Ik gebruik al enige tijd de internetdienst van Xfinity. Mijn familie is al lange tijd gebruiker van Comcast, dus de overgang naar hun internet- en streamingdienst verliep erg soepel.

Ik vind het fijn dat Xfinity internet ook compatibel is met routers als Netgear Nighthawk en Eero en Google Nest Wi-Fi.

Als u, zoals ik, op de xFi Gateway-router vertrouwt om consistente WiFi-verbindingen door uw huis te krijgen, kunt u gefrustreerd raken wanneer de xFi Gateway zegt dat het offline is.

In de 21e eeuw, waarin de meesten van ons de hele dag op internet lijken te zitten voor werk of vermaak, is een inconsistente verbinding een nachtmerrie.

U kunt het offline gaan van de xFi Gateway verhelpen door de Gateway opnieuw op te starten. Ga naar xfinity.com/myxfi, log in met uw gegevens, scroll naar beneden naar Problemen oplossen en selecteer "Opnieuw opstarten".

Ik heb ook gesproken over alternatieve manieren om uw xFi Gateway opnieuw op te starten, wat het opnieuw opstarten eigenlijk doet, evenals wat te doen als uw xFi Pods de echte boosdoener zijn.

xFi Gateway Offline: Wat betekent het?

Als u geen solide verbinding met het internet krijgt ondanks dat u op uw thuisnetwerk zit, kan dit een aantal verschillende dingen betekenen.

Als uw Xfinity Gateway een geel lampje heeft, betekent dit dat hij aanstaat, maar geen verbinding kan maken met het internet.

Uw xFi Gateway kan een herstart nodig hebben, of als u de Xfinity Pods gebruikt, kunnen die de boosdoener zijn.

Wat doet het herstarten van uw xFi Gateway?

Zoals de meeste elektronische apparaten, zal het herstarten van uw xFi Gateway alle onvoltooide of vertraagde processen wissen die netwerkproblemen zouden kunnen veroorzaken.

Het geheugen wordt gewist en het apparaat begint met een schone lei.

Wanneer u uw xFi Gateway opnieuw opstart, kunt u natuurlijk geen gebruik maken van uw thuisnetwerk totdat de procedure is voltooid.

Wat u misschien niet weet, is dat u niet kunt bellen, zelfs niet in noodgevallen, als u Xfinity Voice heeft.

U hebt ook geen toegang tot uw camera's en andere Smart Home-accessoires als u Xfinity Home hebt. Gelukkig blijven uw Xfinity-beveiligingssensoren ongemoeid.

Start de xFi Gateway opnieuw op via de website

U kunt de xFi Gateway opnieuw opstarten via de website van Xfinity. Als u een gateway-modem van Xfinity huurt, raden wij u ten zeerste aan te investeren in een Xfinity-modem in plaats van te huren.

Als u van plan bent uw xFi Gateway te houden, echter, kunt u het offline gaan herstellen door het opnieuw op te starten.

Ga naar xfinity.com/myxfi en log in met uw Xfinity-gegevens. Scroll naar beneden tot u "Problemen oplossen" ziet en selecteer "Opnieuw opstarten".

U kunt ook naar xfinity.com/mijnaccount gaan en inloggen met uw Xfinity-gegevens. Klik op "Internet beheren" en vervolgens op "Modem opnieuw opstarten".

Als je gateway niet meer opgestart wordt, krijg je de melding "Xfinity kan Gateway niet vinden".

Door te klikken op "Probleemoplossing starten" start het proces, dat ongeveer zeven minuten in beslag neemt.

Start de xFi Gateway opnieuw op via de Xfinity App

Op uw smartphone kunt u de Xfinity-app gratis downloaden via Google Play of de App Store op iOS.

Log in met uw Xfinity-gegevens en ga naar "Verbindingsproblemen" en selecteer "Gateway opnieuw opstarten".

Als u de Xfinity My Account-app hebt, logt u in met uw Xfinity-gegevens en selecteert u het paneel Internet.

Selecteer uw gateway in de lijst met apparaten en selecteer "Dit apparaat opnieuw opstarten".

Dit kan vijf tot zeven minuten duren.

Uw xFi Gateway handmatig herstarten

De oude betrouwbare techniek in IT - uit- en weer aanzetten is altijd het proberen waard. Het is echter raadzaam dat u andere methoden probeert voordat u uw toevlucht neemt tot dit.

Zet de Gateway gewoon uit, zet de schakelaar uit en haal de stekker uit het stopcontact.

Wacht een minuut of twee om vonken door statische opbouw te voorkomen en sluit de stroomkabel weer aan en zet uw xFi Gateway aan.

Herstart de xFi Gateway via de Admin Tool

Terwijl u verbonden bent met het thuisnetwerk, opent u uw webbrowser en typt u //10.0.0.1 in de adresbalk om naar de Xfinity Admin Tool te gaan.

Meld u aan met de referenties van uw xFi Gateway, en niet met uw Xfinity User ID en Password. De standaard referenties zijn (in kleine letters):

Gebruikersnaam: admin

Wachtwoord: wachtwoord

Als u eenmaal binnen bent, gaat u naar Problemen oplossen en selecteert u "Herstart/herstel Gateway" en u ziet de volgende herstartopties.

• RESET: Dit start hetzelfde proces als een handmatige herstart.
• RESET WIFI MODULE: Dit schakelt de Wi-Fi radio van uw xFi Gateway uit en weer in.
• RESET WIFI ROUTER: Dit houdt de internetverbinding in stand terwijl u het Wi-Fi router gedeelte van de xFi Gateway opnieuw opstart.
• RESTORE WIFI SETTINGS - Dit herstelt uw Wi-Fi instellingen (bijv. SSID/WiFi-netwerknaam, WiFi wachtwoord) op uw xFi Gateway volledig naar de originele fabrieksinstellingen. U wordt afgesloten van het netwerk en moet opnieuw verbinding maken met het netwerk. Het zal de originele SSID hebben en u moet het originele wachtwoord gebruiken.
• RESTORE FACTORY SETTINGS - Met deze optie wordt alles gereset, inclusief firewallinstellingen, beheerde apparaten, ouderlijk toezicht, Wi-Fi-gegevens, enz. U wordt tijdelijk losgekoppeld van het netwerk. Pas desgevraagd de Wi-Fi-naam en het wachtwoord aan en verbind de apparaten opnieuw met uw thuisnetwerk met deze gegevens.

xFi Pods maken geen verbinding

Hoewel de xFi Gateway geweldig is, had ik meer dekking nodig om Netflix te kunnen kijken op mijn bed in mijn kamer. Daarom heb ik ook de xFi Pods - Xfinity's Wi-Fi extenders.

Dus wanneer ik merk dat mijn Xfinity-pods niet werken, laat dat me vaak geërgerd achter. Met een paar tips voor probleemoplossing kan ik u laten zien hoe u problemen met xFi pods kunt oplossen.

Uw netwerkgateway opnieuw opstarten

U kunt de meeste problemen met de Xfinity Pods oplossen door de xFi Gateway opnieuw op te starten.

Veel mensen vermijden deze stap echter omdat ze denken dat het tijdrovend kan zijn.

Om uw Gateway opnieuw op te starten, is dit wat u moet doen:

• Zorg ervoor dat alle Xfinity Pods in uw thuisnetwerk uit het stopcontact zijn gehaald.
• Koppel nu de xFi gateway los en wacht 60 seconden.
• Na 60 seconden sluit u uw Gateway weer aan en wacht u tot het lampje op de Gateway wit wordt.
• Als het lampje blijft flikkeren en zelfs na een paar minuten niet ononderbroken wit wordt, dan ligt het probleem bij uw internetservice en niet bij de Xfinity home-mesh.
• Zodra het lampje op uw Xfinity Gateway ononderbroken wit wordt, sluit u al uw pods aan.
• Nadat u de pods hebt aangesloten, moet het licht erop eerst ononderbroken wit worden, dan moeten ze "ademen" (dat wil zeggen, het licht zal langzaam in- en uitdoven), en zodra de pods online zijn, moet het licht uitgaan.
• Zodra alle pods zijn aangesloten, moet u gemakkelijk verbinding kunnen maken met het internet.

Controleer de locatie van uw Xfinity Pod

Een onjuiste plaatsing van uw Xfinity Pods kan ertoe leiden dat deze offline gaan. Zorg ervoor dat u de aanbevolen richtlijnen voor tussenruimte volgt.

Bij de verdeling van uw peulen moet u rekening houden met het volgende:

• Wanneer u uw Pod aansluit, moet u ervoor zorgen dat deze niet in een stopcontact met een schakelaar zit, omdat dit de kans op storing kan vergroten. Haal uw Pod uit een geschakeld stopcontact naar een ander stopcontact in dezelfde kamer.
• Uw Xfinity Pods moeten in de open lucht worden geplaatst en niet achter meubels of tafels om draadloze interferentie te beperken.
• Plaats elke Pod ongeveer halverwege de Gateway en het apparaat dat u wilt gebruiken - door deze positie, zodat de Pod zich halverwege de Gateway en uw apparaat bevindt, geniet u van optimale prestaties van uw Pods.
• Plaats elke Pod op ten minste 20 tot 30 meter afstand van elkaar, dat wil zeggen ongeveer één kamer verder. Houd deze aanbevolen afstand in gedachten wanneer u Pods in aangrenzende kamers plaatst.

Uw Xfinity Pod in de fabriek resetten

Om de Xfinity Pod in de fabriek te resetten, moet u de Pod uit uw Xfinity App verwijderen en vervolgens weer toevoegen.

Hier zijn de stappen die je kunt volgen:

• Start de Xfinity-app op je smartphone en tik op de optie "Netwerk" onderaan je scherm.
• Tik op de Pod die u opnieuw wilt instellen en kies de optie Pod verwijderen.
• Zodra u de Pod verwijdert, haalt u de stekker uit het stopcontact.
• Wacht enige tijd en volg dan de stappen om uw Xfinity Pod opnieuw in te stellen, en u kunt aan de slag.

Laatste gedachten

Hoewel alle internetproviders een naadloze internetverbinding beloven, zijn er altijd wel wat haperingen.

Als er weinig problemen zijn, is het makkelijk om ermee om te gaan. Maar als uw xFi Gateway offline gaat of xFi pods niet activeren, kan dat vervelend zijn.

Eenvoudige en geteste methoden zoals het opnieuw opstarten van de Gateway via de website of de app, controleren of je pods correct zijn aangesloten en op voldoende afstand van elkaar staan, of het resetten van je pods kunnen je echter helpen om je internet terug te krijgen.

Als u uw xFi Pods beu bent, kunt u een kijkje nemen bij de andere opties op de markt. Ik heb er zelf een paar vergeleken, namelijk de XFi Pods en de Eero-routers.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Comcast Xfinity Wi-Fi werkt niet maar kabel wel: hoe problemen op te lossen
• XFi Gateway die Groen knippert: Hoe te om problemen op te lossen
• Xfinity Gateway vs. eigen modem: alles wat u moet weten
• Xfinity Bridge Mode geen internet: hoe op te lossen in seconden [2021]
• DNS-server reageert niet op Comcast Xfinity: Hoe op te lossen [2021]

Vaak gestelde vragen

Wat betekenen de lampjes op mijn xFi Gateway?

Geen licht betekent dat het uit staat. Rood licht betekent dat de verbinding met het internet is verbroken. Een constant wit licht betekent dat het aan staat.

Knipperend Wit licht betekent dat nog niet geactiveerd is. Knipperend Blauw licht betekent dat uw xFi Gateway probeert verbinding te maken met een ander apparaat.

Hoe krijg ik toegang tot mijn xFi Gateway?

Terwijl u verbonden bent met het netwerk, opent u een webbrowser en gaat u naar //10.0.0.1.

Log in met de referenties van de xFi Gateway en niet met uw Xfinity gebruikers-ID en wachtwoord.

Standaard is de gebruikersnaam "admin" en het wachtwoord "password".

Is de xFi Gateway de moeite waard?

Als je je netwerk niet gebruikt voor echt intensieve online taken zoals het streamen van video, dan hoef je niet te knoeien met je Gateway.

Maar als u het meeste van uw gegevensplan zoekt te maken, maximumsnelheid, bent u beter van het zetten van de xFi Gateway in brugwijze en het krijgen van een andere, snellere router.

Hoe kan het bereik van de xFi Gateway worden vergroot?

U kunt het bereik van de xFi Gateway vergroten door xFi Pods aan te schaffen, Xfinity's eigen Wi-Fi range extenders.

Waarom werken mijn xFi pods niet?

Uw Xfi-pods kunnen om verschillende redenen niet werken. Als u het bericht "Pods komen niet online" ontvangt en niet van plan bent alle pods voor uw thuisnetwerk te gebruiken, selecteert u de optie "Niet alle pods gebruiken".

Als u na het instellen van alle Pods hetzelfde bericht blijft ontvangen, kunt u proberen de Gateway opnieuw op te starten, de locatie van de Pods te controleren of de Pods opnieuw in te stellen.

Hoe verbind ik mijn Xfinity pod opnieuw?

Om uw Xfinity Pods opnieuw aan te sluiten, volgt u dezelfde stappen als bij het instellen van uw pods.

• Open de Xfi-app op uw telefoon, tik op de account en selecteer vervolgens de optie Overzicht.
• Ga naar de sectie Apparaten en selecteer de optie "Activeer Xfinity Pods".
• Tik op het type xFi Pod waarmee u opnieuw verbinding wilt maken en selecteer vervolgens de optie Get Started.

Hoe weet ik of mijn Xfinity pods werken?

Om te weten of uw Xfinity Pods werken, moet u naar het apparaat zelf kijken.

Als u aan de voorkant van het apparaat een groen lampje ziet, betekent dit dat uw pods werken.

Waarom blijft mijn xFi de verbinding verbreken?

Uw xFi kan de verbinding om verschillende redenen verbreken

• Je bent verbonden met een slechte Wi-Fi hotspot,
• Uw netwerk is overbelast, of
• Er is een probleem met de Internet Service Provider.

Waarom blijft Comcast internet de verbinding verbreken?

Het internet van Comcast kan om verschillende redenen worden afgesloten, en het is niet altijd de schuld van de internetprovider, tenzij op de pagina van het statuscentrum een dienstonderbreking in uw gebied wordt aangegeven.

Sommige redenen waarom je problemen hebt met je Comcast internet is:

• Overbelast Wi-Fi-netwerk; verwacht dit als u in een drukke plaats woont of in een druk gebied bent.
• Comcast heeft mogelijk problemen met zijn internet infrastructuur.
• Slechte of slecht functionerende Xfinity hotspot verbinding.