لقد كنت عميلاً مخلصًا لشركة Consolidated Communications على مدار العامين الماضيين حتى الآن.

في نهاية هذا الأسبوع كنت أتطلع إلى مشاهدة مباراة كرة القدم الخاصة بفريقي المفضل.

ومع ذلك ، فقد اتصلت جهاز البث إلى جهاز التلفزيون الخاص بي ، فقد ظهرت رسالة خطأ تفيد بعدم وجود اتصال بالإنترنت.

حدث لي أن المشكلة قد نشأت بسبب انقطاع التيار واضطررت إلى إصلاح المشكلة. لذلك ، قمت بتصفح الويب على هاتفي بحثًا عن حلول ممكنة.

بفضل الإنترنت ، سرعان ما وجدت طرقًا لحل المشكلة.

إذا كنت تواجه اتصالات موحدة تأكد من توصيل الكابلات بشكل صحيح بجميع الأجهزة. أيضًا ، أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فاتصل بخدمة العملاء.

في الأقسام التالية ، أوضحت الأسباب المحتملة لانقطاع الاتصالات الموحدة وكيف يمكنك استكشافها وإصلاحها.

كيفية تحديد انقطاع الاتصالات الموحدة؟

إذا لم تكن قادرًا على فتح أي صفحة ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو استخدام أي تطبيق على جهازك الذكي ، فذلك بسبب اتصالك بالإنترنت الخدمة لا تعمل.

قد تواجه مشكلات في اتصال هاتفك أيضًا ، بينما تواجه انقطاعًا في الاتصالات الموحدة.

افحص جهاز التوجيه والمودم لمعرفة ما إذا كانت جميع المصابيح الضرورية يعمل بشكل صحيح.

إذا كانت جميع أجهزتك تعمل بشكل جيد ، وحتى الآنتتأثر الشبكة بسبب كارثة أو سوء الأحوال الجوية في عاصفة الاتصالات الموحدة & amp؛ قسم تنبيه دعم الكوارث.

إذا كانت طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لا تعمل من أجلك ، فإن الوصول إلى Consolidated Communications للحصول على مساعدتها يمكن أن يكون الخيار الأفضل إذن.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة

• شبكة MetroPCS البطيئة: ماذا أفعل؟
• لماذا يعتبر الإنترنت T-Mobile بطيئًا جدًا؟ كيفية الإصلاح في دقائق
• الإنترنت بطيء على الكمبيوتر المحمول ولكن ليس الهاتف: كيفية الإصلاح في دقائق
• لماذا يكون الإنترنت الخاص بتلفزيون Vizio بطيئًا جدًا ؟: كيف يتم الإصلاح في دقائق

الأسئلة المتداولة

كيف أتصل بشركة Consolidated Communications؟

توفر شركة Consolidated Communications صفحة اتصل بنا من أجلها العملاء.

هنا يمكنك ملء النموذج المقدم وإعلامهم باستفسارك. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا النقر فوق الارتباط والاتصال بهم مباشرة.

كيف يمكنني إعادة تعيين جهاز توجيه مدمج؟

اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين جهاز التوجيه الموحد الخاص بك:

1. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك متصلاً بجهاز كمبيوتر ، فأنت بحاجة أولاً إلى إيقاف تشغيله.
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وفصل محول الطاقة الخاص به من المصدر.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. ، قبل إعادة توصيل المحول بمقبس الطاقة.
4. قم بتشغيل جهاز التوجيه وانتظر لمدة 20 دقيقة.
5. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل بشكل صحيح الآن.

كيف يمكننيإعادة المعدات إلى Consolidated Communications؟

لإعادة المجموعة إلى Consolidated Communications ، تحصل على ملصق إرجاع مرفق معها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام ملصق الإرجاع الذي يأتي مع معدات التأجير letter.

قم بزيارة شروطهم & amp؛ صفحة السياسات لمزيد من المعلومات حول إعادة المعدات إلى Consolidated Communications.

هل FairPoint الآن اتصالات موحدة؟

تعاونت FairPoint و Consolidated Communications وانضمتا إلى القوى العاملة والخبرات والموارد. يهدف هذا التحالف إلى تقديم خدمات أفضل للعملاء.

عند فتح موقع ويب FairPoint ، يقول "FairPoint الآن جزء من Consolidated Communications" وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة Consolidated Communications. وبالتالي ، كلا الاسمين مترادفان.

لماذا تواجه انقطاعًا في الاتصالات الموحدة؟

بعض الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى انقطاع الاتصالات الموحدة هي:

اكتظاظ الشبكة

خلال ساعات الذروة من العمل ، من الشائع مواجهة مشكلة ازدحام الشبكة ، حيث أن الكثير من المستخدمين يثقلون الشبكة في نفس الوقت.

يقلل من النطاق الترددي لاتصالك بالإنترنت ، ونتيجة لذلك ، لا يتم تحميل صفحات الويب أو تستغرق وقتًا أطول للتحميل.

ومع ذلك ، فإن الإنترنت البطيء هو مجرد مشكلة مؤقتة ويتم حلها بسرعة.

أخطاء التكوين

إذا لم يتم تكوين أجهزتك بشكل صحيح ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى مواجهة مشاكل في الشبكة.

قد تواجه انقطاعًا في الاتصال إذا لم تكن الأسلاك والكابلات متصلة بشكل صحيح بجهازك. شبكة. لتجنب هذه المشكلة ، تحقق من الأسلاك وقم بتوصيلها بشكل صحيح.

سيفشل الجهاز في الاتصال بالإنترنت إذا تم إدخال عنوان IP غير صحيح.

في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بـ Consolidated الاتصالات وتهيئتها بشكل صحيح.

فشل الارتباط

في كثير من الأحيان يمكن أن يفشل الارتباط بين مزود الخدمة الخاص بك وجهاز الاستقبال ، مما يؤدي إلى تعطيل خدمة الإنترنت الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي فشل الروابط من الاضطرابات في توصيل الأسلاك. يمكن أن تتلف الأسلاك بسبب العواصف أو الحركات غير المعروفة أو أعمال البناء.

في مثل هذاالحالات ، يمكنك زيارة صفحة دعم Consolidated Communications لمعرفة المزيد عن خدماتها.

عادةً ما تكون سريعة في إجراءاتها وتعمل على حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

النطاق الترددي للإنترنت المحدود

إذا اكتشفت شركة Consolidated Communications وجود حمل كبير على خدمة الإنترنت الخاصة بهم ، من منطقة معينة ، فإنها تقلل من عرض النطاق الترددي للإنترنت. عادي.

غالبًا ما يقوم مزودو خدمة الإنترنت بإجراء تغييرات على سرعة الإنترنت ، وفرض قيود على حدود استخدام الإنترنت ، وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بك ، وقد يكون هذا أحد الأسباب.

التقلب في سرعة الإنترنت

للأسف ، تضمن Consolidated Communications إنترنت عالي السرعة ، حتى لو كنت تدفع ثمنه.

قد تواجه تقلبات في عرض النطاق الترددي للإنترنت وتعاني من ضعف سرعة الإنترنت من وقت لآخر.

قد يتم توجيه انتباه الاتصالات الموحدة إلى مثل هذه التشوهات حتى يتم حل مشكلتك قريبًا.

استكشاف أخطاء اتصال الاتصالات الموحدة أثناء انقطاع التيار وإصلاحها

قد ينشأ انقطاع الاتصال في كثير من الأحيان من نهايتك ، وليس بسبب مزود الخدمة الخاص بك.

يمكنك بسهولة استكشاف مشكلات اتصال Consolidated Communications وإصلاحها بنفسك.

تحقق من مودم الاتصالات الموحدة

إذا لم تكن أسلاك جهاز التوجيه والمودم لديكمتصلاً بشكل صحيح بجميع الأجهزة الوظيفية ، قد تواجه مشكلات في الاتصال.

يشير كل مصباح على مودم Consolidated Communications Zhone إلى عمله. راقب بعناية لمعرفة مكان المشكلة.

تحقق من الكابلات

تعد الأسلاك والكابلات غير المحكم التوصيل هي السبب الأكثر شيوعًا لخطأ الاتصال.

قبل المضي قدمًا إلى أي خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد دائمًا من توصيل الأسلاك والأجهزة جيدًا.

إذا وجدت أي أسلاك مفكوكة ، فقط ادفع الكابلات وربطها بإحكام في المنافذ المخصصة لها.

تأكد من أنك بحزم قم بتوصيل الكابلات بجهاز التوجيه أو المودم أو الكمبيوتر.

دورة الطاقة لشبكتك

إذا واجهت مشاكل في الاتصال حتى بعد تأمين الأسلاك ، فقد تحتاج إلى تشغيل دورة النظام.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل المودم والموجه والأجهزة المتصلة الأخرى هي الطريقة الأكثر فاعلية لحل مثل هذه المشكلات.

كيفية إعادة تشغيل المودم والموجه؟

اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك. جهاز التوجيه والمودم المدمجان:

• إذا كانت أجهزتك متصلة بجهاز كمبيوتر ، فقم بإيقاف تشغيل جهازك أولاً.
• قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
• افصلهما محولات الطاقة من المقابس المعنية.
• انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، قبل إعادة توصيلها في المقابس الكهربائية.
• قم بتشغيل جهاز التوجيه والمودم.
• انتظر حتى يتم تكوين كلا الجهازين. اليمكن أن يستغرق التكوين ما يصل إلى 20 دقيقة.
• تحقق من جميع الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه والمودم.
• قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح الآن.

أعد تشغيل جهاز الاستعراض

إذا لم يؤد تدوير الطاقة لشبكتك إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التصفح الذي تستخدمه للوصول إلى الويب.

هناك هي احتمالات أنه بسبب الاستخدام المطول ، قد يصبح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بطيئًا أو غير مستجيب مما يؤثر في النهاية على سرعة الإنترنت لديك. في مثل هذه الحالات ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

وبالمثل ، إذا كنت تعاني من بطء الإنترنت أثناء تصفح الويب من هاتفك الذكي ، فحاول إعادة تشغيل جهازك لحل هذه المشكلة.

كيفية الإبلاغ عن الإنترنت هل تعطل الاتصال بالاتصالات الموحدة؟

إذا قمت بفحص جميع الأطراف السائبة المحتملة من جانبك ، ولكنك لا تزال تواجه انقطاعًا في الإنترنت ، فيمكنك إبلاغ شركة Consolidation Communications.

• قم بزيارة صفحة اتصل بنا على موقع Consolidation Communications.
• هنا سيُطلب منك إدخال الرمز السري لمنطقتك. تختلف الخدمات باختلاف رمز الموافقة المسبقة عن علم.
• يمكنك ملء النموذج الموجود في الصفحة وتأكيد التفاصيل.
• يمكنك أيضًا الاتصال بهم مباشرةً باستخدام الرابط الموجود في أعلى الجانب الأيمن من الشاشة.
• هناك أيضًا خيار للدردشة ، حيث سيتم إرشادك بواسطة ملفChatbot.

Consolidation Communications متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم الفني لعملائها.

ماذا ستفعل شركة Consolidated Communications عند الإبلاغ عن انقطاع الخدمة؟

بعد الإبلاغ عن مشكلة انقطاع الخدمة ، ستطرح عليك Consolidated Communications بعض الأسئلة لتحليل سبب مشكلتك.

قد تواجه مشكلة بسبب إدخال عنوان IP بشكل خاطئ. سوف يأخذونك عبر سلسلة من الخطوات التي يمكن أن تحل هذه المشكلة عبر مكالمة هاتفية.

إذا تعذر حل المشكلة من نهايتك ، فسوف يسجلون شكواك ويقومون بالمطلوب.

للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الإبلاغ الخاصة بهم ، يمكنك قراءة الأسئلة الشائعة.

خريطة انقطاع الاتصالات الموحدة

تساعدك خريطة الانقطاع في تصور المناطق التي تواجه فيها Consolidated Communications انقطاعًا. يتم توفيرها من خلال عدد قليل من مواقع الويب التابعة لجهات خارجية.

ستتمكن من رؤية المناطق التي تم الإبلاغ عن انقطاع التيار منها خلال الـ 24 ساعة الماضية. يمكنك تكبير وتصغير الخريطة لتحديد المواقع بدقة.

سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت منطقتك تواجه مشكلة انقطاع التيار في نهاية مزود الخدمة.

يمكنك أيضًا قم بالإبلاغ عن مشاكل انقطاع التيار في منطقتك إذا لم يتم تمييزها بالفعل على الخريطة.

يمكن أن تكون مواقع الويب مثل هل تعطل الخدمة و Downdetector مفيدة لك. يتم تحديثها على أساس يومي ، مما يعني أنك تحصل على الأحدثمعلومات.

ما هي المناطق التي ترى حالات الانقطاع الأكثر تكرارًا في الاتصالات الموحدة؟

تعد حالات انقطاع الاتصالات الموحدة أمرًا شائعًا ويمكنك معرفة المزيد عنها في هل تعطل الخدمة.

أ تتوفر قائمة بالمناطق الأكثر تضررًا على الموقع الإلكتروني. تستند القائمة إلى الشكاوى التي تم الإبلاغ عنها من مناطق مختلفة في الولايات المتحدة ، في آخر 15 يومًا.

وفقًا لـ Is the Service Down ، تم الإبلاغ عن حالات الانقطاع الأكثر تكرارًا في الاتصالات الموحدة من هيوستن ، مع 90 تقريرًا ، أبلغت ساكرامنتو ومدينة نيويورك عن 34 مشكلة لكل منهما ، تليها بوسطن ، حيث أبلغت عن 30 مشكلة ، وما إلى ذلك. تقديم خدمات الهاتف والإنترنت للعملاء لفترة طويلة بأسعار معقولة.

مع مرور الوقت ، قامت الشركة بترقية خدماتها. كما يوفر إنترنت عالي السرعة بالألياف الضوئية. إنه مناسب تمامًا للاستخدام المنزلي.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد البحث عن بدائل للاتصالات الموحدة ، أو كنت شركة كبيرة تبحث عن خيارات إنترنت عالية السرعة يمكنها تلبية احتياجاتك ، فإليك قائمة مرجعك:

• Xfinity: يوفر خدمات Wi-Fi و xFi عالية السرعة في جميع أنحاء أمريكا.
• Charter Spectrum: تشتهر بخدماتها التلفزيونية والإنترنت والهاتفية أن نكون الإنترنت الرائد في أمريكامزود.
• CenturyLink for Business: يوفر خدمة إنترنت موثوقة عالية السرعة عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
• Lumen Ethernet من CentruyLink: يوفر الإنترنت عالي السرعة ميزات مثل اتصال خاص ، وتعديل عرض النطاق الترددي ، والتكوين حسب احتياجاتك.
• لومن فايبر + الإنترنت من CentruyLink: مناسب تمامًا للشركات ، ويوفر سرعة إنترنت عالية ، مما يسمح للشركات بنسخ بياناتها احتياطيًا ، ومشاركة الملفات ذات الأحجام الكبيرة واستخدام الخدمات السحابية في وقت واحد دون المساومة على النطاق الترددي.
• Windstream Enterprise Internet: يوفر شبكة سحابية وخدمات اتصالات ، بما في ذلك SD-WAN و UCaaS ، لتلبية احتياجات تقنيات الأعمال الحديثة في جميع أنحاء أمريكا.
• Verizon Business Broadband: مزود واسع النطاق للمؤسسات ، يمتد خدماته إلى أكثر من 170 دولة.
• Verizon Business Internet Solutions: توفر خدمات إنترنت مضمونة عالية السرعة ، تستهدف بشكل خاص الشركات الكبيرة.

كيفية إلغاء اتصال الاتصالات الموحدة؟

إذا لم تكن راضيًا عن سرعة الإنترنت أو خدمات الاتصالات الموحدة ، فيمكنك دائمًا إلغاء اشتراكك.

لإلغاء اتصالك ، ما عليك سوى الاتصال بشركة Consolidated Communications وإخبارهم بذلك.

إنه إجراء بسيط وسيكون لديكتجربة خالية من المتاعب. يمكنك قراءة شروطهم وأمبير. سياسات لمعرفة المزيد عن سياسات الإلغاء.

كيفية إعادة معدات الاتصالات الموحدة؟

عندما تختار خدمة اتصالات موحدة ، فإنها توفر لك المعدات اللازمة مثل جهاز التوجيه والمودم ، أو أجهزة أخرى.

لاحظ أنه يتعين عليك دفع ثمن هذه الأجهزة على أساس شهري.

عند الإلغاء ، ستحتاج إلى إعادة المجموعة في غضون 10 أيام عمل. إذا فشلت في القيام بذلك ، فسيتم تحميلك مبلغًا إضافيًا.

اقرأ شروط وأحكام الإنترنت لمعرفة المزيد.

تحصل على ملصق إرجاع مرفق مع أجهزتهم وعلامة إرجاع أخرى تسليم مع خطاب عقد إيجار المعدات. يمكن استخدام أي منهما لإرجاع المعدات.

تحتوي ملصقات الإرجاع على عنوان ورمز شريطي ومعلومات أخرى ذات صلة مطبوعة عليها مسبقًا.

تحدد شركات البريد السريع عنوان الشحن ويمكنك تتبع الشحنة بمساعدة هذه الملصقات.

الخاتمة

عندما تستخدم العديد من الأجهزة في الوقت نفسه شبكة مشتركة ، فإنها تصبح مكتظة وتصبح بطيئة.

في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة سرعة الإنترنت المنخفضة ، حاول فصل الأجهزة الإضافية.

إذا لم تكن راضيًا عن النطاق الترددي الحالي ، فيمكنك دائمًا ترقية خطتك. يمكن أن يؤدي التبديل إلى حزمة بسرعة أكبر إلى حل مشكلة الإنترنت البطيء.

يمكنك الحصول على معلومات حول ما يجب القيام به عند