ฉันใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ Xfinity มาระยะหนึ่งแล้ว ครอบครัวของฉันเป็นผู้ใช้ Comcast มาเป็นเวลานาน ดังนั้นการเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตและบริการสตรีมมิ่งจึงราบรื่นมาก

ฉันชอบที่อินเทอร์เน็ต Xfinity เข้ากันได้กับเราเตอร์อย่าง Netgear Nighthawk และ Eero และ Wi-Fi ของ Google Nest เช่นกัน

หากคุณพึ่งพาเราเตอร์ xFi Gateway เพื่อรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่สม่ำเสมอทั่วทั้งบ้านเช่นเดียวกับฉัน คุณอาจหงุดหงิดเมื่อ xFi Gateway แจ้งว่าออฟไลน์

ในศตวรรษที่ 21 เมื่อพวกเราส่วนใหญ่ดูเหมือนจะใช้เวลาทั้งวันบนอินเทอร์เน็ตเพื่อทำงานหรือเพื่อความบันเทิง การเชื่อมต่อที่ไม่สอดคล้องกันคือฝันร้าย

คุณสามารถแก้ไข xFi Gateway ที่ออฟไลน์ได้ด้วยการรีสตาร์ทเกตเวย์ . ไปที่ xfinity.com/myxfi เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรองของคุณ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขปัญหา แล้วเลือก “เริ่มต้นใหม่”

ฉันยังได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีอื่นๆ ในการรีสตาร์ท xFi Gateway ของคุณ สิ่งที่ต้องเริ่มใหม่ จริง รวมถึงสิ่งที่ต้องทำหาก xFi Pods ของคุณเป็นตัวการที่แท้จริง

xFi Gateway ออฟไลน์: หมายความว่าอย่างไร

หากคุณไม่สามารถรับของแข็งได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้จะอยู่บนเครือข่ายในบ้านของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงอย่างอื่น

I Xfinity Gateway ของคุณมีไฟสีเหลือง แสดงว่าเปิดอยู่ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้

เกตเวย์ xFi ของคุณอาจต้องรีสตาร์ท หรือหากคุณใช้ Xfinity Pods แสดงว่าอาจเป็นประสบปัญหากับโครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ต

การรีสตาร์ทเกตเวย์ xFi ของคุณทำอะไรได้บ้าง

เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทเกตเวย์ xFi จะล้างกระบวนการที่ยังไม่เสร็จหรือล้าหลังที่อาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่าย

มันจะล้างหน่วยความจำและเริ่มอุปกรณ์บนกระดานใหม่ทั้งหมด

เมื่อคุณรีสตาร์ทเกตเวย์ xFi คุณจะไม่สามารถใช้เครือข่ายในบ้านได้ตามปกติจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่คุณอาจไม่ทราบก็คือ คุณจะโทรออกไม่ได้ แม้แต่โทรฉุกเฉิน ถ้าคุณมี Xfinity Voice

คุณจะไม่สามารถเข้าถึง กล้องของคุณและอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฮมอื่นๆ หากคุณมี Xfinity Home โชคดีที่ Xfinity Security Sensors ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

รีสตาร์ท xFi Gateway ผ่านเว็บไซต์

คุณสามารถรีสตาร์ท xFi Gateway ผ่านเว็บไซต์ของ Xfinity หากคุณกำลังเช่าโมเด็มเกตเวย์จาก Xfinity เราขอแนะนำให้ลงทุนในโมเด็ม Xfinity แทนการเช่า

แต่หากคุณตั้งใจจะเก็บเกตเวย์ xFi ไว้ คุณสามารถแก้ไขให้ออฟไลน์ได้ด้วยการรีสตาร์ท

เพียงไปที่ xfinity.com/myxfi และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรอง Xfinity ของคุณ เลื่อนลงมาจนเจอ “การแก้ไขปัญหา” แล้วเลือก “เริ่มต้นใหม่”

คุณยังสามารถไปที่ xfinity.com/myaccount และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรอง Xfinity ของคุณ คลิกที่ “จัดการอินเทอร์เน็ต” จากนั้นคลิกที่ “รีสตาร์ทโมเด็ม”

หากเกตเวย์ของคุณไม่ได้รับการสำรองอีก คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า “Xfinity ไม่พบเกตเวย์”

การคลิกที่ “เริ่มการแก้ไขปัญหา” จะเป็นการเริ่มกระบวนการ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณเจ็ดนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

รีสตาร์ท xFi Gateway ผ่านแอป Xfinity

หากคุณใช้สมาร์ทโฟน คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Xfinity ได้ฟรีจาก Google Play หรือ App Store บน iOS

เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรอง Xfinity ของคุณและนำทาง ไปที่ “ปัญหาการเชื่อมต่อ” และเลือก “รีสตาร์ทเกตเวย์”

หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณมีแอป Xfinity My Account ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรอง Xfinity ของคุณ เลือกแผงอินเทอร์เน็ต

เลือก เกตเวย์ของคุณจากรายการอุปกรณ์และเลือก “รีสตาร์ทอุปกรณ์นี้”

โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาตั้งแต่ห้าถึงเจ็ดนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

รีสตาร์ทเกตเวย์ xFi ด้วยตนเอง

เทคนิคเก่าแก่ที่เชื่อถือได้ในด้านไอที การปิดและเปิดใหม่อีกครั้งนั้นคุ้มค่าเสมอ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีอื่นก่อนที่จะใช้วิธีนี้

เพียงปิดเกตเวย์ ปิดสวิตช์ และถอดสายไฟออกจากเต้ารับ

รอสักครู่ หรือสองครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงประกายไฟจากการสะสมไฟฟ้าสถิตย์ และเสียบสายไฟกลับเข้าที่แล้วเปิด xFi Gateway ของคุณ

รีสตาร์ท xFi Gateway ผ่านเครื่องมือการดูแลระบบ

ในขณะที่คุณเชื่อมต่อกับ เครือข่ายในบ้าน เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแล้วพิมพ์ //10.0.0.1 ลงในแถบที่อยู่เพื่อไปที่ Xfinity Adminเครื่องมือ

ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลรับรองของ xFi Gateway ไม่ใช่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน Xfinity ข้อมูลประจำตัวเริ่มต้นคือ (ตัวพิมพ์เล็ก):

ชื่อผู้ใช้: ผู้ดูแลระบบ

รหัสผ่าน: รหัสผ่าน

เมื่อคุณเข้าไปแล้ว ตรงไปที่การแก้ไขปัญหาแล้วเลือก “รีสตาร์ท/กู้คืน เกตเวย์” และคุณจะเห็นตัวเลือกการรีสตาร์ทต่อไปนี้

• รีเซ็ต: การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นกระบวนการเดียวกันกับการรีสตาร์ทด้วยตนเอง
• รีเซ็ตโมดูล WIFI: การดำเนินการนี้จะปิดของคุณ วิทยุ Wi-Fi ของ xFi Gateway แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• รีเซ็ตเราเตอร์ไร้สาย: วิธีนี้จะทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังคงทำงานต่อไปในขณะที่รีสตาร์ทส่วนเราเตอร์ Wi-Fi ของเกตเวย์ xFi
• กู้คืน การตั้งค่า WIFI – วิธีนี้จะคืนค่าการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณอย่างสมบูรณ์ (เช่น ชื่อเครือข่าย SSID/WiFi, รหัสผ่าน WiFi) บนเกตเวย์ xFi ของคุณเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน คุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายและจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง จะมี SSID เดิมและคุณจะต้องใช้รหัสผ่านเดิม
• กู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน – ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตทุกอย่าง รวมถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์ อุปกรณ์ที่มีการจัดการ การควบคุมโดยผู้ปกครอง ข้อมูลรับรอง Wi-Fi เป็นต้น คุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายชั่วคราว หากได้รับแจ้ง ให้ปรับแต่งชื่อ WiFi และรหัสผ่าน และเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับเครือข่ายในบ้านของคุณอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้

xFi Pods ไม่ได้เชื่อมต่อ

แม้ว่า xFi Gateway จะยอดเยี่ยม แต่ฉันก็ยังต้องการ ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อให้สามารถดู Netflix บนเตียงในห้องของฉัน นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้ xFi Pods - ตัวขยาย Wi-Fi ของ Xfinity ด้วย

ดังนั้นเมื่อฉันพบว่า Xfinity pods ไม่ทำงาน ฉันมักจะรู้สึกหงุดหงิด ด้วยเคล็ดลับการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ฉันสามารถแสดงวิธีแก้ไขปัญหา xFi pod ได้

รีบูตเกตเวย์เครือข่ายของคุณ

คุณสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Xfinity Pods ได้โดยการรีสตาร์ทเกตเวย์ xFi .

อย่างไรก็ตาม หลายคนหลีกเลี่ยงขั้นตอนนี้เนื่องจากคิดว่าอาจใช้เวลานาน

ในการรีบูตเกตเวย์ของคุณ คุณต้องทำดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดปลั๊ก Xfinity Pod ทั้งหมดในเครือข่ายหลักของคุณออกจากเต้ารับแล้ว
• ตอนนี้ ถอดปลั๊กเกตเวย์ xFi แล้วรอ 60 วินาที
• เมื่อครบ 60 วินาที ให้เสียบปลั๊กของคุณ เกตเวย์อีกครั้งและรอให้ไฟบนเกตเวย์เปลี่ยนเป็นสีขาว
• หากไฟยังคงกะพริบและไม่เปลี่ยนเป็นสีขาวนิ่งแม้ผ่านไปสองสามนาที แสดงว่าปัญหาอยู่ที่บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ไม่ใช่ที่บ้าน Xfinity -mesh
• เมื่อไฟบน Xfinity Gateway เปลี่ยนเป็นสีขาวทึบ ให้เสียบพ็อดทั้งหมดของคุณ
• หลังจากที่คุณเสียบพ็อด ไฟบนพ็อดควรเปลี่ยนเป็นสีขาวทึบก่อน จากนั้นพวกเขาควรจะ "หายใจ" (นั่นคือแสงจะค่อยๆ จางลงและจางลง) และเมื่อพ็อดออนไลน์ ไฟควรจะดับลง
• เมื่อเชื่อมต่อพ็อดทั้งหมดแล้ว คุณควรจะสามารถ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย

ตรวจสอบตำแหน่งของคุณXfinity Pod

การโพสต์ Xfinity Pod ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้แอปออฟไลน์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามแนวทางการเว้นระยะห่างที่แนะนำ

เมื่อทำการเว้นระยะห่างของพ็อด สิ่งที่คุณควรคำนึงถึงมีดังนี้:

• เมื่อเสียบปลั๊กพ็อด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบปลั๊กพ็อด ในเต้ารับที่มีสวิตช์ เนื่องจากอาจเพิ่มโอกาสในการรบกวน ถอด Pod ของคุณออกจากเต้ารับที่มีสวิตช์ไปยังอีกอันในห้องเดียวกัน
• ควรวาง Xfinity Pods ของคุณในที่โล่งและไม่อยู่หลังเฟอร์นิเจอร์หรือโต๊ะเพื่อลดการรบกวนแบบไร้สาย
• วางแต่ละอัน พ็อดอยู่ห่างจากเกตเวย์และอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ประมาณครึ่งหนึ่ง การใช้ตำแหน่งนี้เพื่อให้พ็อดอยู่กึ่งกลางระหว่างเกตเวย์และอุปกรณ์ของคุณจะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับประสิทธิภาพสูงสุดจากพ็อดของคุณ
• วางพ็อดแต่ละอันไว้อย่างน้อย ห่างจากกัน 20 ถึง 30 ฟุต นั่นคือห่างออกไปประมาณหนึ่งห้อง เมื่อวางพ็อดในห้องที่อยู่ติดกัน ให้คำนึงถึงระยะห่างที่แนะนำนี้

รีเซ็ต Xfinity Pod เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ต Xfinity Pod เป็นค่าเริ่มต้น คุณต้องถอดพ็อดออก จากแอป Xfinity แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดใช้แอป Xfinity บนสมาร์ทโฟนแล้วแตะตัวเลือก "เครือข่าย" บน ที่ด้านล่างของหน้าจอของคุณ
• แตะที่ Pod ที่คุณต้องการรีเซ็ต แล้วเลือกตัวเลือก Remove Pod
• เมื่อคุณถอด Pod ออกแล้ว ให้ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับ
• รอสักครู่ จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่า Xfinity Pod ของคุณอีกครั้ง เท่านี้คุณก็พร้อมใช้งานแล้ว

คำแนะนำสุดท้าย

แม้ว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทุกรายจะสัญญาว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ราบรื่น อุปสรรค์บางอย่างก็เกิดขึ้นเสมอ

เมื่อปัญหามีเพียงเล็กน้อย คุณก็สามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ถ้าเกตเวย์ xFi ของคุณออฟไลน์หรือพ็อด xFi ไม่เปิดใช้งาน อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ

อย่างไรก็ตาม วิธีการที่ง่ายและผ่านการทดสอบแล้ว เช่น การรีสตาร์ทเกตเวย์ผ่านเว็บไซต์หรือแอป การตรวจสอบว่าพ็อดของคุณ เสียบปลั๊กอย่างถูกต้องและอยู่ห่างจากกันพอประมาณ หรือการรีเซ็ตพ็อดสามารถช่วยให้คุณกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตได้

หากคุณเบื่อ xFi Pod คุณสามารถดูตัวเลือกอื่นๆ ได้ ที่มีอยู่ในตลาด ฉันได้เปรียบเทียบไม่กี่รายการด้วยตัวเอง นั่นคือ XFi Pods และเราเตอร์ Eero

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• Comcast Xfinity Wi-Fi ไม่ทำงานแต่ใช้สายเคเบิล คือ: วิธีแก้ปัญหา
• เกตเวย์ XFi กะพริบเป็นสีเขียว: วิธีแก้ปัญหา
• เกตเวย์ Xfinity กับโมเด็มของตัวเอง: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้<23
• โหมด Xfinity Bridge ไม่มีอินเทอร์เน็ต: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที [2021]
• เซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ตอบสนองบน Comcast Xfinity: วิธีแก้ไข [2021]

คำถามที่พบบ่อย

ไฟบน xFi Gateway หมายความว่าอย่างไร

ไม่มีไฟหมายความว่าไฟดับ สีแดงไฟสว่างหมายความว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไฟสีขาวนิ่งแสดงว่าเปิดอยู่

ไฟสีขาวกะพริบหมายความว่ายังไม่ได้เปิดใช้งาน ไฟสีน้ำเงินกะพริบหมายความว่า xFi Gateway ของคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น

ฉันจะเข้าถึง xFi Gateway ได้อย่างไร

ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ / /10.0.0.1.

เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรองของ xFi Gateway ไม่ใช่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน Xfinity ของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น ชื่อผู้ใช้คือ “admin” และรหัสผ่านคือ “password”

xFi Gateway คุ้มค่าหรือไม่

หากคุณไม่ได้ใช้เครือข่ายของคุณสำหรับงานออนไลน์ที่เข้มข้นจริงๆ เช่น การสตรีมวิดีโอ คุณก็ไม่จำเป็นต้องยุ่งกับเกตเวย์

แต่หากคุณต้องการใช้ความเร็วสูงสุดจากแผนข้อมูลของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณควรวางเกตเวย์ xFi ในโหมดบริดจ์และรับเราเตอร์อีกตัวที่เร็วกว่า

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ xFi Gateway?

คุณสามารถเพิ่มช่วงของ xFi Gateway ได้โดยการใช้ xFi Pod ซึ่งเป็นตัวขยายช่วง Wi-Fi ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Xfinity

ทำไม xFi pods ของฉันถึงไม่ทำงาน

พ็อด Xfi ของคุณอาจไม่ทำงานเนื่องจากสาเหตุหลายประการ หากคุณได้รับ "พ็อดที่ไม่ได้กำลังออนไลน์" และไม่ต้องการใช้พ็อดทั้งหมดสำหรับเครือข่ายหลักของคุณ ให้เลือกตัวเลือก "ไม่ใช้พ็อดทั้งหมด"

หลังจากที่คุณตั้งค่าพ็อดทั้งหมดเสร็จแล้ว ถ้า คุณยังคงได้รับข้อความเดิม คุณสามารถลองรีบูตเกตเวย์ตรวจสอบตำแหน่งของพ็อดหรือรีเซ็ตพ็อด

ฉันจะเชื่อมต่อพ็อด Xfinity ใหม่ได้อย่างไร

หากต้องการเชื่อมต่อพ็อด Xfinity ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับเมื่อตั้งค่าพ็อดของคุณ

• เปิดแอป Xfi บนโทรศัพท์ของคุณ แตะที่บัญชี จากนั้นเลือกตัวเลือกภาพรวม
• ไปที่ส่วนอุปกรณ์และเลือกตัวเลือก “เปิดใช้งาน Xfinity Pods”
• แตะประเภท xFi Pod ที่คุณต้องการเชื่อมต่ออีกครั้ง จากนั้นเลือกตัวเลือกเริ่มต้นใช้งาน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า Xfinity pods ของฉันกำลังทำงานอยู่

หากต้องการทราบ ไม่ว่า Xfinity Pods ของคุณทำงานอยู่หรือไม่ คุณควรดูที่ตัวอุปกรณ์เอง

หากคุณเห็นไฟสีเขียวที่ด้านหน้าของอุปกรณ์ แสดงว่าพ็อดของคุณกำลังทำงานอยู่

ทำไม xFi ของฉันจึงตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

xFi ของคุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อด้วยสาเหตุหลายประการ

• คุณเชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่ไม่ดี
• เครือข่ายของคุณโอเวอร์โหลด หรือ
• มีปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

เหตุใดอินเทอร์เน็ต Comcast จึงตัดการเชื่อมต่อ

อินเทอร์เน็ต Comcast อาจตัดการเชื่อมต่อด้วยเหตุผลหลายประการ และไม่ใช่ความผิดของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเสมอไป เว้นแต่หน้าศูนย์สถานะจะแสดงการหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณ

สาเหตุบางประการที่ทำให้คุณเป็น ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต Comcast ของคุณคือ:

• เครือข่าย Wi-Fi โอเวอร์โหลด; คาดหวังสิ่งนี้หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านหรืออยู่ในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน
• Comcast อาจ