Når du surfer på nettet med Chrome, har du muligvis set fejlen "DNS Server reagerer ikke".

Måske er du stødt på den, når du har besøgt bestemte websteder eller nogle gange alle websteder.

Normalt ser vi et flygtigt glimt af det, og så retter det sig automatisk.

Det var ikke tilfældet for mig på en solrig fredag morgen.

Jeg havde en præsentation og et sprintmøde i løbet af eftermiddagen, min forsikringspræmie skulle betales, og min kæreste havde tænkt sig at komme over senere til middag og lidt Netflix and chill.

Nu ville min overvældende tidsplan ikke plage mig, hvis det ikke var for en DNS-serverfejl, der har været vist i Edge siden morgen.

Min morgen bestod af espresso og forsøg på at genoptage kontakten.

Jeg kontaktede Comcast, og de forsikrede mig om, at de ville løse problemet.

Men en time fra mit møde havde jeg ikke råd til at sidde og sidde ned, og det var på tide at tage fat.

Jeg begyndte at kigge på fora og blogs på min telefon og ringede endda til en teknisk ven.

Det viste sig, at en modem-nulstilling gjorde tricket på under et minut! Jeg var online igen og følte mig klar til at starte min lange dag.

Endelig besluttede jeg mig for at samle en artikel som en fejlfindingsguide, der kan hjælpe dig med at finde tilbage online efter en DNS-serverfejlspiral.

Sådan løser du problemet med DNS-serveren, der ikke reagerer på Comcasts Xfinity-internet, genstart dit modem eller din router, og tjek alle de eksterne ledninger. Ryd derefter overskydende DNS-cache, eller deaktiver funktioner som peer-to-peer Windows-opdatering, antivirus og firewallbeskyttelse. Hvis intet andet virker, skal du forsøge at opdatere routerens firmware eller foretage en hård nulstilling.

Hvad er en DNS-server?

Lad os antage, at du vil købe håndklæder fra din foretrukne e-handelsbutik, så du besøger 198.25.0.145.

Når det er gjort, vil du gerne vide, hvad dine venner laver, og du navigerer derfor til 192.10.8.8.8.

Igen, det har været en lang dag på arbejdet, og køreturen hjemad kræver hundevideoer og memes.

Du kan finde det hele på 10.2.98.456.

Det, jeg beskriver her, er en verden uden et domænenavnsystem, bedre kendt som DNS.

Hvert websted på internettet har en unik logisk adresse, en såkaldt IP-adresse, til at identificere og få adgang til dem.

Vi bruger dog domænenavne som f.eks. amazon.com eller twitter.com til at få øjeblikkelig adgang til websteder.

Men naturligt sprog er ikke maskinens standard.

Webbrowsere sender derfor domænenavnet til DNS-serveren via routeren.

Serveren omdanner den og returnerer den tilsvarende IP-adresse.

Du kan antage, at en telefonbog findes på DNS-serveren.

DNS-serveren sammenligner og finder et match for det ønskede domæne.

Hvad betyder DNS-serveren ikke reagerer?

Du kan se fejlmeddelelsen, selvom din enhed opretter forbindelse til internettet.

"DNS-serveren reagerer ikke" henviser normalt til én ting - DNS-serveren kan ikke oversætte domænenavnet til IP-adresse.

Hvis den desuden ikke kan oversætte domænenavnet, kan vi ikke få adgang til det websted, vi søger.

En anden mulighed er, at DNS-serveren har begrænset adgangen til eller blokeret de specifikke websteder.

Så for at få adgang til websteder skal en DNS-server først behandle din anmodning (klientanmodning).

Årsager til DNS-problemer

En serviceafbrydelse hos internetudbyderen, der fører til midlertidig manglende adgang til DNS-serverne, er typisk.

Derfor er det en ukontrollabel variabel, og du er overladt til deres nåde og reaktion.

Men før du lægger din skæbne i deres hænder, er der et par enkle fejlfindingstrin, som du kan forsøge at finde og rette den grundlæggende årsag til fejlen.

Her er nogle observationer, der fører til en "DNS server not responding error" -

• Eksterne problemer med ledninger
• Genstart eller nulstil modemet/routeren
• Overskydende DNS-cachehukommelse, der fører til navigationstrossling
• Problemer med webbrowsere
• Forkert DNS-indtastning eller serviceafbrydelse
• Forældet firmware til routeren
• Afventer opdatering af driveren til netværksadapter

Selv om du måske har en vis erfaring med netværkskonfiguration eller er en komplet amatør, har jeg lavet denne vejledning med henblik på at inkludere alle.

Vi gennemgår hver enkelt metode og hjælper dig med at finde den hurtigst mulige løsning.

Tjek dine kabler

Det første skridt er indlysende og overraskende nok meget effektivt.

Det er vigtigt at sikre, at den optiske fiber og andre ledninger er intakte.

Tilslutningerne skal være tætte, og hold øje med, om kablet er beskadiget.

Hvis du finder løse forbindelser, kan du udskifte ledningen.

Prøv også at udskifte splitteren, hvis du har nogle af de testede ekstra splittere ved hånden.

Selv om dit interne kabel måske er i orden, skal du bekræfte eventuelle skader på eksterne kabler på grund af vejrlig eller naturkatastrofer over for din internetudbyder.

Generelt medfører det en afbrydelse af tjenesten i en hel blok eller et helt kvarter.

Kommuniker med dine udbydere for at løse problemer med brudte punkter.

Reducer antallet af enheder på netværket

Overbelastning af enheder er skyld i sabotage af internetpræstationer.

Webbrowseren kan f.eks. give fejlmeddelelsen "DNS-serveren reagerer ikke", hvis forbindelserne tager for lang tid.

Du kan følge antallet af tilsluttede enheder ved hjælp af wifi portalen på 198.168.0.1. Jeg kan altid godt lide at sætte en øvre grænse for det.

Det holder unødvendige enheder i skak og letter dataoverførselsbelastningen, hvilket i sidste ende giver et ydelsesløft.

Genstart dit modem og din router

DNS-servere virker også, hvis dit modem eller din router ikke fungerer korrekt.

Som en god foranstaltning anbefaler jeg, at du slukker den og tænder den igen. Her er de trin, du skal følge -

1. Find strømknappen på dit modem eller din router. Normalt skal den være på bagsiden af panelet.
2. Tryk på den for at lukke enheden ned
3. Vent i ca. 10 til 15 sekunder, før du tænder for den.

Bemærk, at genstart af modemmet eller routeren ikke er det samme som nulstilling af det.

Genstart er en blød nulstilling, og enheden vender ikke tilbage til fabriksindstillingerne.

Det kaldes en soft reset, og det kan løse DNS-serverfejlen.

Men hvis genstart ikke løser vores problemer, kan vi endda gå videre til at udføre en hård nulstilling.

Bemærk, at tænd/sluk-knappen og nulstillingsknappen ikke er den samme.

Ryd DNS Cache-hukommelse

DNS-cachehukommelse gemmer din DNS-opslagshistorik.

Det hjælper din computer med at finde en IP-adresse hurtigere uden at skulle tilgå den eksterne DNS-server hele tiden.

Konceptet virker fantastisk, når du ofte besøger et par websteder.

Cachehukommelsen indeholder dog ofte forældede oplysninger og kan hæmme vores oplevelse af at surfe på nettet.

Uden en rutinemæssig oprydning kan den desuden gemme over 30.000 poster og kan tage længere tid end forventet for DNS-servertransaktionen.

Derfor er det helt sikkert og anbefales at rydde DNS-cachen en gang imellem, og her er trinene til at følge -

1. Indtast "cmd" i søgefeltet for at få adgang til kommandopromptvinduet. Du skal køre det som systemadministrator.
2. Indtast følgende kommandoer, og tryk på Enter efter hver kommando, før du genstarter og besøger et websted.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Sørg for korrekt DNS-serveradresse

Du kan justere din DNS-serveradresse i din computers netværksindstillinger med et par enkle trin.

Din standardindstilling for DNS-serveren er din internetudbyders indstillinger, i dette tilfælde Comcast.

Sådan kan du bekræfte, at der ikke er uregelmæssigheder i indstillingerne -

1. Tryk på Win + X, og gå til "Netværksforbindelser". Du kan også gå til Kontrolpanel\Netværk og Internet\Netværksforbindelser.
2. Højreklik på den relevante forbindelse, du bruger, f.eks. Ethernet eller Wifi. Vælg "Egenskaber".
3. Det nye vindue skal åbne fanen Netværk. Vælg derefter "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" under listen "Forbindelsen bruger følgende elementer".
4. Klik på Egenskaber lige under listen.
5. Vælg nu valgknappen "Brug følgende DNS-serveradresser".
6. Du kan tjekke de aktuelle DNS-serveradresser her og endda ændre dem. Bekræft indstillingerne med Comcast, og indtast eventuelle nye adresser, som de måtte give dig.

Brug en anden internetbrowser

At skifte browser kan virke som et ubetydeligt skridt, men det kan være det, du har brug for.

Hvis du f.eks. bruger Chrome, kan du skifte til Edge eller Firefox.

Hvis du ikke har et andet installeret, kan du få dem gratis på udgiverens websted, så det kan ikke skade at få et nyt.

Du skal bruge en anden enhed til at downloade installationsprogrammet og flytte det til den primære enhed.

DNS-serverfejlen kan være eksklusiv for en browser på grund af en forestående opdatering eller en serviceafbrydelse.

Brug din computer i fejlsikret tilstand

Jeg elsker at bruge fejlfinding i fejlsikret tilstand til at fejlfinde eventuelle systemfejl.

I fejlsikret tilstand indlæser operativsystemet udelukkende de vigtige filer og drivere.

Det er nemt at køre det og starter systemet uden tredjepartsprogrammer, der ellers forstyrrer forbindelsen.

Det kræver fem enkle trin at køre fejlsikret tilstand på dit system -

1. Åbn Start-menuen, og vælg Strøm.
2. Hold Shift nede på dit tastatur, og vælg Genstart i dialogboksen.
3. Vælg Fejlfinding, når indstillingerne for fejlfinding vises.
4. Vælg Avancerede indstillinger, derefter Startindstillinger og til sidst knappen Genstart.
5. Kør din pc i fejlsikret tilstand med netværk ved at trykke på F5.

Deaktiver firewalls/antivirussoftware

Vi sværger alle til at bruge firewallindstillinger og antivirusprogrammer fra tredjeparter til at håndtere vores sikkerhedsproblemer.

Men af og til begår selv de bedste fejlvurderinger.

De har en tendens til at blokere internetforbindelsen til et bestemt websted nogle gange.

Derfor kan du deaktivere dit antivirusprogram eller ændre dine firewall-indstillinger på din Comcast Xfinity-router, før du går online.

Det er en midlertidig foranstaltning, og jeg anbefaler på det kraftigste, at du gendanner dine indstillinger, når du er færdig.

Specifikke sikkerhedsløsninger har også yderligere krav.

Avast-brugere skal f.eks. deaktivere indstillingen Sikker DNS i indstillingerne.

Bemærk, at dit system ikke er sårbart i deaktiveringsperioden, da Windows Defender arbejder loyalt i baggrunden hele tiden for at holde dig sikker.

Men hvis du deaktiverer routerens firewall, bliver dit system helt udsat.

Derfor vil jeg ikke anbefale dette trin til nogen, men du kan køre det midlertidigt til fejlfinding.

Deaktiver Peer-to-Peer-funktionen på Windows

Konceptet med peer-to-peer-funktionen er, at brugerne kan downloade de nyeste Windows-opdateringer fra andre brugere.

Desuden forbedrer det hastigheden og ydeevnen, da netværket bliver decentraliseret, hvilket fører til fejl på DNS-serveren.

Her er trinene til at deaktivere funktionen -

1. Start Windows-indstillinger ved at trykke på Win+I
2. Åbn Opdatering og sikkerhed og derefter Avancerede indstillinger
3. Vælg indstillingerne "Vælg hvordan opdateringer leveres".
4. Sørg for at slå indstillingen "Opdateringer fra mere end ét sted" fra.

Opdater din netværksadapter driver

Netværksdrivere er softwaregrænsefladen mellem computeren og netværket.

Den styrer netværksindstillingerne og sikrer optimal ydeevne.

Mens netværksdrivere for det meste opdateres automatisk, er det måske ikke tilfældet for ældre systemer eller forældede OS-versioner.

Her er hvordan du kan bekræfte og løse manuelt -

1. Tryk på Win+X for at åbne menuen Hurtigstart, og vælg Enhedshåndtering
2. Udvid listen over netværkskort for at se alle de installerede netværkskort på dit system
3. Højreklik på den relevante driver, og beslut dig for, hvad du vil gøre - opdatere eller afinstallere.
4. Klik på Afinstaller, og genstart dit system.
5. Standardnetværksdriveren installerer sig selv, når der startes op igen.

Du kan også downloade driveren manuelt fra producentens websted via en anden enhed.

Vær dog opmærksom på, at det er kompatibelt med dit system.

Opdater din router firmware

Router-firmware er den softwarebit, der befinder sig i hardwaren.

Det giver dig mulighed for at tilpasse routeren direkte, f.eks. indstille loginoplysningerne.

Firmwareproblemer er mere fremtrædende på trådløse netværk.

Før du foretager en nulstilling eller opdatering, skal du dog sikre dig, at du tager en sikkerhedskopi af dine indstillinger, før du går videre med en nulstilling eller opdatering.

Der er også nogle få forudsætninger, der er nødvendige, før du kan opdatere routerens firmware -

• Stabil internetforbindelse, og derfor anbefaler jeg, at du forbinder routeren med din enhed via et Ethernet-kabel
• Standard router IP-adresse: 192.168.0.1
• Loginoplysninger

Med disse oplysninger er du klar til at opdatere routerens firmware -

1. Start en webbrowser, og indtast IP-adressen 192.168.0.1
2. Indtast loginoplysningerne (findes normalt i brugermanualen)
3. Naviger til Firmware i den venstre rude
4. Du bør se de aktuelle firmwareoplysninger, herunder udgivelsesdato og version. Kør derefter helst en scanning for automatisk at finde eventuelle ventende opdateringer.
5. Hvis du vil foretage en manuel opdatering, skal du åbne Comcast Xfinity-webstedet og søge efter den seneste firmwareudgave. Download den.
6. I afsnittet Opdatering skal du uploade filen og køre opdateringen. Det kan tage lidt tid, så hold vejret.

Firmwareopdateringer har en tendens til at mislykkes, men det er et forsøg værd, før du går over til en fuldstændig nulstilling af routeren.

De kan også rette fejl i forbindelse med overskridelse af vinduet for dynamisk område.

Nulstil din router

Når vi støder på en mur med fejlfinding, er det en god gammel hård nulstilling, der er nødvendig.

Det tager højst et minut at nulstille din router.

Den vender dog tilbage til fabriksindstillingerne, hvilket betyder, at du mister alle dine personlige netværksindstillinger, f.eks. loginoplysninger.

Men på den positive side kan du konfigurere den igen, og routerens firmware bliver opdateret.

Her er de trin, du skal følge -

1. Find nulstillingsknappen på din router. Normalt findes den på bagsiden af routeren.
2. Brug en papirclips eller en knappenål til at trykke den ned i ca. 15 sekunder.
3. Routeren slukker og genstarter automatisk.
4. Genkonfigurer routerindstillingerne fra browseren igen.

Routeren vender i princippet tilbage til den tilstand, som den var ved fremstillingen, når den ikke var pakket ind. Det skulle løse dine problemer med DNS-serveren.

Kontakt support

Hvis alle de hidtidige fejlfindingstrin er utilstrækkelige, er det bedst at lade fagfolk tage over.

Du kan kontakte Comcast teknisk support via opkald, chat eller e-mail.

Webstedet indeholder alle oplysninger.

Comcast-supportteamet kan kontrollere din routerkonfiguration og dine netværksindstillinger og informere dig om eventuelle serviceafbrydelser, der kan være skyld i DNS-serverfejlen.

De kan også bestille en tid til vedligeholdelse for at inspicere og løse de potentielle problemer.

Afsluttende overvejelser om DNS-server, der ikke reagerer

Comcast tillader ikke at ændre indstillingerne for DNS-serveren uden for de anbefalede indstillinger.

Der er dog en løsning, hvor du kan bruge et bridge-modem sammen med Xfinity-routeren for at udnytte fordelene ved offentlige DNS-servere. Hvis det ikke er konfigureret korrekt, vil der dog ikke være noget internet, selv med xfinity bridge-tilstand.

Der findes to slags DNS-servere -

• Private DNS-servere - tilbydes af din internetudbyder, f.eks. Comcast
• Offentlige DNS-servere - som OpenDNS eller Google DNS

En offentlig DNS-server er et glimrende alternativ til standardserverne.

Det har selvfølgelig sine begrænsninger, f.eks. har du måske ikke adgang til alle eksklusive Xfinity-tjenester. Hvis du håber at kunne løse dette problem ved at skifte internetudbyder, skal du være opmærksom på, at du kan støde på DNS-problemer hos Spectrum og andre internetudbydere, f.eks. at DNS Resolve Failing hos CenturyLink.

Men den er pålidelig, sikker og kan forbedre forbindelsesydelsen mærkbart.

Du kan se afsnittet om ændring af DNS-indstillinger for at få flere oplysninger om trinene.

Du vil måske også nyde at læse:

• Glemt Xfinity Router Admin Password: Sådan nulstiller du den
• Langsom uploadhastighed: Sådan løser du det på få sekunder
• Comcast Xfinity Ingen modtagelse af svar på rækkevidde-T3 Time-Out: Sådan løser du problemet
• Comcast Xfinity drosler mit internet: Sådan forhindrer du det

Ofte stillede spørgsmål

Blokerer Comcast for DNS?

Comcast tillader ikke at ændre DNS på deres enheder af sikkerhedshensyn. Den kan opfange en anmodning om en anden DNS-server og omdirigere den til Comcast-serveren. Der findes dog løsninger på begrænsningerne, f.eks. ved at bruge en bro eller ændre routeren.

Hvordan nulstiller jeg mine DNS-indstillinger?

1. Kør kommandoprompt ved at indtaste "cmd" i søgelinjen
2. Indtast ipconfig/flushdns i kommandolinjen
3. Genstart dit system

Er Comcast DNS bedre end Google?

Google DNS er kendt for sine hurtigere hastigheder og mere pålidelige forbindelser. Desuden giver den en krypteret forbindelse, og den er derfor en seriøs konkurrent til Comcasts standard-DNS.

Google DNS-servere -

• Primært: 8.8.8.8.8.8
• Sekundær: 8.8.4.4.4

Er Flushing DNS sikkert?

Det er sikkert og nyttigt at rydde DNS-cachen for forældede eller ugyldige poster, hvilket kan forbedre sikkerheden og ydeevnen og løse forbindelsesproblemer.

DNS-cache udløber dog automatisk og kræver ikke altid brugerindgreb.