L'acquisto di un dispositivo Google Home per la mia casa intelligente è stata una buona decisione. Con il suo aiuto, posso interagire con qualsiasi servizio Google semplicemente pronunciando le parole "OK, Google".

Tuttavia, qualche giorno fa, ho iniziato a riscontrare alcuni problemi di connettività. All'inizio li ho ignorati come piccoli inconvenienti, ma il problema persisteva!

Ho provato a smanettare con il dispositivo, ma senza successo. Sentendomi sconfitto, ho aperto Google, ho cercato "Problemi di connettività con Google Home" e ho trovato centinaia di post informativi e blog su come fare.

Scorrendo gli articoli, ho appreso che questo problema era molto comune, ma le informazioni relative a questo problema erano diffuse ovunque.

Ho pensato di riunire tutte le mie ricerche e le soluzioni che ho trovato per questo problema in un unico posto per aiutare le persone come me.

Se Google Home continua a disconnettersi dal Wi-Fi, ispezionare manualmente il dispositivo e il router Wi-Fi per verificare che non vi siano problemi fisici. Se non vi sono problemi, riavviare Google Home e il router Wi-Fi e metterli vicini. Ripristinare Google Home in fabbrica se il problema persiste.

Per saperne di più sui problemi di connettività di Google Home e su come risolverli in dettaglio, continuate a leggere.

Troverete tutto ciò che occorre sapere per risolvere questi problemi.

Mettete alcuni dei vostri dispositivi Wi-Fi sulla banda Wi-Fi a 5GHz

La maggior parte dei router Wi-Fi di oggi è dual-band, con frequenze a 2,4GHz e 5GHz.

In parole povere, è possibile collegare il dispositivo smart a una delle due bande di frequenza.

Il 2,4 GHz fornisce una velocità di Internet relativamente inferiore ma ha una portata maggiore, mentre il 5 GHz ha una velocità maggiore ma una portata inferiore.

Tuttavia, la vostra attività online dipende dalla larghezza di banda Internet determinata dal vostro piano di abbonamento e da un router Wi-Fi.

Un aumento del numero di dispositivi che utilizzano Internet lascia meno larghezza di banda per un nuovo dispositivo.

Una larghezza di banda inferiore per il dispositivo Google Home può essere uno dei motivi dei problemi di connettività.

È possibile provare a collegare il gadget Google Home a una banda di frequenza diversa e verificare se questo risolve il problema.

È inoltre possibile verificare quanti dispositivi sono collegati al router e quali bande di frequenza utilizzano.

Per liberare la larghezza di banda, è possibile scollegare i dispositivi non utilizzati o che non necessitano di connettività a Internet.

Inoltre, non collegate tutti i dispositivi che richiedono Internet alla stessa banda, ma distribuiteli tra le due bande.

Posizionate il vostro Google Home più vicino al router Wi-Fi

La distanza o le ostruzioni tra il router Wi-Fi e Google Home possono causare problemi di connettività Internet.

È necessario assicurarsi che siano a breve distanza, almeno quando si configura il dispositivo Google Home per la prima volta.

Si può anche provare a spostare i gadget elettronici presenti in casa, perché potrebbero interferire con il segnale Wi-Fi.

Se queste cose non sono possibili, potete procurarvi un router potente con una portata più ampia, che non sia influenzata da pareti e soffitti in cemento.

Questo potrebbe anche risolvere i problemi di connettività con Google Home.

Testate la potenza del segnale del vostro Wi-Fi

I problemi di connettività di Google Home possono derivare anche da un router Wi-Fi difettoso. Forse il router non funziona correttamente o il segnale Wi-Fi è scadente.

Per sicurezza, ispezionate il router e testate la potenza del segnale Wi-Fi con lo smartphone.

Se il segnale Wi-Fi non è buono, controllate il vostro piano di abbonamento. Anche Internet a bassa velocità può causare problemi con Google Home.

Contattare il provider di servizi Internet (ISP) se si ottengono velocità costantemente basse nonostante un piano di abbonamento ad alta velocità.

Riavviare il router

Uno dei metodi più semplici per risolvere i problemi di connettività di Google Home è il riavvio del router.

Se non si sa come fare, consultare il manuale d'uso del router.

Normalmente, il power cycling di un router è abbastanza semplice: basta spegnere il router Wi-Fi, attendere un minuto e riaccenderlo.

Il router impiegherà un paio di minuti per avviarsi completamente e ristabilire la connessione con i dispositivi. Al termine, verificare la connettività di Google Home.

Si può anche provare a riavviare il dispositivo Google Home: è molto più semplice, perché si può fare tramite l'app per smartphone.

L'utilizzo dell'applicazione consente di prevenire eventuali danni causati al dispositivo da un riavvio brusco.

Dimenticare la rete e riconnettersi ad essa.

Un altro metodo che si può provare per risolvere i problemi di connettività con il dispositivo Google Home è dimenticare la rete dal dispositivo e poi ricollegarla.

Questo può aiutare a risolvere eventuali bug e problemi temporanei.

Per farlo, seguite la seguente procedura:

• Aprire l'app Google Home sul telefono.
• Selezionare il dispositivo.
• Toccare l'icona delle impostazioni.
• Selezionare "Informazioni sul dispositivo" e fare clic su "Dimentica".
• Tornare alle impostazioni e toccare "Rimuovi dispositivo".
• Per aggiungere nuovamente il dispositivo, andare su "Aggiungi e gestisci".
• Toccate "Imposta dispositivo" e poi "Nuovo dispositivo".
• Seguite le istruzioni sullo schermo e ricollegate il vostro Google Home alla rete Wi-Fi.

Ripristino di fabbrica di Google Home

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo Google Home è un altro metodo che si può utilizzare per superare i problemi di connettività.

Questo metodo consente di ripristinare il dispositivo nella stessa forma in cui è stato acquistato e di ripartire da zero, ma è consigliabile sceglierlo solo come ultima opzione.

Per resettare il dispositivo Google Home, è sufficiente premere il pulsante del microfono sul dispositivo e tenerlo premuto per 15 secondi finché non si sente la conferma del reset del dispositivo.

Una volta terminato, è possibile configurare nuovamente il dispositivo.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, è il momento di contattare l'assistenza Google.

Potrebbero fornirvi altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

È sufficiente compilare un modulo con un messaggio relativo al problema. Assicuratevi di indicare tutti i passaggi effettuati per risolvere il problema, in modo da aiutare il team di assistenza ad aiutarvi in modo rapido ed efficiente.

Pensieri finali

Google Home consente di accedere facilmente all'account Gmail, all'account YouTube, a Google Calendar e a molti altri servizi mentre si sta facendo altro.

Ma interagire con un assistente vocale che ha problemi di connettività è molto frustrante.

Le ragioni di questo problema possono essere molteplici, tra cui, ma non solo, la velocità di Internet, i problemi di larghezza di banda e i guasti del router.

È necessario diagnosticare immediatamente il problema e cercare delle soluzioni.

Collegate il vostro Google Home a un'altra rete per restringere ulteriormente il problema.

Può trattarsi di un hotspot mobile o di un'altra connessione a Internet, per assicurarsi che il dispositivo non funzioni male.

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Domande frequenti

Come faccio a ricollegare il mio Google Home?

È possibile ricollegare il proprio Google Home utilizzando l'applicazione per smartphone. Aprire l'applicazione, fare clic su "Collega account" e seguire le istruzioni sullo schermo.

Se non funziona, provare a resettare il dispositivo e ripartire da zero.

Perché non riesco a trovare il mio dispositivo Google Home?

È possibile che non si riesca a trovare il dispositivo Google Home per diversi motivi. Assicuratevi che sia collegato alla presa di corrente e che non sia troppo lontano dal vostro dispositivo Wi-Fi.

Si può anche provare a riavviare Google Home e il router. Se non funziona, contattare l'assistenza Google.

Cosa succede quando si riavvia Google Home?

Il riavvio di Google Home chiude tutti i programmi in esecuzione con i dispositivi e risolve bug e problemi minori. Può anche risolvere problemi di connettività con il dispositivo.