При работе в Интернете с помощью Chrome вы, возможно, видели ошибку "DNS-сервер не отвечает".

Возможно, вы сталкивались с ним при посещении определенных сайтов, а иногда и всех сайтов.

Обычно мы видим мимолетный проблеск, и он автоматически исправляется.

В солнечное пятничное утро мне было не до этого.

Днем у меня была презентация и спринт-совещание, наступал срок уплаты страхового взноса, а моя девушка собиралась прийти позже, чтобы поужинать и немного посидеть в Netflix and chill.

И все бы ничего, если бы не ошибка DNS-сервера, появляющаяся в Edge с самого утра.

Коктейли эспрессо и попытки "Аве Мария!" восстановить связь составили мое утро.

Я связался с Comcast, и они заверили меня, что решат эту проблему.

Но в часе езды от места встречи я не мог позволить себе сидеть сложа руки, и пришло время действовать.

Я начал копать форумы и блоги на своем телефоне и даже позвонил другу-технарю.

Оказалось, что перезагрузка модема помогла сделать это менее чем за минуту! Я снова был в сети и чувствовал себя готовым начать свой длинный день.

Наконец, я решил составить статью в качестве руководства по устранению неполадок, чтобы помочь вам найти путь обратно в интернет после спирали ошибки DNS-сервера.

Чтобы исправить ситуацию, когда DNS-сервер не отвечает при использовании интернета Xfinity от Comcast, перезагрузите модем или маршрутизатор и проверьте все внешние провода. Затем очистите избыточный кэш DNS или отключите такие функции, как одноранговое обновление Windows, антивирус и защиту брандмауэра. Наконец, если ничего не помогает, попробуйте обновить прошивку маршрутизатора или сделать жесткий сброс.

Что такое DNS-сервер?

Предположим, вы хотите приобрести полотенца для рук в своем любимом магазине электронной коммерции, поэтому вы заходите на сайт 198.25.0.145.

После этого вам захочется узнать, чем занимаются ваши друзья. Итак, вы переходите по адресу 192.10.8.8.

Опять же, это был долгий рабочий день, и дорога домой требует видео с собаками и мемов.

Вы можете найти все это по адресу 10.2.98.456.

То, что я описываю здесь, - это мир без системы доменных имен, более известной как DNS.

Каждый сайт в Интернете имеет уникальный логический адрес, называемый IP-адресом, для идентификации и доступа к нему.

Однако мы используем доменные имена, такие как amazon.com или twitter.com, для мгновенного доступа к сайтам.

Но естественный язык - это не машинный стандарт.

Таким образом, веб-браузеры отправляют доменное имя на DNS-сервер через маршрутизатор.

Сервер преобразует его и возвращает соответствующий IP-адрес.

Можно предположить, что телефонная книга находится на сервере DNS.

DNS-сервер сравнивает и находит совпадение для запрашиваемого домена.

Что означает "DNS-сервер не отвечает"?

Вы можете увидеть сообщение об ошибке, несмотря на то, что ваше устройство подключено к Интернету.

"DNS-сервер не отвечает" обычно означает одно - DNS-сервер не может выполнить преобразование доменного имени в IP-адрес.

Более того, если не удается перевести доменное имя, мы не можем получить доступ к сайту, который ищем.

Другая возможность заключается в том, что DNS-сервер ограничил доступ или заблокировал определенные веб-сайты.

Поэтому для доступа к веб-сайтам DNS-сервер должен сначала обработать ваш запрос (запрос клиента).

Причины проблем с DNS

Типичным является перебой в обслуживании на стороне провайдера, приводящий к временной недоступности DNS-серверов.

Следовательно, это неконтролируемая переменная, и вы находитесь в их власти и реагируете на их действия.

Однако прежде чем вверять свою судьбу в их руки, вы можете предпринять несколько простых шагов по устранению неисправностей, чтобы обнаружить и устранить первопричину ошибки.

Вот некоторые наблюдения, которые приводят к ошибке 'DNS сервер не отвечает -

• Проблемы с внешней проводкой
• Перезагрузка или сброс настроек модема/маршрутизатора
• Избыток кэш-памяти DNS, приводящий к дросселированию навигации
• Проблемы с веб-браузером
• Неправильная запись DNS или перебои в обслуживании
• Устаревшая прошивка маршрутизатора
• Ожидается обновление драйвера сетевого адаптера

Хотя вы можете иметь некоторый опыт в настройке сети или быть полным дилетантом, я составил это руководство с учетом всех требований.

Мы рассмотрим каждый метод и поможем вам найти наиболее быстрое решение.

Проверьте свои кабели

Первый шаг очевиден и, как ни удивительно, очень эффективен.

Очень важно убедиться в целостности оптического волокна и другой проводки.

Соединения должны быть плотными, обратите внимание на наличие повреждений кабеля.

Если вы обнаружите ослабленные соединения, вы можете заменить провод.

Также попробуйте заменить разветвитель, если у вас под рукой есть проверенные запасные.

Хотя ваш внутренний кабель может быть в порядке, подтвердите у провайдера повреждение внешней проводки из-за погодных условий или стихийных бедствий.

Как правило, это приводит к перебоям в обслуживании целого квартала или микрорайона.

Общайтесь с поставщиками услуг для устранения неполадок.

Сократите количество устройств в сети

В саботаже производительности интернета виновата перегрузка устройств.

Например, веб-браузер может выдать ошибку 'DNS-сервер не отвечает', если соединения занимают слишком много времени.

Вы можете отслеживать количество подключенных устройств с помощью портала wifi, расположенного по адресу 198.168.0.1. Я всегда предпочитаю устанавливать верхний предел.

Он сдерживает ненужные устройства и облегчает нагрузку на передачу данных, в конечном итоге обеспечивая прирост производительности.

Перезагрузите модем и маршрутизатор

DNS-серверы также работают, если ваш модем или маршрутизатор не работает должным образом.

В качестве меры предосторожности я рекомендую выключить его, а затем снова включить. Вот шаги, которые необходимо выполнить - ...

1. Найдите кнопку питания на модеме или маршрутизаторе. Обычно она находится на задней панели.
2. Нажмите ее, чтобы выключить устройство
3. Подождите примерно 10-15 секунд, прежде чем включить его.

Обратите внимание, что перезапуск модема или маршрутизатора отличается от его сброса.

Перезагрузка - это мягкий сброс, и устройство не возвращается к заводским настройкам по умолчанию.

Это называется мягким сбросом, и он может решить проблему ошибки DNS-сервера.

Однако если перезагрузка не поможет решить проблему, мы можем даже перейти к выполнению жесткого сброса.

Обратите внимание, что кнопка питания и кнопка сброса - это не одно и то же.

Очистить память кэша DNS

В кэш-памяти DNS хранится история поиска DNS.

Он помогает вашему компьютеру быстрее найти IP-адрес, без необходимости постоянно обращаться к удаленному DNS-серверу.

Эта концепция творит чудеса при частом посещении нескольких сайтов.

Однако кэш-память часто содержит устаревшую информацию и может ухудшить качество просмотра веб-страниц.

Кроме того, без обычной очистки он может хранить более 30 000 записей, и транзакция DNS-сервера может занять больше времени, чем ожидалось.

Следовательно, совершенно безопасно и рекомендуется время от времени очищать кэш DNS, и вот шаги, которые необходимо выполнить -

1. Введите 'cmd' в поле поиска, чтобы открыть окно командной строки. Вам нужно будет запустить его от имени системного администратора.
2. Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них, перед перезагрузкой и посещением веб-сайта.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Убедитесь в правильности адреса сервера DNS

Вы можете настроить адрес DNS-сервера в сетевых настройках вашего компьютера с помощью нескольких простых шагов.

Настройки DNS-сервера по умолчанию - это настройки вашего интернет-провайдера, в данном случае Comcast.

Вот как вы можете подтвердить, что настройки не имеют никаких нарушений -.

1. Нажмите Win + X и перейдите в раздел "Сетевые подключения". Также вы можете перейти в Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем используемом подключении, например, Ethernet или Wifi. Выберите "Свойства".
3. В новом окне должна открыться вкладка Networking. Затем в списке "Соединение использует следующие элементы" выберите 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'.
4. Нажмите кнопку Свойства прямо под списком.
5. Теперь выберите радиокнопку "Использовать следующие адреса DNS-серверов".
6. Здесь вы можете проверить текущие адреса DNS-серверов и даже изменить их. Подтвердите настройки с Comcast и введите все новые адреса, которые они могут предоставить.

Используйте другой интернет-браузер

Смена браузера может показаться незначительным шагом, но это может быть то, что вам нужно.

Например, если вы используете Chrome, переключитесь на Edge или Firefox.

Если у вас не установлена другая программа, они доступны бесплатно на сайте издателя, так что не помешает приобрести еще одну.

Вам понадобится другое устройство, чтобы загрузить программу установки и перенести ее на основное.

Ошибка DNS-сервера может быть эксклюзивной для браузера из-за ожидаемого обновления или перебоев в работе службы.

Используйте компьютер в безопасном режиме

Мне нравится использовать безопасный режим для устранения любых системных ошибок.

В безопасном режиме ОС загружает исключительно необходимые файлы и драйверы.

Он прост в запуске и загружает систему, лишенную сторонних приложений, которые могут помешать соединению.

Чтобы запустить безопасный режим в вашей системе, нужно выполнить пять простых шагов.

1. Откройте меню "Пуск" и выберите пункт "Питание".
2. Удерживая нажатой клавишу Shift на клавиатуре, выберите в диалоговом окне Перезагрузка.
3. Выберите Устранение неполадок, когда появятся параметры безопасного режима.
4. Выберите Дополнительные параметры, затем Параметры запуска и, наконец, кнопку Перезапустить.
5. Запустите компьютер в Безопасном режиме с сетевыми настройками, нажав F5.

Отключите брандмауэры / антивирусное программное обеспечение

Мы все клянемся настройками брандмауэра и сторонними антивирусными программами для решения проблем безопасности.

Но время от времени даже лучшие ошибаются.

Иногда они блокируют интернет-соединение с определенным сайтом.

Поэтому перед выходом в Интернет вы можете отключить антивирус или изменить настройки брандмауэра на маршрутизаторе Comcast Xfinity Router.

Это временная мера, и я настоятельно рекомендую восстановить настройки после завершения работы.

К конкретным решениям в области безопасности также предъявляются дополнительные требования.

Например, пользователям Avast необходимо отключить опцию Secure DNS в настройках.

Обратите внимание, что в период деактивации ваша система не уязвима, так как Windows Defender постоянно работает в фоновом режиме, обеспечивая вашу безопасность.

Однако отключение брандмауэра маршрутизатора полностью обнажает вашу систему.

Поэтому я никому не советую выполнять этот шаг, но вы можете временно запустить его для устранения неполадок.

Отключите функцию Peer-to-Peer в Windows

Концепция функции peer-to-peer заключается в том, что пользователи могут загружать последние обновления Windows от других пользователей.

Кроме того, это повышает скорость и производительность, учитывая, что сеть становится децентрализованной, что приводит к ошибкам DNS-сервера.

Вот шаги для отключения этой функции -

1. Запустите настройки Windows, нажав Win+I
2. Откройте Обновление и безопасность, затем Дополнительные параметры
3. Выберите опцию "Выбрать способ доставки обновлений".
4. Убедитесь, что отключена настройка "Обновления из нескольких мест".

Обновление драйвера сетевого адаптера

Сетевые драйверы - это программный интерфейс между компьютером и сетью.

Он контролирует сетевые настройки и обеспечивает оптимальную производительность.

Хотя сетевые драйверы в большинстве случаев обновляются автоматически, это может быть не так для старых систем или устаревших версий ОС.

Вот как вы можете подтвердить и решить проблему вручную -...

1. Нажмите Win+X, чтобы вызвать меню быстрого запуска, и выберите Диспетчер устройств
2. Разверните список Сетевые адаптеры, чтобы увидеть все установленные в вашей системе.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем драйвере и решите, как поступить - обновить или удалить.
4. Нажмите на Uninstall (Удалить) и перезагрузите систему.
5. При повторной загрузке устанавливается сетевой драйвер по умолчанию.

Вы также можете загрузить драйвер вручную с веб-сайта производителя через другое устройство.

Однако, пожалуйста, обратите внимание на то, совместим ли он с вашей системой.

Обновление микропрограммы маршрутизатора

Микропрограмма маршрутизатора - это бит программного обеспечения, находящийся внутри оборудования.

Он позволяет непосредственно персонализировать маршрутизатор, например, задать информацию для входа в систему.

Проблемы с прошивкой более заметны в беспроводных сетях.

Однако прежде чем приступать к сбросу или обновлению, убедитесь, что вы создали резервную копию настроек.

Перед обновлением прошивки маршрутизатора также необходимо выполнить несколько предварительных условий.

• Стабильное подключение к Интернету, поэтому я рекомендую подключать маршрутизатор к вашему устройству с помощью кабеля Ethernet
• IP-адрес маршрутизатора по умолчанию: 192.168.0.1
• Учетные данные для входа в систему

Вооружившись этой информацией, вы готовы к обновлению прошивки маршрутизатора.

1. Запустите веб-браузер и введите IP-адрес 192.168.0.1
2. Введите учетные данные для входа в систему (обычно они указаны в руководстве пользователя)
3. Перейдите к разделу "Прошивка" на левой панели
4. Вы должны увидеть информацию о текущей прошивке, включая дату выпуска, версию. Затем, желательно, запустите сканирование, чтобы автоматически обнаружить все ожидающие обновления.
5. Если вы хотите выполнить обновление вручную, откройте веб-сайт Comcast Xfinity и найдите последнюю версию прошивки. Загрузите ее.
6. В разделе "Обновление" загрузите файл и запустите обновление. Это может занять некоторое время, поэтому задержите дыхание.

Обновление прошивки, как правило, не дает результата, но стоит попробовать, прежде чем переходить к полному сбросу маршрутизатора.

Они также могут исправить ошибки нарушения окна динамического диапазона.

Сброс настроек маршрутизатора

Когда мы упираемся в стену при поиске неисправностей, все сводится к старой доброй жесткой перезагрузке.

Сброс настроек маршрутизатора занимает не более минуты.

Однако при этом происходит возврат к заводским настройкам по умолчанию, что означает потерю всех персональных настроек сети, например, информации для входа в систему.

Но с другой стороны, вы можете перенастроить его снова, и прошивка маршрутизатора приходит в норму.

Вот шаги, которые необходимо выполнить -

1. Найдите кнопку сброса на маршрутизаторе. Обычно она находится на задней панели.
2. С помощью скрепки или булавки прижмите ее на 15 секунд.
3. Маршрутизатор выключается и автоматически перезагружается.
4. Снова настройте параметры маршрутизатора через браузер.

По сути, маршрутизатор возвращается в состояние, в котором он был при производстве, без коробки. Это должно устранить проблемы с DNS-сервером.

Контактная поддержка

Если все предпринятые меры по устранению неисправностей не принесли результата, лучше всего доверить это дело профессионалам.

Вы можете обратиться в службу технической поддержки Comcast по телефону, в чате или по электронной почте.

На сайте указана вся информация.

Служба поддержки Comcast может проверить конфигурацию вашего маршрутизатора и сетевые настройки, а также сообщить вам о любых перебоях в обслуживании, которые могут быть причиной ошибки DNS-сервера.

Они также могут записать вас на техническое обслуживание для проверки и устранения возможных проблем.

Последние мысли о том, что DNS-сервер не отвечает

Comcast не позволяет изменять настройки DNS-сервера за пределами рекомендуемых.

Однако существует обходной путь, когда вы можете использовать мостовой модем вместе с маршрутизатором Xfinity, чтобы использовать преимущества публичных DNS-серверов. Однако если он не настроен должным образом, интернета не будет даже в режиме моста xfinity.

Существует два вида DNS-серверов -

• Частные DNS-серверы - предлагаются вашим интернет-провайдером, например, Comcast
• Публичные DNS-серверы - например, OpenDNS или Google DNS

Публичный DNS-сервер является отличной альтернативой стандартному.

Конечно, у него есть свои ограничения, например, у вас может не быть доступа ко всем эксклюзивным услугам Xfinity. Если вы надеетесь решить эту проблему путем смены провайдера, имейте в виду, что вы можете столкнуться с проблемами DNS на Spectrum и других провайдерах, например, DNS Resolve Failing на CenturyLink.

Однако он надежен, безопасен и может заметно повысить производительность соединения.

Для получения более подробной информации о действиях вы можете обратиться к разделу Изменение параметров DNS.

Возможно, вам также понравится читать:

• Забыли пароль администратора маршрутизатора Xfinity: как восстановить
• Низкая скорость загрузки: как исправить за несколько секунд
• Comcast Xfinity Не получен ответ на звонок-T3 Time-Out: как исправить
• Comcast Xfinity ограничивает мой интернет: как предотвратить

Часто задаваемые вопросы

Блокирует ли Comcast DNS?

Comcast не разрешает изменять DNS на своих устройствах из соображений безопасности. Он может перехватить запрос на другой DNS-сервер и перенаправить его на сервер Comcast. Однако существуют обходные пути для преодоления ограничений, например, использование моста или замена маршрутизатора.

Как сбросить настройки DNS?

1. Запустите Командную строку, введя 'cmd' в строке поиска
2. Введите ipconfig/flushdns в командной строке
3. Перезагрузите систему

Является ли Comcast DNS лучше, чем Google?

Google DNS известен своими более высокими скоростями и надежными соединениями. Кроме того, он обеспечивает зашифрованное соединение, поэтому он составляет серьезную конкуренцию DNS по умолчанию Comcast.

DNS-серверы Google -

• Основной: 8.8.8.8
• Вторичный: 8.8.4.4

Безопасен ли Flushing DNS?

Очистка кэша DNS от устаревших или недействительных записей безопасна и полезна. Она может повысить безопасность, производительность и решить проблемы с подключением.

Однако кэш DNS истекает автоматически и не всегда требует вмешательства пользователя.