En surfant sur le web avec Chrome, vous avez peut-être vu l'erreur "DNS Server Not Responding" (Serveur DNS ne répondant pas).

Vous l'avez peut-être rencontré en visitant des sites spécifiques ou, parfois, tous les sites.

En général, nous n'en avons qu'un aperçu fugace et cela se règle automatiquement.

Ce n'était pas le cas pour moi en ce vendredi matin ensoleillé.

J'avais une présentation et une réunion sprint dans l'après-midi, ma prime d'assurance était due, et ma petite amie avait l'intention de venir plus tard pour dîner et faire un peu de Netflix and chill.

Mon emploi du temps surchargé ne m'ennuierait pas s'il n'y avait pas une erreur de serveur DNS qui s'affiche sur Edge depuis ce matin.

Ma matinée a été marquée par des expressos et des tentatives de renouer le contact.

J'ai contacté Comcast, qui m'a assuré qu'il résoudrait le problème.

Mais à une heure de ma réunion, je ne pouvais pas me permettre de rester les bras croisés, et il était temps de passer à l'action.

J'ai commencé à consulter des forums et des blogs sur mon téléphone et j'ai même appelé un ami technicien.

Il s'est avéré qu'une réinitialisation du modem a permis de résoudre le problème en moins d'une minute ! J'étais de nouveau en ligne et je me sentais prêt à commencer ma longue journée.

Enfin, j'ai décidé de compiler un article sous forme de guide de dépannage pour vous aider à retrouver le chemin de l'internet après une spirale d'erreurs du serveur DNS.

Pour réparer le serveur DNS qui ne répond pas sur l'internet Xfinity de Comcast, redémarrez votre modem ou votre routeur et vérifiez tous les câblages externes. Ensuite, effacez l'excès de cache DNS ou désactivez des fonctions telles que la mise à jour peer-to-peer de Windows, l'antivirus et la protection par pare-feu. Enfin, si rien d'autre ne fonctionne, essayez de mettre à jour le micrologiciel du routeur ou de le réinitialiser.

Qu'est-ce qu'un serveur DNS ?

Supposons que vous souhaitiez acheter des essuie-mains dans votre magasin de commerce électronique préféré. Vous vous rendez donc sur le site 198.25.0.145.

Une fois cela fait, vous avez envie de savoir ce que font vos amis. Vous naviguez donc vers 192.10.8.8.

Encore une fois, la journée de travail a été longue et le retour à la maison nécessite des vidéos et des mèmes sur les chiens.

Vous trouverez tout cela à l'adresse 10.2.98.456.

Ce que je décris ici, c'est un monde sans système de noms de domaine, mieux connu sous le nom de DNS.

Chaque site web sur l'internet possède une adresse logique unique, appelée adresse IP, qui permet de l'identifier et d'y accéder.

Cependant, nous utilisons des noms de domaine, tels que amazon.com ou twitter.com, pour accéder instantanément à des sites.

Mais le langage naturel n'est pas la norme pour les machines.

Les navigateurs web envoient donc le nom de domaine au serveur DNS par l'intermédiaire du routeur.

Le serveur le transforme et renvoie l'adresse IP correspondante.

Vous pouvez supposer qu'un répertoire téléphonique se trouve sur le serveur DNS.

Le serveur DNS compare et trouve une correspondance pour le domaine demandé.

Que signifie l'absence de réponse du serveur DNS ?

Il se peut que le message d'erreur s'affiche alors que votre appareil se connecte à l'internet.

Le message "Le serveur DNS ne répond pas" signifie généralement que le serveur DNS ne parvient pas à traduire le nom de domaine en adresse IP.

De plus, s'il ne parvient pas à traduire le nom de domaine, nous ne pouvons pas accéder au site que nous recherchons.

Une autre possibilité est que le serveur DNS ait limité l'accès ou bloqué des sites web spécifiques.

Ainsi, pour accéder aux sites web, un serveur DNS doit d'abord traiter votre demande (demande du client).

Raisons des problèmes DNS

Une panne de service au niveau du FAI entraînant l'indisponibilité temporaire des serveurs DNS est typique.

Il s'agit donc d'une variable incontrôlable, et vous êtes à leur merci.

Toutefois, avant de leur confier votre destin, vous pouvez tenter de détecter et de corriger la cause première de l'erreur en suivant quelques étapes de dépannage simples.

Voici quelques observations qui conduisent à une erreur "DNS server not responding" (le serveur DNS ne répond pas)

• Problèmes de câblage externe
• Redémarrer ou réinitialiser le modem/routeur
• Excès de mémoire cache DNS conduisant à l'étranglement de la navigation
• Problèmes liés au navigateur web
• Entrée DNS incorrecte ou panne de service
• Firmware du routeur obsolète
• Mise à jour du pilote de l'adaptateur réseau en cours

Que vous ayez une certaine expérience de la configuration de réseaux ou que vous soyez un amateur complet, j'ai conçu ce guide dans un esprit d'ouverture.

Nous examinerons chaque méthode et vous aiderons à trouver la solution la plus rapide possible.

Vérifiez vos câbles

La première étape est évidente et, étonnamment, très efficace.

Il est essentiel de s'assurer que la fibre optique et les autres câbles sont intacts.

Les connexions doivent être bien serrées et les câbles ne doivent pas être endommagés.

Si vous trouvez des connexions desserrées, vous pouvez remplacer le fil.

Essayez également de remplacer le répartiteur si vous avez des pièces de rechange testées à portée de main.

Si votre câble interne est en bon état, vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès Internet si le câblage externe a été endommagé par des intempéries ou des catastrophes naturelles.

En général, il provoque une interruption de service pour tout un pâté de maisons ou un quartier.

Communiquez avec vos fournisseurs pour résoudre les points de rupture.

Réduire le nombre d'appareils sur le réseau

La surcharge des appareils est responsable du sabotage des performances de l'internet.

Par exemple, le navigateur web peut afficher l'erreur "Serveur DNS ne répondant pas" si les connexions prennent trop de temps.

Vous pouvez suivre le nombre d'appareils connectés en utilisant le portail wifi qui se trouve à l'adresse 198.168.0.1. J'aime toujours fixer une limite supérieure à ce nombre.

Il permet de contrôler les périphériques inutiles et d'alléger la charge de transfert des données, ce qui se traduit par une amélioration des performances.

Redémarrez votre modem et votre routeur

Les serveurs DNS fonctionnent également si votre modem ou votre routeur ne fonctionne pas correctement.

A titre de précaution, je recommande de l'éteindre puis de le rallumer. Voici la marche à suivre -

1. Localisez le bouton d'alimentation de votre modem ou routeur, généralement situé sur le panneau arrière.
2. Appuyez sur cette touche pour éteindre l'appareil
3. Attendez environ 10 à 15 secondes avant de l'allumer.

Notez que le redémarrage du modem ou du routeur diffère de sa réinitialisation.

Le redémarrage est une réinitialisation douce, et l'appareil ne revient pas à ses paramètres d'usine par défaut.

Il s'agit d'une réinitialisation logicielle qui peut résoudre l'erreur du serveur DNS.

Toutefois, si le redémarrage ne résout pas nos problèmes, nous pouvons même procéder à une réinitialisation.

Notez que le bouton d'alimentation et le bouton de réinitialisation ne sont pas identiques.

Effacer la mémoire cache DNS

La mémoire cache DNS stocke l'historique de vos recherches DNS.

Il permet à votre ordinateur de trouver une adresse IP plus rapidement, sans avoir à accéder en permanence au serveur DNS distant.

Ce concept fonctionne à merveille lorsque l'on accède fréquemment à quelques sites.

Cependant, la mémoire cache contient souvent des informations obsolètes et peut nuire à notre expérience de navigation sur le web.

En outre, sans un nettoyage de routine, il peut stocker plus de 30 000 entrées et la transaction du serveur DNS peut prendre plus de temps que prévu.

Il est donc tout à fait sûr et recommandé de vider le cache DNS de temps en temps.

1. Saisissez "cmd" dans la zone de recherche pour accéder à la fenêtre de l'Invite de commande. Vous devrez l'exécuter en tant qu'administrateur système.
2. Tapez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chacune d'elles, avant de redémarrer et de visiter un site web.

 ipconfig/flushdns>> ; ipconfig/registerdns>> ; ipconfig/release>> ; ipconfig/renew 

S'assurer que l'adresse du serveur DNS est correcte

Vous pouvez modifier l'adresse de votre serveur DNS dans les paramètres réseau de votre ordinateur en quelques étapes simples.

Les paramètres de votre serveur DNS par défaut sont ceux de votre fournisseur d'accès à Internet, dans ce cas, Comcast.

Voici comment vous pouvez confirmer que les paramètres ne présentent pas d'irrégularités -

1. Appuyez sur Win + X et accédez à "Connexions réseau" ou allez dans Panneau de configuration - Réseau et Internet - Connexions réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion appropriée que vous utilisez, par exemple Ethernet ou Wifi, et sélectionnez "Propriétés".
3. La nouvelle fenêtre doit s'ouvrir sur l'onglet Réseau, puis, dans la liste "La connexion utilise les éléments suivants", sélectionner "Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)".
4. Cliquez sur Propriétés juste en dessous de la liste.
5. Sélectionnez ensuite le bouton radio "Utiliser les adresses des serveurs DNS suivants".
6. Vous pouvez vérifier les adresses actuelles des serveurs DNS ici et même les modifier. Confirmez les paramètres avec Comcast et entrez les nouvelles adresses qu'ils peuvent vous fournir.

Utiliser un autre navigateur Internet

Changer de navigateur peut sembler anodin, mais c'est parfois ce dont vous avez besoin.

Par exemple, si vous utilisez Chrome, passez à Edge ou Firefox.

Si vous n'en avez pas installé d'autres, ils sont disponibles gratuitement sur le site de l'éditeur.

Vous aurez besoin d'un autre appareil pour télécharger le programme d'installation et le déplacer sur l'appareil principal.

L'erreur du serveur DNS peut être exclusive à un navigateur en raison d'une mise à jour en cours ou d'une panne de service.

Utilisez votre ordinateur en mode sans échec

J'aime utiliser le mode sans échec pour résoudre les erreurs du système.

En mode sans échec, le système d'exploitation charge exclusivement les fichiers et les pilotes essentiels.

Il est simple à utiliser et démarre le système sans applications tierces qui pourraient interférer avec la connexion.

Cinq étapes simples suffisent pour lancer le mode sans échec sur votre système.

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez l'option Alimentation.
2. Maintenez la touche Majuscule de votre clavier enfoncée et sélectionnez Redémarrer dans la boîte de dialogue.
3. Sélectionnez Dépannage lorsque les options du mode sans échec s'affichent.
4. Sélectionnez Paramètres avancés, puis Paramètres de démarrage, et enfin le bouton Redémarrer.
5. Exécutez votre PC en mode sans échec avec mise en réseau en appuyant sur F5.

Désactiver les pare-feu / logiciels antivirus

Nous ne jurons que par les paramètres du pare-feu et les logiciels antivirus tiers pour répondre à nos préoccupations en matière de sécurité.

Mais de temps en temps, même les meilleurs font une erreur de jugement.

Ils ont parfois tendance à bloquer la connexion à un site web particulier.

Vous pouvez donc désactiver votre antivirus ou modifier les paramètres de votre pare-feu sur votre routeur Comcast Xfinity avant d'aller en ligne.

Il s'agit d'une mesure temporaire, et je vous recommande vivement de rétablir vos paramètres une fois que vous aurez terminé.

Les solutions de sécurité spécifiques ont également des exigences supplémentaires.

Par exemple, les utilisateurs d'Avast doivent désactiver l'option Secure DNS dans les paramètres.

Notez que votre système n'est pas vulnérable pendant la période de désactivation, car Windows Defender travaille loyalement en arrière-plan tout le temps pour assurer votre sécurité.

Cependant, la désactivation du pare-feu du routeur expose entièrement votre système.

Par conséquent, je ne conseillerais à personne de procéder à cette étape, mais vous pouvez l'exécuter temporairement à des fins de dépannage.

Désactiver la fonction Peer-to-Peer sous Windows

Le concept de la fonction peer-to-peer est que les utilisateurs peuvent télécharger les dernières mises à jour de Windows à partir d'autres utilisateurs.

En outre, il améliore la vitesse et la performance étant donné que le réseau devient décentralisé, ce qui entraîne des erreurs de serveur DNS.

Voici la marche à suivre pour désactiver la fonction -

1. Lancez les paramètres de Windows en appuyant sur Win+I
2. Ouvrez Mise à jour et sécurité, puis Options avancées
3. Sélectionnez l'option "Choisir le mode de diffusion des mises à jour".
4. Veillez à désactiver le paramètre "Mises à jour à partir de plusieurs endroits".

Mettre à jour le pilote de votre adaptateur réseau

Les pilotes de réseau sont l'interface logicielle entre l'ordinateur et le réseau.

Il contrôle les paramètres du réseau et garantit des performances optimales.

Si les pilotes de réseau sont généralement mis à jour automatiquement, ce n'est pas toujours le cas pour les systèmes plus anciens ou les versions obsolètes du système d'exploitation.

Voici comment vous pouvez confirmer et résoudre manuellement -

1. Appuyez sur Win+X pour faire apparaître le menu de lancement rapide et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la liste des adaptateurs réseau pour voir tous ceux qui sont installés sur votre système.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote concerné et décidez de la marche à suivre - mise à jour ou désinstallation.
4. Cliquez sur Désinstaller et redémarrez votre système.
5. Le pilote réseau par défaut s'installe de lui-même lors du redémarrage.

Vous pouvez également télécharger manuellement le pilote à partir du site web du fabricant via un autre appareil.

Toutefois, veuillez vous assurer qu'il est compatible avec votre système.

Mise à jour du micrologiciel de votre routeur

Le micrologiciel du routeur est le bit logiciel résidant à l'intérieur du matériel.

Il vous permet de personnaliser directement le routeur, par exemple en définissant les informations de connexion.

Les problèmes liés aux microprogrammes sont plus fréquents sur les réseaux sans fil.

Toutefois, avant de procéder à une réinitialisation ou à une mise à jour, assurez-vous de sauvegarder vos paramètres.

Quelques conditions préalables sont également nécessaires avant de pouvoir mettre à jour le micrologiciel du routeur -

• Connexion internet stable, c'est pourquoi je recommande de connecter le routeur à votre appareil à l'aide d'un câble Ethernet.
• Adresse IP du routeur par défaut : 192.168.0.1
• Identifiants de connexion

Muni de ces informations, vous êtes prêt à mettre à jour le micrologiciel de votre routeur -

1. Lancez un navigateur web et entrez l'adresse IP 192.168.0.1
2. Saisir les identifiants de connexion (généralement indiqués dans le manuel de l'utilisateur).
3. Naviguer vers Firmware dans le volet de gauche
4. Vous devriez voir les informations sur le micrologiciel actuel, y compris la date de publication, la version. Ensuite, de préférence, lancez une analyse pour détecter automatiquement toute mise à jour en attente.
5. Si vous souhaitez effectuer une mise à jour manuelle, ouvrez le site Web de Comcast Xfinity et recherchez la dernière version du micrologiciel. Téléchargez-la.
6. Dans la section Mise à jour, téléchargez le fichier et exécutez la mise à jour. Cela peut prendre un certain temps, alors retenez votre souffle.

Les mises à jour du micrologiciel ont tendance à échouer, mais cela vaut la peine d'essayer avant de procéder à une réinitialisation complète du routeur.

Ils peuvent également corriger les erreurs de violation de la fenêtre de la plage dynamique.

Réinitialisation du routeur

Lorsque nous nous heurtons à un mur en matière de dépannage, nous devons procéder à une bonne vieille réinitialisation.

La réinitialisation de votre routeur ne prend pas plus d'une minute au maximum.

Cependant, il revient à ses paramètres d'usine par défaut, ce qui signifie que vous perdez tous vos paramètres réseau personnalisés, tels que les informations de connexion.

Mais le bon côté des choses, c'est qu'il est possible de le reconfigurer à nouveau et que le micrologiciel du routeur se met à jour.

Voici les étapes à suivre -

1. Localisez le bouton de réinitialisation de votre routeur, généralement situé sur le panneau arrière.
2. Utilisez un trombone ou une épingle pour l'enfoncer pendant environ 15 secondes.
3. Le routeur s'éteint et redémarre automatiquement.
4. Reconfigurez les paramètres du routeur à partir du navigateur.

Essentiellement, le routeur revient à son état de fabrication, non emballé. Cela devrait résoudre vos problèmes de serveur DNS.

Support de contact

Si toutes les mesures de dépannage prises jusqu'à présent ne suffisent pas, il est préférable de faire appel à des professionnels.

Vous pouvez contacter l'assistance technique de Comcast par téléphone, par chat ou par courrier électronique.

Le site web contient toutes les informations.

L'équipe d'assistance de Comcast peut vérifier la configuration de votre routeur et les paramètres du réseau et vous informer des éventuelles interruptions de service qui peuvent être à l'origine de l'erreur du serveur DNS.

Il peut également vous proposer un rendez-vous pour l'entretien afin d'inspecter et de résoudre les problèmes potentiels.

Dernières réflexions sur le serveur DNS qui ne répond pas

Comcast ne permet pas de modifier les paramètres du serveur DNS en dehors des paramètres recommandés.

Cependant, il existe une solution de contournement qui consiste à utiliser un modem pont le long du routeur Xfinity pour tirer parti des avantages des serveurs DNS publics. Cependant, s'il n'est pas bien configuré, il n'y aura pas d'internet même avec le mode pont xfinity.

Il existe deux types de serveurs DNS -

• Serveurs DNS privés - proposés par votre fournisseur d'accès à Internet, tel que Comcast
• Serveurs DNS publics - comme OpenDNS ou Google DNS

Un serveur DNS public est une excellente alternative aux serveurs par défaut.

Si vous espérez résoudre ce problème en changeant de FAI, sachez que vous pouvez rencontrer des problèmes de DNS sur Spectrum et d'autres FAI, comme l'échec de la résolution DNS sur CenturyLink.

Mais il est fiable, sûr et peut améliorer sensiblement les performances de la connexion.

Vous pouvez vous reporter à la section relative à la modification des paramètres DNS pour plus d'informations sur les étapes à suivre.

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Questions fréquemment posées

Comcast bloque-t-il les DNS ?

Pour des raisons de sécurité, Comcast n'autorise pas la modification des DNS sur ses appareils. Il peut intercepter une demande de serveur DNS différent et la rediriger vers celui de Comcast. Il existe toutefois des solutions pour contourner ces limitations, comme l'utilisation d'un pont ou le changement de routeur.

Comment réinitialiser mes paramètres DNS ?

1. Lancez l'Invite de commande en saisissant "cmd" dans la barre de recherche.
2. Entrez ipconfig/flushdns dans la ligne de commande
3. Redémarrez votre système

Le DNS de Comcast est-il meilleur que celui de Google ?

Google DNS est connu pour ses vitesses plus rapides et ses connexions plus fiables. En outre, il fournit une connexion cryptée, ce qui lui permet de concurrencer sérieusement le DNS par défaut de Comcast.

Serveurs DNS de Google -

• Primaire : 8.8.8.8
• Secondaire : 8.8.4.4

Le DNS Flushing est-il sûr ?

Le flushing est une opération sûre et bénéfique qui permet de vider le cache DNS de toute entrée obsolète ou invalide. Il peut améliorer la sécurité, les performances et résoudre les problèmes de connexion.

Cependant, le cache DNS expire automatiquement et ne nécessite pas toujours l'intervention de l'utilisateur.