Adquirir un dispositivo Google Home para mi hogar inteligente fue una buena decisión. Con su ayuda, puedo interactuar con cualquier servicio de Google con solo pronunciar las palabras "OK, Google".

Sin embargo, hace unos días, empecé a tener problemas de conectividad. Al principio, los ignoré como pequeños fallos, pero el problema persistió.

Al sentirme derrotado, abrí Google, busqué "Problemas de conectividad con Google Home" y obtuve cientos de artículos informativos y blogs sobre cómo hacerlo.

Al revisar los artículos, me enteré de que este problema era muy común, pero la información relacionada con él estaba muy dispersa.

Pensé en reunir toda mi investigación y las soluciones que encontré para este problema en un solo lugar para ayudar a la gente como yo.

Si Google Home sigue desconectándose de la red Wi-Fi, inspecciona manualmente el dispositivo y el router Wi-Fi en busca de algún problema físico. Si no existe tal problema, reinicia Google Home y el router Wi-Fi y colócalos cerca. Restablece Google Home de fábrica si el problema persiste.

Para saber más sobre los problemas de conectividad de Google Home y cómo solucionarlos en detalle, sigue leyendo más adelante.

Encontrará todo lo que necesita saber para solucionar este tipo de problemas.

Ponga algunos de sus dispositivos Wi-Fi en la banda Wi-Fi de 5GHz

Hoy en día, la mayoría de los routers Wi-Fi son de doble banda, con frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz.

En términos más sencillos, puedes conectar tu dispositivo inteligente a una de las dos bandas de frecuencia.

El de 2,4 GHz proporciona una velocidad de Internet relativamente menor, pero tiene mayor alcance, mientras que el de 5 GHz tiene mayor velocidad pero menor alcance.

Sin embargo, su actividad en línea depende del ancho de banda de Internet determinado por su plan de suscripción y un router Wi-Fi.

Un aumento del número de dispositivos que utilizan Internet deja menos ancho de banda para un nuevo dispositivo.

Tener menos ancho de banda para tu dispositivo Google Home puede ser una de las razones para que tenga problemas de conectividad.

Puedes probar a conectar tu gadget Google Home a una banda de frecuencia diferente, a ver si así se soluciona el problema.

También puedes comprobar cuántos dispositivos están conectados a tu router y qué bandas de frecuencia utilizan.

Para liberar ancho de banda, puedes desconectar los dispositivos que no estén en uso o que no necesiten conectividad a Internet.

Además, no conectes todos los dispositivos que necesiten Internet a la misma banda, distribúyelos entre las dos.

Coloca tu Google Home más cerca de tu router Wi-Fi

La distancia o los obstáculos entre el router Wi-Fi y Google Home pueden causar problemas de conectividad a Internet.

Debes asegurarte de que están a corta distancia, al menos cuando configures tu dispositivo Google Home por primera vez.

También puedes probar a cambiar de sitio los aparatos electrónicos de tu casa, ya que pueden interferir con la señal Wi-Fi.

Si estas cosas no son posibles para usted, entonces usted puede conseguir un router potente con un alcance más amplio, uno que no se ve afectado por las paredes de hormigón y techos.

Esto también puede resolver tus problemas de conectividad con Google Home.

Compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi

Los problemas de conectividad de Google Home también pueden deberse a un router Wi-Fi defectuoso. Puede que el router no funcione correctamente o que la señal Wi-Fi sea mala.

Inspeccione su router y compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi con su smartphone, para estar seguro.

Si tu señal Wi-Fi es mala, comprueba tu plan de suscripción. La baja velocidad de Internet también puede provocar problemas con Google Home.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si obtiene velocidades bajas constantes a pesar de tener un plan de suscripción de alta velocidad.

Reinicie el router

Uno de los métodos más sencillos que puedes probar para solucionar los problemas de conectividad de Google Home es reiniciar el router.

Consulta el manual de usuario de tu router si no sabes cómo hacerlo.

Lo único que tienes que hacer es apagar el router Wi-Fi, esperar un minuto y volver a encenderlo.

El router tardará un par de minutos en arrancar por completo y restablecer la conexión con los dispositivos. Una vez hecho esto, comprueba la conectividad de tu Google Home.

También puedes probar a reiniciar tu dispositivo Google Home, es mucho más fácil ya que puedes hacerlo a través de la app para smartphones.

El uso de la aplicación le ayuda a prevenir cualquier daño causado al dispositivo por un reinicio duro.

Olvida tu red y vuelve a conectarte a ella.

Otro método que puedes probar para solucionar los problemas de conectividad con tu dispositivo Google Home es olvidarte de la red del dispositivo y volver a conectarlo.

Esto puede ayudar a hacer frente a cualquier error o fallo temporal.

Siga estos pasos para hacerlo:

• Abre la aplicación Google Home en tu teléfono.
• Selecciona tu dispositivo.
• Pulse sobre el icono de configuración.
• Seleccione "Información del dispositivo" y haga clic en "Olvidar".
• Vuelve a los ajustes y pulsa sobre "Eliminar dispositivo".
• Para volver a añadir el dispositivo, ve a "Añadir y gestionar".
• Pulse en "Configurar dispositivo" y después en "Nuevo dispositivo".
• Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y vuelve a conectar tu Google Home a la red Wi-Fi.

Restablecer de fábrica tu Google Home

Restablecer el dispositivo Google Home a los valores de fábrica es otro método que puedes utilizar para superar sus problemas de conectividad.

Este método devolverá tu dispositivo a la misma forma que cuando lo compraste. Te permite empezar de cero, pero sólo deberías optar por él como última opción.

Para restablecer tu Google Home, solo tienes que pulsar el botón del micrófono del dispositivo y mantenerlo pulsado durante 15 segundos hasta que oigas una confirmación sobre el restablecimiento del dispositivo.

Una vez hecho esto, puedes volver a configurar tu dispositivo.

Contacto

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona en tu caso, es hora de que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Google.

Es posible que le proporcionen otros consejos para solucionar el problema.

Sólo tienes que rellenar un formulario con un mensaje sobre el problema. Asegúrate de mencionar todos los pasos que has seguido para resolver tu problema. Esto ayudará a su equipo de asistencia a ayudarte de forma rápida y eficaz.

Reflexiones finales

Google Home te permite acceder fácilmente a tu cuenta de Gmail, a tu cuenta de YouTube, a Google Calendar y a muchos otros servicios mientras estás haciendo otra cosa.

Pero interactuar con un asistente de voz con problemas de conectividad es muy frustrante.

Puede haber muchas razones para tal problema, incluyendo pero no limitado a la velocidad de Internet, problemas de ancho de banda, y los fallos del router.

Hay que diagnosticar el problema inmediatamente y buscar soluciones.

Conecta tu Google Home a otra red para reducir aún más los problemas.

Puede ser un punto de acceso móvil o una conexión a Internet diferente. Esto garantizará que el dispositivo no funcione mal.

Quizás también le interese leer

• ¿Funciona Xfinity Home con Google Home? ¿Cómo conectar?
• Algo ha fallado en Google Home: cómo solucionarlo en segundos
• ¿Se puede piratear Google Home o Google Nest? Así se hace
• ¿Funciona Blink con Google Home? Lo hemos investigado

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo volver a vincular mi Google Home?

Puedes volver a vincular tu Google Home utilizando su aplicación para smartphone. Abre la aplicación, haz clic en "Vincular cuenta" y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si esto no funciona, prueba a reiniciar el dispositivo y empezar desde cero.

¿Por qué no encuentro mi dispositivo Google Home?

Es posible que no encuentres tu dispositivo Google Home por muchos motivos. Asegúrate de que esté enchufado y no demasiado lejos de tu dispositivo Wi-Fi.

También puedes probar a reiniciar Google Home y el router. Si nada funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google.

¿Qué ocurre cuando reinicias tu Google Home?

Al reiniciar Google Home, se cierran todos los programas que se estén ejecutando en el dispositivo, se resuelven errores y problemas menores y se solucionan los problemas de conectividad del dispositivo.