Mio cugino guarda Netflix per lo più sul suo televisore TCL Roku e di solito guarda tutti i programmi che guarda.

Recentemente mi ha chiamato per chiedermi aiuto con il suo Netflix.

Il problema era che non riusciva mai a caricare nulla sul canale e, nella remota possibilità che qualcosa funzionasse, qualsiasi film o spettacolo riprodotto non si caricava mai.

Per aiutarlo a capire quale fosse il problema e come risolverlo, ho consultato le pagine di supporto di Netflix e Roku.

Lì ho scoperto molti metodi che si potevano provare e, dopo aver provato qualcosa che le persone della comunità Roku e Netflix avevano consigliato, sono riuscito a sistemare il canale Netflix sul suo Roku e a farlo tornare a guardare i suoi programmi.

Dopo aver letto questo articolo, per il quale ho speso parecchie ore di ricerca, sarete in grado di risolvere qualsiasi problema che affliggeva la vostra app Netflix e di tornare a guardare lo streaming.

Per risolvere il problema del canale Netflix, se non funziona sul Roku, verificare se i servizi Netflix sono disattivati. Se sono attivi, provare a reinstallare il canale Netflix o a riavviare o resettare il Roku.

Continuate a leggere per scoprire perché un reset potrebbe risolvere il problema e come reinstallare un canale su Roku.

Controllare se Netflix è inattivo

Il canale Netflix sul vostro Roku deve connettersi ai suoi server per offrirvi i contenuti che amate, e i server devono essere attivi e funzionanti per poterlo fare.

Le interruzioni della manutenzione programmata e non programmata si verificano continuamente.

Mentre la prima operazione viene eseguita senza grandi interruzioni dei servizi, la seconda può comportare l'interruzione del servizio per molte persone.

Fortunatamente, Netflix ha una pagina web che consente di sapere se il servizio è attivo e funzionante o in manutenzione.

Se il servizio non è attivo, sulla pagina web viene indicato un periodo di tempo per sapere quando tornerà attivo, quindi aspettate che questo periodo finisca prima di ricontrollare l'app.

È inoltre possibile controllare la connessione a Internet e verificare che funzioni correttamente.

Aggiornare l'app Netflix

Netflix mantiene sempre aggiornate le proprie app, il che significa che risolve i bug e i problemi che potrebbero essersi insinuati e che sono stati segnalati dagli utenti.

Se il problema che si sta riscontrando con il canale Netflix è stato causato da un bug, l'aggiornamento può risolverlo.

Per aggiornare il canale Netflix sul Roku, è necessario aggiornare l'intero Roku in una sola volta.

Per farlo, seguite la procedura descritta di seguito:

1. Premere il tasto Casa sul telecomando Roku.
2. Vai a Impostazioni > Sistema .
3. Selezionare Aggiornamento del sistema .
4. Cliccare Controlla ora per trovare e installare eventuali aggiornamenti del canale Netflix.

Avviare nuovamente il canale dopo l'aggiornamento per verificare se la correzione è stata efficace.

Reinstallare il canale

A volte, aggiungere il canale al Roku dopo averlo rimosso può aiutare a risolvere la maggior parte dei problemi con il canale.

A tal fine, seguire la procedura descritta di seguito:

1. Premere il tasto Casa sul telecomando Roku
2. Fare clic sul pulsante destro del telecomando ed evidenziare il canale Netflix.
3. Premere il tasto stella (*) sul telecomando per aprire il sottomenu.
4. Selezionare Rimuovere il canale .
5. Premere il tasto Casa di nuovo il pulsante.
6. Selezionare Canali di streaming e trovare Netflix.
7. Installate il canale e accedete al vostro account Netflix.

Dopo aver effettuato l'accesso al vostro account, verificate se avete risolto il problema con il canale.

Riavviare il Roku

Se la reinstallazione del canale non funziona, si può provare a spegnere il Roku per vedere se si risolve il problema che impedisce all'applicazione Netflix di funzionare come previsto.

Per riavviare il Roku:

1. Premere il tasto Casa sul telecomando Roku.
2. Vai a Impostazioni > Sistema .
3. Selezionare Riavvio del sistema .
4. Evidenziare e fare clic su Riavvio e confermare la richiesta che appare.

Quando il Roku si riaccende, avviare il canale Netflix e verificare se il riavvio ha funzionato.

Resettare il Roku

L'ultima opzione che si può tentare è il reset di fabbrica del Roku, che cancellerà tutti i dati presenti sul dispositivo.

Inoltre, il Roku verrà disconnesso da tutti i servizi di streaming utilizzati sul Roku, quindi ricordatevi di aggiungere tutti i canali e di accedere nuovamente ai vostri account dopo il reset.

Per resettare il Roku:

1. Premere il tasto Casa sul telecomando Roku.
2. Vai a Impostazioni > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate .
3. Selezionare Reset di fabbrica .
4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il reset di fabbrica.

Se il Roku è dotato di un pulsante di reset fisico, tenere premuto il pulsante per resettare rapidamente il Roku.

Dopo il ripristino, installare l'app Netflix e verificare se il problema persiste.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi che vi ho consigliato funziona, contattate Netflix e Roku.

Informateli dei vostri problemi e seguite le loro istruzioni per risolvere l'applicazione il più rapidamente possibile.

Una volta che sanno quale modello di Roku avete, è più facile trovare una soluzione che vada bene per voi.

Pensieri finali

Il canale Xfinity Stream è noto anche per i problemi che si verificano sui Rokus, dove smette di funzionare a caso.

Per risolvere il problema del canale, è possibile seguire le normali procedure di riavvio del Roku e verificare che la connessione a Internet funzioni come previsto.

Prima di passare alla risoluzione dei problemi, assicuratevi che il Roku non abbia problemi di connessione a Internet.

Potrebbe dirvi che è connesso al vostro Wi-Fi, ma non avrà accesso a Internet.

Riavviare il router e il Roku se si verifica questo errore.

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Domande frequenti

Come faccio a resettare Netflix su Roku?

Per ripristinare Netflix sul Roku, reinstallare il canale sul dispositivo.

Dopo la reinstallazione, accedere all'account Netflix per completare il processo di ripristino.

Netflix ha problemi in questo momento?

Il modo migliore per sapere se i server di Netflix hanno problemi è controllare il sito web sullo stato del servizio di Netflix.

Vi dirà se i loro server sono attivi e quanto tempo ci vorrà per tornare online dopo le interruzioni per manutenzione.

Come si cancella la cache di Netflix?

È possibile cancellare la cache dell'app Netflix sulla maggior parte delle piattaforme controllando la schermata delle informazioni dell'app.

È anche possibile reinstallare l'applicazione se il dispositivo non consente di cancellare la cache.

Perché il mio Netflix dice che c'è un problema di connessione a Netflix?

Di solito, l'applicazione Netflix può mostrare questo errore se la connessione a Internet non è affidabile.

Potrebbe anche essere in corso un'interruzione della manutenzione e i server di Netflix sono fuori uso.