以前からXfinityのインターネットサービスを利用していますが、私の家族は長年Comcastを利用しているため、インターネットとストリーミングサービスへの移行は非常にスムーズでした。

Xfinity internetは、Netgear NighthawkやEero、Google Nest Wi-Fiなどのルーターにも対応しているのがいいですね。

私のように、家庭内のWi-Fi接続をxFi Gatewayルーターに依存している場合、xFi Gatewayがオフラインであることを示すと、イライラするかもしれませんね。

仕事や娯楽で一日中インターネットを利用しているような21世紀において、接続が安定しないのは悪夢のような話です。

xFiゲートウェイのオフライン状態は、ゲートウェイを再起動することで解決できます。 xfinity.com/myxfiにアクセスし、認証情報を使用してログインし、トラブルシューティングまでスクロールして、「再起動」を選択してください。

また、xFiゲートウェイを再起動する別の方法、再起動することで実際にできること、そしてxFiポッドが真の原因である場合の対処法についてもお話ししました。

xFi Gateway Offline：その意味するところは？

ホームネットワークに接続しているにもかかわらず、インターネットにしっかりと接続できない場合、いくつかの原因が考えられます。

Xfinity Gatewayに黄色いランプが点灯している場合、電源は入っているがインターネットに接続できない状態であることを意味します。

xFi Gatewayの再起動が必要かもしれませんし、Xfinity Podsを使用している場合は、それが原因かもしれません。

xFi Gatewayの再起動は何をするのですか？

多くの電子機器と同様に、xFi Gatewayを再起動することで、ネットワークの問題を引き起こしている可能性のある未完成のプロセスや遅延したプロセスをクリアできます。

メモリーを消去して、まっさらな状態で端末を起動します。

xFi Gatewayを再起動すると、当然ながら手続きが完了するまでホームネットワークは使えません。

Xfinity Voiceを利用している場合、緊急電話であっても電話をかけることができないことをご存じない方もいらっしゃるかもしれません。

また、Xfinity Homeをご利用の場合、カメラやその他のスマートホームアクセサリーにアクセスできなくなります。 幸い、Xfinityセキュリティセンサーは影響を受けません。

ウェブサイトからxFi Gatewayを再起動する

XfinityのウェブサイトからxFiゲートウェイを再起動することができます。 Xfinityからゲートウェイモデムをレンタルしている場合は、レンタルではなくXfinityモデムに投資することを強くお勧めします。

ただし、xFiゲートウェイを使い続ける場合は、再起動することでオフラインを解消することができます。

xfinity.com/myxfiにアクセスし、Xfinityの認証情報を使ってログインします。 トラブルシューティング」をスクロールダウンして、「再起動」を選択します。

xfinity.com/myaccountにアクセスし、Xfinityの認証情報でログインします。 インターネットの管理」をクリックし、「モデムを再起動する」をクリックします。

ゲートウェイの電源が再投入されない場合、「Xfinity can't find Gateway（Xfinityはゲートウェイを見つけられない）」というメッセージが表示されます。

トラブルシューティングを開始する」をクリックすると、約7分で完了するプロセスがキックスタートします。

Xfinity AppからxFi Gatewayを再起動する。

スマートフォンの場合は、Google PlayまたはiOSのApp StoreからXfinityアプリを無料でダウンロードすることができます。

Xfinityの認証情報を使ってログインし、「接続の問題」に移動して「ゲートウェイを再起動」を選択します。

または、Xfinity My Accountアプリをお持ちの場合は、Xfinityの認証情報を使ってログインし、インターネットパネルを選択します。

機器一覧からゲートウェイを選択し、「この機器を再起動する」を選択します。

なお、この作業には5分～7分程度かかることがあります。

xFi Gatewayを手動で再起動する

ITの世界では、電源の切り忘れを防ぐために、電源の入れ直しをすることがよく知られています。 しかし、この方法を取る前に、他の方法を試してみることをお勧めします。

Gatewayの電源を切り、スイッチを切り、電源ケーブルをソケットから抜くだけです。

静電気の蓄積による火花を避けるため、1～2分待ってから、電源ケーブルを元通りに差し込み、xFi Gatewayの電源をオンにします。

管理ツールからxFi Gatewayを再起動する。

ホームネットワークに接続した状態で、Webブラウザを開き、アドレスバーに「/10.0.0.1」と入力して、Xfinity Admin Toolにアクセスします。

XfinityのユーザーIDとパスワードではなく、xFi Gatewayの認証情報を使用してサインインします。 デフォルトの認証情報は（小文字）です：

ユーザー名：admin

パスワード：パスワード

ログインしたら、「トラブルシューティング」に向かい、「Restart/Restore Gateway」を選択すると、以下の再起動オプションが表示されます。

• RESET：Manual Restartと同じ処理を開始します。
• RESET WIFI MODULE：xFiゲートウェイのWi-Fiラジオをオフにし、再びオンにします。
• RESET WIFI ROUTER：インターネット接続を維持しながら、xFi GatewayのWi-Fiルーター部分を再起動させます。
• RESTORE WIFI SETTINGS - xFi GatewayのWi-Fi設定（SSID/WiFiネットワーク名、WiFiパスワードなど）を工場出荷時の設定に完全に復元します。 ネットワークから切断され、ネットワークに再接続する必要があります。 元のSSIDと元のパスワードを使うことになります。
• RESTORE FACTORY SETTINGS - このオプションは、ファイアウォール設定、管理対象デバイス、ペアレンタルコントロール、Wi-Fi認証情報など、すべてをリセットします。 ネットワークから一時的に切断されます。 プロンプトが表示されたら、WiFi名とパスワードをカスタマイズして、これらの認証情報を使用してホームネットワークに機器を再接続します。

xFi Podsが接続されない

xFi Gatewayは素晴らしいのですが、自分の部屋のベッドでNetflixを見るには、もっと広い範囲が必要です。 そこで、XfinityのWi-FiエクステンダーであるxFi Podsも持っています。

そこで、Xfinityのポッドが動作しないことに気づくと、イライラしてしまいます。 トラブルシューティングのヒントで、xFiポッドの問題を解決する方法を紹介します。

ネットワークゲートウェイを再起動する

Xfinity Podsのほとんどの問題は、xFi Gatewayを再起動することで解決できます。

しかし、「手間がかかりそう」と、このステップを避けてしまう人も少なくありません。

Gatewayを再起動するためには、以下の手順が必要です：

• ご自宅のメッシュにあるすべてのXfinity Podがコンセントから外れていることを確認してください。
• ここで、xFiゲートウェイのプラグを抜いて、60秒間待ちます。
• 60秒が経過したら、再びGatewayを接続し、Gatewayのランプが白くなるのを待ちます。
• 数分経ってもランプが点滅し、白色にならない場合は、Xfinityホームメッシュではなく、インターネットサービスに問題がある可能性があります。
• Xfinity Gatewayのランプが白色に点灯したら、すべてのポッドを差し込みます。
• ポッドを接続すると、まずポッドのライトが白色に点灯し、次に「呼吸」（つまり、ライトが徐々に薄くなったり消えたりすること）し、ポッドがオンラインになると、ライトが消えるはずです。
• すべてのポッドが接続されると、簡単にインターネットに接続できるようになるはずです。

Xfinity Podの設置場所を確認する

Xfinity Podsの不適切な掲示は、オフラインになる原因になります。 推奨される間隔のガイドラインに従っていることを確認してください。

ポッドの間隔を空ける場合、以下の点に注意してください：

• Podを接続する際は、干渉の可能性が高まるため、スイッチ付きのコンセントでないことを確認してください。 Podをスイッチ付きのコンセントから同じ部屋内の別のコンセントに取り外してください。
• Xfinity Podsは、ワイヤレスの干渉を減らすために、家具やテーブルの後ろに置かず、開けた場所に置く必要があります。
• ゲートウェイと使用する機器の中間に位置するように配置することで、Podの性能を最大限に引き出すことができます。
• 各Podは、少なくとも20～30フィート（約1部屋分）離して設置してください。 隣の部屋にPodを設置する場合は、この推奨距離を念頭に置いてください。

Xfinity Podをファクトリーリセットする

Xfinity Podをファクトリーリセットするには、Xfinity AppからPodを削除し、再度追加する必要があります。

ここでは、その手順をご紹介します：

• スマートフォンでXfinityアプリを起動し、画面下部の「ネットワーク」をタップしてください。
• リセットしたいPodをタップし、「Podを削除」オプションを選択します。
• Podを取り外したら、コンセントからプラグを抜いてください。
• しばらく待ってから、再度手順に沿ってXfinity Podを設定すれば完了です。

最終的な感想

すべてのインターネットサービスプロバイダーは、シームレスなインターネット接続を約束していますが、いくつかの不具合は必ず発生します。

問題が少なければ対処も簡単ですが、xFi Gatewayがオフラインになったり、xFi podが起動しなくなったりすると、困りますよね。

しかし、ウェブサイトやアプリからゲートウェイを再起動する、ポッドが正しく接続されているか、適切な距離に設置されているかを確認する、ポッドをリセットするなどの簡単でテスト済みの方法で、インターネットを取り戻すことができます。

XFi Podsに飽きたら、市場にある他の選択肢も見てみましょう。 私自身、XFi PodsとEeroルーターといういくつかの選択肢を比較したことがあります。

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よくある質問

xFi Gatewayのランプは何を意味しているのですか？

光っていない場合はオフ、赤い光はインターネットから切断された状態、白い光はオンです。

白色の点滅は、まだ起動されていないことを意味します。 青色の点滅は、xFi Gatewayが他のデバイスに接続しようとしていることを意味します。

xFi Gatewayにアクセスするにはどうすればよいですか？

ネットワークに接続した状態で、Webブラウザを開き、/10.0.0.1にアクセスします。

XfinityのユーザーIDとパスワードではなく、xFi Gatewayの認証情報を使用してログインしてください。

デフォルトでは、ユーザー名は "admin"、パスワードは "password "です。

xFi Gatewayはそれだけの価値があるのか？

ビデオのストリーミングなど、オンラインで本当に集中的な作業をするためにネットワークを使用しないのであれば、Gatewayに手を加える必要はありません。

しかし、データ通信プランの最大速度を最大限に活用したい場合は、xFi Gatewayをブリッジモードにして、別の高速なルーターを購入した方がよいでしょう。

xFi Gatewayのラインナップを充実させるには？

Xfinity独自のWi-FiレンジエクステンダーであるxFi Podsを入手することで、xFi Gatewayの範囲を拡大することができます。

xFiポッドが使えないのはなぜですか？

Xfi podはいくつかの理由で動作していない可能性があります。 Pods Not Coming Online」を受信し、ホームメッシュにすべてのPodを使用する予定がない場合は、「Not Using All Pods」オプションを選択してください。

すべてのPodの設定が終了した後、引き続き同じメッセージが表示される場合は、Gatewayの再起動、Podの位置の確認、Podのリセットをお試しください。

Xfinity podを再接続するにはどうすればよいですか？

Xfinity Podsを再接続するには、Podsをセットアップするときと同じ手順で行ってください。

• スマホでXfiアプリを開き、アカウントをタップし、「概要」オプションを選択します。
• デバイス」セクションに移動し、「Xfinity Podsを有効化する」オプションを選択します。
• 再接続したいxFi Podの種類をタップし、「Get Started」オプションを選択します。

Xfinityポッドが動作しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

Xfinity Podsが機能しているかどうかを知るには、デバイスそのものを見る必要があります。

デバイスの前面に向かって緑のライトが表示されていれば、ポッドが機能していることを意味します。

なぜxFiは切断され続けるのですか？

xFiが切断される原因はいくつかあります。

• 悪いWi-Fiホットスポットに接続されている、
• ネットワークが過負荷になっている、または
• インターネットサービスプロバイダに問題がある。

Comcastのインターネットが切断され続けるのはなぜですか？

Comcastのインターネットはいくつかの理由で切断されることがあり、ステータスセンターのページにお住まいの地域でサービス停止が表示されていない限り、インターネットサービスプロバイダーの責任とは限りません。

Comcastのインターネットに問題がある可能性があるいくつかの理由があります：

• Wi-Fiネットワークの過負荷。混雑した地域に住んでいる、または混雑した場所にいる場合は、これを想定してください。
• コムキャストは、インターネットのインフラに問題があるのかもしれません。
• Xfinityホットスポットの接続が悪い、または故障している。