Nedávno som upgradoval na gigabitové pripojenie Xfinity nielen preto, že som ho potreboval na testovanie nových produktov, ale aj preto, aby som mal skvelý zážitok zo zábavy, keď nepracujem.

Keď som si po dlhom dni v práci sadol k Netflixu, prekvapilo ma, že sa aplikácia načítava príliš dlho a nefunguje dobre.

Aby som zachránil prestoje, ktoré sa zdali byť stratené, rozhodol som sa zistiť, prečo aplikácia nefunguje a ako ju môžem skúsiť opraviť.

Mohol som veľa skúmať na internete a prešiel som si stránky podpory spoločnosti Netflix, aby som vedel, ako aplikácia funguje.

Po niekoľkých hodinách výskumu som vypracoval jednoduchý plán, ktorý by mohol dodržiavať každý a ktorý by mal vyriešiť problémy s aplikáciou Netflix v sieti Xfinity.

Táto príručka vám pomôže, pretože pokrýva takmer všetky možnosti, prečo sa to mohlo v aplikácii stať.

Ak chcete opraviť nefunkčnosť aplikácie Netflix v službe Xfinity, skontrolujte, či je váš internet Xfinity spustený a funkčný. Ak je, skúste reštartovať aplikáciu Netflix alebo vymazať jej vyrovnávaciu pamäť. Môžete tiež skúsiť reštartovať alebo resetovať bránu Xfinity.

Po prečítaní článku budete vedieť, ako resetovať bránu Xfinity a prečo je dôležité aktualizovať aplikáciu Netflix, aby ste v budúcnosti predišli akýmkoľvek problémom.

Kontrola internetového pripojenia

Ak sa aplikácia Netflix nenačíta alebo inak nefunguje tak, ako má, podpora spoločnosti Netflix odporúča, aby ste najprv skontrolovali svoje internetové pripojenie.

Keďže Netflix potrebuje na svoju činnosť internet, akýkoľvek výpadok pripojenia spôsobí, že aplikácia nebude fungovať.

Skontrolujte kontrolky na bráne Xfinity a uistite sa, že žiadna z nich nebliká alebo nebliká na červeno.

Niektoré kontrolky, najmä kontrolky internetu a prepojenia, by mali byť zapnuté a blikať.

Skontrolujte ostatné zariadenia a skontrolujte, či je na všetkých z nich možný prístup na internet.

Kontrola výpadkov

Ak je vaše internetové pripojenie nefunkčné, je pravdepodobné, že došlo k výpadku na serveroch spoločnosti Xfinity.

Výpadky ISP sa zvyčajne vyriešia rýchlo, takmer do hodiny, keď zistia výpadok.

Kontaktujte spoločnosť Xfinity, aby ste potvrdili výpadok, a zástupca vám poskytne odhad, kedy bude služba opravená.

Občas skontrolujte, či sa na bráne rozsvietili všetky kontrolky smerovača.

Ak vo vašej oblasti nie je výpadok, skontrolujte káble, ktoré váš router používa, a ak sú poškodené, vymeňte ich.

Ak chcete odolný ethernetový kábel, odporúčam kábel DbillionDa Cat 8.

Reštartovanie aplikácie Netflix

Po uistení, že je vaše internetové pripojenie v poriadku, skontrolujte, či je aplikácia v poriadku.

Ak má aplikácia stále problémy, problém môže byť v samotnej aplikácii.

Väčšinu problémov s aplikáciou môžete vyskúšať reštartovať.

Otvorte ponuku Recents v systéme Android alebo iPhone a potiahnite prstom alebo zatvorte aplikáciu Netflix.

Znovu spustite aplikáciu Netflix a uistite sa, že ste pripojení k bráne Xfinity.

Skontrolujte, či aplikácia funguje správne; v opačnom prípade môžete prejsť k ďalšiemu kroku.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Netflix

Každá aplikácia vrátane Netflixu má vyrovnávaciu pamäť, do ktorej sa ukladajú najčastejšie používané údaje, aby sa uľahčil prístup k nim.

Ak je táto vyrovnávacia pamäť z nejakého dôvodu poškodená, Netflix nemusí fungovať správne a na vyriešenie problému ju budete musieť vymazať.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte v systéme Android:

1. Otvorte Nastavenia aplikácia.
2. Vyberte Aplikácie.
3. Vyhľadajte a vyberte Netflix.
4. Prejsť na Úložisko a potom ťuknite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť .

Pre iOS:

1. Otvorte Nastavenia aplikácia.
2. Prejdite na Všeobecné > Ukladanie iPhone .
3. Vyhľadajte službu Netflix a vyberte Aplikácia na vykladanie .
4. Potvrďte vyloženie.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte spustite aplikáciu Netflix znova a skontrolujte, či funguje normálne.

Reštartovanie smerovača

Ak ani vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomohlo, problém môže spočívať v bráne Xfinity a spôsobe, akým vytvorila pripojenie medzi vaším zariadením a internetom.

Ak chcete obnoviť pripojenie, môžete reštartovať smerovač alebo bránu.

Týmto spôsobom vykonáte mäkký reset zariadenia, ktorý umožní opätovnú inicializáciu pripojenia k telefónu alebo televízoru.

Ak to chcete urobiť:

1. Vypnite bránu alebo smerovač.
2. Odpojte ho zo zásuvky.
3. Pred opätovným zapojením počkajte aspoň 1 minútu.
4. Zapnite bránu.

Keď sa zapne a rozsvietia sa aj všetky svetlá, spustite aplikáciu Netflix na zariadení, s ktorým máte problémy, a skontrolujte, či funguje.

Pred pokračovaním sa uistite, že ste telefón pripojili k bráne Xfinity.

Obnovenie smerovača

Keď mäkký reset problém nevyrieši, ďalšou najlepšou voľbou bude tvrdý reset.

Tvrdý reset obnoví predvolené výrobné nastavenia brány, čo znamená názov a heslo Wi-Fi a ďalšie nastavenia, ktoré ste mohli zmeniť.

Obnovenie brány:

1. Na zadnej strane brány hľadajte tlačidlo s nápisom "Reset". Je veľké ako špendlíková dierka.
2. Vezmite si špicatý nekovový predmet, ako napríklad papierovú sponu, ktorá je ohnutá.
3. Pomocou nástroja stlačte zapustené resetovacie tlačidlo a podržte ho približne 40 sekúnd.
4. Brána sa sama reštartuje a dokončí proces resetovania.

Nakonfigurujte sieť Wi-Fi a nastavte jej názov a heslo.

Pripojte sa k sieti a skontrolujte, či aplikácia Netflix začne opäť fungovať.

Kontaktovať podporu

Ak má aplikácia Netflix stále problémy, neváhajte kontaktovať podporu spoločnosti Xfinity.

Po preskúmaní hardvéru, ktorý máte, zvyčajne nájdu riešenie vášho problému, a ak vám nepomôžu, môžete sa obrátiť aj na spoločnosť Netflix.

Na webovej lokalite podpory vytvorte lístok, aby mohli čo najskôr začať riešiť problém.

Záverečné myšlienky

Uistite sa, že vaša aplikácia Netflix bola aktualizovaná na najnovšiu verziu dostupnú v obchode s aplikáciami.

Nové aktualizácie opravujú chyby a iné problémy s aplikáciou a je pravdepodobné, že niektorá z aktualizácií vyrieši váš problém.

Ak nechcete ručne kontrolovať nové aktualizácie, povoľte v obchode s aplikáciami automatickú aktualizáciu.

Uvedomte si, že zapnutá automatická aktualizácia môže využívať mobilné dáta, čo vám môže zvýšiť mesačný účet.

Často kladené otázky

• Netflix má problémy s prehrávaním titulu: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Koľko údajov používa Netflix na sťahovanie?
• Ako získať Netflix na inom ako inteligentnom televízore za niekoľko sekúnd
• Xfinity WiFi sa stále odpojuje: Ako opraviť za pár sekúnd
• Xfinity Blast: Všetko, čo potrebujete vedieť

Ako môžem resetovať službu Netflix?

Aplikáciu Netflix môžete "resetovať" tak, že ju zatvoríte a znova spustíte.

Najjednoduchšie to v telefóne urobíte tak, že aplikáciu zatvoríte na obrazovke Posledné aplikácie a znova ju otvoríte.

Má Netflix práve teraz problémy?

Ak chcete zistiť, či má Netflix problémy, navštívte webovú stránku downdetector.com, ktorá sleduje webové stránky s problémami so službami.

Sledujte Netflix aj na sociálnych sieťach a získajte aktualizácie týkajúce sa služieb.

Platí spoločnosť Comcast za Netflix?

Ak si zaregistrujete balík spoločnosti Comcast, ktorý obsahuje službu Netflix, bude vám táto služba účtovaná na účte spoločnosti Comcast a namiesto platby spoločnosti Netflix sa mesačný poplatok za túto službu pripočíta k vášmu účtu spoločnosti Comcast.

Koľko stojí služba Netflix prostredníctvom služby Xfinity?

Poplatky za službu Netflix prostredníctvom služby Xfinity zostávajú rovnaké, ako keď sa zaregistrujete do služby prostredníctvom ich aplikácie.

Jediný podstatný rozdiel je, že mesačný poplatok za službu Netflix sa objaví na vašom účte za službu Xfinity.