Jag har använt Xfinitys internettjänst under en tid nu. Min familj har länge använt Comcast, så övergången till deras Internet- och streamingtjänst kändes mycket smidig.

Jag gillar att Xfinity Internet är kompatibelt med routrar som Netgear Nighthawk och Eero samt Google Nest Wi-Fi.

Om du, som jag, är beroende av xFi Gateway-routern för att få konsekventa Wi-Fi-anslutningar i hela hemmet kan du bli frustrerad när xFi Gateway säger att den är offline.

På 2000-talet, när de flesta av oss verkar spendera hela dagen på internet för arbete eller underhållning, är en inkonsekvent anslutning en mardröm.

Du kan åtgärda att xFi-gatewayen går offline genom att starta om gatewayen. Besök xfinity.com/myxfi, logga in med dina inloggningsuppgifter, bläddra ner till Felsökning och välj "Omstart".

Jag har också talat om alternativa sätt att starta om din xFi Gateway, vad omstarten faktiskt gör och vad du ska göra om dina xFi Pods är den verkliga boven.

xFi Gateway Offline: Vad betyder det?

Om du inte kan få en stabil anslutning till Internet trots att du är ansluten till ditt hemnätverk kan det betyda flera olika saker.

Om din Xfinity Gateway har en gul lampa betyder det att den är påslagen men inte kan ansluta till internet.

Din xFi Gateway kan behöva startas om, eller om du använder Xfinity Pods kan de vara orsaken.

Vad gör omstarten av xFi Gateway?

Liksom de flesta elektroniska enheter kan omstart av xFi Gateway rensa alla oavslutade eller försenade processer som kan orsaka nätverksproblem.

Det raderar minnet och startar enheten på ett nytt sätt.

När du startar om xFi Gateway kan du naturligtvis inte använda ditt hemnätverk förrän proceduren är klar.

Vad du kanske inte vet är att du inte kan ringa telefonsamtal, inte ens nödsamtal, om du har Xfinity Voice.

Du kommer inte heller att kunna komma åt dina kameror och andra smarta hem-tillbehör om du har Xfinity Home. Lyckligtvis kommer dina Xfinity Security Sensors inte att påverkas.

Starta om xFi Gateway via webbplatsen

Du kan starta om xFi Gateway via Xfinitys webbplats. Om du hyr ett gateway-modem från Xfinity rekommenderar vi starkt att du investerar i ett Xfinity-modem i stället för att hyra.

Om du har för avsikt att behålla din xFi Gateway kan du dock åtgärda att den går offline genom att starta om den.

Gå till xfinity.com/myxfi och logga in med dina Xfinity-uppgifter. Scrolla ner till "Felsökning" och välj "Omstart".

Du kan också gå till xfinity.com/myaccount och logga in med dina Xfinity-uppgifter. Klicka på "Manage Internet" och sedan på "Restart Modem".

Om gatewayen inte får ström igen får du ett meddelande som säger "Xfinity can't find Gateway" (Xfinity kan inte hitta Gateway).

Om du klickar på "Start Troubleshooting" startar processen, som tar ungefär sju minuter att slutföra.

Starta om xFi Gateway via Xfinity-appen

Om du har en smartphone kan du ladda ner Xfinity-appen gratis från Google Play eller App Store för iOS.

Logga in med dina Xfinity-uppgifter och navigera till "Connection Problems" och välj "Restart Gateway".

Om du har appen Xfinity Mitt konto kan du också logga in med dina Xfinity-uppgifter och välja panelen Internet.

Välj din gateway i listan över enheter och välj "Restart this device" (starta om den här enheten).

Observera att denna process kan ta mellan fem och sju minuter.

Starta om xFi-gatewayen manuellt

Den gamla pålitliga tekniken inom IT - att stänga av och sätta på den igen - är alltid värd ett försök. Det är dock tillrådligt att prova andra metoder innan du tar till detta.

Det är bara att stänga av Gateway, stänga av strömbrytaren och dra ut strömkabeln ur uttaget.

Vänta i en minut eller två för att undvika gnistor från statisk uppbyggnad, koppla in strömkabeln igen och slå på xFi Gateway.

Starta om xFi Gateway via administrationsverktyget

När du är ansluten till hemnätverket öppnar du webbläsaren och skriver //10.0.0.0.1 i adressfältet för att komma till Xfinity Admin Tool.

Logga in med xFi-gatewayens autentiseringsuppgifter och inte med Xfinitys användar-ID och lösenord. Standardidentiseringsuppgifterna är (med små bokstäver):

Användarnamn: admin

Lösenord: lösenord

När du väl är inne går du till Felsökning och väljer "Restart/Restore Gateway" (omstart/återställning av gateway) så ser du följande alternativ för omstart.

• RESET: Detta startar samma process som en manuell omstart.
• RESET WIFI MODUL: Detta stänger av xFi Gateway:s Wi-Fi-radio och slår på den igen.
• RESET WIFI ROUTER: Detta håller internetanslutningen igång medan du startar om Wi-Fi-routerdelen av xFi Gateway.
• Återställ WIFI-inställningar - Detta återställer helt och hållet dina WiFi-inställningar (t.ex. SSID/WiFi-nätverksnamn, WiFi-lösenord) på din xFi Gateway till de ursprungliga fabriksinställningarna. Du kommer att kopplas bort från nätverket och måste ansluta till nätverket igen. Det kommer att ha det ursprungliga SSID:et och du måste använda det ursprungliga lösenordet.
• Återställ fabriksinställningar - Det här alternativet återställer allt, inklusive brandväggsinställningar, hanterade enheter, föräldrakontroller, Wi-Fi-uppgifter etc. Du kommer tillfälligt att kopplas bort från nätverket. Om du uppmanas att anpassa Wi-Fi-namn och -lösenord och ansluta enheterna till ditt hemnätverk igen med hjälp av dessa uppgifter.

xFi Pods ansluts inte

Även om xFi Gateway är bra, behövde jag mer täckning för att kunna titta på Netflix på min säng i mitt rum. Därför har jag också xFi Pods - Xfinitys Wi-Fi-förlängare.

Så när jag upptäcker att mina Xfinity-poddar inte fungerar blir jag ofta irriterad. Med några tips för felsökning kan jag visa dig hur du löser problem med xFi-poddar.

Starta om nätverksgatewayen

Du kan åtgärda de flesta problem med Xfinity Pods genom att starta om xFi Gateway.

Många människor undviker dock detta steg eftersom de tror att det kan vara tidskrävande.

Så här gör du för att starta om din Gateway:

• Se till att alla Xfinity Pods i ditt hemmanät är urkopplade från sina uttag.
• Koppla nu ur xFi-gatewayen och vänta i 60 sekunder.
• När 60 sekunder har gått, koppla in Gateway igen och vänta tills lampan på Gateway blir vit.
• Om lampan fortsätter att flimra och inte blir helt vit även efter några minuter är problemet din internettjänst och inte Xfinity Home-Mesh.
• När lampan på din Xfinity Gateway blir helt vit, koppla in alla dina pods.
• När du ansluter poddarna ska ljuset på dem först bli helt vitt, sedan ska de "andas" (dvs. ljuset ska långsamt blekna in och ut) och när poddarna är online ska ljuset slockna.
• När alla pods är anslutna bör du enkelt kunna ansluta till internet.

Kontrollera var din Xfinity Pod finns

Felaktig utplacering av dina Xfinity Pods kan leda till att de går offline. Se till att du följer de rekommenderade riktlinjerna för avstånd.

När du placerar dina baljor på olika avstånd bör du tänka på följande:

• När du ansluter din Pod, se till att den inte sitter i ett uttag med strömbrytare, eftersom det kan öka risken för störningar. Ta bort din Pod från ett uttag med strömbrytare till ett annat uttag i samma rum.
• Xfinity Pods bör placeras utomhus och inte bakom möbler eller bord för att minska trådlös störning.
• Placera varje pod ungefär halvvägs från gatewayen och den enhet du vill använda - om du använder den här positionen så att podden är placerad halvvägs mellan gatewayen och enheten kan du få optimal prestanda från dina pods.
• Placera varje pod på ett avstånd av minst 20-30 meter från varandra, dvs. ungefär ett rum bort. När du placerar pods i angränsande rum bör du tänka på detta rekommenderade avstånd.

Fabriksåterställning av din Xfinity Pod

För att återställa Xfinity Pod till fabriksåterställning måste du ta bort Pod från din Xfinity-app och sedan lägga till den igen.

Här är de steg du kan följa:

• Starta Xfinity-appen på din smartphone och tryck på alternativet "Network" längst ner på skärmen.
• Tryck på den pod som du vill återställa och välj alternativet Ta bort pod.
• När du har tagit bort Pod:n ska du dra ut kontakten ur eluttaget.
• Vänta en stund och följ sedan stegen för att konfigurera din Xfinity Pod igen, så är du redo.

Slutliga tankar

Alla internetleverantörer lovar en smidig internetanslutning, men vissa problem kan ändå uppstå.

När problemen är få är det lätt att hantera dem, men om xFi Gateway går offline eller om xFi-poddarna inte aktiveras kan det vara irriterande.

Men enkla och beprövade metoder som att starta om Gateway antingen via webbplatsen eller appen, kontrollera om dina pods är korrekt anslutna och placerade på tillräckligt avstånd från varandra eller återställa dina pods kan hjälpa dig att få tillbaka internet.

Om du har tröttnat på dina xFi Pods kan du ta en titt på de andra alternativen som finns på marknaden. Jag har själv jämfört några av dem, nämligen XFi Pods och Eero routrar.

Du kanske också gillar att läsa

• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerar inte men kabeln fungerar: hur man löser problemet
• XFi Gateway blinkar grönt: Hur man löser problem
• Xfinity Gateway Vs eget modem: Allt du behöver veta
• Xfinity Bridge Mode No Internet: Hur du löser det på några sekunder [2021]
• DNS-servern svarar inte på Comcast Xfinity: hur man åtgärdar den [2021]

Ofta ställda frågor

Vad betyder lamporna på min xFi Gateway?

Inget ljus betyder att den är av. Rött ljus betyder att den är bortkopplad från Internet. Ett konstant vitt ljus betyder att den är på.

Blinkande vitt ljus betyder att den inte har aktiverats ännu. Blinkande blått ljus betyder att xFi Gateway försöker ansluta till en annan enhet.

Hur får jag tillgång till min xFi Gateway?

När du är ansluten till nätverket öppnar du en webbläsare och går till //10.0.0.0.1.

Logga in med xFi-gatewayens autentiseringsuppgifter och inte med ditt Xfinity-användar-ID och lösenord.

Som standard är användarnamnet "admin" och lösenordet "password".

Är xFi Gateway värt det?

Om du inte använder ditt nätverk för riktigt intensiva uppgifter på nätet, t.ex. videoströmning, behöver du inte stöka med din Gateway.

Men om du vill utnyttja den maximala hastigheten i ditt dataplan är det bättre att sätta xFi Gateway i bryggläge och skaffa en annan, snabbare router.

Hur kan du öka xFi Gateway-sortimentet?

Du kan öka räckvidden för xFi Gateway genom att skaffa xFi Pods, Xfinitys egenutvecklade Wi-Fi-räckviddsförlängare.

Varför fungerar inte mina xFi-poddar?

Det kan finnas flera orsaker till att dina Xfi-poddar inte fungerar. Om du får meddelandet "Pods Not Coming Online" och inte tänker använda alla poddar för ditt hemmanät, välj alternativet "Not Using All Pods".

Om du fortsätter att få samma meddelande efter att du har konfigurerat alla poddar kan du försöka starta om Gateway, kontrollera poddarnas placering eller återställa poddarna.

Hur ansluter jag min Xfinity pod igen?

För att återansluta dina Xfinity-poddar följer du samma steg som när du konfigurerade dina poddar.

• Öppna Xfi-appen på telefonen, tryck på kontot och välj sedan alternativet Översikt.
• Gå till avsnittet Enheter och välj alternativet "Aktivera Xfinity Pods".
• Tryck på den xFi Pod-typ som du vill ansluta igen och välj sedan alternativet Kom igång.

Hur vet jag om mina Xfinity-poddar fungerar?

För att veta om dina Xfinity Pods fungerar bör du titta på själva enheten.

Om du ser ett grönt ljus på enhetens framsida betyder det att dina kapslar fungerar.

Varför bryter min xFi hela tiden sin anslutning?

Din xFi kan avbryta anslutningen av flera olika anledningar

• Du är ansluten till en dålig Wi-Fi-hotspot,
• Ditt nätverk är överbelastat, eller
• Det finns ett problem med internetleverantören.

Varför kopplar Comcast internet hela tiden bort?

Comcasts internet kan kopplas bort av flera olika anledningar, och det är inte alltid internetleverantörens fel om inte statuscentersidan visar att det finns ett strömavbrott i ditt område.

Det kan finnas några anledningar till att du har problem med ditt Comcast internet:

• Överbelastat Wi-Fi-nätverk; förvänta dig detta om du bor i ett trångt område eller om du befinner dig i ett trångt område.
• Comcast kan ha problem med sin internetinfrastruktur.
• Dålig eller fel fungerande Xfinity hotspot-anslutning.