Už 2 roky som verným zákazníkom spoločnosti Consolidated Communications.

Tento víkend som sa tešil na futbalový zápas môjho obľúbeného tímu.

Keď som však pripojil streamovacie zariadenie k televízoru, zobrazilo sa chybové hlásenie, že nie je pripojenie na internet.

Napadlo mi, že problém vznikol v dôsledku výpadku a musel som ho odstrániť. Preto som na telefóne surfoval po internete a hľadal možné riešenia.

Vďaka internetu som čoskoro našiel spôsob, ako tento problém vyriešiť.

Ak čelíte výpadku spoločnosti Consolidated Communications, uistite sa, že sú káble správne pripojené ku všetkým zariadeniam. Reštartujte tiež router a modem. Ak sa tým problém nevyrieši, kontaktujte ich zákaznícky servis.

V nasledujúcich častiach som vysvetlil, aké sú možné príčiny výpadkov konsolidovanej komunikácie a ako ich môžete odstrániť.

Ako identifikovať výpadok konsolidovanej komunikácie?

Ak nemôžete otvoriť žiadnu webovú stránku v počítači alebo používať žiadnu aplikáciu v inteligentnom zariadení, je to preto, že nefunguje vaša internetová služba.

Počas výpadku služby Consolidated Communications môžete mať problémy aj s pripojením telefónu.

Skontrolujte, či všetky potrebné kontrolky správne fungujú.

Ak všetky vaše zariadenia fungujú správne, a napriek tomu máte problémy s komunikáciou, je to pravdepodobne spôsobené výpadkom.

Prečo čelíte výpadku konsolidovanej komunikácie?

Niektoré z bežných dôvodov, ktoré vedú k výpadku spoločnosti Consolidated Communications, sú:

Preplnenosť siete

Počas pracovnej špičky sa bežne stretávame s problémom preťaženia siete, pretože príliš veľa používateľov súčasne preťažuje sieť.

Znižuje šírku pásma vášho internetového pripojenia, v dôsledku čoho sa webové stránky buď nenačítajú, alebo sa načítavajú dlhšie.

Pomalý internet je však len chvíľkový problém, ktorý sa rýchlo vyrieši.

Chyby konfigurácie

Ak vaše zariadenia nie sú správne nakonfigurované, budete mať problémy so sieťou.

Ak nie sú káble a vodiče správne pripojené k sieti, môže dôjsť k výpadku komunikácie. Ak chcete tomuto problému predísť, skontrolujte vodiče a správne ich zapojte.

Ak je zadaná nesprávna IP adresa, zariadenie sa nepripojí k internetu.

V takom prípade sa môžete obrátiť na spoločnosť Consolidated Communications a nechať si ho správne nakonfigurovať.

Zlyhania prepojenia

Často môže zlyhať spojenie medzi poskytovateľom služieb a prijímacím zariadením, čím sa preruší poskytovanie internetových služieb.

Nefunkčné spojenia môžu byť dôsledkom porúch na spojovacích vodičoch. Vodiče môžu byť poškodené v dôsledku búrok, neznámych pohybov alebo stavebných prác.

V takýchto prípadoch môžete navštíviť stránku podpory spoločnosti Consolidated Communications a dozvedieť sa viac o jej službách.

Zvyčajne konajú promptne a snažia sa váš problém vyriešiť čo najskôr.

Obmedzená šírka pásma internetu

Ak spoločnosť Consolidated Communications zistí vysoké zaťaženie svojich internetových služieb z určitej oblasti, zníži šírku pásma internetu.

V takýchto prípadoch stačí počkať, kým sa rýchlosť internetu vráti do normálu.

Poskytovatelia internetových služieb často menia rýchlosť internetu a obmedzujú limity používania internetu podľa vášho predplateného plánu, čo môže byť jedným z dôvodov.

Kolísanie rýchlosti internetu

Bohužiaľ, spoločnosť Consolidated Communications nezaručuje vysokorýchlostný internet, aj keď zaň platíte.

Môžete sa stretnúť s výkyvmi v šírke pásma internetu a z času na čas trpieť nízkou rýchlosťou internetu.

Na takéto abnormality môžete upozorniť spoločnosť Consolidated Communications, aby sa váš problém čoskoro vyriešil.

Riešenie problémov s konsolidovaným komunikačným pripojením počas výpadku

Výpadok komunikácie môže mnohokrát vzniknúť na vašej strane, a nie na strane poskytovateľa služieb.

Problémy s pripojením spoločnosti Consolidated Communications môžete ľahko odstrániť sami.

Skontrolujte svoj modem Consolidated Communications

Ak káble smerovača a modemu nie sú správne pripojené ku všetkým funkčným zariadeniam, môžete mať problémy s komunikáciou.

Každá kontrolka na modeme Consolidated Communications Zhone indikuje jeho fungovanie. Pozorne sledujte, kde je problém.

Skontrolujte svoje káble

Najčastejšou príčinou chyby pripojenia sú voľne pripojené vodiče a káble.

Predtým, ako prejdete k ďalším krokom riešenia problémov, vždy skontrolujte, či sú káble a zariadenia dobre pripojené.

Ak nájdete voľné káble, jednoducho ich zatlačte a pevne pripojte k určeným portom.

Uistite sa, že ste káble pevne pripojili k smerovaču, modemu alebo počítaču.

Vypnutie siete

Ak sa aj po zabezpečení káblov vyskytnú problémy s pripojením, možno budete musieť systém zapnúť.

Reštartovanie modemu, smerovača a ďalších pripojených zariadení môže byť najúčinnejším spôsobom riešenia takýchto problémov.

Ako reštartovať modem a smerovač?

Podľa týchto krokov reštartujte svoj konsolidovaný smerovač a modem:

• Ak sú vaše zariadenia pripojené k počítaču, najprv vypnite počítač.
• Vypnite smerovač a modem.
• Odpojte ich napájacie adaptéry z príslušných zásuviek.
• Pred opätovným zapojením do elektrickej zásuvky počkajte aspoň 10 sekúnd.
• Zapnite smerovač a modem.
• Počkajte, kým sa obe zariadenia nakonfigurujú. Konfigurácia môže trvať až 20 minút.
• Skontrolujte všetky kontrolky na smerovači a modeme.
• Pripojte počítač k internetu a skontrolujte, či teraz funguje správne.

Reštartovanie zariadenia na prehliadanie

Ak sa problém nevyriešil vypnutím siete, môžete skúsiť reštartovať zariadenie na prehliadanie, ktoré používate na prístup na web.

Môže sa stať, že v dôsledku dlhodobého používania bude váš počítač pomalý alebo nebude reagovať, čo v konečnom dôsledku ovplyvní rýchlosť internetu. V takýchto prípadoch skúste počítač reštartovať.

Podobne, ak sa vám pri surfovaní na webe zo smartfónu spomaľuje internet, skúste tento problém vyriešiť reštartovaním zariadenia.

Ako nahlásiť výpadok internetu spoločnosti Consolidation Communications?

Ak ste skontrolovali všetky možné nedostatky na vašej strane, ale stále čelíte výpadku internetu, môžete svoj problém nahlásiť spoločnosti Consolidation Communications.

• Navštívte stránku Kontakt na webovej stránke spoločnosti Consolidation Communications.
• Tu sa zobrazí výzva na zadanie kódu PIN vašej oblasti. Služby sa líšia podľa kódu pic.
• Môžete vyplniť formulár uvedený na stránke a potvrdiť údaje.
• Môžete im tiež priamo zavolať pomocou odkazu v pravom hornom rohu obrazovky.
• K dispozícii je aj možnosť chatovať, kde vás bude navigovať chatbot.

Spoločnosť Consolidation Communications je svojim zákazníkom k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a poskytuje im technickú podporu.

Čo urobí spoločnosť Consolidated Communications, keď nahlásite výpadok?

Po nahlásení problému s výpadkom vám spoločnosť Consolidated Communications položí niekoľko otázok, aby analyzovala príčinu vášho problému.

Možno máte problém kvôli nesprávne zadanej IP adrese. Počas telefonického hovoru vás oboznámia so sériou krokov, ktoré by mohli tento problém vyriešiť.

Ak sa problém nedá vyriešiť z vašej strany, zaregistrujú vašu sťažnosť a urobia potrebné kroky.

Ak chcete získať viac informácií o procese nahlasovania, môžete si prečítať často kladené otázky.

Mapa výpadkov konsolidovanej komunikácie

Mapa výpadkov vám pomôže vizualizovať oblasti, v ktorých spoločnosť Consolidated Communications čelí výpadku. Poskytuje ich niekoľko webových stránok tretích strán.

Budete môcť vidieť oblasti, z ktorých boli za posledných 24 hodín hlásené výpadky. Mapu môžete zväčšovať a zmenšovať, aby ste miesta presne označili.

To vám pomôže zistiť, či sa vo vašej oblasti vyskytuje problém s výpadkom na strane poskytovateľa služieb.

Problémy s výpadkami vo vašej oblasti môžete nahlásiť aj vtedy, ak ešte nie sú vyznačené na mape.

Webové stránky ako Is the Service Down a Downdetector by vám mohli byť užitočné. Sú denne aktualizované, čo znamená, že získate najnovšie informácie.

V ktorých oblastiach dochádza k najčastejším výpadkom konsolidovanej komunikácie?

Výpadky služby Consolidated Communications sú bežné a viac informácií o nich nájdete na stránke Is the Service Down.

Zoznam najčastejšie postihnutých oblastí je k dispozícii na webovej stránke. Zoznam vychádza zo sťažností, ktoré boli nahlásené z rôznych oblastí v USA za posledných 15 dní.

Podľa portálu Is the Service Down boli najčastejšie výpadky služby Consolidated Communications hlásené z Houstonu, a to 90 hlásení, Sacramento a New York nahlásili po 34 problémov, nasledoval Boston, ktorý nahlásil 30 problémov, a tak ďalej.

Alternatívy ku konsolidovanej komunikácii

Spoločnosť Consolidated Communications už dlho poskytuje zákazníkom telefónne a internetové služby za prijateľnú cenu.

Postupom času spoločnosť svoje služby modernizovala. Poskytuje aj vysokorýchlostný optický internet. Je vhodný na domáce použitie.

Ak však chcete hľadať alternatívy k službe Consolidated Communications alebo ste veľká spoločnosť, ktorá hľadá možnosti vysokorýchlostného internetu, ktoré môžu slúžiť vašim potrebám, tu je zoznam, ktorý vám poslúži ako referencia:

• Xfinity: poskytuje vysokorýchlostné služby Wi-Fi a xFi v celej Amerike.
• Charter Spectrum: je známa svojimi televíznymi, internetovými a telefónnymi službami a tvrdí, že je popredným americkým poskytovateľom internetu.
• CenturyLink pre firmy: poskytuje vysokorýchlostný spoľahlivý internet v Severnej Amerike, Európe, Latinskej Amerike a Ázii a Tichomorí.
• Lumen Ethernet od spoločnosti CentruyLink: vysokorýchlostný internet poskytuje funkcie, ako je súkromné pripojenie, úprava šírky pásma a konfigurácia podľa vašich potrieb.
• Internet Lumen Fibre+ od spoločnosti CentruyLink: je vhodný pre podniky a poskytuje vysokú rýchlosť internetu, vďaka ktorej môžu podniky zálohovať svoje údaje, zdieľať súbory veľkých rozmerov a súčasne využívať cloudové služby bez obmedzenia šírky pásma.
• Windstream Enterprise Internet: poskytuje cloudové sieťové a komunikačné služby vrátane SD-WAN a UCaaS, ktoré vyhovujú potrebám moderných podnikových technológií v Amerike.
• Verizon Business Broadband: poskytovateľ širokopásmového pripojenia pre organizácie, ktorý rozširuje svoje služby do viac ako 170 krajín.
• Verizon Business Internet Solutions: poskytuje garantované vysokorýchlostné internetové služby určené najmä pre veľké podniky.

Ako zrušiť konsolidované komunikačné pripojenie?

Ak nie ste spokojní s rýchlosťou internetu alebo službami spoločnosti Consolidated Communications, môžete vždy zrušiť predplatné.

Ak chcete zrušiť pripojenie, stačí zavolať spoločnosti Consolidated Communications a oznámiť jej to.

Je to jednoduchý postup a budete mať bezproblémovú skúsenosť. Môžete si prečítať ich podmienky a zásady, aby ste sa dozvedeli viac o pravidlách zrušenia.

Ako vrátiť konsolidované komunikačné zariadenia?

Keď sa rozhodnete pre službu Consolidated Communications, poskytne vám potrebné vybavenie, ako je router a modem alebo iné zariadenia.

Upozorňujeme, že za tieto zariadenia musíte platiť mesačne.

Po zrušení rezervácie je potrebné vrátiť ich súpravu do 10 pracovných dní. Ak tak neurobíte, bude vám účtovaná dodatočná suma.

Ak chcete vedieť viac, prečítajte si ich podmienky používania internetu.

Dostanete štítok na vrátenie, ktorý je súčasťou ich zariadenia, a ďalší štítok na vrátenie doručený s listom o prenájme zariadenia. Na vrátenie zariadenia môžete použiť ktorýkoľvek z nich.

Na vratných štítkoch je predtlačená adresa, čiarový kód a ďalšie dôležité informácie.

Kuriérske spoločnosti označujú prepravnú adresu a pomocou týchto štítkov môžete zásielku sledovať.

Záver

Keď spoločnú sieť používa príliš veľa zariadení súčasne, je preplnená a pomalá.

Keď budete mať nabudúce nízku rýchlosť internetu, skúste odpojiť ďalšie zariadenia.

Ak nie ste spokojní so súčasnou šírkou pásma, vždy môžete svoj paušál aktualizovať. Prechod na balík s vyššou rýchlosťou môže vyriešiť problém s pomalým internetom.

Informácie o tom, čo robiť, keď je sieť ovplyvnená katastrofou alebo zlým počasím, nájdete v časti Consolidated Communications Storm & Disaster support alert.

Ak tieto metódy riešenia problémov nefungujú, najlepšou možnosťou je obrátiť sa na spoločnosť Consolidated Communications a požiadať ju o pomoc.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Pomalý internet MetroPCS: čo mám robiť?
• Prečo je môj internet T-Mobile taký pomalý?
• Pomalý internet v prenosnom počítači, ale nie v telefóne: Ako opraviť za niekoľko minút
• Prečo je internet v mojom televízore Vizio taký pomalý?: Ako opraviť za niekoľko minút

Často kladené otázky

Ako môžem kontaktovať spoločnosť Consolidated Communications?

Spoločnosť Consolidated Communications poskytuje svojim zákazníkom stránku Kontakt.

Tu môžete vyplniť uvedený formulár a oznámiť im svoju požiadavku. Prípadne môžete kliknúť na odkaz a priamo im zavolať.

Ako obnoviť konsolidovaný smerovač?

Pri resetovaní smerovača Consolidated postupujte podľa týchto krokov:

1. Ak je router pripojený k počítaču, musíte ho najprv vypnúť.
2. Vypnite smerovač a odpojte jeho napájací adaptér od zdroja.
3. Pred opätovným pripojením adaptéra do elektrickej zásuvky počkajte aspoň 10 sekúnd.
4. Zapnite smerovač a počkajte 20 minút.
5. Skontrolujte, či internet teraz funguje správne.

Ako môžem vrátiť zariadenie spoločnosti Consolidated Communications?

Na vrátenie súpravy spoločnosti Consolidated Communications dostanete priložený štítok na vrátenie.

Prípadne môžete použiť aj štítok na vrátenie, ktorý je súčasťou listu o lízingu zariadenia.

Ďalšie informácie o vrátení zariadenia spoločnosti Consolidated Communications nájdete na stránke s podmienkami a zásadami.

Je teraz spoločnosť FairPoint konsolidovanou spoločnosťou v oblasti komunikácie?

Spoločnosti FairPoint a Consolidated Communications spolupracovali a spojili svoje pracovné sily, odborné znalosti a zdroje. Cieľom tohto spojenectva je poskytovať zákazníkom lepšie služby.

Pri otvorení webovej stránky spoločnosti FairPoint sa píše "FairPoint je teraz súčasťou spoločnosti Consolidated Communications" a budete presmerovaní na stránku Consolidated Communications. Oba názvy sú teda synonymá.