Pred niekoľkými dňami sme sa všetci zdržiavali v byte jedného z mojich kolegov. Boli sme tam na filmovom večeri a tesne predtým, ako sme sa všetci usadili v miestnosti s televízorom, som si všimol, že sa snaží niečo robiť na televízore a vyzerá dosť otrávene.

Bol som zvedavý, v čom je problém, a spýtal som sa ho, čo sa deje. Ukázalo sa, že Fire TV sa už nenačítava. Na obrazovke sa zobrazilo chybové hlásenie "Domovská obrazovka je momentálne nedostupná...".

Pripojil som sa k priateľovi, aby som zistil, čo sa pokazilo, a našiel riešenie problému.

Predtým, ako sme zavolali na oddelenie služieb zákazníkom, sme to chceli skúsiť ešte raz. Preto sme si problém vygooglili.

Po hodine prechádzania niekoľkých článkov a návodov na rýchle riešenie sme situáciu dostali pod kontrolu. Prešli sme niekoľko riešení a problém sme vyriešili.

Problém zariadenia Fire Stick sa nenačíta domovská stránka môže byť spôsobený zlým pripojením k internetu, chybným portom HDMI, nedostatočným príkonom alebo zastaraným operačným systémom. Tento problém možno vyriešiť aktualizáciou operačného systému, vymazaním údajov z vyrovnávacej pamäte, výmenou portu HDMI alebo obnovením výrobných nastavení zariadenia Fire Stick.

Okrem nich som neskôr v článku uviedol aj niektoré ďalšie opravy.

Počkajte aspoň 10 minút, aby ste sa uistili, že sa domovská stránka nenačíta

Toto môže byť všeobecný spôsob prístupu pri takýchto problémoch so zariadením.

Niekedy môže načítanie zariadenia Fire Stick trvať niekoľko minút navyše. Môže to byť spôsobené prebiehajúcou aktualizáciou alebo náhodným oneskorením. Zariadeniu Fire Stick môže občas chvíľu trvať, kým sa načítajú alebo nainštalujú aktualizácie.

Preto je najlepšie dať tomu nejaký čas. V mnohých prípadoch sa takéto problémy zvyčajne vyriešia automaticky.

Kontrola prebiehajúcich aktualizácií

Spoločnosť Amazon pravidelne aktualizuje firmvér zariadenia FireStick. Zvyčajne sa to robí s cieľom opraviť prípadné chyby alebo pridať do systému nejaké vylepšenia.

Keďže tieto zariadenia sú pripojené na internet, z času na čas sa môžu zistiť menšie narušenia brány firewall. Tieto narušenia spoločnosť zvyčajne okamžite identifikuje a odstráni.

Keďže takéto narušenia predstavujú potenciálne hrozby a môžu ohroziť systém a používateľa, je dôležité, aby spoločnosť tieto problémy vyriešila a zabezpečila sieť.

Takéto opravy sa vydávajú ako aktualizácie a je dôležité aktualizovať zariadenie, aby sa zabezpečila bezpečnosť systému.

Okrem toho sa v rámci aktualizácií vydávajú aj nové funkcie a všeobecné vylepšenia.

Uistite sa, že je softvér vášho zariadenia aktualizovaný, aby ste mohli využívať aktualizácie, nové funkcie a opravy chýb.

Ak chcete aktualizovať operačný systém zariadenia Fire Stick, stačí:

• Na diaľkovom ovládači stlačte a niekoľko sekúnd podržte ikonu HOME.
• Otvorí sa ponuka NASTAVENIA.
• V ponuke nastavení vyberte možnosť MY FIRE TV.
• Teraz kliknite na možnosť CHECK FOR UPDATES (Skontrolovať aktualizácie). Týmto sa v systéme vyhľadajú všetky dostupné aktualizácie.
• Ak je k dispozícii aktualizácia, systém ju rozpozná a automaticky ju stiahne.
• Po dokončení sťahovania vyberte možnosť INSTALL UPDATE a aktualizujte operačný systém.

Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Pred spustením aktualizácie sa uistite, že pripojenie Wi-Fi v zariadení je dobré a stabilné.

Skontrolujte vstup HDMI televízora

Ak sa zariadenie Fire Stick nezobrazuje na televízore, môže to byť spôsobené chybným pripojením HDMI.

Ak je televízor zapnutý, ale zariadenie Fire Stick nerozpoznáva, môže to znamenať, že port HDMI, ku ktorému je Fire Stick pripojený, je poškodený.

Existuje aj možnosť, že ste sa dostali na nesprávny kanál. Ak sa zariadenie Fire Stick po zapnutí nezobrazí na obrazovke televízora, možno ste vybrali nesprávny vstup HDMI.

Váš televízor pravdepodobne nezmení alebo nenastaví kanál automaticky a je potrebné to urobiť manuálne.

Skúste odpojiť zariadenie Fire Stick a zapojiť ho späť do portu HDMI. V niektorých prípadoch to môže byť užitočné.

A uistite sa, že používate správny kábel HDMI, na streamovanie v rozlíšení 4K Ultra HD potrebujete vysokorýchlostný kábel HDMI. Použitie štandardného kábla HDMI môže zhoršiť kvalitu obrazu obsahu.

Pripojenie zariadenia Fire Stick priamo k zdroju napájania

Vieme, že zariadenie Fire Stick potrebuje na svoju činnosť prívod energie. A tento prívod môže byť zabezpečený priamo zo zdroja napájania, ako je zásuvka v stene, alebo priamym pripojením zariadenia Fire Stick k portu USB televízora.

Zariadenie Fire Stick má napájací kábel, ktorým sa zariadenie Fire Stick pripája k napájaciemu vstupu.

Tento kábel má koncovku USB a možno ho pripojiť späť k televízoru alebo externému zdroju napájania.

Ak zariadenie Fire Stick nefunguje alebo ho dokonca nerozpoznáva váš televízor, je možné, že zdroj napájania USB vášho televízora neposkytuje dostatok energie pre fungovanie zariadenia Fire Stick.

V takýchto prípadoch sa odporúča pripojiť zariadenie Fire Stick priamo k zdroju napájania pomocou napájacieho adaptéra USB. Tieto adaptéry sa zvyčajne dodávajú spolu so zariadením Fire Stick.

Alebo môžete vyskúšať iný port a zistiť, či funguje.

Spoločnosť Amazon odporúča, aby sa zariadenie Fire Stick napájalo priamo pomocou napájacieho adaptéra USB, aby sa dosiahol maximálny výkon a predišlo sa takýmto problémom.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Dôvodom, prečo sa zariadenie Amazon Fire Stick nenačíta, môže byť slabé internetové pripojenie alebo žiadne pripojenie k sieti.

Zariadenie Fire Stick si na správnu činnosť vyžaduje stabilné a kvalitné internetové pripojenie, a ak vaša sieť nie je schopná splniť požadovaný stav internetu alebo nie je dostupná, môžu vzniknúť takéto problémy.

Ak sa na obrazovke zobrazí upozornenie "Domov je momentálne nedostupný", uistite sa, že je zariadenie FireStick stále pripojené k internetu.

Ako prvé by ste mali skontrolovať nastavenia siete a ak zistíte, že s pripojením sú problémy, vykonajte potrebné úpravy nastavení.

Nefunkčnosť alebo slabosť siete môžete skontrolovať vykonaním testu rýchlosti alebo použitím iných aplikácií v mobilnom telefóne alebo inom zariadení a zistením, či fungujú správne.

Skontrolujte tiež, či nie je problém s vaším internetovým routerom. Ak router nefunguje správne, môže to mať vplyv na viacero zariadení vo vašej domácnosti, takže možno budete musieť najprv vyriešiť tento problém.

Okrem toho môžete zariadenie Fire Stick pripojiť k inej sieti a zistiť, či sa problém vyrieši.

Ak ste problém neodstránili, nemusíte sa obávať, môžete vyskúšať ešte veľa ďalších možností, než budete musieť kontaktovať podporu.

Skontrolujte svoje káble

Toto je možný dôvod, prečo sa zariadenie Fire Stick nenačíta. Niekedy sa môže poškodiť kábel spájajúci zariadenie Fire Stick s televízorom, čo spôsobí, že zariadenie nebude fungovať.

Ak je kábel roztrhnutý alebo rozstrapkaný, môže to mať vplyv na jeho funkčnosť a spôsobiť jeho poruchu alebo nefunkčnosť.

Ak je kábel poškodený, zariadenie k nemu pripojené nebude fungovať, pretože akoby neexistovalo žiadne pripojenie.

Preto je najlepšie uistiť sa, že hardvér a káble sú v dobrom stave a fungujú.

Ak káble nefungujú správne, problém môže vyriešiť ich výmena za nové. Po výmene kábla skontrolujte, či nový kábel funguje správne.

Reštartujte zariadenie Fire Stick a vymažte vyrovnávaciu pamäť

Teraz skúsme zariadenie Fire Stick reštartovať. Tento proces môže vymazať súbory vyrovnávacej pamäte a umožniť reštart zariadenia Fire Stick.

Ak sa na zariadení Fire Stick nenačítavajú aplikácie a iný obsah, môže ísť o náhodnú poruchu alebo chybu, ktorá ovplyvnila vaše zariadenie. Reštartovanie zariadenia môže tento problém odstrániť.

Softvérový reset/reštart zariadenia Fire Stick:

• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo PLAY-PAUSE a tlačidlá SELECT.
• Podržte ho približne 10 sekúnd a uvoľnite tlačidlá.
• Reštartujete tak zariadenie Fire Stick.

Vaša vyrovnávacia pamäť, ak nie je vymazaná dlhšiu dobu, vytvára pozemné prípady takýchto problémov. Vymazať vyrovnávaciu pamäť zariadenia Fire Stick môžete aj bez reštartovania zariadenia Fire Stick.

Túto metódu možno vykonať len v prípadoch, keď sa Fire Tv načíta. Túto metódu sa odporúča vykonať v situáciách, keď sa Fire Tv načíta, ale aplikácia a iný obsah nie.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť zariadenia Fire Stick, stačí:

• V televízore Fire TV prejdite do ponuky NASTAVENIA.
• V ponuke nastavení vyberte možnosť APLIKÁCIE.
• V zozname Spravovať aplikácie vyberte aplikáciu, s ktorou máte problémy.
• Teraz vyberte možnosti CLEAR CACHE a CLEAR DATA.

Túto metódu možno použiť aj v prípadoch, keď sa aplikácia zdá byť pomalá.

Tento proces vymaže údaje z vyrovnávacej pamäte a zabezpečí oveľa plynulejší a rýchlejší chod streamovacích zariadení.

Obnovenie továrenského nastavenia zariadenia Fire Stick

K tejto metóde by ste mali pristúpiť len vtedy, ak sa všetky ostatné metódy ukážu ako neúčinné pri riešení problému.

Touto metódou obnovíte výrobné nastavenia zariadenia Fire Stick. To znamená, že zariadenie Fire Stick sa obnoví na predvolené nastavenia.

Ak na zariadení FireStick vykonáte obnovenie výrobných nastavení, stratíte všetky aplikácie, médiá, nastavenia konta a predvoľby.

Z tohto dôvodu by ste sa mali obrátiť na túto techniku len vtedy, ak všetky ostatné riešenia zlyhali pri oprave vášho zariadenia.

Ak chcete vykonať obnovenie výrobných nastavení, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Na diaľkovom ovládači stlačte a niekoľko sekúnd podržte ikonu HOME.
• Otvorí sa ponuka NASTAVENIA.
• V ponuke nastavení vyberte možnosť MY FIRETV.
• Teraz prejdite na stránku, nájdite a vyberte možnosť OBNOVIŤ FAKTÚRNE NASTAVENIA
• Zobrazí sa varovné hlásenie, Teraz vyberte RESET, aby ste spustili postup obnovenia výrobných nastavení.

Proces obnovenia továrenských nastavení zvyčajne trvá približne päť minút, ale nemusíte sa obávať, ak bude trvať o niečo dlhšie, pretože ho môže ovplyvniť viacero faktorov.

Zariadenie Amazon FireStick bude potrebné po resetovaní nakonfigurovať úplne od začiatku.

Musíte všetko nastaviť, od preinštalovania aplikácií až po prihlásenie do konta a Wi-Fi.

Kontaktovať podporu

Spoločnosť Amazon má nepretržitý bezplatný zákaznícky servis, ktorý môžete v takýchto situáciách využiť.

Svoje problémy a sťažnosti môžete posielať e-mailom na adresu [email protected] alebo [email protected] .

Prostredníctvom ich webovej stránky môžete tiež chatovať so zástupcom zákazníckeho servisu a zaregistrovať sťažnosť.

Záver

Fire Stick od spoločnosti Amazon je veľmi užitočné zariadenie s prístupom k viacerým platformám, ktoré vám umožní streamovať obľúbené relácie a filmy.

Je to veľmi praktické zariadenie, pretože za pár minút môžete ako streamovacie centrum použiť akýkoľvek TA so vstupom HDMI a dobrým pripojením Wi-Fi.

Aj keď je Fire Stick pohodlný, podobne ako mnohé iné podobné služby je náchylný na chyby, ktoré môžu spôsobiť problémy a dostať vás do problémových situácií.

V predchádzajúcich častiach sme sa zaoberali niektorými možnými riešeniami a vo väčšine prípadov sa tieto riešenia ukázali ako účinné.

Okrem vyššie uvedených riešení môžete vyskúšať aj také metódy, ako je kontrola batérií diaľkového ovládača alebo odinštalovanie a nainštalovanie aplikácií.

Prinášame aj prehľad o tom, ako vyhľadávať aplikácie v zariadení Fire Stick.

Ak však problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, odporúčame vám obrátiť sa na odbornú pomoc. V takýchto situáciách môžete využiť služby zákazníckeho servisu spoločnosti Amazon.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Ako pripojiť Firestick k Wi-Fi bez diaľkového ovládania
• Nefungujúca hlasitosť na diaľkovom ovládači Firestick: Ako opraviť
• FireStick sa neustále reštartuje: Ako riešiť problémy
• Ako sledovať bežnú televíziu na zariadení Fire Stick: Kompletný sprievodca

Často kladené otázky

Ako opraviť načítavanie obrazovky zariadenia Fire Stick?

Tento problém môže byť spôsobený mnohými príčinami, Slabé pripojenie k internetu, poškodený port HDMI alebo dokonca nedostatočné napájanie, to všetko môže byť príčinou takéhoto problému.

Potenciálne opravy tohto problému sú aktualizácia operačného systému zariadenia Fire Stick, vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte, pripojenie zariadenia Fire Stick priamo k hlavnému zdroju napájania a obnovenie zariadenia Fire Stick do továrenského nastavenia.

Prečo sa môj Fire Stick načítava celú večnosť?

Dôvodom môže byť slabé sieťové pripojenie alebo prebiehajúca aktualizácia. Skontrolujte stav internetu a uistite sa, že je stabilný a dobrý.

Ak prebieha aktualizácia, jediné, čo môžete urobiť, je počkať. Počkajte na dokončenie aktualizácie a pokračujte v práci s aplikáciou.

Ako dlho vydržia ohnivé tyčinky?

Hoci to môže závisieť od úrovne používania a údržby zariadenia, očakáva sa, že vydrží šesť až osem rokov.

Spoločnosť Amazon ponúka pre zariadenie servisnú podporu až na osem rokov od uvedenia výrobku na trh.