От известно време използвам интернет услугата на Xfinity. Семейството ми е дългогодишен потребител на Comcast и затова преходът към тяхната интернет и стрийминг услуга беше много плавен.

Харесва ми, че интернет Xfinity е съвместим с маршрутизатори като Netgear Nighthawk и Eero, както и с Google Nest Wi-Fi.

Ако също като мен разчитате на маршрутизатора xFi Gateway, за да получите постоянни Wi-Fi връзки в целия си дом, може да се разочаровате, когато xFi Gateway съобщи, че е офлайн.

В 21-ви век, когато повечето от нас прекарват по цял ден в интернет за работа или забавление, непостоянната връзка е кошмар.

Можете да поправите изключването на xFi Gateway от мрежата, като рестартирате Gateway-а. Посетете xfinity.com/myxfi, влезте в системата, като използвате данните си, превъртете надолу до "Отстраняване на проблеми" и изберете "Рестартиране".

Разказах и за алтернативните начини за рестартиране на xFi Gateway, за действителното действие на рестартирането, както и за това какво да правите, ако истинският виновник за това са вашите xFi Pods.

xFi Gateway офлайн: какво означава това?

Ако не можете да осъществите стабилна връзка с интернет, въпреки че сте в домашната си мрежа, това може да означава няколко различни неща.

Ако вашият Xfinity Gateway свети в жълто, това означава, че е включен, но не може да се свърже с интернет.

Възможно е шлюзът xFi да се нуждае от рестартиране, а ако използвате Xfinity Pods, причината може да е в тях.

Какво прави рестартирането на Вашия xFi шлюз?

Подобно на повечето електронни устройства, рестартирането на вашия xFi Gateway ще изчисти всички незавършени или забавени процеси, които може да причиняват проблеми с мрежата.

Той изтрива паметта и стартира устройството на чисто.

Когато рестартирате своя xFi Gateway, естествено няма да можете да използвате домашната си мрежа, докато процедурата не приключи.

Това, което може би не знаете, е, че няма да можете да провеждате телефонни разговори, дори спешни, ако имате Xfinity Voice.

Освен това няма да имате достъп до камерите и другите аксесоари за интелигентен дом, ако имате Xfinity Home. За щастие вашите сензори за сигурност на Xfinity няма да бъдат засегнати.

Рестартиране на xFi Gateway чрез Уебсайта

Можете да рестартирате шлюза xFi чрез уебсайта на Xfinity. Ако наемате шлюзов модем от Xfinity, препоръчваме ви да инвестирате в модем на Xfinity, вместо да го наемате.

Ако обаче възнамерявате да запазите своя xFi Gateway, можете да поправите изключването му от мрежата, като го рестартирате.

Просто посетете xfinity.com/myxfi и влезте в системата, като използвате данните си за достъп до Xfinity. Превъртете надолу, докато намерите "Troubleshooting" (Отстраняване на проблеми) и изберете "Restart" (Рестартиране).

Можете също така да посетите xfinity.com/myaccount и да влезете в системата с данните си за достъп до Xfinity. Щракнете върху "Manage Internet" (Управление на интернет) и след това върху "Restart Modem" (Рестартиране на модема).

Ако шлюзът ви не се включи отново, ще получите съобщение "Xfinity не може да намери шлюз".

Щракването върху "Start Troubleshooting" (Започване на отстраняване на неизправности) ще даде начало на процеса, който ще отнеме около седем минути.

Рестартиране на xFi Gateway чрез приложението Xfinity

Ако използвате смартфон, можете да изтеглите безплатно приложението Xfinity от Google Play или от App Store за iOS.

Влезте в системата, като използвате данните си за достъп до Xfinity, отидете в "Connection Problems" и изберете "Restart Gateway".

Ако пък имате приложението Xfinity My Account, влезте в него, като използвате данните си за достъп до Xfinity, изберете панела Интернет.

Изберете шлюза си от списъка с устройства и изберете "Restart this device".

Имайте предвид, че този процес може да отнеме от пет до седем минути.

Ръчно рестартиране на шлюза xFi

Старата надеждна техника в ИТ - изключване и повторно включване - винаги си струва да се опита. Препоръчително е обаче да опитате други методи, преди да прибегнете до това.

Просто изключете Gateway, изключете превключвателя и извадете захранващия кабел от контакта.

Изчакайте минута-две, за да избегнете искри от натрупване на статично електричество, включете отново захранващия кабел и включете вашия xFi Gateway.

Рестартиране на xFi Gateway чрез инструмента на администратора

Докато сте свързани към домашната мрежа, отворете уеб браузъра си и въведете //10.0.0.1 в адресната лента, за да преминете към инструмента за администриране на Xfinity.

Влезте в системата, като използвате идентификационните данни на вашия xFi Gateway, а не потребителското име и паролата на Xfinity. Данните по подразбиране са (с малки букви):

Потребителско име: admin

Парола: password

След като влезете, отидете в "Отстраняване на неизправности" и изберете "Restart/Restore Gateway" и ще видите следните опции за рестартиране.

• РЕСЕТ: Това ще започне същия процес като при ръчно рестартиране.
• RESET WIFI MODULE: Това ще изключи Wi-Fi радиото на вашия xFi Gateway и ще го включи отново.
• RESET WIFI ROUTER: Това ще запази интернет връзката, докато рестартира частта на Wi-Fi рутера на xFi Gateway.
• ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА НАСТРОЙКИТЕ НА WIFI - Това напълно възстановява настройките на Wi-Fi (напр. SSID/WiFi network name, WiFi password) на вашия xFi Gateway до оригиналните фабрични настройки. Ще бъдете изключени от мрежата и ще трябва да се свържете отново с нея. Тя ще има оригиналния SSID и ще трябва да използвате оригиналната парола.
• ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕНИТЕ НАСТРОЙКИ - Тази опция нулира всичко, включително настройките на защитната стена, управляваните устройства, родителския контрол, идентификационните данни за Wi-Fi и т.н. Временно ще бъдете изключени от мрежата. Ако бъдете подканени, персонализирайте името и паролата за Wi-Fi и свържете отново устройствата към домашната мрежа, като използвате тези идентификационни данни

Не се свързвате с подложки xFi

Въпреки че xFi Gateway е чудесен, имах нужда от по-голямо покритие, за да мога да гледам Netflix на леглото си в моята стая. Затова имам и xFi Pods - Wi-Fi разширители на Xfinity.

Затова, когато установя, че шушулките ми Xfinity не работят, често съм раздразнен. С няколко съвета за отстраняване на неизправности мога да ви покажа как да отстраните проблемите с шушулките xFi.

Рестартиране на мрежовия шлюз

Можете да отстраните повечето проблеми с Xfinity Pods, като рестартирате xFi Gateway.

Много хора обаче избягват тази стъпка, тъй като смятат, че тя може да отнеме много време.

За да рестартирате Gateway, ето какво трябва да направите:

• Уверете се, че всички устройства Xfinity Pods в домашната ви мрежа са изключени от контактите.
• Сега изключете xFi шлюза от електрическата мрежа и изчакайте 60 секунди.
• След като изтекат 60 секунди, включете отново Gateway и изчакайте индикаторът на Gateway да стане бял.
• Ако лампичката продължава да трепти и не става постоянно бяла дори след няколко минути, проблемът е в интернет услугата ви, а не в домашната мрежа Xfinity.
• След като лампичката на шлюза Xfinity стане бяла, включете всички шушулки.
• След като включите шушулките, светлината върху тях първо трябва да стане плътно бяла, след това те трябва да "дишат" (т.е. светлината бавно ще се увеличава и намалява), а след като шушулките са включени, светлината трябва да угасне.
• След като всички шушулки са свързани, трябва да можете лесно да се свържете с интернет.

Проверете местоположението на вашия Xfinity Pod

Неправилното поставяне на вашите Xfinity Pods може да доведе до изключването им от мрежата. Уверете се, че спазвате препоръчителните указания за разстоянията.

При определяне на разстоянието между шушулките трябва да имате предвид следното:

• Когато включвате своя Pod, уверете се, че той не е в контакт с превключвател, тъй като това може да увеличи вероятността от смущения. Извадете своя Pod от контакт с превключвател в друг контакт в същата стая.
• Вашите Xfinity Pods трябва да бъдат поставени на открито, а не зад мебели или маси, за да се намалят безжичните смущения.
• Поставете всеки модул на около половината разстояние от шлюза и устройството, което искате да използвате - използването на тази позиция, така че модулът да е разположен по средата между шлюза и устройството, ви помага да се насладите на оптимална производителност на вашите модули.
• Поставете всеки модул на разстояние най-малко 20-30 фута един от друг, т.е. на разстояние около една стая. Когато поставяте модулите в съседни стаи, имайте предвид това препоръчително разстояние.

Нулиране на фабричните настройки на вашия Xfinity Pod

За да нулирате фабричните настройки на Xfinity Pod, трябва да премахнете Pod от приложението Xfinity и след това да го добавите отново.

Ето стъпките, които можете да следвате:

• Стартирайте приложението Xfinity на смартфона си и докоснете опцията "Мрежа" в долната част на екрана.
• Докоснете Pod, който искате да нулирате, и изберете опцията Remove Pod.
• След като извадите устройството Pod, изключете го от контакта.
• Изчакайте известно време, след което следвайте стъпките за повторно конфигуриране на вашия Xfinity Pod и можете да започнете работа.

Заключителни мисли

Въпреки че всички доставчици на интернет услуги обещават безпроблемна интернет връзка, със сигурност ще се появят някои проблеми.

Когато проблемите са малко на брой, е лесно да се справите с тях. Но ако вашият xFi Gateway излезе от мрежата или xFi шушулките не се активират, това може да бъде досадно.

Въпреки това лесни и изпитани методи, като рестартиране на Gateway чрез уебсайта или приложението, проверка дали шушулките са включени правилно и дали са разположени на достатъчно разстояние една от друга или нулиране на шушулките, могат да ви помогнат да възстановите интернет.

Ако ви е омръзнало от вашия xFi Pods, можете да разгледате другите налични на пазара опции. Аз самият съм сравнявал няколко от тях, а именно XFi Pods и рутерите Eero.

Може да ви хареса да четете

• Comcast Xfinity Wi-Fi не работи, но кабелът работи: как да отстраним неизправностите
• Шлюзът XFi мига в зелено: как да отстраним неизправностите
• Xfinity Gateway срещу собствен модем: всичко, което трябва да знаете
• Xfinity Bridge Mode Няма интернет: как да се определи за секунди [2021]
• DNS сървърът не отговаря на Comcast Xfinity: как да го поправите [2021]

Често задавани въпроси

Какво означават светлинните индикатори на моя xFi Gateway?

Липсата на светлина означава, че е изключен. Червената светлина означава, че е изключен от интернет. Постоянната бяла светлина означава, че е включен.

Мигаща бяла светлина означава, че все още не е активиран. Мигаща синя светлина означава, че вашият xFi Gateway се опитва да се свърже с друго устройство.

Как да получа достъп до моя xFi Gateway?

Докато сте свързани към мрежата, отворете уеб браузър и отидете в //10.0.0.1.

Влезте в системата, като използвате идентификационните данни на xFi Gateway, а не потребителското име и паролата на Xfinity.

По подразбиране потребителското име е "admin", а паролата - "password".

Заслужава ли си xFi Gateway?

Ако не използвате мрежата си за наистина интензивни онлайн задачи, като например стрийминг на видео, не е необходимо да се занимавате с вашия Gateway.

Но ако искате да се възползвате максимално от максималната скорост на плана си за пренос на данни, по-добре е да поставите xFi Gateway в режим на мост и да си купите друг, по-бърз рутер.

Как да увеличите обхвата на шлюза xFi?

Можете да увеличите обхвата на шлюза xFi, като се сдобиете с xFi Pods - фирмените разширители на обхвата на Wi-Fi на Xfinity.

Защо моите шушулки xFi не работят?

Възможно е вашите шушулки Xfi да не работят по няколко причини. Ако получите съобщението "Шушулките не влизат онлайн" и не възнамерявате да използвате всички шушулки за домашната си мрежа, изберете опцията "Не използвам всички шушулки".

След като приключите с настройката на всички шублери, ако продължите да получавате същото съобщение, можете да опитате да рестартирате шлюза, да проверите местоположението на шублерите или да нулирате шублерите.

Как да свържа отново моята капсула Xfinity?

За да свържете отново своите Xfinity Pods, следвайте същите стъпки, както при настройката на вашите Pods.

• Отворете приложението Xfi на телефона си, докоснете акаунта и след това изберете опцията Overview (Преглед).
• Отидете в раздела Устройства и изберете опцията "Активиране на Xfinity Pods".
• Докоснете типа xFi Pod, който искате да свържете отново, след което изберете опцията Get Started (Започнете).

Как да разбера дали шушулките ми Xfinity работят?

За да разберете дали устройството Xfinity Pods работи, трябва да разгледате самото устройство.

Ако видите зелена светлина в предната част на устройството, това означава, че шушулките работят.

Защо моят xFi продължава да прекъсва връзката?

Вашият xFi може да се прекъсва по няколко причини

• Свързани сте към лоша Wi-Fi точка,
• Мрежата ви е претоварена или
• Има проблем с доставчика на интернет услуги.

Защо интернетът на Comcast продължава да се прекъсва?

Интернетът на Comcast може да се прекъсне по няколко причини и това не винаги е по вина на доставчика на интернет услуги, освен ако страницата на центъра за състоянието не показва прекъсване на услугата във вашия район.

Някои от причините, поради които може да имате проблеми с интернет услугата на Comcast, са:

• Претоварена Wi-Fi мрежа; очаквайте това, ако живеете в населено място или се намирате в пренаселен район.
• Възможно е Comcast да има проблеми с интернет инфраструктурата си.
• Лоша или неправилно функционираща връзка с гореща точка на Xfinity.