Зручність, яку пропонує дверний дзвінок, не має великого значення, коли він не працює належним чином, і ви раптом починаєте замислюватися, чи не настав час для альтернативного дверного дзвінка.

Дзвінок, що не дзвонить, досить розчаровує, щоб змусити будь-кого переглянути так звані чудеса цифрової епохи і повернутися до традиційного пристрою.

Я використовую Ring Doorbell вже давно і вивчив його маленькі хитрощі зсередини і зовні, спробувавши такі речі, як робота з HomeKit, встановлення без попередньо встановленого дверного дзвінка і встановлення його на мої двері.

У цій статті я розповім про типові проблеми, з якими я стикався, коли використовував Ring Doorbell як основний дверний дзвінок, а також про прості рішення, які я знайшов, і які найкраще працювали, коли він виходив з ладу.

Ви можете виправити ситуацію, якщо дзвінок не дзвонить, налаштувавши Wi-Fi роутер на діапазон 2,4 ГГц, перевіривши проводку дверного дзвінка та замінивши батарею.

Я також детально розповів про перевірку монтажу, перевірку кнопки дверного дзвінка, а також про налаштування дзвінка та сповіщень.

Як виправити ситуацію, коли не дзвонить дверний дзвінок

У наступному розділі ви дізнаєтеся, як перевірити ваш пристрій на наявність цих проблем і вирішити їх, щоб ви могли продовжувати насолоджуватися зручністю дзвінка.

Якщо ви вже знаєте, в чому проблема, але не знаєте, як її виправити, ви можете перейти до потрібного розділу.

Якщо ви не змогли визначити проблему, прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся, на що звернути увагу.

Переконайтеся, що він був встановлений правильно

Щоб дзвінок працював належним чином, пристрій потрібно правильно встановити.

Залежно від версії Ring Doorbell, яку ви придбали, процес встановлення буде відрізнятися.

Різні моделі потребують підключення до внутрішнього дзвінка за допомогою набору Ring Power Pro, або ж пристрій поставляється з акумулятором.

Якщо ви хочете використовувати пристрій Ring Device, який вимагає дротового з'єднання, ви також можете скористатися адаптером.

До кожного пристрою додається інструкція з експлуатації, а також ви можете переглянути відеоінструкції для правильного встановлення пристрою.

Встановлюючи комплект Ring Power Pro-Kit, переконайтеся, що обидва дроти підключені до внутрішнього механізму дзвоника і що гвинт затягнутий.

Майте на увазі, що якщо у вас є механічний внутрішній механізм курантів, процес встановлення не повинен перешкоджати налаштуванню курантів.

Підключення Wi-Fi

Для нормальної роботи дверних дзвінків Ring потрібне з'єднання Wi-Fi. Пристрої Ring підтримують лише бездротові маршрутизатори (802.11 B, G або N) з частотним діапазоном 2,4 ГГц.

Тому, перш ніж встановлювати пристрій Ring, переконайтеся, що ваш бездротовий маршрутизатор має правильні конфігурації.

Wi-Fi роутер і його розміщення

Якщо у вас старий бездротовий маршрутизатор і ви виявили, що ваш пристрій продовжує самостійно від'єднуватися і знову підключатися, проблема може бути у вашому маршрутизаторі.

Старий роутер, що спричиняє проблеми зі з'єднанням, є поширеною проблемою, з якою стикається більшість користувачів Ring.

Обов'язково зверніться до фахівця, щоб він перевірив ваш маршрутизатор або замінив його на новий пристрій.

Радіус дії Wi-Fi та місце розташування мають вирішальне значення при встановленні пристрою Ring.

Коли пристрій Ring перебуває поза зоною дії мережі або занадто близько до її межі, він може часто втрачати зв'язок або працювати із затримками.

Щоб вирішити цю проблему, ви можете або перемістити бездротовий маршрутизатор ближче до пристрою Ring, щоб він залишався в зоні дії, або придбати ретранслятор для збільшення радіусу дії Wi-Fi.

Однак найпростішим рішенням буде придбати Ring Chime Pro, який має вбудований ретранслятор сигналу Wi-Fi, а також зовнішній дзвінок, який чують усі в будинку.

Особисто мені подобається чути приємний звук, коли дзвонять у двері.

Живлення та акумулятор

Залежно від версії вашого дзвінка, він потребує або батарейки, або дротового джерела живлення.

Кільцеві пристрої мають специфічні потреби в електроживленні, щоб забезпечити їх належне функціонування.

Недостатня потужність

Пристрої для дзвінків потребують щонайменше 16 вольт змінного струму для нормальної роботи; приблизно 20 вольт, якщо пристрій підключений до трансформатора або адаптера, або приблизно 30 вольт, якщо він підключений безпосередньо до вашого дверного дзвінка.

Щоб перевірити рівень напруги вашого пристрою, ви можете запустити додаток Ring і вибрати опцію "Стан пристрою".

Якщо напруга нижче 3700 мВ, дзвінок не може працювати належним чином.

Якщо проблема полягає в недостатній потужності, перевірте, чи правильно встановлені трансформатор, адаптер або комплект Ring Power Pro-Kit (якщо він підключений до внутрішнього дзвінка).

Несправний акумулятор

Деякі моделі дзвінків поставляються з акумулятором. Якщо ви покладаєтесь на акумулятор Ring, переконайтеся, що ви заряджаєте його за потреби.

Коли батарея розряджається, ви отримаєте сповіщення на свій телефон, якщо ваші сповіщення не вимкнені.

Батареї дзвінка вистачає на 6 і навіть на 12 місяців, після чого, можливо, вам доведеться налаштувати пристрій заново, коли батарея буде повністю заряджена.

Якщо ваш акумулятор не заряджається належним чином, ви можете придбати новий акумулятор для вашого пристрою на сайті Ring.

Дзвінок у двері не дзвонить у ваш дзвоник

Якщо у вас немає внутрішнього дзвоника, але, як і мені, вам теж подобається чути, як дзвонить дверний дзвінок у будинку, Ring Chime - це те, що вам потрібно.

Якщо ваш Ring Chime не дзвонить, коли ви натискаєте на дверний дзвінок, можливо, вам потрібно перезавантажити пристрій.

Уважно перевірте сам Ring Chime: якщо пристрій блимає синім світлом, це означає, що він відключений.

Переконайтеся, що дзвінок працює правильно, перейшовши до програми Ring, вибравши пристрій Ring Chime, а потім вибравши опцію "Стан пристрою".

Якщо вам потрібно замінити пристрій Ring Chime, ви можете відвідати офіційний сайт Ring.

Перевірте проводку

Якщо ви під'єднали дзвінок до вже наявного внутрішнього дзвоника, вам потрібно буде перевірити проводку.

Уважно перевірте дроти, до яких підключений ваш дзвінок, а потім візьміть дроти і доторкніться до них.

Якщо ви чуєте дзвін, значить, проблема не в проводці.

Увімкніть мікрофон

Щоб чути дзвін дверного дзвінка, а також звуки, що надходять ззовні вашого будинку, вам потрібно увімкнути функцію мікрофона, яку багато людей часто не помічають, і я в тому числі.

Якщо функція мікрофона вже увімкнена, але ви все одно не чуєте дзвінка у двері, можливо, мікрофон несправний і потребує заміни.

Перевірте кнопку дверного дзвінка

Якщо дзвінок заблоковано, він не спрацьовує при натисканні або спрацьовуванні.

Час від часу перевіряйте, чи не застрягла кнопка дзвінка, чи не заклинило її.

Якщо кнопка дзвінка не працює належним чином, можливо, вам доведеться виправити це на офіційному сайті Ring.

Дзвінок у двері не дзвонить на ваш телефон

Можливо, налаштування вашого телефону заважають вам чути звук дзвінка. Хоча ви не можете змінити звук дзвінка на вулиці, ви можете зменшити гучність звуку, щоб зробити його менш чутним.

Якщо у вас виникли проблеми з тим, що дверний дзвінок Ring не сповіщає ваш телефон, переконайтеся, що він не спрацьовує:

• Ви не вимкнули сповіщення про дзвінки.
• Ваш телефон не має розрядженого акумулятора, який автоматично вимикає звуки сповіщень.
• Ваш телефон не перебуває у беззвучному режимі
• Звуки сповіщень мають достатній рівень гучності

Простим рішенням буде переконатися, що сповіщення отримують кілька пристроїв.

Інший варіант - додати зовнішній дзвінок, щоб ваш дзвінок дзвонив усередині будинку, щоб люди, які не мають телефонів, прив'язаних до дверного дзвінка, також чули, як він спрацьовує.

Висновок

Коли ваш пристрій перестає працювати належним чином, це не тільки викликає занепокоєння, але й розчарування.

Несправний дверний дзвінок - це велика незручність, яку ви захочете вирішити якомога швидше.

Однак, деякі проблеми з роботою дзвінка досить поширені, наприклад, недостатній заряд батареї або акумулятора, погане з'єднання Wi-Fi або проблеми з проводкою.

Проблеми з установкою також є поширеними, тому першим кроком завжди має бути перевірка правильності встановлення пристрою.

Ці проблеми легко виправити, і коли ви це зробите, ви зможете знову насолоджуватися розширеною функціональністю вашого дзвінка.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як за лічені секунди скинути налаштування Ring Doorbell 2 без особливих зусиль
• Не працює функція "Дзвінок у двері в реальному часі": як виправити
• Дзвінок не підключається до Wi-Fi: як це виправити?
• Дзвінок у двері без передплати: чи варто?
• Як працює дзвінок у двері, якщо у вас немає дверного дзвінка?

Поширені запитання

Як скинути налаштування Ring?

Залежно від моделі дзвінка, кнопка скидання може бути розташована в різних місцях.

Кнопка скидання дзвінка оранжевого кольору знаходиться на задній панелі пристрою.

У Ring Doorbell 2 кнопка перезавантаження має чорний колір і знаходиться на передній панелі пристрою, біля камери.

Кнопка скидання налаштувань Ring Doorbell Pro має чорний колір і знаходиться на правій стороні камери.

Щоб перезавантажити пристрій, натисніть і утримуйте кнопку скидання щонайменше 15 секунд.

Як я можу повернути свій перстень в мережу?

За допомогою програми Ring можна повторно підключити пристрій до мережі Wi-Fi, виконавши наведені нижче дії:

• Запустіть програму Ring і торкніться горизонтальних ліній у верхньому лівому куті екрана.
• Виберіть опцію "Пристрої", а потім торкніться пристрою, який ви хочете перепідключити.
• Натисніть "Стан пристрою", а потім виберіть опцію "Підключитися до Wi-Fi".

Чому я не можу увійти до свого облікового запису?

Якщо у вас виникли проблеми з входом до облікового запису Ring, ви можете звернутися до служби підтримки Ring або спробувати деякі поширені методи усунення несправностей, наприклад, такі:

• Вхід у додаток тільки через мобільний зв'язок або Wi-Fi
• Видалення програми Ring та перезавантаження телефону, а потім встановлення програми
• Тимчасове встановлення пароля Ring на 12345 або Ring1234

Як зв'язатися зі службою підтримки дзвінків?

Ви можете зв'язатися зі службою підтримки Ring через додаток Ring, за номером гарячої лінії або через веб-браузер.

Звернутися до служби підтримки Ring через додаток:

• Запустіть додаток і натисніть на значок горизонтальної лінії у верхньому лівому куті
• В кінці меню ви знайдете опцію "Допомога"
• Натисніть на цю опцію та виконайте відповідні кроки, щоб повідомити про проблему та зв'язатися зі службою підтримки Ring

Ви можете зв'язатися зі службою підтримки Ring за номером гарячої лінії. Виконайте ці кроки, щоб знайти його:

• Відвідайте сторінку Ring.com
• Прокрутіть сторінку вниз і виберіть опцію "Зв'язатися з нами"
• На цій сторінці прокрутіть сторінку, поки не знайдете свою країну, або скористайтеся міжнародним номером служби підтримки, щоб зв'язатися з менеджерами Ring Customer Care
• Щоб зв'язатися зі службою підтримки Ring через веб-браузер, відвідайте support.ring.com.

Як отримати доступ до свого облікового запису?

Коли ви запускаєте додаток Ring, він відкривається на сторінці Dashboard. Коли додаток відкрито, ви побачите три горизонтальні лінії у верхньому лівому кутку програми.

Щоб отримати доступ до свого облікового запису:

• Торкніться піктограми з горизонтальними лініями, і з'явиться меню
• Прокрутіть список, доки не побачите опцію Обліковий запис
• Натисніть на цю опцію, щоб переглянути інформацію про свій обліковий запис та його налаштування

Щоб отримати доступ до інформації про свій обліковий запис у веб-додатку Ring, запустіть веб-додаток, відвідавши сайт Ring.com у браузері вашого пристрою і введіть дані свого облікового запису.

Після того, як ви увійшли до свого облікового запису, у вас буде можливість отримати доступ до інформації про ваш обліковий запис у верхній частині сторінки.