Quando ho acquistato il router Xfinity, il Wi-Fi funzionava senza problemi.

Tuttavia, quando ho provato a collegarvi il mio portatile tramite un cavo Ethernet, improvvisamente non sono riuscito a connettermi a Internet.

Mi ha ricordato di quando il Wi-Fi era collegato, ma io non avevo accesso a Internet.

All'inizio non riuscivo a capirlo perché non avevo problemi a connettermi a Internet in modalità wireless.

Di recente mi sono trovato a lavorare spesso da casa e non è possibile che la rete si spenga nel bel mezzo di una riunione importante.

Dopo aver consultato diversi articoli e forum, sono riuscito a compilare una guida definitiva di soluzioni da provare.

Se Xfinity Ethernet non funziona, alcune delle soluzioni che si possono provare sono il riavvio o la reimpostazione del router o il riavvio del sistema che si sta cercando di collegare a Internet.

In questo articolo, spiegherò ciascuna delle soluzioni sopra menzionate e discuterò alcuni possibili problemi che possono causare problemi di connettività di rete quando ci si connette via Ethernet.

Come risolvere il problema di Xfinity Ethernet

Prima di iniziare a risolvere i problemi con la connessione Ethernet, è necessario assicurarsi che il problema riguardi la rete Ethernet e non la rete nel suo complesso.

Ero abituato a disconnettermi dal Wi-Fi in momenti strani, ma avevo pensato che una connessione Ethernet fosse solida e affidabile.

A tal fine, scollegare il sistema dalla rete Ethernet, collegarsi solo al Wi-Fi e verificare se è possibile accedere a Internet.

Se non è possibile, significa che il problema riguarda la connessione Ethernet e si può continuare a risolvere il problema.

Se invece non riuscite ad accedere a Internet sia tramite Wi-Fi che tramite Ethernet, molto probabilmente il problema riguarda il vostro ISP (Internet Service Provider).

La rete potrebbe essere interrotta per motivi di manutenzione; è possibile contattare il proprio ISP per sapere quando la rete sarà nuovamente attiva.

Controllare la connessione fisica

Se vi accorgete che riuscite a connettervi facilmente alla rete Wi-Fi di casa ma non riuscite ad accedere a Internet tramite una connessione Ethernet cablata, la prima cosa da controllare è la connessione fisica al router.

Assicuratevi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente alla porta LAN del router. Un'altra area comunemente soggetta a problemi è il cavo Ethernet.

Se il cavo si piega o si piega, oppure se oggetti come chiodi o graffette vi sono penetrati, significa che il cavo è danneggiato e deve essere sostituito.

Tuttavia, se il problema si risolve muovendo il cavo o tenendolo in una certa angolazione, potrebbe trattarsi di un problema alla porta LAN del router, nel qual caso sarà necessario farlo riparare presso un centro di assistenza Comcast.

Riavviare il router Xfinity

Come ogni sistema elettronico, il router Xfinity contiene un firmware che indica all'hardware del router cosa fare.

A volte, un bug in questo firmware può causare problemi con la connettività di rete.

In queste situazioni, la soluzione più comunemente suggerita, e probabilmente la più semplice, è quella di riavviare il router.

Il riavvio di qualsiasi dispositivo cancella la memoria, rimuovendo di fatto il pezzo di codice difettoso che causa i problemi e ripristinando il sistema a uno stato nuovo.

Per questo motivo, il riavvio di un dispositivo è una delle soluzioni più semplici ed efficaci per risolvere molti problemi tecnici.

Esistono due modi per riavviare il router Xfinity.

È possibile riavviare manualmente il router semplicemente scollegandolo dalla fonte di alimentazione, attendendo 15 secondi e ricollegandolo alla presa di corrente.

È inoltre possibile riavviare il router tramite l'app Xfinity sullo smartphone seguendo questi passaggi:

1. Accedere al proprio account Xfinity e aprire il menu Internet.
2. Toccare il router e selezionare "Riavvia questo dispositivo".
3. Toccare "Riavvia dispositivo" per confermare la decisione.
4. Il dispositivo impiegherà circa 5-10 minuti per riavviarsi.

Resettare il router Xfinity

Se il riavvio del router Xfinity non è servito a risolvere il problema, la soluzione successiva è quella di ripristinare le impostazioni di fabbrica del router.

La reimpostazione del router funziona in modo simile al riavvio, con la differenza che tutti i dati vengono cancellati.

Tutte le impostazioni di rete memorizzate, compresi il nome e la password Wi-Fi, vengono cancellate, riportando il router alle condizioni in cui si trovava al momento dell'acquisto.

Per resettare il router Xfinity, individuare il pulsante di reset situato sul retro del router.

Si tratta di un piccolo pulsante incassato, solitamente di colore diverso rispetto al resto del corpo del router, che ne facilita l'identificazione.

Con una graffetta o una penna, tenere premuto delicatamente il pulsante fino a quando le luci sulla parte anteriore del modem si spengono.

Ci vorranno alcuni secondi perché il router si reinizializzi e le luci si riaccendano.

È importante ricordare che il reset del router significa che non ci sono più dati su di esso.

È necessario attivare il router e configurarlo come la prima volta per farlo funzionare di nuovo.

Riavviare il computer

Come il riavvio del router, il riavvio del computer svuota la RAM (Random Access Memory) e rimuove tutti i registri e le cache temporanee create dai processi di sistema in esecuzione in background.

Il riavvio del computer risolve anche eventuali problemi con i driver di rete, ripristinando così la connessione a Internet.

Controllare le impostazioni di rete del computer

A volte i problemi di connettività di rete possono derivare da una configurazione non corretta delle impostazioni di rete.

A seconda del sistema operativo in uso, trovare la pagina delle impostazioni di rete e assicurarsi che la connessione locale sia abilitata.

Se questo non risolve il problema, si può provare ad aggiornare o disinstallare e reinstallare il driver Ethernet.

Un driver di periferica è semplicemente un software del sistema che indica a un componente hardware come comunicare con il sistema operativo del computer.

L'aggiornamento del driver Ethernet, in questo caso, può aiutare a risolvere i problemi di connettività di rete consentendo al dispositivo di lavorare con il cavo Ethernet in modo più efficiente.

Controllare se il PC è bloccato sul router

In alcuni rari casi, l'indirizzo MAC della scheda di rete Ethernet del PC potrebbe essere inserito nella lista nera del router.

Ciò significa che il PC sarà in grado di connettersi al router, ma non sarà in grado di inoltrare alcuna richiesta di rete al router per connettersi a Internet.

Per verificare se è questa la causa dei problemi di rete, aprite il pannello di amministrazione del router sul vostro browser.

Quindi, aprire il Controllo genitori e andare su Dispositivi gestiti.

In questa pagina, trovare la scheda Dispositivi bloccati e verificare se il MAC ID Ethernet del PC è presente nell'elenco.

È possibile scoprire come trovare il MAC ID del dispositivo tramite il terminale di comando online.

Se l'indirizzo MAC è elencato, rimuoverlo e il sistema si connetterà a Internet come previsto.

Contattare l'assistenza clienti Xfinity

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, significa che c'è un problema interno al router.

In questo caso, l'unica opzione rimasta è quella di contattare l'assistenza clienti Xfinity.

I dettagli dell'assistenza clienti sono riportati sul retro della confezione del router o sul sito web ufficiale.

Assicuratevi di menzionare tutti i passi compiuti per risolvere il problema, in modo da aiutarli a risolverlo più rapidamente.

Pensieri finali

Se si utilizza il modem Xfinity Voice, resettare il modem premendo il pulsante di reset sul retro dell'unità con un oggetto appuntito non metallico. In questo modo si dovrebbe risolvere la connessione Ethernet.

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Domande frequenti

Come si collega il cavo Comcast a Ethernet?

Utilizzare un cavo Ethernet per collegarsi alla porta LAN del router e collegare il router alla presa a muro via cavo con un cavo coassiale mentre il router è collegato.

Quale router funziona con Xfinity?

Per sapere quali router di terze parti sono compatibili con Xfinity, potete consultare l'elenco dei dispositivi approvati qui.

Assicuratevi che il router supporti il vostro livello di velocità di Internet.

Come si attiva la modalità bridge?

1. Accedere al pannello di amministrazione di Xfinity inserendo il nome utente e la password.
2. Dalla colonna di sinistra, selezionare Gateway e aprire la scheda A colpo d'occhio.
3. Individuare l'opzione Modalità bridge e selezionare Abilita per abilitare la modalità bridge sul gateway wireless Xfinity.