Pri surfovaní na webe pomocou prehliadača Chrome ste možno videli chybu "Server DNS neodpovedá".

Možno ste na ňu narazili pri návšteve konkrétnych stránok alebo niekedy aj všetkých stránok.

Zvyčajne ho vidíme len letmo a automaticky sa napraví.

To nebol môj prípad v slnečné piatkové ráno.

Popoludní som mal prezentáciu a stretnutie v šprinte, mal som zaplatiť poistné a moja priateľka mala v úmysle prísť neskôr na večeru a na Netflix a relax.

Teraz by ma môj preplnený program netrápil, keby sa od rána v prehliadači Edge nezobrazovala chyba servera DNS.

Ráno som si pila espresso a pokúšala sa "Zdravas Mária!", aby som sa znovu spojila.

Kontaktoval som spoločnosť Comcast a tá ma ubezpečila, že problém vyrieši.

Ale hodinu cesty od stretnutia som si nemohol dovoliť sedieť a bolo načase, aby som sa vzchopil.

Začal som pátrať na fórach a blogoch v telefóne a dokonca som zavolal kamarátovi technikovi.

Ukázalo sa, že reset modemu urobil trik za menej ako minútu! Bol som späť online a cítil som sa úspešne na začiatku môjho dlhého dňa.

Nakoniec som sa rozhodol zostaviť článok ako sprievodcu riešením problémov, ktorý vám pomôže nájsť cestu späť do online režimu po chybe servera DNS.

Oprava neodpovedajúceho servera DNS na internete Xfinity spoločnosti Comcast, Reštartujte modem alebo smerovač a skontrolujte všetky externé káble. Potom vymažte prebytočnú vyrovnávaciu pamäť DNS alebo vypnite funkcie, ako je peer-to-peer aktualizácia systému Windows, antivírus a ochrana firewall. Ak nič iné nepomôže, skúste aktualizovať firmvér smerovača alebo vykonať tvrdý reset.

Čo je server DNS?

Predpokladajme, že si chcete kúpiť uteráky na ruky z vášho obľúbeného elektronického obchodu, a preto navštívite adresu 198.25.0.145.

Po dokončení túžite zistiť, čo robia vaši priatelia. Prejdete teda na 192.10.8.8.

Opäť to bol dlhý deň v práci a cesta domov si vyžaduje psie videá a mémy.

Všetko nájdete na adrese 10.2.98.456.

Opisujem tu svet bez systému názvov domén, známejšieho ako DNS.

Každá webová lokalita na internete má jedinečnú logickú adresu, ktorá sa nazýva IP adresa a slúži na jej identifikáciu a prístup.

Na okamžitý prístup k stránkam však používame názvy domén, ako napríklad amazon.com alebo twitter.com.

Prirodzený jazyk však nie je strojovým štandardom.

Webové prehliadače teda odosielajú názov domény na server DNS prostredníctvom smerovača.

Server ho transformuje a vráti príslušnú IP adresu.

Môžete predpokladať, že telefónny zoznam sa nachádza na serveri DNS.

Server DNS porovná a nájde zhodu pre požadovanú doménu.

Čo znamená, že server DNS neodpovedá?

Chybové hlásenie sa môže zobraziť napriek tomu, že sa zariadenie pripája k internetu.

"Server DNS neodpovedá" zvyčajne znamená jednu vec - server DNS nedokáže vykonať preklad z názvu domény na IP adresu.

Ak sa navyše nepodarí preložiť názov domény, nemôžeme sa dostať na hľadanú lokalitu.

Ďalšou možnosťou je, že server DNS obmedzil prístup alebo zablokoval konkrétne webové stránky.

Ak chcete získať prístup k webovým stránkam, server DNS musí najprv spracovať vašu požiadavku (požiadavku klienta).

Dôvody problémov s DNS

Typický je výpadok služby na strane poskytovateľa internetových služieb, ktorý vedie k dočasnej nedostupnosti serverov DNS.

Je to teda nekontrolovateľná premenná a vy ste vydaní na ich milosť a nemilosť.

Predtým, ako vložíte svoj osud do ich rúk, môžete sa pokúsiť zistiť a odstrániť hlavnú príčinu chyby pomocou niekoľkých jednoduchých krokov.

Tu je niekoľko pozorovaní, ktoré vedú k chybe "Server DNS neodpovedá -

• Problémy s externým zapojením
• Reštartovanie alebo resetovanie modemu/routeru
• Nadbytočná pamäť vyrovnávacej pamäte DNS vedie k škrteniu navigácie
• Problémy s webovým prehliadačom
• Nesprávny záznam DNS alebo výpadok služby
• Zastaraný firmvér smerovača
• Čaká sa na aktualizáciu ovládača sieťového adaptéra

Hoci môžete mať s konfiguráciou siete určité skúsenosti alebo ste úplný amatér, túto príručku som vytvoril s ohľadom na inkluzívnosť.

Prejdeme si jednotlivé metódy a pomôžeme vám nájsť najrýchlejšie možné riešenie.

Skontrolujte svoje káble

Prvý krok je zrejmý a prekvapivo veľmi účinný.

Je veľmi dôležité zabezpečiť neporušenosť optických vlákien a ostatných káblov.

Spoje by mali byť pevné a dávajte pozor na prípadné poškodenie kábla.

Ak zistíte uvoľnené spoje, môžete vymeniť vodič.

Skúste tiež vymeniť rozdeľovač, ak máte po ruke nejaký testovaný náhradný.

Hoci váš interný kábel môže byť v poriadku, overte si u poskytovateľa internetových služieb prípadné poškodenie externých káblov v dôsledku počasia alebo prírodných katastrof.

Vo všeobecnosti spôsobuje výpadok služieb pre celý blok alebo štvrť.

Komunikujte so svojimi poskytovateľmi a riešte problémy s nefunkčnými bodmi.

Zníženie počtu zariadení v sieti

Preťaženie zariadenia je príčinou sabotáže výkonu internetu.

Napríklad webový prehliadač môže vyhodiť chybu "Server DNS neodpovedá", ak pripojenie trvá príliš dlho.

Počet pripojených zariadení môžete sledovať pomocou portálu wifi, ktorý nájdete na adrese 198.168.0.1. Vždy rád nastavím hornú hranicu.

Udržuje nepotrebné zariadenia pod kontrolou a znižuje zaťaženie pri prenose údajov, čím v konečnom dôsledku zvyšuje výkon.

Reštartovanie modemu a smerovača

Servery DNS fungujú aj vtedy, ak váš modem alebo smerovač nefunguje správne.

Ako dobré opatrenie odporúčam vypnúť ho a potom ho znova zapnúť.

1. Nájdite tlačidlo napájania na modeme alebo smerovači. Zvyčajne by sa malo nachádzať na zadnom paneli.
2. Stlačením ho vypnete zariadenie
3. Pred zapnutím počkajte približne 10 až 15 sekúnd.

Upozorňujeme, že reštartovanie modemu alebo smerovača sa líši od jeho resetovania.

Reštart je mäkký reset a zariadenie sa nevráti na predvolené výrobné nastavenia.

Nazýva sa mäkký reset a môže vyriešiť chybu servera DNS.

Ak však reštartovanie nevyrieši naše problémy, môžeme prejsť aj na tvrdý reset.

Všimnite si, že tlačidlo napájania a tlačidlo resetovania nie sú rovnaké.

Vymazanie pamäte vyrovnávacej pamäte DNS

Pamäť vyrovnávacej pamäte DNS uchováva históriu vyhľadávaní DNS.

Pomáha vášmu počítaču rýchlejšie nájsť IP adresu bez toho, aby ste museli neustále pristupovať k vzdialenému serveru DNS.

Pri častom prístupe na niekoľko lokalít tento koncept funguje ako zázrak.

Vyrovnávacia pamäť však často obsahuje neaktuálne informácie a môže obmedzovať naše prehliadanie webu.

Okrem toho sa bez bežného čistenia môže uložiť viac ako 30 000 záznamov a transakcia servera DNS môže trvať dlhšie, ako sa očakáva.

Preto je úplne bezpečné a odporúča sa raz za čas vymazať vyrovnávaciu pamäť DNS a tu sú kroky, ktoré treba vykonať.

1. Do vyhľadávacieho poľa zadajte "cmd", čím sa dostanete do okna príkazového riadku. Musíte ho spustiť ako správca systému.
2. Pred reštartom a návštevou webovej lokality zadajte nasledujúce príkazy a po každom z nich stlačte kláves Enter.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Zabezpečenie správnej adresy servera DNS

Adresu servera DNS môžete upraviť v sieťových nastaveniach počítača pomocou niekoľkých jednoduchých krokov.

Predvolené nastavenie servera DNS je nastavenie poskytovateľa internetových služieb, v tomto prípade spoločnosti Comcast.

Tu si môžete overiť, či v nastaveniach nie sú žiadne nezrovnalosti -

1. Stlačte klávesovú skratku Win + X a prejdite na položku "Sieťové pripojenia." Prípadne môžete prejsť na Ovládací panel\Sieť a internet\Sieťové pripojenia.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na príslušné pripojenie, ktoré používate, napríklad Ethernet alebo Wifi. Vyberte položku "Vlastnosti".
3. V novom okne by sa mala otvoriť karta Sieť. Potom v zozname "Pripojenie používa nasledujúce položky" vyberte položku "Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4)".
4. Kliknite na Vlastnosti priamo pod zoznamom.
5. Teraz vyberte prepínač "Použiť nasledujúce adresy serverov DNS".
6. Tu môžete skontrolovať aktuálne adresy serverov DNS a dokonca ich aj upraviť. Potvrďte nastavenia so spoločnosťou Comcast a zadajte prípadné nové adresy, ktoré vám poskytnú.

Používanie iného internetového prehliadača

Zmena prehliadača sa môže zdať ako nepodstatný krok, ale môže to byť to, čo potrebujete.

Ak napríklad používate prehliadač Chrome, prepnite na Edge alebo Firefox.

Ak nemáte nainštalovanú inú, sú k dispozícii zadarmo na webovej stránke vydavateľa, takže by nebolo na škodu vziať si ďalšiu.

Na stiahnutie inštalačného programu a jeho presunutie do hlavného zariadenia budete potrebovať iné zariadenie.

Chyba servera DNS môže byť výlučne v prehliadači z dôvodu prebiehajúcej aktualizácie alebo výpadku služby.

Používanie počítača v núdzovom režime

Rád používam núdzový režim na riešenie akýchkoľvek chýb systému.

V núdzovom režime operačný systém načíta výlučne základné súbory a ovládače.

Je jednoduché ho spustiť a spúšťa systém bez aplikácií tretích strán, ktoré by inak rušili pripojenie.

Spustenie núdzového režimu v systéme vyžaduje päť jednoduchých krokov -

1. Otvorte ponuku Štart a vyberte možnosť Napájanie.
2. Podržte stlačený kláves Shift na klávesnici a v dialógovom okne vyberte položku Reštartovať.
3. Keď sa zobrazia možnosti núdzového režimu, vyberte položku Odstrániť problémy.
4. Vyberte položku Rozšírené nastavenia, potom Nastavenia spúšťania a nakoniec tlačidlo Reštartovať.
5. Spustite počítač v núdzovom režime so sieťou stlačením klávesu F5.

Vypnutie brány firewall / antivírusového softvéru

Všetci prisaháme na nastavenia brány firewall a antivírusový softvér tretích strán, ktoré sa starajú o našu bezpečnosť.

Ale aj tí najlepší sa z času na čas dopustia nesprávneho úsudku.

Niekedy majú tendenciu blokovať internetové pripojenie na konkrétnu webovú lokalitu.

Preto môžete pred prechodom na internet vypnúť antivírusový program alebo zmeniť nastavenia brány firewall v routeri Comcast Xfinity.

Ide o dočasné opatrenie a dôrazne odporúčam obnoviť nastavenia po jeho dokončení.

Špecifické bezpečnostné riešenia majú aj ďalšie požiadavky.

Používatelia aplikácie Avast musia napríklad v nastaveniach vypnúť možnosť Zabezpečený DNS.

Všimnite si, že váš systém nie je počas obdobia deaktivácie zraniteľný, pretože Windows Defender lojálne pracuje na pozadí a neustále sa stará o vašu bezpečnosť.

Ak však vypnete bránu firewall smerovača, váš systém sa úplne odhalí.

Preto by som tento krok nikomu neodporúčal, ale môžete ho dočasne spustiť na účely riešenia problémov.

Zakázanie funkcie Peer-to-Peer v systéme Windows

Koncepcia funkcie peer-to-peer spočíva v tom, že používatelia môžu sťahovať najnovšie aktualizácie systému Windows od iných používateľov.

Okrem toho zvyšuje rýchlosť a výkonnosť vzhľadom na to, že sieť sa stáva decentralizovanou, čo vedie k chybám servera DNS.

Tu sú kroky na vypnutie funkcie -

1. Stlačením klávesovej skratky Win+I spustite nastavenia systému Windows
2. Otvorte položku Aktualizácia a zabezpečenie a potom Rozšírené možnosti.
3. Vyberte možnosti "Zvoliť spôsob doručovania aktualizácií".
4. Uistite sa, že ste vypli nastavenie "Aktualizácie z viac ako jedného miesta".

Aktualizácia ovládača sieťového adaptéra

Sieťové ovládače predstavujú softvérové rozhranie medzi počítačom a sieťou.

Riadi nastavenia siete a zabezpečuje optimálny výkon.

Hoci sa sieťové ovládače väčšinou aktualizujú automaticky, v prípade starších systémov alebo zastaraných verzií operačného systému to tak nemusí byť.

Tu nájdete spôsob, ako môžete potvrdiť a vyriešiť manuálne -

1. Stlačením klávesovej skratky Win+X zobrazte ponuku rýchleho spustenia a vyberte položku Správca zariadení
2. Rozbaľte zoznam Sieťové adaptéry, aby ste videli všetky nainštalované adaptéry vo vašom systéme.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na príslušný ovládač a rozhodnite sa, či ho chcete aktualizovať alebo odinštalovať.
4. Kliknite na Odinštalovať a reštartujte systém.
5. Predvolený sieťový ovládač sa pri opätovnom spustení nainštaluje sám.

Ovládač si môžete stiahnuť aj manuálne z webovej stránky výrobcu prostredníctvom iného zariadenia.

Upozorňujeme však, že je kompatibilný s vaším systémom.

Aktualizácia firmvéru smerovača

Firmvér smerovača je softvérový bit nachádzajúci sa v hardvéri.

Umožňuje vám priamo prispôsobiť router, napríklad nastaviť prihlasovacie údaje.

Problémy s firmvérom sú výraznejšie v bezdrôtových sieťach.

Pred obnovením alebo aktualizáciou však zálohujte svoje nastavenia.

Pred aktualizáciou firmvéru smerovača je tiež potrebné splniť niekoľko podmienok -

• Stabilné pripojenie na internet, preto odporúčam pripojiť smerovač k zariadeniu pomocou ethernetového kábla
• Predvolená IP adresa smerovača: 192.168.0.1
• Prihlasovacie údaje

Po získaní týchto informácií ste pripravení aktualizovať firmvér smerovača -

1. Spustite webový prehliadač a zadajte IP adresu 192.168.0.1
2. Zadajte prihlasovacie údaje (zvyčajne sa nachádzajú v používateľskej príručke)
3. Prejdite na položku Firmware v ľavom paneli
4. Mali by sa zobraziť informácie o aktuálnom firmvéri vrátane dátumu vydania, verzie. Potom najlepšie spustite skenovanie, aby ste automaticky zistili všetky čakajúce aktualizácie.
5. Ak chcete vykonať manuálnu aktualizáciu, otvorte webovú lokalitu Comcast Xfinity a vyhľadajte najnovšiu verziu firmvéru. Stiahnite si ju.
6. V časti Aktualizácia nahrajte súbor a spustite aktualizáciu. Môže to chvíľu trvať, takže zadržte dych.

Aktualizácie firmvéru bývajú neúspešné, ale stojí za to sa o to pokúsiť skôr, než pristúpite k úplnému obnoveniu smerovača.

Môžu tiež opraviť chyby porušenia okna dynamického rozsahu.

Obnovenie smerovača

Keď pri riešení problémov narazíme na stenu, príde na rad starý dobrý hard reset.

Obnovenie smerovača netrvá dlhšie ako minútu.

Vráti sa však na predvolené výrobné nastavenia, čo znamená, že stratíte všetky svoje personalizované sieťové nastavenia, napríklad prihlasovacie údaje.

Pozitívom však je, že ho môžete znova nakonfigurovať a firmvér smerovača sa obnoví.

Tu sú kroky, ktoré treba dodržať -

1. Nájdite na routeri tlačidlo resetovania. Zvyčajne ho nájdete na zadnom paneli.
2. Pomocou kancelárskej spinky alebo špendlíka ho stlačte asi na 15 sekúnd.
3. Smerovač sa automaticky vypne a reštartuje.
4. Znova nakonfigurujte nastavenia smerovača z prehliadača.

Smerovač sa v podstate vráti do výrobného stavu po vybalení z krabice. To by malo vyriešiť vaše problémy so serverom DNS.

Kontaktovať podporu

Ak sú všetky doterajšie kroky na odstránenie problémov nedostatočné, je najlepšie nechať to na odborníkov.

Technickú podporu spoločnosti Comcast môžete kontaktovať prostredníctvom hovorov, chatu alebo e-mailu.

Na webovej stránke sú uvedené všetky informácie.

Tím podpory spoločnosti Comcast môže skontrolovať konfiguráciu vášho smerovača a sieťové nastavenia a informovať vás o prípadných výpadkoch služieb, ktoré môžu byť príčinou chyby servera DNS.

Môžu vám tiež objednať termín údržby, aby skontrolovali a odstránili prípadné problémy.

Záverečné myšlienky o serveri DNS, ktorý neodpovedá

Spoločnosť Comcast neumožňuje zmenu nastavení servera DNS mimo odporúčaných nastavení.

Existuje však riešenie, pri ktorom môžete použiť modem bridge spolu so smerovačom Xfinity a využiť výhody verejných serverov DNS. Ak však nie je dobre nakonfigurovaný, internet nebude dostupný ani v režime bridge xfinity.

K dispozícii sú dva druhy serverov DNS -

• Súkromné servery DNS - ponúka ich váš poskytovateľ internetových služieb, napríklad Comcast.
• Verejné servery DNS - napríklad OpenDNS alebo Google DNS

Verejný server DNS je vynikajúcou alternatívou k predvoleným serverom.

Samozrejme, má to svoje obmedzenia, napríklad nemusíte mať prístup ku všetkým exkluzívnym službám Xfinity. Ak dúfate, že tento problém vyriešite zmenou poskytovateľa internetových služieb, upozorňujeme, že v spoločnosti Spectrum a u iných poskytovateľov internetových služieb môžete naraziť na problémy s DNS, napríklad na zlyhanie riešenia DNS v spoločnosti CenturyLink.

Je však spoľahlivý, bezpečný a dokáže výrazne zlepšiť výkon pripojenia.

Ďalšie informácie o krokoch nájdete v časti Zmena nastavení DNS.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Zabudli ste heslo administrátora smerovača Xfinity: Ako ho obnoviť
• Pomalá rýchlosť odosielania: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Comcast Xfinity Žiadna prijatá odozva - časový limit 3: Ako opraviť
• Comcast Xfinity škrtí môj internet: Ako tomu zabrániť

Často kladené otázky

Blokuje spoločnosť Comcast službu DNS?

Spoločnosť Comcast neumožňuje zmenu DNS vo svojich zariadeniach z bezpečnostných dôvodov. Môže zachytiť požiadavku na iný server DNS a presmerovať ju na server spoločnosti Comcast. Existujú však spôsoby, ako tieto obmedzenia obísť, napríklad pomocou mosta alebo zmenou smerovača.

Ako môžem obnoviť nastavenia DNS?

1. Spustite príkazový riadok zadaním "cmd" do panela vyhľadávania
2. Do príkazového riadka zadajte ipconfig/flushdns
3. Reštartovanie systému

Je Comcast DNS lepší ako Google?

Služba Google DNS je známa svojou vyššou rýchlosťou a spoľahlivejším pripojením. Okrem toho poskytuje šifrované pripojenie, a tak predstavuje vážnu konkurenciu predvolenému DNS od spoločnosti Comcast.

Servery Google DNS -

• Primárne: 8.8.8.8
• Sekundárne: 8.8.4.4

Je služba Flushing DNS bezpečná?

Vyčistenie vyrovnávacej pamäte DNS od zastaraných alebo neplatných záznamov je bezpečné a užitočné. Môže zlepšiť bezpečnosť, výkon a vyriešiť problémy s pripojením.

Platnosť vyrovnávacej pamäte DNS však vyprší automaticky a nevyžaduje vždy zásah používateľa.