Volevo una nuova SIM per il mio telefono T-Mobile, quindi ho utilizzato il loro negozio online e l'ho ordinata qualche giorno fa.

Qualche giorno dopo, ho visto che era ancora in fase di elaborazione e ho ricontrollato l'ordine.

Di solito, quando ordino qualcosa da T-Mobile, viene elaborato e spedito entro due giorni al massimo, ma ora ci voleva più tempo del solito.

Ho cercato di capire perché fosse successo, visto che l'acquisto mi era stato addebitato e sapevo quando sarebbe stato spedito.

Ho visitato i forum della comunità di T-Mobile e ho parlato con uno dei rappresentanti del servizio clienti.

Questo articolo è un'amalgama delle mie ore di ricerca e include ciò che mi ha detto il rappresentante del servizio clienti e come altre persone hanno affrontato il problema.

Dopo aver letto questo articolo, saprete tutto quello che c'è da sapere sull'elaborazione degli ordini di T-Mobile e sul motivo per cui a volte può subire ritardi.

Quando l'ordine di T-Mobile indica che è in fase di elaborazione, significa che è stato preparato per la spedizione. Contattare T-Mobile se la spedizione richiede troppo tempo.

Continuate a leggere per scoprire perché il vostro ordine potrebbe subire ritardi e come accelerare il processo.

Che cosa si intende per ordine di elaborazione?

Quando si effettua un ordine e T-Mobile lo addebita, l'ordine viene elaborato.

Ciò significa che T-Mobile sta confermando i vostri dati, comprese le informazioni di pagamento, e sta preparando gli articoli del vostro ordine dal proprio inventario.

Il tempo necessario dipende dal centro di spedizione T-Mobile della vostra zona e dall'inventario attuale.

Se non lo hanno in loco, aspetteranno che il loro inventario si riempia per inviare l'ordine.

In caso di ritardi in questa fase, l'ordine potrebbe sembrare bloccato nella fase di elaborazione.

Suggerirei di attendere ancora un paio di giorni e, se l'ordine è ancora in fase di elaborazione, di contattare T-Mobile per ottenere chiarimenti.

Dopo l'elaborazione dell'ordine, gli articoli verranno spediti e riceverete un numero di tracciamento del pacco.

T-Mobile utilizza USPS o UPS, quindi controllate l'e-mail con l'ID di tracciamento per sapere chi sarà il corriere.

Tracciamento dell'ordine

È consigliabile seguire l'ordine di tanto in tanto per aggiornarne lo stato.

È possibile verificare lo stato dell'ordine accedendo al proprio account e alla sezione Ordini.

Per visualizzare gli ordini è necessario il numero d'ordine e il codice postale.

Tornate su questa pagina per vedere lo stato dell'ordine e contattate T-Mobile se i tempi sono troppo lunghi.

È anche possibile tracciare il proprio ordine con USPS o UPS, e per farlo è necessario andare sul loro sito web.

Per USPS:

1. Andate sul sito web dell'USPS per il monitoraggio.
2. Immettere il numero di tracking di 36 cifre e fare clic su Traccia .
3. Nella pagina che si apre, viene visualizzato lo stato dell'ordine e la sua posizione attuale.

Per UPS:

1. Andate alla pagina di tracciamento UPS.
2. Cliccare Traccia per numero di riferimento .
3. Impostare il tipo di spedizione su Pacchetto .
4. Inserite il vostro numero di telefono T-Mobile nel campo Riferimento di spedizione
5. Cliccare Traccia .

Potete tornare su questo sito in qualsiasi momento per vedere a che punto del viaggio si trova il vostro pacco.

Perché il vostro ordine può subire ritardi

Il vostro ordine da T-Mobile può subire ritardi per alcune ragioni comuni e se il vostro ordine sembra richiedere più tempo del solito in stato singolo, queste ragioni potrebbero essere il motivo per cui sta accadendo.

Il centro regionale a cui è stato inviato l'ordine potrebbe non avere l'articolo ordinato nel proprio inventario, quindi dovrà attendere l'arrivo dell'articolo per spedirlo.

Anche i problemi di trasporto, come incidenti stradali, danni o smarrimenti del pacco, possono causare enormi ritardi.

I ritardi possono verificarsi anche se l'amministrazione locale ha leggi che limitano la circolazione delle persone o delle merci.

Se il vostro metodo di pagamento ha dei problemi, anche l'ordine potrebbe subire dei ritardi, quindi controllate l'estratto conto o l'estratto conto della carta di credito per verificare se vi è stato addebitato l'ordine.

Anche altri problemi del sistema di T-Mobile possono causare ritardi, ma quelli di cui ho parlato sono i più frequenti.

Contatta T-Mobile

Se avete domande sul vostro ordine o volete accelerarlo o conoscerne lo stato, non esitate a contattare T-Mobile.

Tenete a portata di mano gli ID del tracking e dell'ordine per fornire al rappresentante le informazioni necessarie.

Esaminerà il problema dell'ordine, lo risolverà il prima possibile e accelererà l'ordine in caso di ritardo.

Pensieri finali

Gli stati degli ordini vengono aggiornati non appena T-Mobile riceve le informazioni pertinenti; ad esempio, si vedrà che l'ordine è stato spedito solo se il negozio o il magazzino che spedisce l'articolo lo dice.

Lo stesso vale se l'ordine è bloccato in fase di elaborazione, e lo stato verrà aggiornato solo quando il pagamento sarà completato.

Tenete d'occhio lo stato dell'ordine e assicuratevi che lo stato indichi "consegnato" solo dopo aver ricevuto il pacco.

Se il pacco non è stato ricevuto, ma lo stato indica che è stato consegnato, segnalatelo a T-Mobile il prima possibile.

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Domande frequenti

Quanto tempo impiega T-Mobile per elaborare un ordine?

Di solito T-Mobile elabora l'ordine entro pochi giorni, a condizione che tutto vada bene.

Il più delle volte potrebbe non andare secondo i piani, quindi se pensate che ci voglia troppo tempo, contattate T-Mobile.

Quale vettore di spedizione utilizza T-Mobile?

T-Mobile utilizza USPS e UPS come corrieri per la spedizione di telefoni e accessori, a seconda dell'indirizzo a cui si desidera inviare l'articolo.

UPS consegna la domenica?

UPS effettua consegne nei fine settimana, compresa la domenica per i pacchi residenziali.

La consegna avverrà entro le ore 20.00 della data prevista per la consegna.

Quanto tempo impiega T Mobile a consegnare dopo la spedizione?

Se l'ordine viene effettuato prima delle 13:00 EST, l'articolo verrà consegnato entro 3-5 giorni lavorativi.

Ciò significa che le domeniche e le festività nazionali non sono incluse.