När du surfar på webben med Chrome har du kanske sett felet "DNS Server Not Responding" (DNS-servern svarar inte).

Kanske har du stött på den när du besöker vissa webbplatser, eller ibland alla webbplatser.

Vanligtvis ser vi en flyktig glimt av den och den fixar sig själv automatiskt.

Det var inte fallet för mig en solig fredagsmorgon.

Jag hade en presentation och ett sprintmöte på eftermiddagen, min försäkringspremie skulle betalas och min flickvän tänkte komma över senare för middag och lite Netflix och chill.

Mitt överväldigande schema skulle inte vara så svårt om det inte vore för att ett DNS-serverfel har dykt upp i Edge sedan morgonen.

Min morgon bestod av espresso och försök att återknyta kontakten.

Jag kontaktade Comcast och de försäkrade mig att de skulle lösa problemet.

Men en timme från mitt möte hade jag inte råd att sitta kvar och det var dags att ta steget.

Jag började söka på forum och bloggar på min telefon och ringde till och med upp en teknisk vän.

Det visade sig att en modemåterställning gjorde susen på mindre än en minut! Jag var uppkopplad igen och kände mig redo att börja min långa dag.

Slutligen bestämde jag mig för att sammanställa en artikel som en felsökningsguide för att hjälpa dig att hitta tillbaka till nätet efter en DNS-serverfelspiral.

Så här åtgärdar du att DNS-servern inte svarar på Comcasts Xfinity internet, Starta om modemet eller routern och kontrollera alla externa kablar. Rensa sedan överflödig DNS-cache eller inaktivera funktioner som peer-to-peer Windows-uppdatering, antivirus och brandväggsskydd. Om inget annat fungerar kan du försöka uppdatera routerns fasta programvara eller göra en hård återställning.

Vad är en DNS-server?

Antag att du vill köpa handdukar från din favoritbutik för e-handel och besöker 198.25.0.145.

När du har gjort det vill du gärna veta vad dina vänner gör, så du navigerar till 192.10.8.8.

Återigen har det varit en lång dag på jobbet, och på vägen hem är det dags för hundvideor och memes.

Du hittar allt på 10.2.98.456.

Det jag beskriver här är en värld utan ett domännamnssystem, mer känt som DNS.

Varje webbplats på internet har en unik logisk adress, en så kallad IP-adress, för att kunna identifieras och nås.

Vi använder dock domännamn, som amazon.com eller twitter.com, för att få omedelbar tillgång till webbplatser.

Naturligt språk är dock inte maskinens standard.

Webbläsare skickar alltså domännamnet till DNS-servern via routern.

Servern omvandlar den och returnerar motsvarande IP-adress.

Du kan anta att en telefonbok finns på DNS-servern.

DNS-servern jämför och hittar en matchning för den begärda domänen.

Vad betyder DNS Server Not Responding?

Felmeddelandet kan visas trots att enheten är ansluten till internet.

"DNS-servern svarar inte" beror vanligtvis på en sak - DNS-servern kan inte översätta domännamnet till IP-adress.

Om domännamnet inte översätts kan vi dessutom inte komma åt den webbplats vi söker.

En annan möjlighet är att DNS-servern har begränsat åtkomsten till eller blockerat specifika webbplatser.

För att få tillgång till webbplatser måste en DNS-server först behandla din begäran (klientbegäran).

Orsaker till DNS-problem

Typiskt är ett tjänsteavbrott hos internetleverantören som leder till att DNS-servrarna tillfälligt inte är tillgängliga.

Det är alltså en okontrollerbar variabel och du är utlämnad till deras nåd och reaktion.

Innan du lägger ditt öde i deras händer finns det dock några enkla felsökningssteg som du kan försöka ta reda på och åtgärda grundorsaken till felet.

Här är några observationer som leder till felet "DNS-server svarar inte" -

• Frågor om externa ledningar
• Starta om eller återställa modemet/routern.
• Överskott av DNS-cache-minne som leder till strypning av navigationen
• Problem med webbläsare
• Felaktig DNS-post eller strömavbrott
• Föråldrad fast programvara för routern
• Väntar på uppdatering av drivrutinen för nätverkskortet

Även om du kanske har viss erfarenhet av nätverkskonfiguration eller är en ren amatör, har jag gjort den här guiden med tanke på alla.

Vi går igenom varje metod och hjälper dig att hitta den snabbast möjliga lösningen.

Kontrollera dina kablar

Det första steget är uppenbart och förvånansvärt effektivt.

Det är viktigt att se till att den optiska fibern och andra ledningar är intakta.

Anslutningarna ska vara täta, och titta efter eventuella skador på kablarna.

Om du hittar några lösa anslutningar kan du byta ut kabeln.

Prova också att byta ut splittern om du har några testade reservdelar till hands.

Även om din interna kabel kan vara okej kan du bekräfta eventuella skador på externa kablar på grund av väder eller naturkatastrofer med din internetleverantör.

I allmänhet orsakar det ett strömavbrott för ett helt kvarter eller en stadsdel.

Kommunicera med dina leverantörer för att lösa problem med trasiga punkter.

Minska antalet enheter i nätverket

Överbelastning av enheterna är orsaken till sabotage av internetprestanda.

Webbläsaren kan till exempel visa felet "DNS-server svarar inte" om anslutningarna tar för lång tid.

Du kan följa antalet anslutna enheter med hjälp av wifi portalen som finns på 198.168.0.1. Jag vill alltid sätta en övre gräns för det.

Det håller onödiga enheter i schack och underlättar dataöverföringen, vilket i slutändan ger en prestandaförstärkning.

Starta om modemet och routern

DNS-servrar fungerar också om modemet eller routern inte fungerar som de ska.

För säkerhets skull rekommenderar jag att du stänger av den och sedan sätter på den igen. Här är stegen att följa -

1. Leta reda på strömknappen på modemet eller routern. Vanligtvis finns den på baksidan.
2. Tryck på den för att stänga av enheten
3. Vänta i 10 till 15 sekunder innan du slår på den.

Observera att omstart av modemet eller routern skiljer sig från återställning.

Omstart är en mjuk återställning och enheten återgår inte till sina fabriksinställningar.

Det kallas mjuk återställning och kan lösa DNS-serverfelet.

Men om omstarten inte löser våra problem kan vi till och med gå vidare till en hård återställning.

Observera att strömknappen och återställningsknappen inte är samma sak.

Rensa minnet för DNS-cache

I DNS-cacheminnet lagras din DNS-sökhistorik.

Den hjälper datorn att hitta en IP-adress snabbare, utan att behöva komma åt DNS-servern hela tiden.

Konceptet fungerar utmärkt när du ofta besöker ett par webbplatser.

Cacheminnet innehåller dock ofta föråldrad information och kan försämra vår webbupplevelse.

Utan en rutinmässig rensning kan den dessutom lagra över 30 000 poster och det kan ta längre tid än väntat för DNS-servertransaktionen.

Därför är det helt säkert och rekommenderat att rensa DNS-cachen då och då, och här är stegen att följa -

1. Skriv "cmd" i sökrutan för att öppna fönstret Command Prompt. Du måste köra det som systemadministratör.
2. Skriv följande kommandon och tryck på Enter efter varje kommando innan du startar om och besöker en webbplats.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Se till att du har rätt DNS-serveradress

Du kan justera din DNS-serveradress i datorns nätverksinställningar med några enkla steg.

Din standardinställning för DNS-servern är inställningen för din internetleverantör, i det här fallet Comcast.

Så här kan du bekräfta att det inte finns några oegentligheter i inställningarna -

1. Tryck på Win + X och gå till "Nätverksanslutningar". Alternativt kan du gå till Kontrollpanelen\Nätverk och Internet\Nätverksanslutningar.
2. Högerklicka på den anslutning du använder, till exempel Ethernet eller Wifi. Välj Egenskaper.
3. Det nya fönstret bör öppnas på fliken Nätverk. Välj sedan "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" under listan "Anslutningen använder följande objekt".
4. Klicka på Egenskaper precis under listan.
5. Välj nu radioknappen "Använd följande DNS-serveradresser".
6. Här kan du kontrollera de aktuella DNS-serveradresserna och även ändra dem. Bekräfta inställningarna med Comcast och ange eventuella nya adresser som de tillhandahåller.

Använd en annan webbläsare

Att byta webbläsare kan tyckas vara en liten sak, men det kan vara det du behöver.

Om du till exempel använder Chrome kan du byta till Edge eller Firefox.

Om du inte har något annat installerat finns de gratis tillgängliga på förlagets webbplats, så det skadar inte att ta ett nytt.

Du behöver en annan enhet för att ladda ner installationsprogrammet och flytta det till den huvudsakliga enheten.

DNS-serverfelet kan vara exklusivt för en webbläsare på grund av en pågående uppdatering eller ett serviceavbrott.

Använd datorn i säkert läge

Jag älskar att använda felsäkert läge för att felsöka eventuella systemfel.

I felsäkert läge laddar operativsystemet endast de viktigaste filerna och drivrutinerna.

Det är enkelt att köra det och startar systemet utan tredjepartsprogram som annars stör anslutningen.

Det krävs fem enkla steg för att köra felsäkert läge på ditt system -

1. Öppna Start-menyn och välj alternativet Power.
2. Håll ned Shift på tangentbordet och välj Omstart i dialogrutan.
3. Välj Problemlösning när alternativen för säkert läge visas.
4. Välj Avancerade inställningar, sedan Startinställningar och slutligen knappen Starta om.
5. Kör datorn i felsäkert läge med nätverk genom att trycka på F5.

Inaktivera brandväggar / antivirusprogram

Vi svär alla på brandväggsinställningar och antivirusprogram från tredje part för att hantera våra säkerhetsproblem.

Men då och då gör även de bästa en felbedömning.

De brukar ibland blockera internetanslutningen till en viss webbplats.

Därför kan du inaktivera ditt antivirusprogram eller ändra brandväggsinställningarna på din Comcast Xfinity Router innan du går ut på nätet.

Det är en tillfällig åtgärd, och jag rekommenderar starkt att du återställer dina inställningar när du är klar.

Särskilda säkerhetslösningar har också ytterligare krav.

Avast-användare måste till exempel inaktivera alternativet Secure DNS i inställningarna.

Observera att ditt system inte är sårbart under deaktiveringsperioden eftersom Windows Defender arbetar lojalt i bakgrunden hela tiden för att hålla dig säker.

Om du inaktiverar routerns brandvägg exponeras ditt system helt och hållet.

Därför rekommenderar jag inte detta steg till någon, men du kan köra det tillfälligt för felsökning.

Inaktivera Peer-to-Peer-funktionen i Windows

Konceptet med peer-to-peer-funktionen är att användare kan hämta de senaste Windows-uppdateringarna från andra användare.

Dessutom förbättras hastigheten och prestandan eftersom nätverket blir decentraliserat, vilket leder till DNS-serverfel.

Här är stegen för att inaktivera funktionen -

1. Starta Windows-inställningar genom att trycka på Win+I
2. Öppna Uppdatering och säkerhet, följt av Avancerade alternativ
3. Välj alternativen "Välj hur uppdateringar levereras".
4. Se till att stänga av inställningen "Uppdateringar från mer än ett ställe".

Uppdatera drivrutinen för din nätverkskort

Nätverksdrivrutiner är programvarugränssnittet mellan datorn och nätverket.

Den kontrollerar nätverksinställningarna och säkerställer optimal prestanda.

Nätverksdrivrutiner uppdateras oftast automatiskt, men det kanske inte är fallet för äldre system eller föråldrade OS-versioner.

Så här kan du bekräfta och lösa problemet manuellt -

1. Tryck på Win+X för att öppna snabbstartmenyn och välj Enhetshanteraren.
2. Utöka listan med nätverkskort för att se alla installerade nätverkskort på ditt system.
3. Högerklicka på den aktuella drivrutinen och bestäm hur du ska göra - uppdatera eller avinstallera.
4. Klicka på Avinstallera och starta om systemet.
5. Standardnätverksdrivrutinen installerar sig själv när du startar upp igen.

Du kan också ladda ner drivrutinen manuellt från tillverkarens webbplats via en annan enhet.

Observera dock att den är kompatibel med ditt system.

Uppdatera routerns fasta programvara

Den fasta programvaran för routrar är den programvarubit som finns i hårdvaran.

Du kan anpassa routern direkt, t.ex. ange inloggningsinformation.

Problem med fast programvara är mer framträdande i trådlösa nätverk.

Innan du gör en återställning eller uppdatering ska du dock se till att du säkerhetskopierar dina inställningar.

Det finns också några förutsättningar som krävs innan du kan uppdatera routerns fasta programvara -

• Stabil internetanslutning, därför rekommenderar jag att du ansluter routern till din enhet med en Ethernet-kabel.
• Standardrouterns IP-adress: 192.168.0.1
• Inloggningsuppgifter

När du har fått informationen är du redo att uppdatera routerns fasta programvara -

1. Starta en webbläsare och ange IP-adressen 192.168.0.1.
2. Ange inloggningsuppgifter (finns vanligtvis i användarhandboken).
3. Navigera till Firmware i den vänstra rutan.
4. Du bör se aktuell information om den fasta programvaran, inklusive datum och version. Kör sedan helst en genomsökning för att automatiskt upptäcka eventuella väntande uppdateringar.
5. Om du vill göra en manuell uppdatering öppnar du Comcast Xfinitys webbplats och letar efter den senaste versionen av den inbyggda programvaran. Ladda ner den.
6. I avsnittet Uppdatering laddar du upp filen och kör uppdateringen. Det kan ta lite tid, så håll andan.

Uppdateringar av fast programvara brukar misslyckas, men det är värt ett försök innan du försöker återställa routern helt och hållet.

De kan också åtgärda fel som rör överträdelse av fönstret för dynamiskt omfång.

Återställa routern

När vi stöter på en vägg med felsökning måste vi göra en bra gammal hård återställning.

Det tar högst en minut att återställa routern.

Den återgår dock till fabriksinställningarna, vilket innebär att du förlorar alla dina personliga nätverksinställningar, t.ex. inloggningsinformation.

Men på den ljusa sidan kan du konfigurera om den igen och routerns fasta programvara uppdateras.

Här är stegen att följa -

1. Leta upp återställningsknappen på routern. Vanligtvis finns den på baksidan.
2. Använd ett gem eller en nål för att trycka ner den i cirka 15 sekunder.
3. Routern stängs av och startas om automatiskt.
4. Konfigurera om routerns inställningar från webbläsaren igen.

I princip återgår routern till sitt tillverkningstillstånd utan förpackning. Det bör lösa dina problem med DNS-servern.

Kontakta support

Om alla felsökningsåtgärder hittills inte har lyckats är det bäst att låta proffs ta över.

Du kan kontakta Comcasts tekniska support via samtal, chatt eller e-post.

På webbplatsen finns all information.

Comcasts supportteam kan kontrollera routerns konfiguration och nätverksinställningar och informera dig om eventuella tjänsteavbrott som kan vara orsaken till DNS-serverfelet.

De kan också boka in ett underhållsbesök för att inspektera och åtgärda eventuella problem.

Sista tankar om DNS-servern inte svarar

Comcast tillåter inte att du ändrar inställningarna för DNS-servern utanför de rekommenderade inställningarna.

Det finns dock en lösning där du kan använda ett bridgemodem tillsammans med Xfinity-routern för att utnyttja fördelarna med offentliga DNS-servrar. Om det inte är konfigurerat på rätt sätt kommer det dock inte att finnas något internet även med xfinity bridge-läge.

Det finns två typer av DNS-servrar -

• Privata DNS-servrar - erbjuds av din internetleverantör, t.ex. Comcast
• Offentliga DNS-servrar - som OpenDNS eller Google DNS

En offentlig DNS-server är ett utmärkt alternativ till standardservern.

Det har naturligtvis sina begränsningar, till exempel att du kanske inte har tillgång till alla exklusiva Xfinity-tjänster. Om du hoppas kunna lösa problemet genom att byta internetleverantör bör du vara uppmärksam på att du kan stöta på DNS-problem hos Spectrum och andra internetleverantörer, till exempel att DNS Resolve Failing hos CenturyLink.

Men den är tillförlitlig, säker och kan märkbart förbättra anslutningsprestanda.

Du kan läsa mer om stegen i avsnittet om ändring av DNS-inställningar.

Du kanske också gillar att läsa:

• Glömt Xfinity Router Admin Password: Så här återställer du lösenordet
• Långsam uppladdningshastighet: Hur du löser det på några sekunder
• Comcast Xfinity Inget svar på ranging mottagits-T3 Time-Out: Hur du åtgärdar det
• Comcast Xfinity stryper mitt internet: Så här förhindrar du det

Ofta ställda frågor

Blockerar Comcast DNS?

Comcast tillåter inte att DNS ändras på deras enheter av säkerhetsskäl. Den kan avlyssna en begäran om en annan DNS-server och omdirigera den till Comcasts. Det finns dock lösningar på begränsningarna, t.ex. genom att använda en brygga eller ändra routern.

Hur återställer jag mina DNS-inställningar?

1. Kör kommandotolken genom att skriva "cmd" i sökfältet.
2. Ange ipconfig/flushdns på kommandoraden
3. Starta om ditt system

Är Comcast DNS bättre än Google?

Google DNS är känt för sina snabbare hastigheter och mer tillförlitliga anslutningar. Dessutom erbjuder den en krypterad anslutning, vilket gör att den är en allvarlig konkurrent till Comcasts standard-DNS.

Google DNS-servrar -

• Primärt: 8.8.8.8.8
• Sekundär: 8.8.4.4.4

Är Flushing DNS säkert?

Det är säkert och fördelaktigt att rensa DNS-cachen från föråldrade eller ogiltiga poster för att förbättra säkerheten, prestandan och lösa anslutningsproblem.

DNS-cache förfaller dock automatiskt och kräver inte alltid att användaren ingriper.