Di recente sono passato a una Fire TV Stick. Avevo già la prima generazione di Fire TV, che era una scatola. Poiché questa era più compatta e si nascondeva dietro il televisore in una delle porte HDMI, mi ha permesso di ridurre lo spazio occupato dal mio sistema di intrattenimento.

Tutto è andato bene, quando all'improvviso, una domenica pomeriggio, il Fire TV Stick si è spento. L'ho riacceso e ho ripreso a guardare il film che stavo guardando, ma non è andato tutto bene: il televisore ha iniziato a sfarfallare e a diventare nero per quasi un paio di secondi alla volta.

Questo ha rovinato la mia esperienza di domenica pomeriggio, ma non ho lasciato correre e sono andato subito a cercare una soluzione su Internet.

Qui vedremo cosa ho provato a fare per riparare il mio Fire TV Stick, in modo che possiate provare voi stessi queste soluzioni. Al termine di questo articolo, avrete un'idea approfondita del motivo per cui è successo e del modo più rapido per risolverlo.

Per risolvere il problema del Fire TV Stick che continua a diventare nero, riavviare il Fire TV Stick. Assicurarsi che il televisore sia nell'ingresso corretto e che il Fire TV Stick abbia un software aggiornato.

Controllare l'ingresso TV

Se il Fire TV Stick emette una schermata nera costante, è possibile che non sia stata selezionata l'uscita HDMI corretta. La maggior parte dei televisori dispone di più porte HDMI, quindi è necessario scorrere gli ingressi del televisore con il telecomando per determinare se il problema è questo.

Per individuare l'uscita HDMI corretta, controllare l'etichetta sopra la porta HDMI utilizzata per il Fire TV Stick.

Cambiare la fonte di alimentazione

Se il Fire TV Stick sfarfalla o rimane nero, è probabile che non riceva abbastanza energia dalla porta USB. Il Fire TV Stick richiede una porta USB da 1A.

Collegare l'USB della Fire TV Stick a una delle altre porte USB del televisore, quindi ripetere l'operazione per ogni porta USB.

Per verificare che non si tratti di un problema del televisore stesso, collegare un supporto rimovibile, come una chiavetta o un disco rigido esterno. Se questi vengono visualizzati sul televisore, il televisore è a posto.

Riavviare il Fire Stick

Il riavvio risolverà il problema se è dovuto a una recente modifica delle impostazioni o all'installazione di una nuova app. Per riavviare il Fire Stick, è possibile utilizzare il telecomando o scollegarlo dall'adattatore a parete, attendere qualche istante e ricollegarlo.

Come riavviare Fire TV Stick:

1. Tenere premuti contemporaneamente il tasto Select e il tasto Play/Pause per almeno cinque secondi.
2. Il Fire TV Stick avvierà il processo di riavvio.

Lasciare raffreddare il Fire Stick

Il surriscaldamento è la rovina di ogni dispositivo elettronico: se lo si utilizza troppo a lungo, si finisce per riscaldare il dispositivo e per causare problemi ai suoi componenti interni.

La soluzione migliore sarebbe quella di spegnerlo, lasciarlo raffreddare per circa un'ora e ricollegarlo.

Provare a utilizzare un'altra porta HDMI

È possibile che il colpevole sia la porta HDMI del televisore e il modo più semplice per scoprirlo è utilizzare un'altra porta HDMI per il Fire TV Stick.

Spegnere il Fire TV Stick con il telecomando e scollegare il dispositivo dal televisore. Individuare un'altra porta HDMI e collegare il dispositivo. Riaccendere il dispositivo e verificare se il problema è stato risolto.

Provate a utilizzare un estensore HDMI

Anche se è possibile collegare il Fire Stick direttamente alla porta HDMI, Amazon consiglia di utilizzare l'estensore HDMI fornito con il Fire Stick. Questo perché a volte le porte HDMI di un televisore si trovano sul retro e vicino alla parete. Se il Fire Stick TV viene collegato in questa posizione, potrebbero verificarsi problemi dovuti allo spazio ristretto.

L'extender HDMI lascia spazio per trovare il punto perfetto in cui lasciare il Fire TV Stick quando lo si collega al televisore. Quindi, se fino ad ora avete collegato direttamente il Fire TV Stick al televisore, provate a utilizzare l'extender.

Controllare la connessione a Internet

Uno dei motivi più comuni per cui il Fire Stick potrebbe essersi bloccato è la perdita della connessione a Internet o la scarsa qualità della connessione stessa. Assicuratevi che il router sia acceso e che tutte le spie che lampeggiano durante il normale funzionamento lo siano.

Si può anche provare a collegare il Fire Stick a un'altra rete WiFi. Se non si ha accesso a un'altra rete, crearne una propria attivando la funzione hotspot WiFi sullo smartphone.

Aggiornare FireOS

Un altro motivo per cui si verificano questi sfarfallii casuali potrebbe essere che il sistema operativo del Fire TV non è aggiornato. Gli aggiornamenti del sistema operativo apportano correzioni di bug e il problema specifico che si sta verificando potrebbe essere risolto installando tali aggiornamenti.

Per aggiornare il Fire TV Stick, procedere come segue:

1. Vai a Impostazioni > Il mio Fire TV > Circa
2. Fare clic su Verifica degli aggiornamenti
3. Se sono rimasti aggiornamenti, questi verranno scaricati e installati automaticamente.

Cancellare la cache di una particolare applicazione

Se il problema dello schermo nero si verifica con un'applicazione particolare, può essere utile cancellarne la cache. Per fare questo:

1. Vai al sito Impostazioni schermo.
2. Selezionare Applicazioni
3. Vai a Gestire le applicazioni installate e selezionare l'applicazione con cui si è verificato il problema della schermata nera.
4. Selezionare Cancella cache e poi Cancella dati .

Se la cancellazione della cache non funziona, disinstallare l'applicazione e reinstallarla dall'Amazon Appstore.

Contattare l'assistenza clienti

Questo è il passo finale di qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi. Il problema che causa le schermate nere potrebbe sembrare irrisolvibile per noi, ma rivolgersi a un professionista è una scommessa sicura. Visitate la pagina di supporto di Amazon e trovate il vostro problema.

Se non riuscite a trovare il problema elencato, seguite questi passaggi:

1. Una volta effettuato l'accesso ad Amazon, rimanete nella pagina principale, scorrete fino in fondo alla pagina e, sotto la colonna "Lascia che ti aiutiamo", fate clic su "Aiuto".
2. Nella pagina successiva, sotto la voce "Sfoglia gli argomenti della guida", toccare "Hai bisogno di ulteriore aiuto?".
3. Fare clic su "Contattaci" dal menu a destra.
4. Nella pagina successiva, selezionare "Dispositivi".
5. Fare clic sulla barra a discesa sotto la voce "Diteci di più".
6. Fare clic sul pulsante "Chat" per avviare una conversazione con un rappresentante.

Sostituire il Fire Stick

Come ultima risorsa, sostituite la vostra Fire TV Stick. Forse è arrivato il momento di fare l'upgrade se avete usato i modelli più vecchi. Amazon aggiorna spesso la sua linea di Fire TV Stick, quindi c'è qualcosa per tutti con ogni nuovo lancio.

Lo schermo nero si è fermato?

Abbiamo provato molte soluzioni per il problema dello schermo nero oggi e se siete riusciti a risolvere il problema, allora ottimo lavoro! Ma ci sono alcuni problemi noti con la Fire TV Stick, come il riavvio costante del Firestick, e fortunatamente la maggior parte di essi ha soluzioni facili da seguire che potete eseguire in pochi secondi.

Se si ritiene che il telecomando debba essere sostituito, sono disponibili sul mercato diversi telecomandi sostitutivi per Firestick. Oltre al telecomando di serie, altri produttori di telecomandi hanno telecomandi universali che non solo controllano il Fire TV Stick, ma possono anche

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Domande frequenti

I Firestick si consumano?

Dal punto di vista fisico, i Fire Stick non si usurano così rapidamente, a meno che non vengano usati e maneggiati in modo approssimativo, mentre dal punto di vista software possono durare circa 4-5 anni prima che inizino a mostrare la loro età.

Quanto dovrebbe durare un Firestick?

In genere durano circa 4-5 anni in condizioni di lavoro ideali.

Cosa succede quando il Firestick smette di funzionare?

Il ripristino del Fire Stick è un modo affidabile per risolvere qualsiasi problema con il Fire TV Stick.

Qualcuno può hackerare il mio Firestick?

È incredibilmente difficile che qualcuno riesca a penetrare nel vostro Fire Stick, a meno che non comunichiate le vostre password Amazon o WiFi a persone che potreste conoscere o meno. Pertanto, mantenete riservate le vostre password e non lasciate che gli estranei conoscano i codici OTP che vengono forniti sul vostro telefono.

Come posso proteggere il mio Fire Stick?

Utilizzate una password forte per proteggere il vostro account Amazon e il vostro WiFi. Non rispondete a chiamate non richieste relative all'assistenza clienti. Non chiamate numeri a caso trovati su Google che affermano di provenire dall'assistenza tecnica di un marchio.