Докато сърфирате в интернет с помощта на Chrome, вероятно сте видели грешката "DNS сървърът не отговаря".

Може би сте се сблъсквали с него, докато сте посещавали определени сайтове, а понякога и всички сайтове.

Обикновено виждаме бегъл проблясък от него и той се поправя автоматично.

В слънчевата петъчна сутрин случаят не беше такъв за мен.

Следобед имах презентация и спринтова среща, застрахователната ми премия трябваше да бъде платена, а приятелката ми възнамеряваше да дойде по-късно за вечеря и малко Netflix and chill.

Сега, моят претоварен график нямаше да ме тормози, ако не беше грешката на DNS сървъра, която се показва в Edge от сутринта.

Сутринта ми се състоеше в изпиване на еспресо и опити за възстановяване на връзката.

Свързах се с Comcast и те ме увериха, че ще решат проблема.

Но на час път от срещата ми не можех да си позволя да седя и беше време да се активизирам.

Започнах да се ровя във форуми и блогове на телефона си и дори се обадих на приятел технолог.

Оказа се, че нулирането на модема е свършило работа за по-малко от минута! Бях отново онлайн и се чувствах удовлетворен, за да започна дългия си ден.

Накрая реших да съставя статия като ръководство за отстраняване на неизправности, за да ви помогна да се върнете онлайн след спирала от грешки на DNS сървъра.

Отстраняване на липсата на отговор на DNS сървъра в интернет Xfinity на Comcast, рестартирайте модема или маршрутизатора и проверете всички външни кабели. След това изчистете излишния DNS кеш или деактивирайте функции като peer-to-peer актуализация на Windows, антивирусна защита и защитна стена. И накрая, ако нищо друго не помогне, опитайте да актуализирате фърмуера на маршрутизатора или да направите твърд ресет.

Какво представлява DNS сървърът?

Да предположим, че искате да закупите кърпи за ръце от любимия си магазин за електронна търговия, затова посещавате 198.25.0.145.

След като сте готови, искате да разберете какво правят приятелите ви. Така че навигирате до 192.10.8.8.

Отново е бил дълъг работен ден, а пътуването до вкъщи изисква видеоклипове с кучета и мемове.

Можете да намерите всичко това на адрес 10.2.98.456.

Това, което описвам тук, е свят без система за имена на домейни, по-известна като DNS.

Всеки уебсайт в интернет има уникален логически адрес, наречен IP адрес, за идентифициране и достъп до него.

Въпреки това използваме имена на домейни, като amazon.com или twitter.com, за да получим незабавен достъп до сайтове.

Но естественият език не е машинният стандарт.

Затова уеб браузърите изпращат името на домейна до DNS сървъра чрез маршрутизатора.

Сървърът го трансформира и връща съответния IP адрес.

Можете да предположите, че телефонният указател се намира в DNS сървъра.

DNS сървърът сравнява и намира съответствие за заявения домейн.

Какво означава, че DNS сървърът не отговаря?

Съобщението за грешка може да се появи, въпреки че устройството ви се свързва с интернет.

"DNS сървърът не отговаря" обикновено се отнася до едно нещо - DNS сървърът не може да извърши превода от име на домейн към IP адрес.

Освен това, ако не успее да преведе името на домейна, не можем да получим достъп до търсения сайт.

Друга възможност е DNS сървърът да е ограничил достъпа до определени уебсайтове или да ги е блокирал.

За да получите достъп до уебсайтове, сървърът на DNS трябва първо да обработи вашата заявка (клиентска заявка).

Причини за проблеми с DNS

Типичен случай е прекъсване на услугата от страна на доставчика на интернет услуги, което води до временна недостъпност на DNS сървърите.

Следователно това е неконтролируема променлива величина и вие сте зависими от тяхната милост и реакция.

Преди обаче да поверите съдбата си в техните ръце, има няколко прости стъпки за отстраняване на неизправности, с които можете да откриете и отстраните основната причина за грешката.

Ето някои наблюдения, които водят до грешка "DNS сървърът не отговаря" -

• Проблеми с външното окабеляване
• Рестартиране или нулиране на модема/маршрутизатора
• Излишък на памет за кеша на DNS, който води до ограничаване на навигацията
• Проблеми с уеб браузъра
• Неправилен DNS запис или прекъсване на услугата
• Остарял фърмуер на рутера
• Очаква се актуализация на драйвера на мрежовия адаптер

Въпреки че може да имате известен опит в конфигурирането на мрежи или да сте пълен аматьор, направих това ръководство с оглед на всеобхватността.

Ще разгледаме всеки метод и ще ви помогнем да намерите възможно най-бързото решение.

Проверете кабелите си

Първата стъпка е очевидна и изненадващо много ефективна.

Изключително важно е да се гарантира, че оптичното влакно и другите кабели са непокътнати.

Връзките трябва да са здрави и да внимавате за евентуални повреди по кабелите.

Ако откриете разхлабени връзки, можете да замените проводника.

Също така опитайте да смените разклонителя, ако имате под ръка тествани резервни такива.

Въпреки че вътрешният ви кабел може да е наред, потвърдете с доставчика си на интернет услуги евентуални повреди по външното окабеляване, дължащи се на метеорологични условия или природни бедствия.

Обикновено това води до прекъсване на услугата за цял квартал.

Комуникирайте с доставчиците си, за да отстранявате неизправности.

Намаляване на броя на устройствата в мрежата

Претоварването на устройствата е виновно за саботажа на интернет производителността.

Например уеб браузърът може да обяви грешка "DNS сървърът не отговаря", ако връзките отнемат твърде много време.

Можете да проследите броя на свързаните устройства, като използвате Wi-Fi портала, намиращ се на адрес 198.168.0.1. Винаги обичам да задавам горна граница.

Той контролира ненужните устройства и облекчава натоварването при прехвърляне на данни, като в крайна сметка повишава производителността.

Рестартиране на модема и маршрутизатора

DNS сървърите се задействат и ако модемът или маршрутизаторът ви не работят правилно.

Като добра мярка препоръчвам да го изключите и след това отново да го включите.

1. Намерете бутона за захранване на модема или рутера. Обикновено той се намира на задния панел.
2. Натиснете го, за да изключите устройството
3. Изчакайте около 10 до 15 секунди, преди да го включите.

Имайте предвид, че рестартирането на модема или маршрутизатора се различава от нулирането му.

Рестартирането е меко нулиране и устройството не се връща към фабричните си настройки по подразбиране.

Това се нарича меко нулиране и може да реши проблема с грешката на DNS сървъра.

Ако обаче рестартирането не разреши проблемите ни, може дори да преминем към твърдо нулиране.

Имайте предвид, че бутонът за включване и бутонът за нулиране не са едни и същи.

Изчистване на паметта на кеша на DNS

В кеш паметта на DNS се съхранява историята на търсенията в DNS.

Той помага на компютъра ви да намери IP адрес по-бързо, без да се налага да осъществява постоянен достъп до отдалечения DNS сървър.

Концепцията работи чудесно, когато често влизате в няколко сайта.

Често обаче кеш паметта съдържа неактуална информация и може да затрудни сърфирането ни в уеб.

Освен това без рутинно почистване в него могат да се съхраняват над 30 000 записа и транзакцията на DNS сървъра може да отнеме повече време от очакваното.

Следователно е напълно безопасно и препоръчително да изчиствате DNS кеша от време на време, а ето и стъпките, които трябва да следвате -

1. Въведете "cmd" в полето за търсене, за да отворите прозореца Command Prompt (Командна програма). Ще трябва да го стартирате като системен администратор.
2. Въведете следните команди, като натискате Enter след всяка от тях, преди да рестартирате и да посетите уебсайт.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Осигуряване на правилен адрес на DNS сървъра

Можете да промените адреса на DNS сървъра в мрежовите настройки на компютъра си с няколко прости стъпки.

Настройката по подразбиране на DNS сървъра е настройката на доставчика на интернет услуги, в този случай Comcast.

Ето как можете да потвърдите, че настройките нямат нередности -

1. Натиснете Win + X и отидете в "Мрежови връзки". Можете също така да отидете в Control Panel (Контролен панел) \ Network and Internet (Мрежа и интернет) \ Network Connections (Мрежови връзки).
2. Кликнете с десния бутон на мишката върху съответната връзка, която използвате, например Ethernet или Wifi. Изберете "Properties" (Свойства).
3. Новият прозорец трябва да се отвори в раздела Networking (Мрежа). След това в списъка "Връзката използва следните елементи" изберете "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)".
4. Кликнете върху Свойства точно под списъка.
5. Сега изберете радиобутона "Use the following DNS server addresses" (Използвай следните адреси на DNS сървъри).
6. Тук можете да проверите текущите адреси на DNS сървърите и дори да ги промените. Потвърдете настройките с Comcast и въведете всички нови адреси, които могат да ви предоставят.

Използване на друг интернет браузър

Смяната на браузъра може да изглежда незначителна стъпка, но тя може да е това, от което се нуждаете.

Например, ако използвате Chrome, преминете към Edge или Firefox.

Ако нямате инсталирана друга, те са достъпни безплатно на уебсайта на издателя, така че няма да ви навреди да си вземете друга.

Ще ви е необходимо друго устройство, за да изтеглите инсталатора и да го преместите на основното.

Грешката на DNS сървъра може да е изключителна за браузъра поради предстояща актуализация или прекъсване на услугата.

Използване на компютъра в безопасен режим

Обичам да използвам безопасния режим за отстраняване на системни грешки.

В безопасен режим операционната система зарежда единствено основните файлове и драйвери.

Стартирането му е лесно и системата се зарежда без приложения на трети страни, които иначе пречат на връзката.

Необходими са пет прости стъпки, за да стартирате безопасен режим на системата си -

1. Отворете менюто Start и изберете опцията Power (Захранване).
2. Задръжте натиснат Shift на клавиатурата и изберете Restart в диалоговия прозорец.
3. Изберете Troubleshoot (Отстраняване на проблеми), когато се появят опциите за безопасен режим.
4. Изберете Advanced Settings (Разширени настройки), след това Startup Settings (Настройки за стартиране) и накрая бутона Restart (Рестартиране).
5. Стартирайте компютъра си в Safe Mode with Networking, като натиснете F5.

Деактивиране на защитни стени / антивирусен софтуер

Всички се кълнем в настройките на защитната стена и антивирусния софтуер на трети страни, за да се справим със сигурността си.

Но от време на време и най-добрите правят грешна преценка.

Понякога те са склонни да блокират интернет връзката към определен уебсайт.

Затова можете да деактивирате антивирусната си програма или да промените настройките на защитната стена на маршрутизатора Comcast Xfinity, преди да влезете в интернет.

Това е временна мярка и ви препоръчвам да възстановите настройките си, след като приключите с нея.

Специфичните решения за сигурност имат и допълнителни изисквания.

Например потребителите на Avast трябва да деактивират опцията Secure DNS от настройките.

Имайте предвид, че системата ви не е уязвима по време на периода на деактивиране, тъй като Windows Defender работи лоялно във фонов режим през цялото време, за да ви предпази.

Деактивирането на защитната стена на маршрутизатора обаче разкрива изцяло системата ви.

Поради това не бих посъветвал никого да прави тази стъпка, но можете да я стартирате временно с цел отстраняване на неизправности.

Деактивиране на функцията Peer-to-Peer в Windows

Концепцията на функцията peer-to-peer е, че потребителите могат да изтеглят най-новите актуализации на Windows от други потребители.

Освен това подобрява скоростта и производителността, тъй като мрежата става децентрализирана, което води до грешки в DNS сървърите.

Ето какви са стъпките за деактивиране на функцията -

1. Стартирайте настройките на Windows, като натиснете Win+I
2. Отворете Актуализация и сигурност, последвано от Разширени опции
3. Изберете опциите "Choose how updates are delivered" (Изберете как да се доставят актуализациите).
4. Уверете се, че сте изключили настройката "Актуализации от повече от едно място".

Актуализиране на драйвера на мрежовия адаптер

Мрежовите драйвери са софтуерният интерфейс между компютъра и мрежата.

Той контролира мрежовите настройки и осигурява оптимална производителност.

Въпреки че мрежовите драйвери в повечето случаи се актуализират автоматично, това може да не е така за по-стари системи или остарели версии на операционната система.

Ето как можете да потвърдите и разрешите проблема ръчно -

1. Натиснете Win+X, за да извикате менюто за бързо стартиране и изберете Device Manager
2. Разширете списъка с мрежови адаптери, за да видите всички инсталирани адаптери във вашата система
3. Кликнете с десния бутон на мишката върху съответния драйвер и решете как да действате - да го актуализирате или деинсталирате.
4. Кликнете върху Деинсталиране и рестартирайте системата.
5. Мрежовият драйвер по подразбиране се инсталира сам при повторно зареждане.

Можете също така да изтеглите драйвера ръчно от уебсайта на производителя чрез друго устройство.

Все пак имайте предвид, че тя е съвместима с вашата система.

Актуализиране на фърмуера на маршрутизатора

Фърмуерът на маршрутизатора е софтуерният бит, който се намира в хардуера.

Тя ви позволява да персонализирате маршрутизатора директно, като например да зададете информация за вход.

Проблемите с фърмуера са по-осезаеми при безжичните мрежи.

Преди да пристъпите към нулиране или актуализиране, направете резервно копие на настройките.

Преди да актуализирате фърмуера на маршрутизатора, са необходими и няколко предварителни условия -

• Стабилна интернет връзка, поради което препоръчвам да свържете маршрутизатора към устройството си с помощта на Ethernet кабел.
• IP адрес на маршрутизатора по подразбиране: 192.168.0.1
• Данни за вход

С тази информация сте готови да актуализирате фърмуера на маршрутизатора си -

1. Стартирайте уеб браузър и въведете IP адреса 192.168.0.1
2. Въведете идентификационните данни за вход (обикновено се намират в ръководството за потребителя)
3. Навигирайте до Фърмуер в левия панел
4. Трябва да видите информация за текущия фърмуер, включително дата на издаване, версия. След това, за предпочитане, стартирайте сканиране, за да откриете автоматично всички предстоящи актуализации.
5. Ако искате да извършите ръчно актуализиране, отворете уебсайта Comcast Xfinity и потърсете най-новата версия на фърмуера. Изтеглете я.
6. В раздела Update (Актуализация) качете файла и стартирайте актуализацията. Може да отнеме известно време, затова задръжте дъха си.

Актуализациите на фърмуера обикновено са неуспешни, но си струва да опитате, преди да преминете към пълно нулиране на рутера.

Те могат също така да поправят грешки при нарушаване на прозореца на динамичния обхват.

Нулиране на маршрутизатора

Когато се сблъскаме със стената при отстраняването на проблеми, се стига до доброто старо твърдо нулиране.

Нулирането на маршрутизатора не отнема повече от минута.

Въпреки това тя се връща към фабричните си настройки по подразбиране, което означава, че губите всички персонализирани мрежови настройки, като например информация за вход.

Но от друга страна, можете да го конфигурирате отново и фърмуерът на рутера ще се актуализира.

Ето стъпките, които трябва да следвате -

1. Намерете бутона за нулиране на маршрутизатора. Обикновено той се намира на задния панел.
2. Използвайте щипка за хартия или карфица, за да я притиснете за около 15 секунди.
3. Маршрутизаторът се изключва и рестартира автоматично.
4. Преконфигурирайте отново настройките на маршрутизатора от браузъра.

По същество маршрутизаторът се връща към производственото си състояние, когато е разопакован. Това би трябвало да реши проблемите ви с DNS сървъра.

Свържете се с поддръжката

Ако всички досегашни стъпки за отстраняване на неизправности са неуспешни, най-добре е да оставите работата на професионалисти.

Можете да се свържете с техническата поддръжка на Comcast чрез обаждания, чат или имейл.

Уебсайтът съдържа цялата информация.

Екипът за поддръжка на Comcast може да провери конфигурацията на маршрутизатора и мрежовите настройки и да ви информира за евентуални прекъсвания на услугата, които може да са причина за грешката на DNS сървъра.

Те могат също така да ви запишат час за поддръжка, за да проверят и отстранят потенциалните проблеми.

Финални мисли за това, че DNS сървърът не отговаря

Comcast не позволява промяна на настройките на DNS сървъра извън препоръчаните от тях.

Въпреки това има заобиколен вариант, при който можете да използвате мост модем заедно с маршрутизатора Xfinity, за да се възползвате от предимствата на публичните DNS сървъри. Ако обаче той не е конфигуриран добре, няма да има интернет дори в режим на мост xfinity.

Съществуват два вида DNS сървъри -

• Частни DNS сървъри - предлагат се от вашия доставчик на интернет услуги, например Comcast.
• Публични DNS сървъри - като OpenDNS или Google DNS

Публичният DNS сървър е отлична алтернатива на сървърите по подразбиране.

Разбира се, тя има своите ограничения, като например може да нямате достъп до всички изключителни услуги на Xfinity. Ако се надявате да разрешите този проблем, като смените доставчика на интернет услуги, имайте предвид, че можете да се сблъскате с проблеми с DNS в Spectrum и други доставчици на интернет услуги, като например DNS Resolve Failing в CenturyLink.

Но тя е надеждна, сигурна и може значително да подобри производителността на връзката.

За повече информация относно стъпките можете да се обърнете към раздела Промяна на настройките на DNS.

Може да ви хареса да четете:

• Забравена парола на администратора на маршрутизатора Xfinity: как да я нулирате
• Бавна скорост на качване: как да се определи за секунди
• Comcast Xfinity Не е получен отговор за обхват-T3 Time-Out: как да го поправите
• Comcast Xfinity ми ограничава интернет: как да предотвратя това

Често задавани въпроси

Блокира ли Comcast DNS?

Comcast не позволява промяна на DNS на своите устройства от съображения за сигурност. Той може да прихване заявка за друг DNS сървър и да я пренасочи към този на Comcast. Въпреки това има начини за заобикаляне на ограниченията, като например използване на мост или смяна на маршрутизатора.

Как да възстановя настройките на DNS?

1. Стартирайте командната прозореца, като въведете "cmd" в лентата за търсене
2. Въведете ipconfig/flushdns в командния ред
3. Рестартирайте системата си

По-добър ли е Comcast DNS от Google?

Google DNS е известен с по-бързите си скорости и по-надеждните си връзки. Освен това той осигурява криптирана връзка и по този начин предлага сериозна конкуренция на DNS по подразбиране на Comcast.

DNS сървъри на Google -

• Основен: 8.8.8.8
• Вторичен: 8.8.4.4

Безопасен ли е Flushing DNS?

Изчистването е безопасно и полезно за изчистване на кеша на DNS за всички остарели или невалидни записи. То може да подобри сигурността, производителността и да разреши проблеми с връзката.

Срокът на валидност на DNS кеша обаче изтича автоматично и не винаги изисква намесата на потребителя.