Я пользуюсь интернет-услугами Xfinity уже некоторое время. Моя семья давно пользуется услугами Comcast, поэтому переход на их интернет и потоковое вещание прошел очень гладко.

Мне нравится, что интернет Xfinity совместим с такими маршрутизаторами, как Netgear Nighthawk и Eero, а также с Google Nest Wi-Fi.

Если вы, как и я, полагаетесь на маршрутизатор xFi Gateway для обеспечения стабильного Wi-Fi соединения по всему дому, вы можете быть расстроены, когда xFi Gateway сообщает, что он находится в автономном режиме.

В 21 веке, когда большинство из нас проводят в Интернете весь день, работая или развлекаясь, нестабильное соединение - это кошмар.

Вы можете устранить проблему отключения шлюза xFi, перезапустив шлюз. Посетите xfinity.com/myxfi, войдите в систему, используя свои учетные данные, прокрутите вниз до раздела "Устранение неполадок" и выберите "Перезапустить".

Я также рассказал об альтернативных способах перезапуска шлюза xFi, о том, что на самом деле делает перезапуск, а также о том, что делать, если истинным виновником является ваш xFi Pods.

xFi Gateway Offline: что это значит?

Если вы не можете получить надежное соединение с Интернетом, несмотря на то, что находитесь в домашней сети, это может означать несколько разных вещей.

Если на шлюзе Xfinity горит желтый индикатор, это означает, что он включен, но не может подключиться к Интернету.

Возможно, требуется перезагрузка шлюза xFi Gateway, или, если вы используете модули Xfinity Pods, возможно, причина в них.

Что делает перезапуск шлюза xFi?

Как и в большинстве электронных устройств, перезапуск шлюза xFi Gateway очистит все незавершенные или затянувшиеся процессы, которые могут вызывать проблемы с сетью.

Он стирает память и запускает устройство с чистого листа.

При перезагрузке шлюза xFi вы, естественно, не сможете пользоваться домашней сетью до завершения процедуры.

Возможно, вы не знаете, что вы не сможете совершать телефонные звонки, даже экстренные, если у вас есть Xfinity Voice.

Вы также не сможете получить доступ к своим камерам и другим аксессуарам "умного дома", если у вас есть Xfinity Home. К счастью, датчики безопасности Xfinity Security Sensors останутся незатронутыми.

Перезапустите шлюз xFi через веб-сайт

Вы можете перезапустить шлюз xFi через веб-сайт Xfinity. Если вы арендуете модем шлюза у Xfinity, мы настоятельно рекомендуем инвестировать в модем Xfinity вместо аренды.

Однако если вы намерены сохранить свой шлюз xFi, вы можете исправить ситуацию, когда он переходит в автономный режим, перезапустив его.

Просто посетите сайт xfinity.com/myxfi и войдите в систему, используя свои учетные данные Xfinity. Прокрутите вниз, пока не найдете раздел "Устранение неполадок" и выберите "Перезапуск".

Вы также можете посетить xfinity.com/myaccount и войти в систему, используя свои учетные данные Xfinity. Нажмите на "Управление Интернетом", а затем на "Перезапуск модема".

Если питание шлюза не восстановится, вы получите сообщение "Xfinity не может найти шлюз".

Нажатие на кнопку "Начать устранение неполадок" запустит процесс, который займет около семи минут.

Перезапустите шлюз xFi через приложение Xfinity App

Если вы пользуетесь смартфоном, вы можете бесплатно загрузить приложение Xfinity либо из Google Play, либо из App Store на iOS.

Войдите в систему, используя учетные данные Xfinity, перейдите в раздел "Проблемы с подключением" и выберите "Перезапустить шлюз".

Или же, если у вас есть приложение Xfinity My Account, войдите в него, используя свои учетные данные Xfinity, выберите панель Интернет.

Выберите свой шлюз в списке устройств и выберите "Перезапустить это устройство".

Обратите внимание, что этот процесс может занять от пяти до семи минут.

Ручной перезапуск шлюза xFi

Старый надежный метод в ИТ - выключение и повторное включение - всегда стоит попробовать. Однако прежде чем прибегать к нему, рекомендуется попробовать другие методы.

Просто выключите шлюз, выключите выключатель и отсоедините кабель питания от розетки.

Подождите минуту или две, чтобы избежать искр от накопления статического электричества, снова подключите кабель питания и включите шлюз xFi.

Перезапустите шлюз xFi через инструмент администратора

Пока вы подключены к домашней сети, откройте веб-браузер и введите //10.0.0.1 в адресной строке, чтобы перейти к Xfinity Admin Tool.

Войдите в систему, используя учетные данные шлюза xFi, а не идентификатор пользователя и пароль Xfinity. По умолчанию используются следующие учетные данные (в нижнем регистре):

Имя пользователя: admin

Пароль: пароль

Войдя в систему, перейдите в раздел "Устранение неполадок" и выберите "Перезапуск/перезагрузка шлюза", после чего вы увидите следующие варианты перезапуска.

• СБРОС: Это инициирует тот же процесс, что и ручной перезапуск.
• СБРОС WIFI МОДУЛЯ: Это отключит Wi-Fi радио вашего шлюза xFi Gateway и включит его снова.
• RESET WIFI ROUTER: Это позволит сохранить подключение к Интернету при перезапуске части Wi-Fi маршрутизатора шлюза xFi.
• RESTORE WIFI SETTINGS - полностью восстанавливает настройки Wi-Fi (например, SSID/имя сети WiFi, пароль WiFi) на вашем шлюзе xFi Gateway до исходных заводских настроек. Вы будете отключены от сети и должны будете снова подключиться к сети. Она будет иметь исходный SSID, и вы должны будете использовать исходный пароль.
• RESTORE FACTORY SETTINGS - Эта опция сбрасывает все настройки, включая настройки брандмауэра, управляемые устройства, родительский контроль, учетные данные Wi-Fi и т.д. Вы будете временно отключены от сети. Если появится запрос, настройте имя и пароль WiFi и снова подключите устройства к домашней сети, используя эти учетные данные.

xFi Pods не подключаются

Хотя шлюз xFi Gateway великолепен, мне нужно было большее покрытие, чтобы иметь возможность смотреть Netflix на кровати в своей комнате. Поэтому у меня также есть xFi Pods - удлинители Wi-Fi от Xfinity.

Поэтому, когда я обнаруживаю, что мои капсулы Xfinity не работают, это часто вызывает у меня раздражение. С помощью нескольких советов по устранению неполадок я покажу вам, как устранить проблемы с капсулами xFi.

Перезагрузка сетевого шлюза

Большинство проблем с Xfinity Pods можно устранить, перезапустив шлюз xFi.

Однако многие люди избегают этого шага, поскольку считают, что он может отнять много времени.

Чтобы перезагрузить шлюз, вот что вам нужно сделать:

• Убедитесь, что все устройства Xfinity Pods в вашей домашней сети отключены от розеток.
• Теперь отключите шлюз xFi от сети, а затем подождите 60 секунд.
• По истечении 60 секунд снова подключите шлюз и подождите, пока индикатор на шлюзе не станет белым.
• Если индикатор продолжает мерцать и не становится сплошным белым даже через несколько минут, значит, проблема связана с вашим интернет-сервисом, а не с домашней сеткой Xfinity.
• Как только индикатор на шлюзе Xfinity Gateway загорится ровным белым светом, подключите все капсулы.
• После того как вы подключите капсулы, свет на них должен сначала стать сплошным белым, затем они должны "дышать" (то есть свет будет медленно затухать и гаснуть), а когда капсулы будут подключены к сети, свет должен погаснуть.
• Как только все капсулы будут подключены, вы сможете легко подключиться к Интернету.

Проверьте местоположение вашей капсулы Xfinity

Неправильное размещение ваших Xfinity Pods может привести к отключению. Убедитесь, что вы соблюдаете рекомендованные правила размещения.

При определении расстояния между стручками следует учитывать следующее:

• Подключая Pod, убедитесь, что он не находится в розетке с выключателем, так как это может увеличить вероятность возникновения помех. Извлеките Pod из розетки с выключателем в другую розетку в той же комнате.
• Для уменьшения помех беспроводной связи ваши Xfinity Pods следует размещать на открытом пространстве, а не за мебелью или столами.
• Поместите каждый Pod примерно на полпути от шлюза и устройства, которое вы хотите использовать - использование такого положения, чтобы Pod находился на полпути между шлюзом и устройством, поможет вам получить оптимальную производительность от ваших pods.
• Размещайте каждую капсулу на расстоянии не менее 20-30 футов друг от друга, то есть примерно в одной комнате. При размещении капсул в соседних комнатах учитывайте это рекомендуемое расстояние.

Заводской сброс настроек устройства Xfinity Pod

Чтобы сбросить настройки Xfinity Pod на заводские, необходимо удалить Pod из приложения Xfinity, а затем добавить его обратно.

Вот шаги, которые вы можете предпринять:

• Запустите приложение Xfinity на своем смартфоне и нажмите на опцию "Сеть" в нижней части экрана.
• Нажмите на бутон, который вы хотите сбросить, и выберите опцию Удалить бутон.
• После извлечения бутона выньте вилку из розетки.
• Подождите некоторое время, а затем снова выполните шаги по настройке Xfinity Pod, и все готово.

Заключительные размышления

Хотя все интернет-провайдеры обещают бесперебойное подключение к Интернету, некоторые проблемы обязательно возникнут.

Когда проблем немного, с ними легко справиться. Но если ваш шлюз xFi Gateway работает в автономном режиме или капсулы xFi не активируются, это может вызвать раздражение.

Однако простые и проверенные методы, такие как перезапуск шлюза через сайт или приложение, проверка правильности подключения и расположения капсул на достаточном расстоянии друг от друга или сброс настроек капсул, могут помочь вам вернуть интернет.

Если вам надоели ваши xFi Pods, вы можете взглянуть на другие варианты, доступные на рынке. Я сам сравнивал несколько из них, а именно XFi Pods и маршрутизаторы Eero.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Comcast Xfinity Wi-Fi не работает, но кабель работает: как устранить неполадки
• Шлюз XFi мигает зеленым: как устранить неполадки
• Шлюз Xfinity против собственного модема: все, что нужно знать
• Xfinity Bridge Mode нет интернета: как исправить за несколько секунд [2021]
• DNS-сервер не отвечает на Comcast Xfinity: как исправить [2021]

Часто задаваемые вопросы

Что означают индикаторы на моем шлюзе xFi Gateway?

Отсутствие света означает, что устройство выключено. Красный свет означает, что устройство отключено от Интернета. Постоянный белый свет означает, что устройство включено.

Мигающий белый свет означает, что устройство еще не активировано. Мигающий синий свет означает, что шлюз xFi пытается подключиться к другому устройству.

Как получить доступ к шлюзу xFi?

Подключившись к сети, откройте веб-браузер и перейдите по адресу //10.0.0.1.

Войдите в систему, используя учетные данные шлюза xFi, а не свой идентификатор пользователя и пароль Xfinity.

По умолчанию имя пользователя - "admin", а пароль - "password".

Стоит ли использовать шлюз xFi?

Если вы не используете свою сеть для действительно интенсивных задач в Интернете, таких как потоковое видео, то вам не нужно возиться со своим шлюзом.

Но если вы хотите максимально использовать максимальную скорость вашего тарифного плана, вам лучше перевести шлюз xFi Gateway в режим моста и приобрести другой, более быстрый маршрутизатор.

Как увеличить ассортимент шлюзов xFi?

Вы можете увеличить радиус действия шлюза xFi Gateway, купив xFi Pods, фирменные расширители радиуса действия Wi-Fi от Xfinity.

Почему мои капсулы xFi не работают?

Ваши капсулы Xfi могут не работать по нескольким причинам. Если вы получаете сообщение "Pods Not Coming Online" и не собираетесь использовать все капсулы для домашней сети, выберите опцию "Not Using All Pods".

После завершения настройки всех капсул, если вы продолжаете получать то же сообщение, вы можете попробовать перезагрузить шлюз, проверить расположение капсул или перезагрузить капсулы.

Как повторно подключить капсулу Xfinity?

Для повторного подключения капсул Xfinity Pods выполните те же действия, что и при настройке капсул.

• Откройте приложение Xfi на телефоне, нажмите на счет, а затем выберите опцию Обзор.
• Перейдите в раздел "Устройства" и выберите опцию "Активировать Xfinity Pods".
• Нажмите на тип xFi Pod, который вы хотите переподключить, а затем выберите опцию Get Started.

Как узнать, работают ли мои капсулы Xfinity?

Чтобы узнать, работает ли ваш Xfinity Pods, необходимо посмотреть на само устройство.

Если вы видите зеленый свет на передней панели устройства, это означает, что ваши капсулы работают.

Почему мой xFi постоянно отключается?

Ваш xFi может отключаться по нескольким причинам

• Вы подключены к плохой точке доступа Wi-Fi,
• Ваша сеть перегружена, или
• Возникла проблема с поставщиком услуг Интернета.

Почему интернет Comcast постоянно отключается?

Интернет Comcast может отключиться по нескольким причинам, и это не всегда вина интернет-провайдера, если только на странице центра состояния не показано отключение услуг в вашем районе.

Некоторые причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы с интернетом Comcast, следующие:

• Перегруженная сеть Wi-Fi; ожидайте этого, если вы живете в людном месте или находитесь в многолюдном районе.
• Компания Comcast может столкнуться с проблемами в инфраструктуре своего интернета.
• Плохое или неисправное подключение к точке доступа Xfinity.