Folosesc serviciul de internet Xfinity de ceva timp. Familia mea este un utilizator de lungă durată al Comcast, așa că tranziția la serviciul lor de internet și streaming a fost foarte ușoară.

Îmi place că internetul Xfinity este compatibil cu routere precum Netgear Nighthawk și Eero, precum și cu Google Nest Wi-Fi.

Dacă, la fel ca mine, vă bazați pe routerul xFi Gateway pentru a obține conexiuni Wi-Fi constante în toată casa, este posibil să vă simțiți frustrat atunci când xFi Gateway vă spune că este offline.

În secolul XXI, când majoritatea dintre noi par să petreacă toată ziua pe internet pentru muncă sau divertisment, o conexiune inconsecventă este un coșmar.

Poți remedia problema că Gateway-ul xFi este deconectat repornind Gateway-ul. Vizitează xfinity.com/myxfi, conectează-te folosind datele tale de autentificare, derulează în jos la secțiunea Troubleshooting (Depanare) și selectează "Restart" (Repornire).

Am vorbit, de asemenea, despre modalități alternative de repornire a Gateway-ului xFi, despre ceea ce face repornirea acestuia, precum și despre ce trebuie să faceți dacă Podurile xFi sunt adevăratul vinovat.

xFi Gateway Offline: Ce înseamnă?

Dacă nu puteți obține o conexiune solidă la internet în ciuda faptului că vă aflați în rețeaua de domiciliu, acest lucru poate însemna câteva lucruri diferite.

Dacă Xfinity Gateway are o lumină galbenă, înseamnă că este pornit, dar nu se poate conecta la internet.

Este posibil ca Gateway-ul xFi să aibă nevoie de o repornire sau, dacă folosiți Xfinity Pods, acestea ar putea fi vinovate.

Ce face repornirea gateway-ului xFi?

La fel ca majoritatea dispozitivelor electronice, repornirea Gateway-ului xFi va elimina orice procese neterminate sau întârziate care ar putea cauza probleme de rețea.

Aceasta șterge memoria și pornește dispozitivul de la zero.

Atunci când reporniți Gateway-ul xFi, nu veți putea, bineînțeles, să vă folosiți rețeaua de acasă până la finalizarea procedurii.

Ceea ce poate nu știi este că nu vei putea efectua apeluri telefonice, nici măcar apeluri de urgență, dacă ai Xfinity Voice.

De asemenea, dacă aveți Xfinity Home, nu veți putea accesa camerele de luat vederi și alte accesorii Smart Home. Din fericire, senzorii dvs. de securitate Xfinity nu vor fi afectați.

Reporniți xFi Gateway prin intermediul site-ului web

Puteți reporni gateway-ul xFi prin intermediul site-ului web al Xfinity. Dacă închiriați un modem gateway de la Xfinity, vă recomandăm să investiți într-un modem Xfinity în loc să închiriați.

Cu toate acestea, dacă intenționați să vă păstrați xFi Gateway, puteți rezolva problema de deconectare prin repornirea acestuia.

Pur și simplu vizitați xfinity.com/myxfi și conectați-vă folosind acreditările Xfinity. Derulați în jos până când găsiți "Troubleshooting" și selectați "Restart".

Puteți, de asemenea, să vizitați xfinity.com/myaccount și să vă conectați cu datele de identificare Xfinity. Faceți clic pe "Manage Internet" (Gestionați internetul), apoi pe "Restart Modem" (Reporniți modemul).

În cazul în care gateway-ul nu este alimentat din nou, veți primi un mesaj care spune "Xfinity can't find Gateway".

Dacă faceți clic pe "Start Troubleshooting" (Începeți soluționarea problemelor), procesul va începe, care va dura aproximativ șapte minute.

Reporniți xFi Gateway prin intermediul aplicației Xfinity App

Dacă sunteți pe smartphone, puteți descărca gratuit aplicația Xfinity din Google Play sau din App Store pentru iOS.

Conectați-vă folosind acreditările Xfinity și navigați la "Connection Problems" (Probleme de conexiune) și selectați "Restart Gateway" (Repornire gateway).

Alternativ, dacă aveți aplicația Xfinity My Account, conectați-vă folosind acreditările Xfinity, selectați panoul Internet.

Selectați gateway-ul dvs. din lista de dispozitive și selectați "Restart this device" (Reporniți acest dispozitiv).

Rețineți că acest proces poate dura între cinci și șapte minute.

Repornirea manuală a gateway-ului xFi

Vechea tehnică de încredere în IT - oprirea și repornirea - merită întotdeauna o încercare. Cu toate acestea, este recomandabil să încercați alte metode înainte de a recurge la aceasta.

Pur și simplu opriți Gateway, dezactivați comutatorul și scoateți cablul de alimentare din priză.

Așteptați un minut sau două pentru a evita producerea de scântei din cauza acumulării de electricitate statică, apoi conectați din nou cablul de alimentare și porniți gateway-ul xFi.

Reporniți xFi Gateway prin instrumentul de administrare

În timp ce sunteți conectat la rețeaua de acasă, deschideți browserul web și tastați //10.0.0.0.1 în bara de adrese pentru a accesa Xfinity Admin Tool.

Conectați-vă folosind datele de identificare ale Gateway-ului xFi, și nu ID-ul de utilizator și parola Xfinity. Datele de identificare implicite sunt (cu minuscule):

Nume utilizator: admin

Parolă: parola

După ce ați intrat, mergeți la Troubleshooting (Depanare) și selectați "Restart/Restore Gateway" (Repornire/Restaurare Gateway) și veți vedea următoarele opțiuni de repornire.

• RESET: Aceasta va iniția același proces ca și o repornire manuală.
• RESET WIFI MODULE: Aceasta va dezactiva radioul Wi-Fi al xFi Gateway-ului dvs. și îl va porni din nou.
• RESET WIFI ROUTER: Aceasta va menține conexiunea la internet în timp ce repornește partea de router Wi-Fi a xFi Gateway.
• RESTORE WIFI SETTINGS - Această opțiune restabilește complet setările Wi-Fi (de exemplu, SSID/Numele rețelei Wi-Fi, parola Wi-Fi) de pe xFi Gateway la setările originale din fabrică. Veți fi deconectat de la rețea și va trebui să vă reconectați la rețea. Aceasta va avea SSID-ul original și va trebui să folosiți parola originală.
• RESTORE FACTORY SETTINGS (Restabilirea setărilor din fabrică) - Această opțiune resetează totul, inclusiv setările de firewall, dispozitivele gestionate, controalele parentale, acreditările Wi-Fi etc. Veți fi deconectat temporar de la rețea. Dacă vi se solicită, personalizați numele și parola Wi-Fi și reconectați dispozitivele la rețeaua dvs. de domiciliu utilizând aceste acreditări

Podurile xFi nu se conectează

Deși xFi Gateway este grozav, aveam nevoie de mai multă acoperire pentru a putea viziona Netflix pe patul meu din cameră. De aceea am și xFi Pods - extensoarele Wi-Fi de la Xfinity.

Așa că, atunci când constat că nu-mi funcționează capsulele Xfinity, asta mă enervează adesea. Cu câteva sfaturi de depanare, vă pot arăta cum să rezolvați problemele cu capsulele xFi.

Reporniți gateway-ul de rețea

Puteți rezolva majoritatea problemelor cu Xfinity Pods prin repornirea xFi Gateway.

Cu toate acestea, multe persoane evită acest pas, deoarece consideră că ar putea consuma mult timp.

Pentru a reporni Gateway, iată ce trebuie să faceți:

• Asigurați-vă că toate Xfinity Pod-urile din rețeaua de acasă sunt deconectate de la prizele lor.
• Acum, scoateți din priză gateway-ul xFi și așteptați 60 de secunde.
• După ce au trecut 60 de secunde, conectați din nou Gateway-ul și așteptați ca lumina de pe Gateway să devină albă.
• Dacă lumina continuă să pâlpâie și nu devine albă chiar și după câteva minute, atunci problema este legată de serviciul de internet și nu de Xfinity home-mesh.
• Odată ce lumina de pe Xfinity Gateway devine albă, conectați toate capsulele.
• După ce conectați capsulele, lumina de pe ele ar trebui să devină mai întâi albă solidă, apoi ar trebui să "respire" (adică lumina se estompează încet), iar odată ce capsulele sunt online, lumina ar trebui să se stingă.
• Odată ce toate podurile sunt conectate, ar trebui să vă puteți conecta cu ușurință la internet.

Verifică locația dispozitivului tău Xfinity Pod

Afișarea necorespunzătoare a Xfinity Pods poate duce la deconectarea acestuia. Asigurați-vă că respectați instrucțiunile de spațiere recomandate.

Atunci când vă distanțați păstăile, iată ce trebuie să aveți în vedere:

• Atunci când conectați Podul, asigurați-vă că nu este într-o priză cu întrerupător, deoarece ar putea crește șansele de interferență. Scoateți Podul dintr-o priză cu întrerupător într-o altă priză din aceeași încăpere.
• Podurile Xfinity ar trebui să fie amplasate în aer liber și nu în spatele mobilierului sau al meselor pentru a reduce interferențele wireless.
• Așezați fiecare Pod la jumătatea distanței dintre Gateway și dispozitivul pe care doriți să îl utilizați - utilizarea acestei poziții, astfel încât Podul să fie situat la jumătatea distanței dintre Gateway și dispozitiv, vă ajută să vă bucurați de performanțe optime din partea Podurilor.
• Așezați fiecare pod la o distanță de cel puțin 20 până la 30 de picioare unul față de celălalt, adică la aproximativ o cameră distanță. Atunci când amplasați podurile în camere adiacente, țineți cont de această distanță recomandată.

Resetarea din fabrică a dispozitivului Xfinity Pod

Pentru a reseta din fabrică Xfinity Pod, trebuie să eliminați Podul din aplicația Xfinity și apoi să îl adăugați din nou.

Iată care sunt pașii pe care îi puteți urma:

• Lansați aplicația Xfinity App de pe smartphone și apăsați pe opțiunea "Network" (Rețea) din partea de jos a ecranului.
• Atingeți Podul pe care doriți să îl resetați și alegeți opțiunea Remove Pod.
• După ce ați scos capsula, scoateți-o din priză.
• Așteptați ceva timp, apoi urmați pașii pentru a vă configura din nou Xfinity Pod și sunteți gata de plecare.

Gânduri finale

Deși toți furnizorii de servicii de internet promit o conexiune la internet fără probleme, este inevitabil să apară unele probleme.

Când problemele sunt puține, este ușor să le rezolvi, dar dacă xFi Gateway-ul tău este offline sau dacă modulele xFi nu se activează, poate fi enervant.

Cu toate acestea, metode simple și testate, cum ar fi repornirea Gateway fie prin intermediul site-ului web, fie prin intermediul aplicației, verificarea faptului că podurile sunt conectate corect și amplasate la o distanță adecvată unul față de celălalt sau resetarea podurilor, vă pot ajuta să vă recăpătați internetul.

Dacă v-ați săturat de xFi Pods, puteți arunca o privire la celelalte opțiuni disponibile pe piață. Eu însumi am comparat câteva dintre ele, și anume XFi Pods și routerele Eero.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Comcast Xfinity Wi-Fi nu funcționează, dar cablul funcționează: cum să remediați problema
• XFi Gateway clipește în verde: Cum se rezolvă problema
• Xfinity Gateway vs propriul modem: tot ce trebuie să știți
• Xfinity Bridge Mode No Internet: Cum se repară în câteva secunde [2021]
• Serverul DNS nu răspunde la Comcast Xfinity: Cum se rezolvă [2021]

Întrebări frecvente

Ce înseamnă luminile de pe Gateway-ul xFi?

Dacă nu se aprinde, înseamnă că este oprit. Dacă se aprinde o lumină roșie, înseamnă că este deconectat de la internet. O lumină albă constantă înseamnă că este pornit.

Lumina albă care clipește înseamnă că nu a fost activată încă. Lumina albastră care clipește înseamnă că xFi Gateway încearcă să se conecteze la un alt dispozitiv.

Cum accesez Gateway-ul xFi?

În timp ce sunteți conectat la rețea, deschideți un browser web și accesați //10.0.0.0.1.

Conectați-vă folosind credențialele xFi Gateway și nu ID-ul de utilizator și parola Xfinity.

În mod implicit, numele de utilizator este "admin" și parola este "password".

Merită xFi Gateway?

Dacă nu vă utilizați rețeaua pentru sarcini online foarte intensive, cum ar fi streamingul video, nu trebuie să vă faceți probleme cu Gateway.

Dar dacă doriți să profitați la maximum de viteza maximă a planului de date, ar fi mai bine să puneți xFi Gateway în modul bridge și să achiziționați un alt router mai rapid.

Cum să măriți gama xFi Gateway?

Puteți mări raza de acțiune a xFi Gateway prin achiziționarea de xFi Pods, dispozitivele de extindere a razei de acțiune a rețelei Wi-Fi de proprietate Xfinity.

De ce nu-mi funcționează capsulele xFi?

Este posibil ca podurile Xfi să nu funcționeze din mai multe motive. Dacă primiți mesajul "Pods Not Coming Online" (Poduri care nu se conectează) și nu intenționați să utilizați toate podurile pentru plasa dvs. de acasă, selectați opțiunea "Not Using All Pods" (Nu utilizați toate podurile).

După ce ați terminat de configurat toate podurile, dacă continuați să primiți același mesaj, puteți încerca să reporniți Gateway-ul, să verificați locația podurilor sau să resetați podurile.

Cum îmi reconectez podul Xfinity?

Pentru a vă reconecta Xfinity Pods, urmați aceiași pași ca la configurarea podurilor.

• Deschideți aplicația Xfi de pe telefon, apăsați pe cont și apoi selectați opțiunea Prezentare generală.
• Mergeți la secțiunea Dispozitive și selectați opțiunea "Activate Xfinity Pods".
• Atingeți tipul de xFi Pod pe care doriți să îl reconectați, apoi selectați opțiunea Get Started (Începeți).

Cum pot ști dacă capsulele mele Xfinity funcționează?

Pentru a ști dacă Xfinity Pods funcționează, trebuie să vă uitați la dispozitivul în sine.

Dacă vedeți o lumină verde în partea din față a dispozitivului, înseamnă că capsulele funcționează.

De ce se deconectează în continuare xFi-ul meu?

xFi-ul dvs. se poate deconecta din mai multe motive

• Sunteți conectat la un hotspot Wi-Fi necorespunzător,
• Rețeaua dvs. este suprasolicitată sau
• Există o problemă cu furnizorul de servicii de internet.

De ce se tot deconectează internetul Comcast?

Internetul Comcast se poate deconecta din mai multe motive și nu este întotdeauna vina furnizorului de servicii de internet, cu excepția cazului în care pagina centrului de stare arată o întrerupere a serviciului în zona dvs.

Unele dintre motivele pentru care s-ar putea să vă confruntați cu probleme cu internetul Comcast sunt:

• Rețea Wi-Fi supraîncărcată; așteptați-vă la acest lucru dacă locuiți într-o localitate aglomerată sau vă aflați într-o zonă aglomerată.
• Este posibil ca Comcast să se confrunte cu probleme legate de infrastructura de internet.
• Conexiune la hotspot Xfinity proastă sau defectuoasă.