Jeg har brugt Xfinitys internettjeneste i et stykke tid nu. Min familie har længe været Comcast-bruger, så overgangen til deres internet- og streamingtjeneste føltes meget smidig.

Jeg kan godt lide, at Xfinity internet er kompatibelt med routere som Netgear Nighthawk og Eero samt Google Nest Wi-Fi.

Hvis du ligesom jeg er afhængig af xFi Gateway-routeren for at få konsekvente Wi-Fi-forbindelser i hele hjemmet, kan du blive frustreret, når xFi Gateway siger, at den er offline.

I det 21. århundrede, hvor de fleste af os tilsyneladende bruger hele dagen på internettet til arbejde eller underholdning, er en inkonsekvent forbindelse et mareridt.

Du kan løse problemet med xFi Gateway, der går offline, ved at genstarte Gateway'en. Besøg xfinity.com/myxfi, log ind med dine legitimationsoplysninger, rul ned til Fejlfinding, og vælg "Genstart".

Jeg har også talt om alternative måder at genstarte din xFi Gateway på, hvad genstart faktisk gør, og hvad du skal gøre, hvis det er dine xFi Pods, der er den egentlige synder.

xFi Gateway Offline: Hvad betyder det?

Hvis du ikke kan få en solid forbindelse til internettet, selv om du er på dit hjemmenetværk, kan det betyde flere forskellige ting.

Hvis din Xfinity Gateway har en gul lampe, betyder det, at den er tændt, men ikke kan oprette forbindelse til internettet.

Din xFi Gateway skal måske genstartes, eller hvis du bruger Xfinity Pods, kan det være dem, der er skyld i det.

Hvad sker der ved at genstarte din xFi Gateway?

Ligesom de fleste elektroniske enheder vil genstart af din xFi Gateway fjerne ufærdige eller forsinkede processer, der kan forårsage netværksproblemer.

Den sletter hukommelsen og starter enheden på en frisk.

Når du genstarter din xFi Gateway, kan du naturligvis ikke bruge dit hjemmenetværk, før proceduren er afsluttet.

Hvad du måske ikke ved, er, at du ikke kan foretage telefonopkald, selv ikke nødopkald, hvis du har Xfinity Voice.

Du vil heller ikke kunne få adgang til dine kameraer og andet Smart Home-tilbehør, hvis du har Xfinity Home. Heldigvis vil dine Xfinity Security Sensors ikke blive berørt.

Genstart xFi Gateway via webstedet

Du kan genstarte xFi Gateway via Xfinitys websted. Hvis du lejer et gateway-modem fra Xfinity, anbefaler vi kraftigt at investere i et Xfinity-modem i stedet for at leje.

Hvis du har til hensigt at beholde din xFi Gateway, kan du dog rette op på, at den går offline ved at genstarte den.

Du skal blot besøge xfinity.com/myxfi og logge ind med dine Xfinity-oplysninger. Rul ned, indtil du finder "Fejlfinding", og vælg "Genstart".

Du kan også gå ind på xfinity.com/myaccount og logge ind med dine Xfinity-oplysninger. Klik på "Manage Internet" (Administrer internet) og derefter på "Restart Modem" (Genstart modem).

Hvis din gateway ikke får strøm igen, får du en meddelelse om, at "Xfinity kan ikke finde Gateway".

Hvis du klikker på "Start fejlfinding", starter processen, som tager ca. syv minutter at gennemføre.

Genstart xFi Gateway via Xfinity-appen

Hvis du bruger din smartphone, kan du downloade Xfinity-appen gratis fra Google Play eller App Store på iOS.

Log ind med dine Xfinity-oplysninger, og gå til "Connection Problems" (Forbindelsesproblemer), og vælg "Restart Gateway" (Genstart Gateway).

Hvis du har appen Xfinity Min konto, kan du også logge ind med dine Xfinity-oplysninger og vælge Internet-panelet, hvis du har den.

Vælg din gateway på listen over enheder, og vælg "Restart this device" (Genstart denne enhed).

Bemærk, at det kan tage mellem fem og syv minutter at gennemføre denne proces.

Genstart din xFi Gateway manuelt

Den gamle pålidelige teknik inden for IT - at slukke og tænde for den igen - er altid et forsøg værd. Det er dog tilrådeligt at prøve andre metoder, før du tyer til dette.

Du skal blot slukke Gateway'en, slukke for kontakten og trække strømkablet ud af stikkontakten.

Vent et minut eller to for at undgå gnister fra statisk ophobning, og sæt strømkablet i igen, og tænd xFi Gateway'en.

Genstart xFi Gateway via administrationsværktøjet

Mens du er tilsluttet til hjemmenetværket, skal du åbne din webbrowser og skrive //10.0.0.0.1 i adresselinjen for at gå til Xfinity Admin Tool.

Log ind med legitimationsoplysningerne fra din xFi Gateway og ikke med dit Xfinity-bruger-id og din adgangskode. Standard legitimationsoplysningerne er (med små bogstaver):

Brugernavn: admin

Adgangskode: password

Når du er inde, skal du gå til Fejlfinding og vælge "Restart/Restore Gateway", og du vil se følgende genstartsmuligheder.

• RESET: Dette starter den samme proces som en manuel genstart.
• RESET WIFI MODUL: Dette slukker din xFi Gateway's Wi-Fi radio og tænder den igen.
• RESET WIFI ROUTER: Dette vil holde internetforbindelsen oppe, mens du genstarter Wi-Fi-routerdelen af xFi Gateway.
• Gendan WiFi-indstillinger - Dette gendanner dine WiFi-indstillinger (f.eks. SSID/WiFi-netværksnavn, WiFi-adgangskode) på din xFi Gateway fuldstændigt til de oprindelige fabriksindstillinger. Du vil blive afbrudt fra netværket og skal oprette forbindelse til netværket igen. Det vil have det oprindelige SSID, og du skal bruge den oprindelige adgangskode.
• Gendan fabriksindstillingerne - Denne indstilling nulstiller alt, herunder firewallindstillinger, administrerede enheder, forældrekontrol, Wi-Fi-oplysninger osv. Du bliver midlertidigt afbrudt fra netværket. Hvis du bliver bedt om det, skal du tilpasse Wi-Fi-navnet og -adgangskoden og genforbinde enhederne til dit hjemmenetværk ved hjælp af disse oplysninger

xFi-podder forbinder ikke

Selv om xFi Gateway er fantastisk, havde jeg brug for mere dækning for at kunne se Netflix på min seng i mit værelse. Derfor har jeg også xFi Pods - Xfinitys Wi-Fi-forlængere.

Så når jeg opdager, at mine Xfinity-pods ikke virker, bliver jeg ofte irriteret. Med et par tips til fejlfinding kan jeg vise dig, hvordan du løser problemer med xFi-pods.

Genstart din netværksgateway

Du kan løse de fleste problemer med Xfinity Pods ved at genstarte xFi Gateway'en.

Mange mennesker undgår dog dette trin, fordi de tror, at det kan være tidskrævende.

Du skal gøre følgende for at genstarte din Gateway for at gøre følgende:

• Sørg for, at alle Xfinity Pods i dit hjemmenet er taget ud af stikkontakterne.
• Tag nu xFi gatewayen ud af stikket, og vent derefter i 60 sekunder.
• Når de 60 sekunder er gået, skal du tilslutte din Gateway igen og vente på, at lyset på Gateway bliver hvidt.
• Hvis lyset bliver ved med at flimre og ikke bliver helt hvidt selv efter et par minutter, er problemet dit internet og ikke Xfinity Home-mesh.
• Når lyset på din Xfinity Gateway bliver helt hvidt, skal du tilslutte alle dine pods.
• Når du har sat pods i stikket, skal lyset på dem først blive helt hvidt, derefter skal de "ånde" (dvs. lyset vil langsomt falme ind og ud), og når pods er online, skal lyset slukkes.
• Når alle pods er tilsluttet, bør du nemt kunne oprette forbindelse til internettet.

Tjek placeringen af din Xfinity Pod

Ukorrekt placering af dine Xfinity Pods kan medføre, at de går offline. Sørg for, at du følger de anbefalede retningslinjer for afstanden.

Når du placerer dine bælgplanter med mellemrum, skal du huske på følgende:

• Når du sætter din Pod i stikkontakten, skal du sørge for, at den ikke er i en stikkontakt med afbryder, da det kan øge risikoen for interferens. Fjern din Pod fra en stikkontakt med afbryder til en anden stikkontakt i det samme rum.
• Dine Xfinity Pods skal placeres i det fri og ikke bag møbler eller borde for at reducere trådløs interferens.
• Placer hver pod ca. halvvejs fra gatewayen og den enhed, du vil bruge - ved at bruge denne position, så pod'en er placeret midtvejs mellem gatewayen og enheden, får du optimal ydelse fra dine pod'er.
• Placer hver pod mindst 6 til 10 meter fra hinanden, dvs. ca. et rum væk. Når du placerer pods i tilstødende rum, skal du huske på denne anbefalede afstand.

Nulstilling af din Xfinity Pod fra fabrikken

For at nulstille Xfinity Pod'en fra fabriksindstillingerne skal du fjerne Pod'en fra din Xfinity-app og derefter tilføje den igen.

Her er de trin, du kan følge:

• Start Xfinity-appen på din smartphone, og tryk på "Network" nederst på skærmen.
• Tryk på den pod, som du vil nulstille, og vælg Fjern pod.
• Når du har fjernet pod'en, skal du tage stikket ud af stikkontakten.
• Vent lidt tid, og følg derefter trinene for at konfigurere din Xfinity Pod igen, og så er du klar til at gå i gang.

Afsluttende overvejelser

Alle internetudbydere lover en problemfri internetforbindelse, men der vil uvægerligt opstå nogle problemer.

Når der kun er få problemer, er det nemt at håndtere dem. Men hvis din xFi Gateway går offline, eller xFi pods ikke aktiveres, kan det være irriterende.

Men nemme og afprøvede metoder som f.eks. at genstarte Gateway enten via webstedet eller appen, kontrollere, om dine pods er tilsluttet korrekt og placeret i passende afstand fra hinanden, eller nulstille dine pods kan hjælpe dig med at få internettet tilbage.

Hvis du er træt af dine xFi Pods, kan du tage et kig på de andre muligheder på markedet. Jeg har selv sammenlignet et par af dem, nemlig XFi Pods og Eero routere.

Du vil måske også nyde at læse

• Comcast Xfinity Wi-Fi virker ikke, men kablet virker: Sådan løser du problemerne
• XFi Gateway blinker grønt: Sådan foretages fejlfinding
• Xfinity Gateway vs. eget modem: Alt, hvad du behøver at vide
• Xfinity Bridge Mode Ingen internet: Sådan løser du problemet på få sekunder [2021]
• DNS-server svarer ikke på Comcast Xfinity: Sådan løser du problemet [2021]

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder lysene på min xFi Gateway?

Intet lys betyder, at den er slukket. Rødt lys betyder, at den har afbrudt forbindelsen til internettet. Et konstant hvidt lys betyder, at den er tændt.

Blinkende hvidt lys betyder, at den ikke er blevet aktiveret endnu. Blinkende blåt lys betyder, at din xFi Gateway forsøger at oprette forbindelse til en anden enhed.

Hvordan får jeg adgang til min xFi Gateway?

Åbn en webbrowser, mens du har forbindelse til netværket, og gå til //10.0.0.0.1.

Log ind med xFi Gateway's legitimationsoplysninger og ikke med dit Xfinity-bruger-id og din adgangskode.

Som standard er brugernavnet "admin" og adgangskoden "password".

Er xFi Gateway det værd?

Hvis du ikke bruger dit netværk til virkelig intensive onlineopgaver som f.eks. streaming af video, behøver du ikke at rode med din Gateway.

Men hvis du ønsker at få mest muligt ud af din dataabonnementets maksimale hastighed, er det bedre at sætte xFi Gateway i bridge-tilstand og anskaffe dig en anden, hurtigere router.

Hvordan kan man øge xFi Gateway-serien?

Du kan øge rækkevidden af xFi Gateway ved at købe xFi Pods, Xfinitys egenudviklede Wi-Fi-forlængere.

Hvorfor virker mine xFi-pods ikke?

Dine Xfi-pods kan af flere årsager ikke fungere. Hvis du modtager meddelelsen "Pods Not Coming Online" og ikke har til hensigt at bruge alle pods til dit hjemmenetværk, skal du vælge indstillingen "Not Using All Pods" (Brug ikke alle pods).

Hvis du fortsat modtager den samme meddelelse, når du er færdig med at konfigurere alle pods, kan du prøve at genstarte gatewayen, tjekke podsens placering eller nulstille podsene, hvis du fortsat modtager den samme meddelelse.

Hvordan tilslutter jeg min Xfinity pod igen?

For at genforbinde dine Xfinity Pods skal du følge de samme trin som ved oprettelsen af dine pods.

• Åbn Xfi-appen på din telefon, tryk på kontoen, og vælg derefter Oversigt.
• Gå til afsnittet Enheder, og vælg "Aktivér Xfinity Pods".
• Tryk på den xFi Pod-type, som du vil genforbinde, og vælg derefter muligheden Kom i gang.

Hvordan ved jeg, om mine Xfinity-pods virker?

Hvis du vil vide, om dine Xfinity Pods fungerer, skal du se på selve enheden.

Hvis du kan se et grønt lys på enhedens forside, betyder det, at dine pods fungerer.

Hvorfor afbryder min xFi hele tiden forbindelsen?

Din xFi kan afbryde forbindelsen af flere årsager

• Du har forbindelse til et dårligt Wi-Fi-hotspot,
• Dit netværk er overbelastet, eller
• Der er et problem med internetudbyderen.

Hvorfor afbryder Comcast internet hele tiden forbindelsen?

Comcast-internettet kan afbryde forbindelsen af flere årsager, og det er ikke altid internetudbyderens skyld, medmindre statuscentersiden viser, at der er en afbrydelse af tjenesten i dit område.

Nogle af grundene til, at du måske har problemer med dit Comcast internet, er:

• Overbelastet Wi-Fi-netværk; forvent dette, hvis du bor i et overfyldt område eller befinder dig i et overfyldt område.
• Comcast kan have problemer med sin internetinfrastruktur.
• Dårlig eller fejlbehæftet Xfinity hotspot-forbindelse.