa che le cialde stanno funzionando.

Perché il mio xFi continua a disconnettersi?

L'xFi potrebbe disconnettersi per diversi motivi

• Si è connessi a un hotspot Wi-Fi scadente,
• La rete è sovraccarica, oppure
• C'è un problema con il provider di servizi Internet.

Perché Comcast Internet continua a disconnettersi?

La disconnessione di Internet di Comcast può avvenire per diversi motivi e non è sempre colpa del provider di servizi Internet, a meno che la pagina del centro di stato non indichi un'interruzione del servizio nella vostra zona.

I motivi per cui potreste avere problemi con la vostra rete Internet Comcast sono i seguenti:

• Rete Wi-Fi sovraccarica; aspettatevi questo problema se vivete in una località affollata o se vi trovate in una zona affollata.
• Comcast potrebbe avere problemi con l'infrastruttura di Internet.
• Connessione hotspot Xfinity difettosa o non funzionante.