Med brskanjem po spletu v brskalniku Chrome ste morda videli napako "Strežnik DNS se ne odziva".

Morda ste nanj naleteli med obiskom določenih spletnih mest ali včasih vseh spletnih mest.

Običajno ga le bežno opazimo in se samodejno popravi.

Na sončno petkovo jutro se mi to ni zgodilo.

Popoldne sem imel predstavitev in sprint sestanek, zapadla je zavarovalna premija, moje dekle pa je nameravalo priti pozneje na večerjo in nekaj Netflixa ter se sprostiti.

Zdaj me moj preobsežni urnik ne bi mučil, če ne bi bila napaka strežnika DNS, ki se od jutra kaže v brskalniku Edge.

Moje jutro so sestavljali šopki espressa in poskusi "Ave Marija!", da bi se ponovno povezali.

Obrnil sem se na družbo Comcast in zagotovili so mi, da bodo težavo rešili.

Toda uro stran od sestanka si nisem mogel privoščiti, da bi sedel, zato je bil čas, da ukrepam.

Na telefonu sem začel brskati po forumih in blogih ter celo poklical prijatelja tehnika.

Izkazalo se je, da je ponastavitev modema opravila trik v manj kot minuti! Bil sem spet na spletu in počutil sem se opravljenega za začetek svojega dolgega dne.

Nazadnje sem se odločil, da pripravim članek kot vodnik za odpravljanje težav, ki vam bo pomagal najti pot nazaj na splet po spirali napak strežnika DNS.

Določitev strežnika DNS, ki se ne odziva v Comcastovem internetu Xfinity, ponovno zaženite modem ali usmerjevalnik in preverite vse zunanje napeljave. Nato počistite odvečni predpomnilnik DNS ali onemogočite funkcije, kot so medsebojno posodabljanje sistema Windows, protivirusna zaščita in požarni zid. Če nič drugega ne pomaga, poskusite posodobiti vdelano programsko opremo usmerjevalnika ali izvesti trdo ponastavitev.

Kaj je strežnik DNS?

Recimo, da želite kupiti brisače za roke v svoji najljubši spletni trgovini, zato obiščete 198.25.0.145.

Ko to storite, želite izvedeti, kaj počnejo vaši prijatelji, zato se usmerite na 192.10.8.8.

Spet je bil dolg dan v službi in vožnja domov zahteva videoposnetke o psih in meme.

Vse to lahko najdete na naslovu 10.2.98.456.

Opisujem svet brez sistema domenskih imen, bolj znanega kot DNS.

Vsako spletno mesto na internetu ima edinstven logični naslov, imenovan naslov IP, ki omogoča identifikacijo in dostop do njega.

Za takojšen dostop do spletnih mest pa uporabljamo imena domen, kot sta amazon.com ali twitter.com.

Vendar naravni jezik ni strojni standard.

Tako spletni brskalniki prek usmerjevalnika pošljejo ime domene strežniku DNS.

Strežnik ga pretvori in vrne ustrezen naslov IP.

Predvidevate lahko, da se telefonski imenik nahaja v strežniku DNS.

Strežnik DNS primerja in najde ujemanje z zahtevano domeno.

Kaj pomeni, da se strežnik DNS ne odziva?

Sporočilo o napaki se lahko prikaže kljub temu, da se naprava poveže z internetom.

"Strežnik DNS se ne odziva" se običajno nanaša na eno stvar - strežnik DNS ne more opraviti prevajanja iz domenskega imena v naslov IP.

Poleg tega, če ne uspe prevesti imena domene, ne moremo dostopati do iskanega spletnega mesta.

Druga možnost je, da je strežnik DNS omejil dostop do določenih spletnih mest ali jih blokiral.

Če želite dostopati do spletnih mest, mora strežnik DNS najprej obdelati vašo zahtevo (zahtevo odjemalca).

Razlogi za težave z DNS

Značilen je izpad storitev na strani ponudnika internetnih storitev, ki povzroči začasno nerazpoložljivost strežnikov DNS.

Zato je to spremenljivka, ki je ni mogoče nadzorovati, vi pa ste prepuščeni njihovemu usmiljenju in odzivu.

Preden pa jim zaupate svojo usodo, lahko poskusite z nekaj preprostimi ukrepi za odpravljanje težav, da odkrijete in odpravite glavni vzrok napake.

Tukaj je nekaj opažanj, ki vodijo do napake strežnika DNS, ki se ne odziva -

• Težave z zunanjo napeljavo
• Ponovni zagon ali ponastavitev modema/usmerjevalnika
• Presežek pomnilnika predpomnilnika DNS, ki vodi k dušenju navigacije
• Težave s spletnim brskalnikom
• Nepravilen vnos DNS ali izpad storitve
• Zastarela vdelana programska oprema usmerjevalnika
• Čaka na posodobitev gonilnika omrežne kartice

Čeprav imate morda že nekaj izkušenj z omrežno konfiguracijo ali pa ste popolni amater, sem ta vodnik pripravil z mislijo na vključenost.

Predstavili vam bomo vse metode in vam pomagali najti najhitrejšo možno rešitev.

Preverite svoje kable

Prvi korak je očiten in presenetljivo zelo učinkovit.

Ključnega pomena je zagotoviti, da so optična vlakna in druge napeljave nepoškodovane.

Povezave morajo biti tesne in pazite na morebitne poškodbe kablov.

Če najdete zrahljane povezave, lahko žico zamenjate.

Poskusite tudi zamenjati razdelilnik, če imate pri roki kakšen preizkušen rezervni.

Čeprav je notranji kabel morda v redu, se o morebitnih poškodbah zunanje napeljave zaradi vremenskih ali naravnih nesreč posvetujte s ponudnikom internetnih storitev.

Običajno povzroči izpad storitev v celotnem bloku ali soseski.

Komunicirajte s svojimi ponudniki in odpravite okvare.

Zmanjšanje števila naprav v omrežju

Preobremenitev naprave je kriva za sabotažo delovanja interneta.

Če povezave trajajo predolgo, lahko na primer spletni brskalnik vrže napako "strežnik DNS se ne odziva".

Število priključenih naprav lahko spremljate prek portala wifi na naslovu 198.168.0.1. Vedno rad nastavim zgornjo mejo.

Z njim lahko nadzorujete nepotrebne naprave in zmanjšate obremenitev pri prenosu podatkov ter tako povečate zmogljivost.

Ponovni zagon modema in usmerjevalnika

Strežniki DNS delujejo tudi, če vaš modem ali usmerjevalnik ne deluje pravilno.

Kot dober ukrep priporočam, da ga izklopite in nato ponovno vklopite.

1. Na modemu ali usmerjevalniku poiščite gumb za vklop. Običajno je na zadnji plošči.
2. Pritisnite ga, če želite izklopiti napravo
3. Pred vklopom počakajte približno 10 do 15 sekund.

Upoštevajte, da se ponovni zagon modema ali usmerjevalnika razlikuje od ponastavitve.

Ponovni zagon je mehka ponastavitev in naprava se ne vrne na tovarniške nastavitve.

To je tako imenovana mehka ponastavitev, ki lahko odpravi napako strežnika DNS.

Če pa ponovni zagon ne odpravi težav, lahko celo izvedemo trdo ponastavitev.

Upoštevajte, da gumb za vklop in gumb za ponastavitev nista enaka.

Izbriši pomnilnik predpomnilnika DNS

V predpomnilniku DNS je shranjena zgodovina iskanj DNS.

Računalniku pomaga hitreje poiskati naslov IP, ne da bi mu bilo treba ves čas dostopati do oddaljenega strežnika DNS.

Ta koncept je čudovit, če pogosto dostopate do nekaj spletnih mest.

Vendar predpomnilnik pogosto vsebuje zastarele informacije in lahko okrni našo izkušnjo brskanja po spletu.

Poleg tega lahko brez rutinskega čiščenja shrani več kot 30.000 vnosov, zato lahko transakcija strežnika DNS traja dlje, kot je pričakovano.

Zato je povsem varno in priporočljivo, da enkrat za spremembo počistite predpomnilnik DNS, tukaj pa so koraki, ki jim morate slediti.

1. V iskalno polje vpišite "cmd", da dostopite do okna ukazne vrstice. Zagnati jo boste morali kot sistemski skrbnik.
2. Pred ponovnim zagonom in obiskom spletnega mesta vnesite naslednje ukaze in za vsakim pritisnite Enter.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Zagotovite pravilen naslov strežnika DNS

V omrežnih nastavitvah računalnika lahko z nekaj preprostimi koraki spremenite naslov strežnika DNS.

Privzeta nastavitev strežnika DNS je nastavitev vašega ponudnika internetnih storitev, v tem primeru je to Comcast.

Tukaj lahko potrdite, da v nastavitvah ni nobenih nepravilnosti -

1. Pritisnite Win + X in pojdite na "Omrežne povezave." Lahko pa se odpravite na Nadzorna plošča\Mrežje in internet\Mrežne povezave.
2. Z desno tipko miške kliknite ustrezno povezavo, ki jo uporabljate, na primer Ethernet ali Wifi. Izberite "Lastnosti".
3. V novem oknu se mora odpreti zavihek Omrežje. Nato na seznamu "Povezava uporablja naslednje elemente" izberite "Internetni protokol različice 4 (TCP/IPv4)".
4. Desno pod seznamom kliknite Lastnosti.
5. Zdaj izberite radijski gumb "Uporabi naslednje naslove strežnikov DNS".
6. Tukaj lahko preverite trenutne naslove strežnikov DNS in jih celo spremenite. Nastavitve potrdite pri družbi Comcast in vnesite morebitne nove naslove.

Uporaba drugega internetnega brskalnika

Menjava brskalnikov se morda zdi nepomemben korak, vendar je lahko to tisto, kar potrebujete.

Če na primer uporabljate Chrome, preklopite na Edge ali Firefox.

Če nimate nameščenega drugega, so na voljo brezplačno na spletnem mestu založnika, zato vam ne bi škodilo, če bi si ga omislili.

Za prenos namestitvenega programa in premik v glavno napravo boste potrebovali drugo napravo.

Napaka strežnika DNS je lahko izključna za brskalnik zaradi čakajoče posodobitve ali izpada storitve.

Uporaba računalnika v varnem načinu

Za odpravljanje sistemskih napak rad uporabljam varni način.

V varnem načinu operacijski sistem naloži izključno bistvene datoteke in gonilnike.

Zagnati ga je preprosto in zažene sistem brez aplikacij tretjih oseb, ki sicer ovirajo povezavo.

Za zagon varnega načina v sistemu je potrebnih pet preprostih korakov.

1. Odprite meni Start in izberite možnost Napajanje.
2. Na tipkovnici pridržite pritisnjeno tipko Shift in v pogovornem oknu izberite Restart.
3. Ko se prikažejo možnosti varnega načina, izberite Odpravljanje težav.
4. Izberite Napredne nastavitve, nato Nastavitve zagona in nazadnje gumb Ponovni zagon.
5. Zaženite računalnik v varnem načinu z omrežjem, tako da pritisnete tipko F5.

Onemogočite požarne zidove / protivirusno programsko opremo

Vsi prisegamo na nastavitve požarnega zidu in protivirusno programsko opremo tretjih oseb, ki poskrbijo za našo varnost.

Toda občasno tudi najboljši naredijo napačno presojo.

Včasih blokirajo internetno povezavo do določenega spletnega mesta.

Zato lahko v usmerjevalniku Comcast Xfinity pred obiskom spleta onemogočite protivirusni program ali spremenite nastavitve požarnega zidu.

Gre za začasen ukrep, zato vam priporočam, da po končanem delu obnovite nastavitve.

Posebne varnostne rešitve imajo tudi dodatne zahteve.

Uporabniki Avasta morajo na primer v nastavitvah onemogočiti možnost Secure DNS.

Upoštevajte, da vaš sistem v času deaktivacije ni ranljiv, saj program Windows Defender ves čas deluje v ozadju in skrbi za vašo varnost.

Če onemogočite požarni zid usmerjevalnika, je vaš sistem popolnoma izpostavljen.

Zato tega koraka nikomur ne bi svetoval, lahko pa ga začasno zaženete za namene odpravljanja težav.

Onemogočanje funkcije Peer-to-Peer v operacijskem sistemu Windows

Koncept funkcije peer-to-peer je, da lahko uporabniki prenesejo najnovejše posodobitve sistema Windows od drugih uporabnikov.

Poleg tega izboljša hitrost in zmogljivost, saj omrežje postane decentralizirano, kar vodi do napak strežnika DNS.

Navedeni so koraki za onemogočanje funkcije -

1. Zaženite nastavitve sistema Windows s pritiskom kombinacije tipk Win+I
2. Odprite Posodobitev in varnost ter nato Razširjene možnosti.
3. Izberite možnosti "Choose how updates are delivered".
4. Izključite nastavitev "Posodobitve iz več kot enega mesta".

Posodobitev gonilnika omrežne kartice

Omrežni gonilniki so programski vmesnik med računalnikom in omrežjem.

Nadzoruje omrežne nastavitve in zagotavlja optimalno delovanje.

Čeprav se omrežni gonilniki večinoma samodejno posodabljajo, to morda ne velja za starejše sisteme ali zastarele različice operacijskega sistema.

Tukaj je opisano, kako lahko potrdite in rešite ročno -

1. Pritisnite Win+X, da odprete meni za hitri zagon in izberite Upravitelj naprav
2. Razširite seznam Omrežni adapterji in si oglejte vse nameščene adapterje v sistemu.
3. Z desnim gumbom miške kliknite ustrezni gonilnik in se odločite, kako boste ukrepali - posodobite ga ali odstranite.
4. Kliknite Odstrani in znova zaženite sistem.
5. Ob ponovnem zagonu se privzeti omrežni gonilnik namesti sam.

Gonilnik lahko prenesete tudi ročno s proizvajalčevega spletnega mesta prek druge naprave.

Upoštevajte pa, da je združljiv z vašim sistemom.

Posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika

Vdelana programska oprema usmerjevalnika je programska oprema, ki se nahaja v strojni opremi.

Z njim lahko usmerjevalnik neposredno prilagodite, na primer nastavite podatke za prijavo.

Težave z vdelano programsko opremo so pogostejše v brezžičnih omrežjih.

Pred ponastavitvijo ali posodobitvijo naredite varnostno kopijo nastavitev.

Pred posodobitvijo vdelane programske opreme usmerjevalnika je treba izpolniti tudi nekaj predpogojev -

• Stabilna internetna povezava, zato priporočam, da usmerjevalnik z napravo povežete z ethernetnim kablom.
• Privzet naslov IP usmerjevalnika: 192.168.0.1
• Prijavni podatki

Z informacijami ste pripravljeni na posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika -

1. Zaženite spletni brskalnik in vnesite naslov IP 192.168.0.1
2. Vnesite poverilnice za prijavo (običajno jih najdete v uporabniškem priročniku).
3. V levem podoknu pojdite na Firmware (Vdelana programska oprema)
4. Videli bi morali trenutne informacije o vdelani programski opremi, vključno z datumom izdaje in različico. Nato po možnosti zaženite pregledovanje, da samodejno odkrijete vse posodobitve, ki čakajo na izdajo.
5. Če želite posodobitev izvesti ročno, odprite spletno mesto Comcast Xfinity in poiščite najnovejšo izdajo vdelane programske opreme. Prenesite jo.
6. V razdelku Posodobitev naložite datoteko in zaženite posodobitev. Posodobitev lahko traja nekaj časa, zato zadržite dih.

Posodobitve vdelane programske opreme so ponavadi neuspešne, vendar je vredno poskusiti, preden preidete na popolno ponastavitev usmerjevalnika.

Odpravijo lahko tudi napake kršitve okna dinamičnega razpona.

Ponastavitev usmerjevalnika

Ko pri odpravljanju težav naletimo na zid, je treba izvesti staro dobro trdo ponastavitev.

Ponastavitev usmerjevalnika ne traja več kot minuto.

Vendar se vrne na tovarniške privzete nastavitve, kar pomeni, da izgubite vse prilagojene omrežne nastavitve, na primer podatke za prijavo.

Vendar je pozitivno, da ga lahko znova konfigurirate in vdelana programska oprema usmerjevalnika se posodobi.

Sledijo naslednji koraki -

1. Na usmerjevalniku poiščite gumb za ponastavitev. Običajno ga najdete na zadnji plošči.
2. S sponko za papir ali zatičem jo pritisnite za približno 15 sekund.
3. Usmerjevalnik se samodejno izklopi in ponovno zažene.
4. Ponovno konfigurirajte nastavitve usmerjevalnika v brskalniku.

V bistvu se usmerjevalnik vrne v stanje, v katerem je bil izdelan in razpakiran. To bi moralo odpraviti težave s strežnikom DNS.

Kontaktna podpora

Če so vsi dosedanji koraki za odpravljanje težav neuspešni, je najbolje, da jih prevzamejo strokovnjaki.

Na tehnično podporo družbe Comcast se lahko obrnete prek klicev, klepeta ali e-pošte.

Na spletni strani so navedene vse informacije.

Comcastova ekipa za podporo lahko preveri konfiguracijo usmerjevalnika in omrežne nastavitve ter vas obvesti o morebitnih izpadih storitev, ki so lahko vzrok za napako strežnika DNS.

Morda vas bodo naročili tudi na sestanek za vzdrževanje, kjer bodo pregledali in odpravili morebitne težave.

Končne misli o strežniku DNS, ki se ne odziva

Comcast ne dovoljuje spreminjanja nastavitev strežnika DNS zunaj priporočenih nastavitev.

Vendar obstaja rešitev, pri kateri lahko uporabite premostitveni modem skupaj z usmerjevalnikom Xfinity in tako izkoristite prednosti javnih strežnikov DNS. Če ni dobro konfiguriran, interneta ne bo niti v načinu premostitve xfinity.

Na voljo sta dve vrsti strežnikov DNS.

• Zasebni strežniki DNS - ponujajo jih vaši ponudniki internetnih storitev, kot je Comcast.
• Javni strežniki DNS - na primer OpenDNS ali Google DNS

Javni strežnik DNS je odlična alternativa privzetim strežnikom.

Seveda ima svoje omejitve, saj morda ne boste imeli dostopa do vseh ekskluzivnih storitev Xfinity. Če upate, da boste to težavo rešili z zamenjavo ponudnika internetnih storitev, vas opozarjamo, da lahko pri ponudniku Spectrum in drugih ponudnikih internetnih storitev naletite na težave z DNS, kot je neuspešno reševanje DNS pri CenturyLinku.

Vendar je zanesljiv, varen in lahko občutno izboljša zmogljivost povezave.

Za več informacij o korakih si lahko ogledate razdelek Spreminjanje nastavitev DNS.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Pozabljeno skrbniško geslo usmerjevalnika Xfinity: kako ponastaviti
• Počasna hitrost prenosa: kako popraviti v nekaj sekundah
• Comcast Xfinity Brez prejetega odziva na domet - časovni izklop T3: kako popraviti
• Comcast Xfinity mi omejuje internet: kako preprečiti

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali družba Comcast blokira DNS?

Družba Comcast zaradi varnostnih razlogov v svojih napravah ne dovoljuje spreminjanja strežnika DNS. Zahtevo za drug strežnik DNS lahko prestreže in jo preusmeri na strežnik Comcast. Omejitve je mogoče obiti, na primer z uporabo mostu ali spremembo usmerjevalnika.

Kako ponastavim nastavitve DNS?

1. Zaženite ukazno vrstico tako, da v iskalno vrstico vpišete "cmd".
2. V ukazno vrstico vnesite ipconfig/flushdns
3. Ponovni zagon sistema

Je Comcast DNS boljši od Googla?

Google DNS je znan po višjih hitrostih in zanesljivejših povezavah. Poleg tega zagotavlja šifrirano povezavo, zato je v resnem nasprotju s privzetim Comcastovim DNS.

Googlovi strežniki DNS -

• Primarno: 8.8.8.8.8
• Sekundarno: 8.8.4.4.4

Je sistem Flushing DNS varen?

Izpraznitev je varna in koristna za čiščenje predpomnilnika DNS za vse zastarele ali neveljavne vnose. Izboljša lahko varnost, zmogljivost in odpravi težave s povezavo.

Vendar se predpomnilnik DNS izteče samodejno in ne zahteva vedno posredovanja uporabnika.