Mientras navegas por la web usando Chrome, posiblemente hayas visto el error "Servidor DNS no responde".

Tal vez se haya topado con él al visitar sitios específicos o, a veces, todos los sitios.

Normalmente, vemos un destello fugaz y se arregla automáticamente.

No fue mi caso en una soleada mañana de viernes.

Tenía una presentación y una reunión de sprint por la tarde, me tocaba pagar la prima del seguro y mi novia tenía intención de venir más tarde a cenar y disfrutar de Netflix.

Ahora, mi abrumadora agenda no me atormentaría si no fuera por un error del servidor DNS que aparece en Edge desde la mañana.

Espressos e intentos de "Ave María" para reconectar conformaron mi mañana.

Me puse en contacto con Comcast y me aseguraron que solucionarían el problema.

Pero a una hora de mi reunión, no podía permitirme quedarme de brazos cruzados, y había llegado el momento de dar un paso adelante.

Empecé a investigar foros y blogs en mi teléfono e incluso llamé a un amigo experto en tecnología.

Resulta que el restablecimiento del módem funcionó en menos de un minuto. Volví a conectarme y me sentí realizado para empezar mi largo día.

Por último, he decidido compilar un artículo como guía de solución de problemas para ayudarle a encontrar su camino de vuelta en línea de una espiral de error del servidor DNS.

Para arreglar el servidor DNS no responde en Internet Xfinity de Comcast, Reinicia el módem o el router y comprueba todos los cables externos. A continuación, borra el exceso de caché DNS o desactiva funciones como la actualización peer-to-peer de Windows, el antivirus y la protección del cortafuegos. Por último, si nada más funciona, intenta actualizar el firmware del router o hacer un hard reset.

¿Qué es un servidor DNS?

Supongamos que quiere comprar toallas de mano en su tienda de comercio electrónico favorita, así que visita 198.25.0.145.

Una vez hecho esto, ansías saber qué están haciendo tus amigos, así que navegas hasta 192.10.8.8.

De nuevo, ha sido un largo día de trabajo, y el viaje de vuelta a casa requiere vídeos de perros y memes.

Puedes encontrarlo todo en 10.2.98.456.

Lo que estoy describiendo aquí es un mundo sin Sistema de Nombres de Dominio, más conocido como DNS.

Cada sitio web de Internet tiene una dirección lógica única, llamada dirección IP, que permite identificarlos y acceder a ellos.

Sin embargo, utilizamos nombres de dominio, como amazon.com o twitter.com, para acceder a sitios de forma instantánea.

Pero el lenguaje natural no es el estándar de las máquinas.

Así, los navegadores web envían el nombre de dominio al servidor DNS a través del router.

El servidor la transforma y devuelve la dirección IP correspondiente.

Puede suponer que una agenda telefónica reside en el servidor DNS.

El servidor DNS compara y encuentra una coincidencia para el dominio solicitado.

¿Qué significa que el servidor DNS no responde?

Es posible que veas el mensaje de error a pesar de que tu dispositivo se conecte a Internet.

"El servidor DNS no responde" suele referirse a una cosa: el servidor DNS no puede hacer la traducción de nombre de dominio a dirección IP.

Además, si no traduce el nombre de dominio, no podemos acceder al sitio que buscamos.

Otra posibilidad es que el servidor DNS haya limitado el acceso o bloqueado los sitios web específicos.

Así, para acceder a los sitios web, un servidor DNS debe procesar primero su solicitud (solicitud del cliente).

Razones de los problemas de DNS

Lo normal es que se produzca una interrupción del servicio en el ISP que provoque la indisponibilidad temporal de los servidores DNS.

Por lo tanto, es una variable incontrolable, y estás a su merced y respuesta.

Sin embargo, antes de poner tu destino en sus manos, hay algunos pasos sencillos de solución de problemas que puedes intentar para detectar y solucionar la causa raíz del error.

He aquí algunas observaciones que conducen a un "error de servidor DNS no responde -

• Problemas de cableado externo
• Reiniciar o resetear el módem/router
• Exceso de memoria caché DNS que provoca la ralentización de la navegación
• Problemas con el navegador web
• Entrada DNS incorrecta o interrupción del servicio
• Firmware del router obsoleto
• Actualización pendiente del controlador del adaptador de red

Tanto si tienes algo de experiencia con la configuración de redes como si eres un completo aficionado, he elaborado esta guía pensando en todos.

Le explicaremos cada método y le ayudaremos a encontrar la solución más rápida posible.

Compruebe sus cables

El primer paso es obvio y, sorprendentemente, muy eficaz.

Es fundamental asegurarse de que la fibra óptica y el resto del cableado están intactos.

Las conexiones deben estar bien apretadas, y fíjate si hay algún cable dañado.

Si encuentra alguna conexión suelta, puede sustituir el cable.

Además, prueba a cambiar el divisor si tienes alguno de repuesto probado a mano.

Si bien el cableado interno puede estar bien, confirma con tu proveedor de servicios de Internet cualquier daño en el cableado externo debido al clima o a calamidades naturales.

Por lo general, provoca el corte del servicio en toda una manzana o barrio.

Comuníquese con sus proveedores para solucionar los puntos rotos.

Reducir el número de dispositivos en la red

La sobrecarga de los dispositivos es culpable del sabotaje del rendimiento de Internet.

Por ejemplo, el navegador web puede arrojar el error "El servidor DNS no responde" si las conexiones tardan demasiado.

Puedes hacer un seguimiento del número de dispositivos conectados utilizando el portal wifi que se encuentra en 198.168.0.1. A mí siempre me gusta ponerle un límite superior.

Mantiene bajo control los dispositivos innecesarios y alivia la carga de transferencia de datos, ofreciendo en última instancia un aumento del rendimiento.

Reinicie el módem y el router

Los servidores DNS también actúan si su módem o router no funcionan correctamente.

Como buena medida, recomiendo apagarlo y volverlo a encender. Estos son los pasos a seguir -

1. Localiza el botón de encendido de tu módem o router. Normalmente, debería estar en el panel trasero.
2. Púlsalo para apagar el dispositivo
3. Espera entre 10 y 15 segundos antes de encenderlo.

Tenga en cuenta que reiniciar el módem o el router es distinto de reiniciarlo.

El reinicio es un restablecimiento suave, y el dispositivo no vuelve a su configuración predeterminada de fábrica.

Se llama soft reset, y puede solucionar el error del servidor DNS.

Sin embargo, si el reinicio no resuelve nuestros males, podemos incluso pasar a realizar un hard reset.

Tenga en cuenta que el botón de encendido y el botón de reinicio no son lo mismo.

Borrar memoria caché DNS

La memoria caché DNS almacena tu historial de búsquedas DNS.

Ayuda a tu ordenador a encontrar una dirección IP más rápidamente, sin tener que acceder al servidor DNS remoto todo el tiempo.

El concepto funciona de maravilla cuando se accede a un par de sitios con frecuencia.

Sin embargo, la memoria caché suele contener información obsoleta y puede entorpecer nuestra experiencia de navegación web.

Además, sin una limpieza rutinaria, puede almacenar más de 30.000 entradas y la transacción del servidor DNS puede tardar más de lo esperado.

Por lo tanto, es totalmente seguro y recomendable borrar la caché DNS de vez en cuando, y aquí están los pasos a seguir -.

1. Introduce 'cmd' en el cuadro de búsqueda para acceder a la ventana de símbolo del sistema. Tendrás que ejecutarla como administrador del sistema.
2. Escribe los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno, antes de reiniciar y visitar un sitio web.

 ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Asegúrese de que la dirección del servidor DNS es correcta

Puedes modificar la dirección de tu servidor DNS en la configuración de red de tu ordenador con un par de sencillos pasos.

La configuración predeterminada del servidor DNS es la configuración de su ISP, en este caso, Comcast.

Así es como puedes confirmar que los ajustes no presentan irregularidades -

1. Pulse Win + X y vaya a "Conexiones de red", o bien vaya a Panel de control - Redes e Internet - Conexiones de red.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en la conexión que estés utilizando, como Ethernet o Wifi, y selecciona "Propiedades".
3. A continuación, en la lista "La conexión utiliza los siguientes elementos", seleccione "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)".
4. Haga clic en Propiedades justo debajo de la lista.
5. Seleccione ahora el botón de opción "Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS".
6. Aquí puedes comprobar las direcciones actuales de los servidores DNS e incluso modificarlas. Confirma la configuración con Comcast e introduce las nuevas direcciones que te faciliten.

Utilice otro navegador de Internet

Cambiar de navegador puede parecer un paso insignificante, pero puede ser lo que necesitas.

Por ejemplo, si utilizas Chrome, cambia a Edge o Firefox.

Si no tienes otro instalado, están disponibles gratuitamente en el sitio web del editor, así que no estaría de más hacerse con otro.

Necesitarás otro dispositivo para descargar el instalador y pasarlo al principal.

El error del servidor DNS puede ser exclusivo de un navegador debido a una actualización pendiente o a una interrupción del servicio.

Utilizar el ordenador en modo seguro

Me encanta usar el Modo Seguro para solucionar cualquier error del sistema.

En modo seguro, el sistema operativo carga exclusivamente los archivos y controladores esenciales.

Es fácil de ejecutar y arranca el sistema sin aplicaciones de terceros que interfieran con la conexión.

Se necesitan cinco pasos sencillos para ejecutar el modo seguro en su sistema -

1. Abra el menú Inicio y seleccione la opción Energía.
2. Mantenga pulsada la tecla Mayús del teclado y seleccione Reiniciar en el cuadro de diálogo.
3. Seleccione Solucionar problemas cuando aparezcan las opciones del modo seguro.
4. Seleccione Configuración avanzada, luego Configuración de inicio y, por último, el botón Reiniciar.
5. Ejecute su PC en Modo seguro con funciones de red pulsando F5.

Desactivar cortafuegos / antivirus

Todos confiamos en la configuración del cortafuegos y en el software antivirus de terceros para gestionar nuestros problemas de seguridad.

Pero de vez en cuando, incluso los mejores cometen un error de juicio.

A veces tienden a bloquear la conexión a Internet de un sitio web concreto.

Por lo tanto, puede desactivar el antivirus o cambiar la configuración del cortafuegos en el router Comcast Xfinity antes de conectarse a Internet.

Es una medida temporal, y te recomiendo encarecidamente que restaures la configuración una vez que hayas terminado.

Las soluciones de seguridad específicas también tienen requisitos adicionales.

Por ejemplo, los usuarios de Avast deben desactivar la opción DNS seguro de la configuración.

Tenga en cuenta que su sistema no es vulnerable durante el período de desactivación, ya que Windows Defender trabaja lealmente en segundo plano todo el tiempo para mantenerlo seguro.

Sin embargo, desactivar el cortafuegos del router expone su sistema por completo.

Por lo tanto, no aconsejo este paso a nadie, pero puede ejecutarlo temporalmente para solucionar problemas.

Desactivar la función Peer-to-Peer en Windows

El concepto de la función peer-to-peer es que los usuarios pueden descargar las últimas actualizaciones de Windows de otros usuarios.

Además, mejora la velocidad y el rendimiento dado que la red se descentraliza, lo que provoca errores en el servidor DNS.

Estos son los pasos para desactivar la función -

1. Inicie la configuración de Windows pulsando Win+I
2. Abra Actualización y seguridad y, a continuación, Opciones avanzadas
3. Seleccione las opciones "Elegir cómo se entregan las actualizaciones".
4. Asegúrese de desactivar la opción "Actualizaciones desde más de un lugar".

Actualice el controlador de su adaptador de red

Los controladores de red son la interfaz de software entre el ordenador y la red.

Controla la configuración de la red y garantiza un rendimiento óptimo.

Aunque los controladores de red se actualizan automáticamente en la mayoría de los casos, es posible que no ocurra lo mismo con los sistemas antiguos o las versiones anticuadas del sistema operativo.

Así es como puede confirmar y resolver manualmente -

1. Pulse Win+X para abrir el menú Inicio rápido y seleccione Administrador de dispositivos
2. Amplíe la lista Adaptadores de red para ver todos los instalados en su sistema
3. Haga clic con el botón derecho en el controlador correspondiente y decida qué hacer: actualizar o desinstalar.
4. Haga clic en Desinstalar y reinicie el sistema.
5. El controlador de red por defecto se instala solo al arrancar de nuevo.

También puede descargar el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante a través de otro dispositivo.

Sin embargo, tenga en cuenta que es compatible con su sistema.

Actualizar el firmware del router

El firmware del router es el bit de software que reside dentro del hardware.

Permite personalizar directamente el router, por ejemplo, establecer los datos de acceso.

Los problemas de firmware son más importantes en las redes inalámbricas.

Sin embargo, antes de proceder a un restablecimiento o actualización, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus ajustes.

También hay algunos requisitos previos necesarios antes de poder actualizar el firmware del router -

• Conexión a Internet estable, por lo que recomiendo conectar el router a tu dispositivo mediante un cable Ethernet.
• Dirección IP por defecto del router: 192.168.0.1
• Credenciales de acceso

Equipado con la información, usted está listo para actualizar el firmware de su router -.

1. Inicie un navegador web e introduzca la dirección IP 192.168.0.1
2. Introduzca las credenciales de acceso (normalmente se encuentran en el manual de usuario)
3. Navegue hasta Firmware en el panel izquierdo
4. Debería ver la información actual del firmware, incluida la fecha de lanzamiento y la versión. A continuación, preferiblemente, ejecute un escaneo para detectar automáticamente cualquier actualización pendiente.
5. Si deseas realizar una actualización manual, abre el sitio web de Comcast Xfinity y busca la última versión del firmware. Descárgala.
6. En la sección Actualizar, carga el archivo y ejecuta la actualización. Puede tardar un poco, así que aguanta la respiración.

Las actualizaciones de firmware tienden a fallar, pero vale la pena intentarlo antes de pasar a un reinicio completo del router.

También pueden corregir los errores de violación de la ventana de rango dinámico.

Reiniciar el router

Cuando nos topamos con un obstáculo en la resolución de problemas, lo mejor es reiniciar el sistema.

Reiniciar el router no lleva más de un minuto como máximo.

Sin embargo, vuelve a su configuración predeterminada de fábrica, lo que significa que pierdes todos tus ajustes de red personalizados, como la información de inicio de sesión.

Pero por el lado bueno, puedes volver a configurarlo y el firmware del router se pone al día.

Estos son los pasos a seguir

1. Localiza el botón de reinicio de tu router. Normalmente, lo encontrarás en el panel trasero.
2. Utiliza un clip o un alfiler para presionarlo durante unos 15 segundos.
3. El router se apaga y se reinicia automáticamente.
4. Vuelva a configurar los ajustes del router desde el navegador.

Esencialmente, el router vuelve a su estado de fabricación, sin empaquetar. Debería resolver tus problemas con el servidor DNS.

Contacto

Si todos los pasos de solución de problemas hasta ahora se quedan cortos, lo mejor es dejar que los profesionales se hagan cargo.

Puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Comcast a través de llamadas, chat o correo electrónico.

El sitio web contiene toda la información.

El equipo de soporte de Comcast puede comprobar la configuración de tu router y los ajustes de red e informarte sobre cualquier interrupción del servicio que pueda ser responsable del error del servidor DNS.

También pueden proceder a reservarle una cita de mantenimiento para inspeccionar y solucionar los posibles problemas.

Reflexiones finales sobre el servidor DNS que no responde

Comcast no permite cambiar la configuración del servidor DNS fuera de sus recomendados.

Sin embargo, existe una solución que consiste en utilizar un módem puente junto con el router Xfinity para aprovechar las ventajas de los servidores DNS públicos. No obstante, si no está bien configurado, no habrá Internet ni siquiera con el modo puente de Xfinity.

Existen dos tipos de servidores DNS.

• Servidores DNS privados - ofrecidos por su ISP, como Comcast
• Servidores DNS públicos - como OpenDNS o Google DNS

Un servidor DNS público es una excelente alternativa a los predeterminados.

Por supuesto, tiene sus limitaciones, como que puede que no tengas acceso a todos los servicios exclusivos de Xfinity. Si esperas resolver este problema cambiando de ISP, ten en cuenta que puedes encontrarte con problemas de DNS en Spectrum y otros ISP, como DNS Resolve Failing en CenturyLink.

Pero es fiable, seguro y puede mejorar notablemente el rendimiento de la conexión.

Puede consultar la sección Cambiar la configuración DNS para obtener más información sobre los pasos a seguir.

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Preguntas frecuentes

¿Bloquea Comcast los DNS?

Comcast no permite cambiar el DNS en sus dispositivos por motivos de seguridad. Puede interceptar una solicitud de un servidor DNS diferente y redirigirla al de Comcast. Sin embargo, existen soluciones a las limitaciones, como utilizar un puente o cambiar el router.

¿Cómo puedo restablecer mi configuración DNS?

1. Ejecute el símbolo del sistema introduciendo "cmd" en la barra de búsqueda
2. Introduzca ipconfig/flushdns en la línea de comandos
3. Reinicie el sistema

¿Es el DNS de Comcast mejor que el de Google?

El DNS de Google es conocido por sus velocidades más rápidas y conexiones más fiables. Además, proporciona una conexión cifrada, por lo que ofrece una seria contención al DNS predeterminado de Comcast.

Servidores DNS de Google -

• Principal: 8.8.8.8
• Secundaria: 8.8.4.4

¿Es seguro Flushing DNS?

Flushing es seguro y beneficioso para limpiar la caché DNS de cualquier entrada obsoleta o inválida. Puede mejorar la seguridad, el rendimiento y resolver problemas de conexión.

Sin embargo, la caché DNS caduca automáticamente y no siempre requiere la intervención del usuario.