Під час веб-серфінгу в Chrome, можливо, ви бачили помилку "DNS-сервер не відповідає".

Можливо, ви стикалися з цим під час відвідування певних сайтів, а іноді й усіх сайтів.

Зазвичай, ми бачимо його лише мигцем, і він виправляється автоматично.

Але сонячного п'ятничного ранку це не стосувалося мене.

У другій половині дня у мене була презентація та спринтерська зустріч, я мав сплатити страховий внесок, а моя дівчина мала намір зайти пізніше, щоб повечеряти, подивитися Netflix і розслабитися.

Мій напружений графік не турбував би мене, якби не помилка DNS-сервера, що з'являється в Edge з самого ранку.

Еспресо та спроби відновити зв'язок складали мій ранок.

Я зв'язався з Comcast, і вони запевнили мене, що вирішать проблему.

Але за годину до моєї зустрічі я не міг дозволити собі сидіти склавши руки, і настав час діяти.

Я почав копати форуми та блоги на своєму телефоні і навіть зателефонував другу-технологу.

Виявляється, перезавантаження модему зробило свою справу менш ніж за хвилину! Я повернувся в мережу і відчув, що готовий розпочати свій довгий день.

Нарешті, я вирішив написати статтю як посібник з усунення несправностей, щоб допомогти вам знайти вихід із спіралі помилок DNS-сервера.

Виправити помилку DNS-сервера, який не відповідає в інтернеті Xfinity від Comcast, перезавантажте модем або роутер і перевірте всі зовнішні підключення. Потім очистіть надлишковий кеш DNS або вимкніть такі функції, як однорангове оновлення Windows, антивірус і захист брандмауера. Нарешті, якщо нічого не допомагає, спробуйте оновити прошивку роутера або виконати жорстке скидання.

Що таке DNS-сервер?

Припустимо, ви хочете придбати рушники для рук у вашому улюбленому інтернет-магазині, тому ви відвідуєте 198.25.0.145.

Після цього вам хочеться дізнатися, що роблять ваші друзі. Отже, ви переходите за адресою 192.10.8.8.

Знову довгий робочий день, а дорогою додому хочеться переглянути відео та меми про собак.

Ви можете знайти все це за адресою 10.2.98.456.

Я описую світ без системи доменних імен, більш відомої як DNS.

Кожен веб-сайт в Інтернеті має унікальну логічну адресу, яка називається IP-адресою, для його ідентифікації та доступу до нього.

Однак ми використовуємо доменні імена, такі як amazon.com або twitter.com, для миттєвого доступу до сайтів.

Але природна мова не є машинним стандартом.

Отже, веб-браузери надсилають доменне ім'я на DNS-сервер через маршрутизатор.

Сервер перетворює його і повертає відповідну IP-адресу.

Можна припустити, що телефонна книга знаходиться на DNS-сервері.

DNS-сервер порівнює і знаходить відповідність для запитуваного домену.

Що означає "DNS-сервер не відповідає"?

Ви можете побачити повідомлення про помилку, незважаючи на те, що ваш пристрій підключено до Інтернету.

"DNS-сервер не відповідає" зазвичай означає одне - DNS-сервер не може виконати перетворення доменного імені в IP-адресу.

Більше того, якщо він не зможе перекласти доменне ім'я, ми не зможемо отримати доступ до сайту, який шукаємо.

Інша можливість полягає в тому, що DNS-сервер обмежив доступ або заблокував певні веб-сайти.

Щоб отримати доступ до веб-сайтів, DNS-сервер повинен спочатку обробити ваш запит (запит клієнта).

Причини проблем з DNS

Перебої в обслуговуванні на стороні провайдера, що призводять до тимчасової недоступності DNS-серверів, є типовою ситуацією.

Отже, це неконтрольована змінна, і ви перебуваєте в їхній владі та в їхній реакції.

Однак перед тим, як віддати свою долю в їхні руки, є кілька простих кроків з усунення несправностей, які допоможуть виявити і виправити першопричину помилки.

Ось деякі спостереження, які призводять до помилки 'DNS-сервер не відповідає -'.

• Проблеми із зовнішньою електропроводкою
• Перезавантажте або скиньте налаштування модему/роутера
• Надлишок пам'яті кешу DNS призводить до гальмування навігації
• Проблеми з веб-браузером
• Неправильний запис DNS або перебої в обслуговуванні
• Застаріла прошивка роутера
• Очікується оновлення драйвера мережевого адаптера

Хоча ви можете мати певний досвід у конфігуруванні мережі або бути повним аматором, я створив цей посібник з думкою про інклюзивність.

Ми розглянемо кожен метод і допоможемо вам знайти найшвидше рішення.

Перевірте свої кабелі

Перший крок очевидний і, на диво, дуже ефективний.

Дуже важливо переконатися, що оптичне волокно та інша проводка не пошкоджені.

З'єднання повинні бути щільними, і слідкуйте за тим, щоб не було пошкоджень кабелю.

Якщо ви виявите ослаблені з'єднання, ви можете замінити дріт.

Також спробуйте замінити розгалужувач, якщо у вас під рукою є перевірені запасні.

Хоча ваш внутрішній кабель може бути в порядку, перевірте наявність пошкоджень зовнішньої проводки через погодні умови або стихійні лиха у вашого провайдера.

Як правило, це призводить до відключення послуг для цілого кварталу або району.

Зв'яжіться зі своїми провайдерами, щоб усунути несправності.

Зменшити кількість пристроїв у мережі

Перевантаження пристрою призводить до саботажу продуктивності інтернету.

Наприклад, веб-браузер може видавати помилку "DNS-сервер не відповідає", якщо з'єднання триває занадто довго.

Ви можете відстежувати кількість підключених пристроїв за допомогою wifi порталу за адресою 198.168.0.1. Мені завжди подобається встановлювати верхню межу.

Він тримає під контролем непотрібні пристрої та зменшує навантаження на передачу даних, що в кінцевому підсумку сприяє підвищенню продуктивності.

Перезавантажте модем і маршрутизатор

DNS-сервери також працюють, якщо ваш модем або роутер не працює належним чином.

Як запобіжний захід, я рекомендую вимкнути його, а потім знову увімкнути. Ось кроки, які потрібно виконати -

1. Знайдіть кнопку живлення на модемі або маршрутизаторі. Зазвичай вона знаходиться на задній панелі.
2. Натисніть її, щоб вимкнути пристрій
3. Зачекайте приблизно 10-15 секунд, перш ніж увімкнути його.

Зауважте, що перезапуск модему або роутера відрізняється від його скидання.

Перезавантаження - це м'яке скидання, і пристрій не повертається до заводських налаштувань за замовчуванням.

Це називається м'яке скидання, і воно може вирішити проблему з DNS-сервером.

Однак, якщо перезавантаження не вирішує наших проблем, ми можемо навіть перейти до виконання жорсткого скидання.

Зверніть увагу, що кнопка ввімкнення та кнопка скидання не однакові.

Очистити кеш-пам'ять DNS

Кеш-пам'ять DNS зберігає історію ваших DNS-пошуків.

Це допоможе вашому комп'ютеру швидше знайти IP-адресу без необхідності постійно звертатися до віддаленого DNS-сервера.

Ця концепція творить чудеса при частому відвідуванні кількох сайтів.

Однак кеш-пам'ять часто містить застарілу інформацію і може гальмувати роботу в Інтернеті.

Крім того, без регулярного очищення він може зберігати понад 30 000 записів, а транзакція DNS-сервера може зайняти більше часу, ніж очікувалося.

Отже, цілком безпечно і рекомендується очищати кеш DNS час від часу, і ось які кроки для цього потрібно виконати -

1. Введіть "cmd" у вікні пошуку, щоб відкрити вікно командного рядка. Вам потрібно буде запустити його від імені системного адміністратора.
2. Перед перезавантаженням і відвідуванням веб-сайту введіть наступні команди, натискаючи Enter після кожної з них.

 >> ipconfig/flushdns>> ipconfig/registerdns>> ipconfig/release>> ipconfig/renew 

Переконайтеся в правильності адреси DNS-сервера

Ви можете змінити адресу DNS-сервера в мережевих налаштуваннях вашого комп'ютера за допомогою кількох простих кроків.

Налаштування DNS-сервера за замовчуванням - це налаштування вашого провайдера, в даному випадку Comcast.

Ось як ви можете переконатися, що налаштування не мають жодних порушень -

1. Натисніть клавіші Win + X і перейдіть до "Мережеві підключення". Також ви можете перейти до Панелі керування\Мережа та Інтернет\Мережеві підключення.
2. Клацніть правою кнопкою миші на відповідному з'єднанні, яке ви використовуєте, наприклад, Ethernet або Wifi. Виберіть "Властивості".
3. У новому вікні має відкритися вкладка "Мережа". Потім у списку "З'єднання використовує наступні елементи" виберіть "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)".
4. Натисніть на кнопку "Властивості" прямо під списком.
5. Тепер виберіть перемикач "Використовувати наступні адреси DNS-серверів".
6. Тут ви можете перевірити поточні адреси DNS-серверів і навіть змінити їх. Підтвердіть налаштування у Comcast і введіть будь-які нові адреси, які вони можуть надати.

Використовуйте інший інтернет-браузер

Перемикання браузерів може здатися рутинним кроком, але це може бути саме те, що вам потрібно.

Наприклад, якщо ви використовуєте Chrome, перейдіть на Edge або Firefox.

Якщо у вас не встановлена інша програма, вони доступні безкоштовно на сайті видавництва, тож не завадило б завантажити іншу.

Вам знадобиться інший пристрій, щоб завантажити інсталятор і перенести його на основний.

Помилка DNS-сервера може бути пов'язана виключно з браузером через очікуване оновлення або перебої в обслуговуванні.

Використання комп'ютера в безпечному режимі

Мені подобається використовувати безпечний режим для усунення будь-яких системних помилок.

У безпечному режимі ОС завантажує виключно необхідні файли та драйвери.

Запустити його просто, і він завантажує систему без сторонніх додатків, які можуть заважати з'єднанню.

Щоб запустити безпечний режим у вашій системі, потрібно виконати п'ять простих кроків

1. Відкрийте меню "Пуск" і виберіть пункт "Живлення".
2. Утримуючи клавішу Shift на клавіатурі, виберіть Перезапустити у діалоговому вікні.
3. Коли з'являться параметри безпечного режиму, виберіть Виправлення неполадок.
4. Виберіть "Додаткові налаштування", потім "Налаштування запуску" і, нарешті, кнопку "Перезавантажити".
5. Запустіть комп'ютер у безпечному режимі з мережею, натиснувши клавішу F5.

Вимкнення брандмауерів / антивірусного програмного забезпечення

Ми всі клянемося, що налаштування брандмауера та антивірусне програмне забезпечення сторонніх виробників вирішують наші проблеми з безпекою.

Але час від часу навіть найкращі припускаються помилок.

Іноді вони блокують інтернет-з'єднання з певним веб-сайтом.

Отже, ви можете вимкнути антивірус або змінити налаштування брандмауера на маршрутизаторі Comcast Xfinity Router перед виходом в Інтернет.

Це тимчасовий захід, і я наполегливо рекомендую вам відновити налаштування після його завершення.

Специфічні рішення безпеки також мають додаткові вимоги.

Наприклад, користувачам Avast потрібно вимкнути опцію Безпечний DNS у налаштуваннях.

Зверніть увагу, що ваша система не є вразливою протягом періоду деактивації, оскільки Захисник Windows постійно працює у фоновому режимі, щоб забезпечити вашу безпеку.

Однак вимкнення брандмауера маршрутизатора повністю оголює вашу систему.

Тому я б не радив нікому робити цей крок, але ви можете виконати його тимчасово для усунення несправностей.

Вимкнення функції однорангової передачі даних у Windows

Концепція пірингової функції полягає в тому, що користувачі можуть завантажувати останні оновлення Windows від інших користувачів.

Крім того, це покращує швидкість і продуктивність, враховуючи, що мережа стає децентралізованою, що призводить до помилок DNS-сервера.

Нижче наведено кроки для вимкнення цієї функції -

1. Запустіть налаштування Windows, натиснувши комбінацію клавіш Win+I
2. Відкрийте "Оновлення та безпека", а потім "Додаткові параметри
3. Виберіть опції "Вибрати спосіб доставки оновлень".
4. Переконайтеся, що вимкнено параметр "Оновлення з декількох місць".

Оновлення драйвера мережевого адаптера

Мережеві драйвери - це програмний інтерфейс між комп'ютером і мережею.

Він контролює налаштування мережі та забезпечує оптимальну продуктивність.

Хоча мережеві драйвери здебільшого оновлюються автоматично, це може бути не так для старих систем або застарілих версій ОС.

Ось як ви можете підтвердити та вирішити проблему вручну -

1. Натисніть Win+X, щоб викликати меню "Швидкий запуск" і виберіть "Диспетчер пристроїв
2. Розгорніть список мережевих адаптерів, щоб побачити всі встановлені у вашій системі
3. Клацніть правою кнопкою миші на відповідному драйвері та визначтеся з подальшими діями - оновити або видалити.
4. Натисніть Видалити і перезавантажте систему.
5. Мережевий драйвер за замовчуванням встановлюється під час повторного завантаження.

Ви також можете завантажити драйвер вручну з веб-сайту виробника за допомогою іншого пристрою.

Однак, будь ласка, зверніть увагу, що він сумісний з вашою системою.

Оновлення мікропрограми маршрутизатора

Прошивка маршрутизатора - це програмний біт, що знаходиться всередині апаратного забезпечення.

Дозволяє безпосередньо персоналізувати роутер, наприклад, встановити дані для входу в систему.

Проблеми з прошивкою більш помітні у бездротових мережах.

Однак перед тим, як виконати скидання або оновлення, обов'язково створіть резервну копію налаштувань.

Перед оновленням прошивки маршрутизатора необхідно виконати декілька умов

• Стабільне з'єднання з Інтернетом, саме тому я рекомендую підключати роутер до вашого пристрою за допомогою кабелю Ethernet
• IP-адреса маршрутизатора за замовчуванням: 192.168.0.1
• Облікові дані для входу

Озброївшись інформацією, ви готові оновити прошивку вашого маршрутизатора -

1. Запустіть веб-браузер і введіть IP-адресу 192.168.0.1
2. Введіть облікові дані для входу (зазвичай їх можна знайти в посібнику користувача)
3. Перейдіть до пункту Прошивка на лівій панелі
4. Ви повинні побачити інформацію про поточну прошивку, включаючи дату випуску, версію. Потім, бажано, запустити сканування, щоб автоматично виявити будь-які очікувані оновлення.
5. Якщо ви хочете виконати оновлення вручну, відкрийте веб-сайт Comcast Xfinity і знайдіть останню версію прошивки. Завантажте її.
6. У розділі Оновлення завантажте файл і запустіть оновлення. Це може зайняти деякий час, тому затамуйте подих.

Оновлення прошивки, як правило, не дають результатів, але варто спробувати, перш ніж переходити до повного перезавантаження роутера.

Вони також можуть виправляти помилки порушення вікна динамічного діапазону.

Скидання налаштувань маршрутизатора

Коли ми впираємося в стіну з усуненням несправностей, все зводиться до старого доброго жорсткого перезавантаження.

Скидання налаштувань роутера займає не більше хвилини.

Однак він повертається до заводських налаштувань за замовчуванням, а це означає, що ви втрачаєте всі свої персоналізовані мережеві налаштування, такі як інформація для входу в систему.

Але з іншого боку, ви можете переналаштувати його знову, і прошивка роутера оновлюється.

Ось кроки, яких слід дотримуватися -

1. Знайдіть кнопку скидання на вашому роутері. Зазвичай вона знаходиться на задній панелі.
2. Скріпкою або шпилькою притисніть його приблизно на 15 секунд.
3. Роутер вимикається і перезавантажується автоматично.
4. Повторно змініть налаштування роутера через браузер.

По суті, маршрутизатор повертається до стану виробництва, розпакований. Це повинно вирішити проблеми з DNS-сервером.

Зверніться до служби підтримки

Якщо всі кроки з усунення несправностей виявилися неефективними, краще звернутися до професіоналів.

Ви можете зв'язатися зі службою технічної підтримки Comcast за допомогою дзвінків, чату або електронної пошти.

На сайті вказана вся інформація.

Служба підтримки Comcast може перевірити конфігурацію вашого маршрутизатора та мережеві налаштування, а також повідомити вас про будь-які перебої в роботі сервісів, які можуть бути причиною помилки DNS-сервера.

Вони також можуть записати вас на технічне обслуговування для перевірки та усунення потенційних проблем.

Останні думки про те, що DNS-сервер не відповідає

Comcast не дозволяє змінювати налаштування DNS-сервера поза рекомендованими ними.

Однак є обхідний шлях, коли ви можете використовувати мостовий модем на маршрутизаторі Xfinity, щоб скористатися перевагами загальнодоступних DNS-серверів. Однак, якщо він не налаштований належним чином, інтернету не буде навіть у мостовому режимі xfinity.

Існує два типи DNS-серверів

• Приватні DNS-сервери - пропонуються вашим провайдером, наприклад, Comcast
• Загальнодоступні DNS-сервери - такі як OpenDNS або Google DNS

Публічний DNS-сервер є чудовою альтернативою серверу за замовчуванням.

Звичайно, це має свої обмеження, наприклад, ви можете не мати доступу до всіх ексклюзивних послуг Xfinity. Якщо ви сподіваєтеся вирішити цю проблему, змінивши провайдера, зауважте, що ви можете зіткнутися з проблемами DNS у Spectrum та інших провайдерів, наприклад, DNS Resolve Failing у CenturyLink.

Але він надійний, безпечний і може помітно покращити продуктивність з'єднання.

Ви можете звернутися до розділу про зміну налаштувань DNS для отримання додаткової інформації про ці кроки.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Забули пароль адміністратора роутера Xfinity: як його відновити
• Повільна швидкість завантаження: як виправити за лічені секунди
• Comcast Xfinity Не отримано відповіді на виклик - тайм-аут T3: як виправити
• Comcast Xfinity гальмує мій Інтернет: як запобігти

Поширені запитання

Чи блокує Comcast DNS?

Comcast не дозволяє змінювати DNS на своїх пристроях з міркувань безпеки. Він може перехопити запит на інший DNS-сервер і перенаправити його на сервер Comcast. Однак існують обхідні шляхи, наприклад, використання моста або зміна роутера.

Як скинути налаштування DNS?

1. Запустіть командний рядок, ввівши "cmd" у рядку пошуку
2. Введіть ipconfig/flushdns в командному рядку
3. Перезавантажте систему

Чи справді Comcast DNS кращий за Google?

Google DNS відомий своєю швидшою швидкістю та надійнішим з'єднанням. Крім того, він забезпечує зашифроване з'єднання, а отже, складає серйозну конкуренцію стандартному DNS Comcast.

DNS-сервери Google -

• Основний: 8.8.8.8
• Вторинний: 8.8.4.4

Чи безпечно очищати DNS?

Очищення кешу DNS від застарілих або недійсних записів є безпечним і корисним, оскільки дозволяє підвищити безпеку, продуктивність і вирішити проблеми зі з'єднанням.

Однак термін дії кешу DNS закінчується автоматично і не завжди вимагає втручання користувача.