Comcast XfinityでDNSサーバーが応答しない：修正方法

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

Chromeでネットサーフィンをしていると、「DNSサーバーが応答していません」というエラーが表示されたことがあるのではないでしょうか。

おそらく、特定のサイト、あるいは時にはすべてのサイトを訪問しているときに遭遇したことがあるのではないでしょうか。

普段は、一瞬見えただけで、自動的に修正されるのですが。

晴れた金曜日の朝、私にはそれが当てはまりませんでした。

午後はプレゼンテーションとスプリントミーティングがあり、保険料の支払いもあり、ガールフレンドは夕食とネットフリックスを楽しむために後で来るつもりだった。

朝からEdgeでDNSサーバーのエラーが表示されていなければ、この過密スケジュールは苦にならないだろう。

エスプレッソを飲みながら、「万歳！」とばかりに再接続を試みる朝。

Comcastに連絡したところ、問題を解決すると断言されました。

しかし、待ち合わせから1時間、じっとしているわけにはいかず、そろそろ踏ん切りがつきました。

私は携帯電話でフォーラムやブログを調べ始め、技術者の友人にも電話をかけました。

モデムのリセットは1分もかからずに完了しました。オンラインに戻ったので、長い一日を始めるのにふさわしい達成感がありました。

最後に、DNSサーバーエラーのスパイラルからオンラインに戻る方法を見つけるためのトラブルシューティングガイドとして、記事をまとめることにしました。

ComcastのXfinityインターネットでDNSサーバーが応答しないのを修正する、 モデムやルーターを再起動し、外部配線をすべて確認します。その後、過剰なDNSキャッシュを削除するか、ピアツーピアのWindowsアップデート、アンチウイルス、ファイアウォール保護などの機能を無効にします。最後に、他に何も効果がなければ、ルーターのファームウェアアップデートまたはハードリセットを試みます。

DNSサーバーとは何ですか？

例えば、お気に入りのeコマースストアでハンドタオルを購入したいので、198.25.0.145にアクセスしたとします。

そこで、192.10.8.8へナビゲートします。

また、仕事で長い一日を過ごしたので、帰りのドライブでは犬のビデオやミームが必要です。

10.2.98.456ですべて見ることができます。

ここで説明するのは、DNSとして知られるDomain Name Systemがない世界です。

インターネット上の各ウェブサイトには、それらを識別してアクセスするためのIPアドレスと呼ばれる固有の論理アドレスがあります。

しかし、私たちはamazon.comやtwitter.comなどのドメイン名を使って、瞬時にサイトにアクセスしています。

しかし、自然言語は機械標準ではありません。

そこで、Webブラウザはルーターを経由してDNSサーバーにドメイン名を送信します。

サーバーはそれを変換して、対応するIPアドレスを返します。

電話帳はDNSサーバーに存在すると考えてよい。

DNSサーバーが比較し、要求されたドメインに一致するものを見つけます。

DNS Server Not Respondingの意味とは？

端末がインターネットに接続しているにもかかわらず、エラーメッセージが表示されることがあります。

「DNSサーバーが応答しない」とは、通常、DNSサーバーがドメイン名からIPアドレスへの変換を行うことができないことを指します。

しかも、ドメイン名の翻訳に失敗すると、検索しているサイトにアクセスできない。

また、DNSサーバーが特定のWebサイトへのアクセスを制限したり、ブロックしている可能性もあります。

そのため、Webサイトにアクセスするためには、まずDNSサーバーがリクエストを処理する必要があります（クライアントリクエスト）。

DNSの問題が発生する理由

ISP側でサービスが停止し、DNSサーバーが一時的に利用できなくなることが典型的な例です。

それゆえ、制御不能な変数であり、相手のなすがまま、対応に追われることになります。

しかし、運命を託す前に、エラーの根本原因を検出し、修正するための簡単なトラブルシューティングの手順がいくつか用意されています。

以下は、「DNSサーバーが応答しないエラー -」につながるいくつかの観察結果です。

外部配線の問題
モデム／ルーターを再起動またはリセットする
ナビゲーションのスロットリングを引き起こすDNSキャッシュメモリの過多
ウェブブラウザの問題
DNSエントリーの誤りやサービス停止
ルーターのファームウェアが古い
ネットワークアダプターのドライバ更新の保留

ネットワーク設定の経験がある方も、全くの素人の方も、このガイドを作るにあたって、包括的な配慮をしました。

それぞれの方法を紹介し、最短の解決策を導き出すお手伝いをします。

ケーブルのチェック

最初の一歩は、当たり前ですが、意外と効果が高いです。

光ファイバーなどの配線に異常がないか確認することが肝心です。

接続はしっかりと行い、ケーブルの損傷に注意してください。

接続の緩みが見つかったら、ワイヤーを交換してもよいでしょう。

また、テスト済みの予備が手元にあれば、スプリッターの交換も試してみてください。

内部ケーブルは大丈夫かもしれませんが、天候や自然災害による外部配線の損傷はISPに確認してください。

一般的には、ブロックや地域全体のサービス停止を引き起こします。

プロバイダーとコミュニケーションをとりながら、壊れた箇所のトラブルシューティングを行う。

ネットワーク上のデバイス数を削減する

デバイスの過負荷は、インターネットのパフォーマンス妨害の犯行である。

例えば、接続に時間がかかりすぎると、ウェブブラウザが「DNSサーバーが応答していません」というエラーを投げることがあります。

198.168.0.1にあるwifiポータルを使って接続機器の数を把握することができます。私はいつも上限を決めておきたいと思っています。

不要なデバイスを抑制し、データ転送の負荷を軽減することで、最終的にパフォーマンスアップを実現します。

モデムやルーターを再起動する

DNSサーバーは、モデムやルーターが正しく動作していない場合にも動作します。

対策として、一度電源を切ってから入れ直すことをお勧めします。以下、その手順を説明します。

モデムやルーターの電源ボタンを探してください。通常は、背面パネルにあります。
押すとシャットダウンします
約10～15秒待ってから電源を入れる。

モデムやルーターの再起動は、リセットとは異なるので注意してください。

Rebootはソフトリセットであり、端末が工場出荷時の設定に戻るわけではありません。

ソフトリセットと呼ばれるもので、DNSサーバーのエラーが解消される場合があります。

しかし、再起動しても悩みが解決しない場合は、ハードリセットの実行に移行することもあります。

なお、電源ボタンとリセットボタンは同じではありません。

DNSキャッシュメモリをクリアする

DNSキャッシュメモリは、DNSのルックアップ履歴を保存します。

リモートDNSサーバーに常時アクセスすることなく、コンピューターがより早くIPアドレスを見つけることができるようになります。

このコンセプトは、2、3のサイトに頻繁にアクセスする場合に威力を発揮します。

しかし、キャッシュメモリには古い情報が含まれていることが多く、私たちのウェブブラウジング体験に拍車をかけてしまうことがあります。

また、定期的なクリーンアップを行わないと、30,000以上のエントリーが保存され、DNSサーバーのトランザクションに予想以上の時間がかかることがあります。

したがって、たまにはDNSキャッシュをクリアすることが安全かつ推奨されます。

検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトウィンドウにアクセスします。システム管理者として実行する必要があります。
以下のコマンドを入力し、各コマンドの後にEnterを押してから、再起動してWebサイトにアクセスしてください。

 &gt;&gt; ipconfig/flushdns&gt;&gt; ipconfig/registerdns&gt;&gt; ipconfig/release&gt;&gt; ipconfig/renew

DNSサーバーのアドレスが適切か確認する

パソコンのネットワーク設定にあるDNSサーバーのアドレスは、簡単な手順で微調整できます。

デフォルトのDNSサーバー設定は、ISPの設定（この場合、Comcast）です。

ここでは、設定に異常がないことを確認する方法について説明します。

Win + Xを押して、「ネットワーク接続」を開きます。または、「コントロールパネル」の「ネットワークとインターネット」に移動してもよいです。
EthernetやWifiなど、使用している適切な接続先を右クリックします。プロパティ」を選択します。
新しいウィンドウで「ネットワーク」タブを開きます。そして、「接続は次の項目を使用します」リストの下にある「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択します。
リストの右下にある「プロパティ」をクリックします。
ここで、「次のDNSサーバーアドレスを使用する」のラジオボタンを選択します。
DNSサーバーのアドレスを確認し、変更することもできます。 Comcastに設定を確認し、新しいアドレスを入力します。

別のインターネットブラウザを使用する

ブラウザの切り替えは、一見地味な作業のように思えますが、実は必要なことなのです。

例えば、Chromeを使用している場合は、EdgeやFirefoxに切り替えてください。

もし、他にインストールしていないのであれば、出版社のホームページで無料で入手できますので、もう一枚手に入れておいても損はないでしょう。

インストーラーをダウンロードし、メインの端末に移動させるためには、別の端末が必要です。

DNSサーバーエラーは、アップデート保留やサービス停止により、ブラウザが排他的になっている場合があります。

セーフモードでパソコンを使う

私は、システムエラーのトラブルシューティングにセーフモードを使うのが好きです。

セーフモードでは、OSが必要なファイルやドライバーを排他的にロードします。

実行は簡単で、接続を妨げるサードパーティ製アプリケーションを排除した状態でシステムを起動します。

セーフモードを実行するには、5つの簡単な手順が必要です。

スタートメニューを開き、「電源」オプションを選択します。
キーボードのShiftを押しながら、ダイアログボックスで[再起動]を選択します。
セーフモードのオプションが表示されたら、［トラブルシューティング］を選択します。
詳細設定」→「スタートアップ設定」を選択し、最後に「再起動」ボタンをクリックします。
F5キーを押して、セーフモード・ウィズ・ネットワーキングでPCを起動します。

ファイアウォール／アンチウイルスソフトの無効化

私たちは皆、ファイアウォール設定やサードパーティ製のウイルス対策ソフトで、セキュリティの不安を解消しています。

でも、たまには、どんなに優秀な人でも判断を誤ることがある。

特定のウェブサイトへのインターネット接続を時々ブロックする傾向があります。

したがって、オンラインになる前に、アンチウイルスを無効にするか、Comcast Xfinity Routerのファイアウォール設定を変更することができます。

一時的な措置ですので、一旦設定を元に戻すことを強くお勧めします。

特定のセキュリティ・ソリューションには、追加の要件もあります。

例えば、Avastのユーザーは、設定からセキュアDNSのオプションを無効にする必要があります。

なお、Windows Defenderはバックグラウンドで忠実に動作し、お客様の安全を守るため、無効化期間中もお客様のシステムが脆弱になることはありません。

しかし、ルーターのファイアウォールを無効にすると、システムが丸裸になります。

そのため、このステップは誰にも勧められませんが、トラブルシューティングのために一時的に実行することは可能です。

WindowsのPeer-to-Peer機能の無効化

ピアツーピア機能のコンセプトは、ユーザーが他のユーザーから最新のWindowsアップデートをダウンロードできることです。

また、ネットワークが分散化し、DNSサーバーのエラーが発生することを考えると、スピードとパフォーマンスの向上が期待できます。

以下は、この機能を無効にするための手順です。

Win+IキーでWindowsの設定を起動する
更新とセキュリティ」を開き、「詳細オプション」を続ける
アップデートの配信方法を選択する」オプションを選択します。
複数の場所から更新する」の設定がオフになっていることを確認する。

ネットワークアダプターのドライバーを更新する

ネットワークドライバーは、コンピューターとネットワークとの間のソフトウェアインターフェイスです。

ネットワーク設定を制御し、最適なパフォーマンスの提供を実現します。

ネットワークドライバーは、ほとんどの場合、自動的に更新されますが、古いシステムや古いOSのバージョンでは、そうでない場合があります。

ここでは、手動で確認・解決する方法を紹介します -。

Win+Xキーでクイック起動メニューを表示し、デバイスマネージャーを選択する
ネットワークアダプターのリストを展開し、システムにインストールされているすべてのネットワークアダプターを表示します。
該当するドライバを右クリックし、アップデートまたはアンインストールの方針を決定します。
アンインストール］をクリックし、システムを再起動します。
再度起動すると、デフォルトのネットワークドライバーが勝手にインストールされます。

また、別の機器を通じて、メーカーのホームページから手動でドライバーをダウンロードすることも可能です。

ただし、お使いのシステムとの相性にご注意ください。

ルーターのファームウェアを更新する

ルーターのファームウェアは、ハードウェアの内部に存在するソフトウェアビットです。

ログイン情報の設定など、ルーターを直接パーソナライズすることができます。

ファームウェアの問題は、ワイヤレスネットワークでより顕著に現れます。

ただし、リセットやアップデートを行う前に、設定のバックアップを確実に行ってください。

また、ルーターのファームウェアをアップデートする前に、いくつかの前提条件が必要です。

安定したインターネット接続が必要なため、ルーターと端末をイーサネットケーブルで接続することをお勧めします
デフォルトのルーターIPアドレス：192.168.0.1
ログイン認証

ルーターのファームウェアを更新する準備が整いました。

Webブラウザーを起動し、IPアドレス192.168.0.1 を入力します。
ログイン情報を入力する（通常、ユーザーマニュアルに記載されています）。
左ペインの「ファームウェア」に移動します。
リリース日、バージョンを含む現在のファームウェア情報が表示されるはずです。そして、できればスキャンを実行して、保留中のアップデートを自動的に検出します。
手動アップデートを行う場合は、Comcast Xfinityのウェブサイトを開き、最新のファームウェアリリースを探します。それをダウンロードします。
アップデート」の項目で、ファイルをアップロードし、アップデートを実行します。時間がかかる場合がありますので、息を止めてお待ちください。

ファームウェアの更新は失敗しがちですが、ルーターのフルリセットに踏み切る前に試してみる価値はあります。

また、Dynamic Range Window Violation Errorを修正することも可能です。

ルーターをリセットする

トラブルシューティングで壁にぶつかったら、ハードリセットをすることになるんです。

ルーターのリセットは、長くても1分もかかりません。

ただし、工場出荷時の設定に戻るため、ログイン情報など、個人で設定したネットワーク設定はすべて失われます。

でも、良い面もあって、もう一度設定し直すと、ルーターのファームウェアが上がってくるんです。

以下はその手順です。

ルーターのリセットボタンを探します。通常は、背面パネルにあります。
クリップやピンを使って、約15秒間押さえます。
ルーターの電源が切れ、自動的に再起動します。
再度、ブラウザからルーターの設定をし直してください。

DNSサーバーのトラブルが解消されるはずです。

お問い合わせ先

もし、これまでのトラブルシューティングがうまくいかなかった場合は、専門家に任せるのが一番です。

Comcastのテクニカルサポートには、電話、チャット、電子メールで連絡することができます。

ウェブサイトにはすべての情報が掲載されています。

コムキャストのサポートチームは、ルーターの設定やネットワーク設定を確認し、DNSサーバーエラーの原因となるサービス停止についてお知らせします。

また、潜在的な問題を点検し、修正するためのメンテナンスの予約を進めることもあります。

DNS Server Not Respondingの最終的な考察

Comcastでは、DNSサーバーの設定を推奨値以外に変更することはできません。

ただし、ブリッジモデムをXfinityルーターに接続することで、パブリックDNSサーバーの利点を活用することができます。ただし、うまく設定されていない場合、Xfinityブリッジモードでもインターネットはできません。

DNSサーバーには、以下の2種類があります。

プライベートDNSサーバー - ComcastなどのISPが提供しています。
パブリックDNSサーバー - OpenDNSやGoogle DNSなど

パブリックDNSサーバーは、デフォルトのものの優れた代替品です。

もちろん、Xfinityのすべての専用サービスを利用できないなどの制約があります。 ISPを変更してこの問題を解決したいと考えている方は、Spectrumや他のISPでDNSの問題に遭遇することがあるので、CenturyLinkのDNS Resolve Failingのように注意してください。

しかし、信頼性が高く、安全で、接続性能を顕著に向上させることができます。

手順の詳細については、「DNS設定の変更」の項を参照してください。

よくある質問

ComcastはDNSをブロックしているのですか？

Comcastは、セキュリティの観点から、自社のデバイスでDNSを変更することを許可していません。別のDNSサーバーへのリクエストを傍受し、Comcastのものにリダイレクトすることができます。ただし、ブリッジの使用やルーターの変更など、制限を回避する方法はあります。

DNSの設定をリセットしたいのですが、どうすればよいですか？

検索バーに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを実行する
コマンドラインにipconfig/flushdnsを入力します。
システムを再起動する

ComcastのDNSはGoogleより優れているのか？

Google DNSは、より高速で信頼性の高い接続で知られており、さらに暗号化された接続を提供するため、ComcastのデフォルトDNSと真剣に競合しています。

Google DNS サーバー

プライマリー：8.8.8.8
セカンダリー：8.8.4.4

フラッシングDNSは安全ですか？

DNSのキャッシュを削除することで、セキュリティやパフォーマンスを向上させ、接続の問題を解決することができます。

しかし、DNSキャッシュは自動的に期限切れとなるため、必ずしもユーザーの介入を必要としない。

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