Navigando sul web con Chrome, è possibile che abbiate riscontrato l'errore "DNS Server Not Responding".

Forse vi siete imbattuti in questo problema visitando siti specifici o, a volte, tutti i siti.

Di solito, ne vediamo uno scorcio fugace e si risolve automaticamente.

Non è stato così per me in un soleggiato venerdì mattina.

Nel pomeriggio avevo una presentazione e una riunione di sprint, il premio dell'assicurazione era in scadenza e la mia ragazza aveva intenzione di venire da me più tardi per cena e per un po' di Netflix and chill.

Ora, il mio programma intenso non mi tormenterebbe se non fosse per un errore del server DNS che appare su Edge da stamattina.

La mia mattinata è stata caratterizzata da caffè espresso e da tentativi di riallacciare i rapporti.

Ho contattato Comcast e mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema.

Ma a un'ora di distanza dalla mia riunione, non potevo permettermi di stare con le mani in mano ed era arrivato il momento di fare un passo avanti.

Ho iniziato a cercare nei forum e nei blog sul mio telefono e ho persino chiamato un amico tecnico.

Il reset del modem ha funzionato in meno di un minuto e sono tornata online, sentendomi pronta per iniziare la mia lunga giornata.

Infine, ho deciso di compilare un articolo come guida alla risoluzione dei problemi per aiutarvi a tornare online dopo un errore del server DNS.

Per risolvere il problema della mancata risposta del server DNS su Internet Xfinity di Comcast, Riavviare il modem o il router e controllare tutti i cablaggi esterni, quindi svuotare la cache DNS in eccesso o disattivare funzioni come l'aggiornamento peer-to-peer di Windows, l'antivirus e la protezione del firewall. Infine, se non funziona nient'altro, tentare un aggiornamento del firmware del router o un hard reset.

Che cos'è un server DNS?

Supponiamo che vogliate acquistare degli asciugamani dal vostro negozio di e-commerce preferito e che visitiate il sito 198.25.0.145.

Una volta terminato, desiderate scoprire cosa stanno facendo i vostri amici e quindi vi collegate a 192.10.8.8.

Anche in questo caso, è stata una lunga giornata di lavoro e il viaggio di ritorno a casa richiede video di cani e meme.

Il tutto è disponibile all'indirizzo 10.2.98.456.

Quello che sto descrivendo è un mondo senza un sistema di nomi di dominio, meglio noto come DNS.

Ogni sito web su Internet ha un indirizzo logico univoco, chiamato indirizzo IP, per identificarlo e accedervi.

Tuttavia, utilizziamo nomi di dominio, come amazon.com o twitter.com, per accedere istantaneamente ai siti.

Ma il linguaggio naturale non è lo standard della macchina.

Quindi, i browser web inviano il nome di dominio al server DNS attraverso il router.

Il server lo trasforma e restituisce l'indirizzo IP corrispondente.

Si può supporre che una rubrica telefonica risieda sul server DNS.

Il server DNS confronta e trova una corrispondenza per il dominio richiesto.

Cosa significa che il server DNS non risponde?

È possibile che il messaggio di errore venga visualizzato nonostante il dispositivo si connetta a Internet.

Il termine "server DNS non risponde" si riferisce solitamente a una cosa: il server DNS non è in grado di effettuare la traduzione dal nome di dominio all'indirizzo IP.

Inoltre, se non riesce a tradurre il nome del dominio, non possiamo accedere al sito che stiamo cercando.

Un'altra possibilità è che il server DNS abbia limitato l'accesso o bloccato i siti web specifici.

Per accedere ai siti web, un server DNS deve prima elaborare la richiesta dell'utente (richiesta del cliente).

Motivi dei problemi DNS

È tipico il caso di un'interruzione del servizio presso l'ISP che comporta la temporanea indisponibilità dei server DNS.

Si tratta quindi di una variabile incontrollabile e voi siete alla loro mercé e alla loro reazione.

Tuttavia, prima di affidare il vostro destino nelle loro mani, è possibile eseguire alcune semplici operazioni di risoluzione dei problemi per individuare e risolvere la causa principale dell'errore.

Ecco alcune osservazioni che portano a un errore di "server DNS non rispondente".

• Problemi di cablaggio esterno
• Riavviare o resettare il modem/router
• Eccesso di memoria cache DNS che porta al throttling della navigazione
• Problemi con il browser web
• Inserimento DNS errato o interruzione del servizio
• Firmware del router non aggiornato
• In attesa dell'aggiornamento del driver della scheda di rete

Sia che abbiate una certa esperienza con la configurazione di rete, sia che siate dei veri e propri dilettanti, ho realizzato questa guida tenendo conto dell'inclusività.

Vi illustreremo ogni metodo e vi aiuteremo a trovare la soluzione più rapida possibile.

Controllare i cavi

Il primo passo è ovvio e, sorprendentemente, molto efficace.

È fondamentale assicurarsi che la fibra ottica e gli altri cavi siano intatti.

I collegamenti devono essere ben saldi e non devono presentare danni ai cavi.

Se si riscontrano collegamenti allentati, è possibile sostituire il filo.

Inoltre, provate a sostituire lo splitter se avete a portata di mano dei ricambi collaudati.

Mentre il cavo interno potrebbe essere a posto, confermate con il vostro ISP eventuali danni al cablaggio esterno dovuti a eventi atmosferici o calamità naturali.

In genere, provoca un'interruzione del servizio per un intero isolato o quartiere.

Comunicate con i vostri fornitori per risolvere i punti di rottura.

Riduzione del numero di dispositivi in rete

Il sovraccarico dei dispositivi è responsabile del sabotaggio delle prestazioni di Internet.

Ad esempio, il browser web può lanciare l'errore "server DNS non risponde" se le connessioni richiedono troppo tempo.

È possibile monitorare il numero di dispositivi connessi utilizzando il portale wifi all'indirizzo 198.168.0.1. Mi piace sempre impostare un limite massimo.

Tiene sotto controllo i dispositivi non necessari e alleggerisce il carico di trasferimento dei dati, offrendo in definitiva un aumento delle prestazioni.

Riavviare il modem e il router

I server DNS si attivano anche se il modem o il router non funzionano correttamente.

Come buona misura, vi consiglio di spegnerlo e riaccenderlo. Ecco i passaggi da seguire.

1. Individuare il pulsante di accensione del modem o del router, che di solito si trova sul pannello posteriore.
2. Premere per spegnere il dispositivo
3. Attendere circa 10-15 secondi prima di accenderlo.

Si noti che il riavvio del modem o del router è diverso dal reset.

Il riavvio è un soft reset e il dispositivo non torna alle impostazioni di fabbrica.

Si chiama soft reset e può risolvere l'errore del server DNS.

Tuttavia, se il riavvio non risolve i nostri problemi, possiamo anche passare all'esecuzione di un hard reset.

Si noti che il pulsante di accensione e il pulsante di reset non sono la stessa cosa.

Cancellare la memoria cache DNS

La memoria cache DNS memorizza la cronologia delle ricerche DNS.

Aiuta il computer a trovare più rapidamente un indirizzo IP, senza dover accedere continuamente al server DNS remoto.

Questo concetto funziona a meraviglia quando si accede frequentemente a un paio di siti.

Tuttavia, la memoria cache spesso contiene informazioni non aggiornate e può ostacolare la nostra esperienza di navigazione sul Web.

Inoltre, senza una pulizia di routine, può memorizzare oltre 30.000 voci e può richiedere più tempo del previsto per la transazione del server DNS.

Per questo motivo, è assolutamente sicuro e consigliato cancellare la cache DNS di tanto in tanto.

1. Digitare "cmd" nella casella di ricerca per accedere alla finestra del Prompt dei comandi. È necessario eseguirlo come amministratore del sistema.
2. Digitare i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno di essi, prima di riavviare e visitare un sito web.

 ipconfig/flushdns>>>ipconfig/registerdns>>ipconfig/release>>ipconfig/renew 

Assicurarsi che l'indirizzo del server DNS sia corretto

È possibile modificare l'indirizzo del server DNS nelle impostazioni di rete del computer con un paio di semplici passaggi.

L'impostazione predefinita del server DNS è quella del vostro ISP, in questo caso Comcast.

Ecco come si può verificare che le impostazioni non presentino irregolarità.

1. Premete Win + X e andate su "Connessioni di rete"; in alternativa, potete andare su Pannello di controllo, Rete e Internet, Connessioni di rete.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione in uso, ad esempio Ethernet o Wifi, e selezionare "Proprietà".
3. La nuova finestra dovrebbe aprirsi con la scheda Rete. Quindi, nell'elenco "La connessione utilizza i seguenti elementi", selezionare "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
4. Fare clic su Proprietà sotto l'elenco.
5. Ora selezionate il pulsante di opzione "Usa i seguenti indirizzi di server DNS".
6. Qui è possibile verificare gli indirizzi correnti dei server DNS e modificarli. Confermare le impostazioni con Comcast e inserire i nuovi indirizzi eventualmente forniti.

Utilizzate un altro browser Internet

Cambiare browser può sembrare un'operazione banale, ma può essere quello di cui avete bisogno.

Ad esempio, se si utilizza Chrome, passare a Edge o Firefox.

Se non ne avete installato un altro, sono disponibili gratuitamente sul sito web dell'editore, quindi non sarebbe male prenderne un altro.

Avrete bisogno di un altro dispositivo per scaricare il programma di installazione e spostarlo su quello principale.

L'errore del server DNS può essere esclusivo di un browser a causa di un aggiornamento in corso o di un'interruzione del servizio.

Utilizzare il computer in modalità provvisoria

Mi piace usare la modalità provvisoria per risolvere eventuali errori di sistema.

In modalità sicura, il sistema operativo carica esclusivamente i file e i driver essenziali.

È semplice da eseguire e avvia il sistema senza applicazioni di terze parti che altrimenti interferirebbero con la connessione.

Sono necessari cinque semplici passaggi per eseguire la modalità sicura sul sistema.

1. Aprire il menu Start e selezionare l'opzione Alimentazione.
2. Tenere premuto Shift sulla tastiera e selezionare Riavvia nella finestra di dialogo.
3. Selezionare Risoluzione dei problemi quando appaiono le opzioni della modalità sicura.
4. Selezionare Impostazioni avanzate, quindi Impostazioni di avvio e infine il pulsante Riavvia.
5. Eseguire il PC in modalità provvisoria con collegamento in rete premendo F5.

Disattivare i firewall e il software antivirus

Tutti noi giuriamo sulle impostazioni del firewall e sui software antivirus di terze parti per gestire i nostri problemi di sicurezza.

Ma di tanto in tanto anche i migliori commettono un errore di valutazione.

A volte tendono a bloccare la connessione Internet a un determinato sito web.

Pertanto, è possibile disattivare l'antivirus o modificare le impostazioni del firewall sul router Comcast Xfinity prima di andare online.

Si tratta di una misura temporanea e vi consiglio vivamente di ripristinare le impostazioni una volta terminato.

Anche le soluzioni di sicurezza specifiche hanno requisiti aggiuntivi.

Ad esempio, gli utenti di Avast devono disattivare l'opzione DNS sicuro dalle impostazioni.

Si noti che il sistema non è vulnerabile durante il periodo di disattivazione, poiché Windows Defender lavora sempre in background per garantire la sicurezza dell'utente.

Tuttavia, la disattivazione del firewall del router espone completamente il sistema.

Pertanto, non consiglio questo passaggio a nessuno, ma è possibile eseguirlo temporaneamente per la risoluzione dei problemi.

Disabilitare la funzione Peer-to-Peer in Windows

Il concetto della funzione peer-to-peer è che gli utenti possono scaricare gli ultimi aggiornamenti di Windows da altri utenti.

Inoltre, migliora la velocità e le prestazioni, dato che la rete diventa decentralizzata, con conseguenti errori dei server DNS.

Ecco i passi da seguire per disabilitare la funzione.

1. Avviare le impostazioni di Windows premendo Win+I
2. Aprire Aggiornamento e sicurezza, quindi Opzioni avanzate
3. Selezionare l'opzione "Scegliere la modalità di consegna degli aggiornamenti".
4. Assicurarsi di disattivare l'impostazione "Aggiornamenti da più luoghi".

Aggiornare il driver della scheda di rete

I driver di rete sono l'interfaccia software tra il computer e la rete.

Controlla le impostazioni di rete e garantisce prestazioni ottimali.

Sebbene i driver di rete vengano in genere aggiornati automaticamente, potrebbe non essere così per i sistemi più vecchi o per le versioni obsolete del sistema operativo.

Ecco come è possibile confermare e risolvere manualmente

1. Premere Win+X per richiamare il menu di avvio rapido e selezionare Gestione periferiche.
2. Espandere l'elenco degli adattatori di rete per vedere tutti quelli installati sul sistema.
3. Fate clic con il pulsante destro del mouse sul driver in questione e decidete come procedere: aggiornare o disinstallare.
4. Fare clic su Disinstalla e riavviare il sistema.
5. Il driver di rete predefinito si installa quando si riavvia.

È anche possibile scaricare manualmente il driver dal sito Web del produttore attraverso un altro dispositivo.

Tuttavia, è necessario che sia compatibile con il vostro sistema.

Aggiornare il firmware del router

Il firmware del router è il bit software che risiede all'interno dell'hardware.

Consente di personalizzare direttamente il router, ad esempio impostando le informazioni di accesso.

I problemi di firmware sono più evidenti nelle reti wireless.

Tuttavia, prima di procedere al ripristino o all'aggiornamento, assicuratevi di eseguire un backup delle impostazioni.

Sono inoltre necessari alcuni prerequisiti prima di poter aggiornare il firmware del router.

• Connessione a Internet stabile, per cui si consiglia di collegare il router al dispositivo con un cavo Ethernet.
• Indirizzo IP del router predefinito: 192.168.0.1
• Credenziali di accesso

Con queste informazioni, si è pronti ad aggiornare il firmware del router.

1. Avviare un browser web e inserire l'indirizzo IP 192.168.0.1.
2. Immettere le credenziali di accesso (di solito si trovano nel manuale d'uso).
3. Spostarsi su Firmware nel riquadro di sinistra
4. Dovrebbero essere visualizzate le informazioni sul firmware corrente, tra cui la data di rilascio e la versione. Quindi, preferibilmente, eseguire una scansione per rilevare automaticamente eventuali aggiornamenti in sospeso.
5. Se si desidera eseguire un aggiornamento manuale, aprire il sito Web di Comcast Xfinity e cercare l'ultima versione del firmware. Scaricarla.
6. Nella sezione Aggiornamento, caricate il file ed eseguite l'aggiornamento. Potrebbe volerci un po' di tempo, quindi trattenete il respiro.

Gli aggiornamenti del firmware tendono a fallire, ma vale la pena fare un tentativo prima di procedere a un reset completo del router.

Possono anche risolvere gli errori di violazione della finestra della gamma dinamica.

Reimpostare il router

Quando ci si scontra con un muro nella risoluzione dei problemi, si ricorre a un buon vecchio hard reset.

La reimpostazione del router non richiede più di un minuto al massimo.

Tuttavia, ritorna alle impostazioni di fabbrica, il che significa che si perdono tutte le impostazioni di rete personalizzate, come le informazioni di accesso.

Ma il lato positivo è che si può riconfigurare di nuovo e il firmware del router si aggiorna.

Ecco i passi da seguire

1. Individuare il pulsante di ripristino del router, solitamente situato sul pannello posteriore.
2. Con una graffetta o uno spillo, premere per circa 15 secondi.
3. Il router si spegne e si riavvia automaticamente.
4. Riconfigurare le impostazioni del router dal browser.

In sostanza, il router torna allo stato di produzione, non imballato, e dovrebbe risolvere i problemi del server DNS.

Contatto con l'assistenza

Se tutte le procedure di risoluzione dei problemi finora adottate non sono sufficienti, è meglio lasciare che siano i professionisti a occuparsene.

È possibile contattare l'assistenza tecnica di Comcast tramite chiamate, chat o e-mail.

Il sito web elenca tutte le informazioni.

Il team di assistenza Comcast può verificare la configurazione del router e le impostazioni di rete e informare l'utente su eventuali interruzioni del servizio che potrebbero essere responsabili dell'errore del server DNS.

Potrebbero anche prenotare un appuntamento di manutenzione per ispezionare e risolvere i potenziali problemi.

Riflessioni finali sulla mancata risposta del server DNS

Comcast non consente di modificare le impostazioni del server DNS al di fuori di quelle consigliate.

Tuttavia, esiste un workaround che consente di utilizzare un modem bridge lungo il router Xfinity per sfruttare i vantaggi dei server DNS pubblici. Se non è configurato bene, tuttavia, non sarà possibile accedere a Internet nemmeno con la modalità bridge di Xfinity.

Sono disponibili due tipi di server DNS

• Server DNS privati - offerti dal vostro ISP, come ad esempio Comcast.
• Server DNS pubblici - come OpenDNS o Google DNS

Un server DNS pubblico è un'ottima alternativa a quelli predefiniti.

Se sperate di risolvere questo problema cambiando ISP, sappiate che potete incorrere in problemi DNS su Spectrum e altri ISP, come il DNS Resolve Failed su CenturyLink.

Tuttavia, è affidabile, sicuro e può migliorare sensibilmente le prestazioni della connessione.

Per ulteriori informazioni sulla procedura, consultare la sezione Modifica delle impostazioni DNS.

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Domande frequenti

Comcast blocca i DNS?

Per motivi di sicurezza, Comcast non consente di cambiare i DNS sui propri dispositivi e può intercettare la richiesta di un server DNS diverso e reindirizzarla a quello di Comcast. Tuttavia, esistono delle soluzioni alle limitazioni, come l'utilizzo di un bridge o la modifica del router.

Come si ripristinano le impostazioni DNS?

1. Eseguire il Prompt dei comandi digitando "cmd" nella barra di ricerca.
2. Inserire ipconfig/flushdns nella riga di comando
3. Riavviare il sistema

Il DNS di Comcast è migliore di quello di Google?

Google DNS è noto per le sue velocità più elevate e le connessioni più affidabili. Inoltre, fornisce una connessione crittografata e quindi offre una seria concorrenza al DNS predefinito di Comcast.

Server DNS di Google -

• Primario: 8.8.8.8
• Secondario: 8.8.4.4

Il DNS di Flushing è sicuro?

Il flushing è sicuro e utile per ripulire la cache DNS da eventuali voci obsolete o non valide e può migliorare la sicurezza, le prestazioni e risolvere i problemi di connessione.

Tuttavia, la cache DNS scade automaticamente e non sempre richiede l'intervento dell'utente.