Я є постійним клієнтом Consolidated Communications протягом останніх 2 років.

Цими вихідними я з нетерпінням чекав на футбольний матч моєї улюбленої команди.

Однак, коли я під'єднав пристрій для потокового мовлення до телевізора, з'явилося повідомлення про помилку, в якому йшлося про відсутність підключення до Інтернету.

Мені спало на думку, що проблема виникла через перебої в роботі, і мені потрібно було її вирішити. Тому я переглянув веб-сторінки на своєму телефоні в пошуках можливих рішень.

Завдяки інтернету я швидко знайшов шляхи вирішення проблеми.

Якщо ви зіткнулися з перебоями в роботі консолідованого зв'язку, переконайтеся, що кабелі належним чином підключені до всіх пристроїв. Також перезавантажте роутер і модем. Якщо це не вирішить проблему, зверніться до їхньої служби підтримки.

У наступних розділах я пояснив, які можливі причини збоїв у роботі консолідованого зв'язку та як їх можна усунути.

Як визначити консолідоване відключення зв'язку?

Якщо ви не можете відкрити будь-яку веб-сторінку на своєму комп'ютері або скористатися будь-яким додатком на своєму смартфоні, це означає, що ваша інтернет-послуга не працює.

У вас також можуть виникнути проблеми зі зв'язком вашого телефону, якщо ви зіткнулися з перебоями в роботі консолідованого зв'язку.

Перевірте маршрутизатор і модем, щоб переконатися, що всі необхідні індикатори працюють належним чином.

Якщо всі ваші пристрої працюють нормально, але у вас виникають проблеми зі зв'язком, це, швидше за все, пов'язано з перебоями в мережі.

Чому ви зіткнулися з консолідованим відключенням зв'язку?

Деякі з найпоширеніших причин, які призводять до перебоїв у роботі консолідованого зв'язку, є наступними:

Переповненість мережі

У пікові робочі години часто виникає проблема перевантаження мережі, оскільки занадто багато користувачів одночасно перевантажують мережу.

Це знижує пропускну здатність вашого інтернет-з'єднання, і в результаті веб-сторінки або не завантажуються, або завантажуються довше.

Тим не менш, повільний інтернет - це лише короткочасна проблема, яка швидко вирішується.

Помилки конфігурації

Якщо ваші пристрої не налаштовані належним чином, у вас можуть виникнути проблеми з мережею.

Ви можете зіткнутися з перебоями зв'язку, якщо дроти та кабелі неправильно підключені до вашої мережі. Щоб уникнути цієї проблеми, перевірте дроти та під'єднайте їх належним чином.

Пристрій не зможе підключитися до Інтернету, якщо буде введено неправильну IP-адресу.

У цьому випадку ви можете звернутися до Consolidated Communications і отримати правильне налаштування.

Збої в роботі з'єднання

Часто зв'язок між вашим провайдером і пристроєм, що приймає дані, може вийти з ладу, що призведе до перебоїв у роботі інтернет-сервісу.

Несправність зв'язку може бути наслідком порушень у з'єднувальних дротах. Дроти можуть бути пошкоджені внаслідок штормів, невідомих переміщень або будівельних робіт.

У таких випадках ви можете відвідати сторінку підтримки Consolidated Communications, щоб дізнатися більше про їхні послуги.

Зазвичай вони діють швидко і намагаються вирішити вашу проблему якнайшвидше.

Обмежена пропускна здатність Інтернету

Якщо Consolidated Communications виявляє високе навантаження на свою інтернет-послугу з певної території, вони зменшують пропускну здатність інтернету.

У таких випадках вам просто потрібно почекати, поки швидкість інтернету не повернеться до нормального рівня.

Часто інтернет-провайдери вносять зміни до швидкості інтернету, обмежуючи ліміти використання інтернету відповідно до вашого тарифного плану, і це може бути однією з причин.

Коливання швидкості інтернету

На жаль, "Консолідовані комунікації" не гарантують високошвидкісного інтернету, навіть якщо ви платите за нього гроші.

Час від часу ви можете стикатися з коливаннями пропускної здатності інтернету і страждати від низької швидкості інтернету.

Такі відхилення можуть бути доведені до відома відділу консолідованих комунікацій, щоб ваша проблема була вирішена якнайшвидше.

Усунення несправностей консолідованого з'єднання під час перебоїв у роботі

У багатьох випадках перебої зв'язку можуть виникати з вашої сторони, а не з вини вашого постачальника послуг.

Ви можете легко усунути проблеми з підключенням до консолідованого зв'язку самостійно.

Перевірте ваш модем консолідованого зв'язку

Якщо дроти вашого роутера та модему не підключені належним чином до всіх функціональних пристроїв, ви можете зіткнутися з проблемами зв'язку.

Кожен індикатор на модемі Consolidated Communications Zhone вказує на його функціонування. Уважно спостерігайте за ним, щоб визначити, в чому полягає проблема.

Перевірте свої кабелі

Нещільно з'єднані дроти та кабелі є найпоширенішою причиною помилки підключення.

Перш ніж переходити до будь-якого іншого кроку з усунення несправностей, переконайтеся, що дроти та пристрої добре з'єднані.

Якщо ви знайдете вільні дроти, просто натисніть і щільно прикріпіть кабелі до призначених для них портів.

Переконайтеся, що ви надійно під'єднали кабелі до маршрутизатора, модему або комп'ютера.

Циклічне відключення живлення мережі

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням навіть після того, як ви закріпили дроти, можливо, вам доведеться перезавантажити систему.

Перезавантаження модему, роутера та інших підключених пристроїв може бути найефективнішим способом вирішення таких проблем.

Як перезавантажити модем і роутер?

Виконайте ці кроки, щоб перезавантажити консолідований маршрутизатор і модем:

• Якщо ваші пристрої підключені до комп'ютера, спочатку вимкніть його.
• Вимкніть роутер і модем.
• Від'єднайте адаптери живлення від відповідних розеток.
• Зачекайте щонайменше 10 секунд, перш ніж знову вмикати їх у розетки.
• Увімкніть роутер і модем.
• Зачекайте, поки обидва пристрої будуть налаштовані. Конфігурація може зайняти до 20 хвилин.
• Перевірте всі індикатори на маршрутизаторі та модемі.
• Підключіть комп'ютер до інтернету, щоб перевірити, чи працює він зараз належним чином.

Перезавантажте пристрій для перегляду веб-сторінок

Якщо перезавантаження мережі не вирішило проблему, спробуйте перезавантажити пристрій, з якого ви користуєтеся Інтернетом.

Існує ймовірність того, що через тривале використання ваш комп'ютер може стати повільним або не реагувати на запити, що в кінцевому підсумку вплине на швидкість вашого Інтернету. У таких випадках спробуйте перезавантажити комп'ютер.

Аналогічно, якщо ви відчуваєте повільний інтернет під час веб-серфінгу зі смартфона, спробуйте перезавантажити пристрій, щоб вирішити цю проблему.

Як повідомити про перебої в роботі Інтернету в консолідовану службу зв'язку?

Якщо ви перевірили всі можливі варіанти, але все одно зіткнулися з перебоями в роботі інтернету, ви можете повідомити про свою проблему в Consolidation Communications.

• Відвідайте сторінку "Контакти" на сайті Consolidation Communications.
• Тут вам буде запропоновано ввести пін-код вашого регіону. Послуги залежать від пін-коду.
• Ви можете заповнити форму на сторінці та підтвердити дані.
• Ви також можете зателефонувати їм напряму за посиланням у верхньому правому куті екрану.
• Також є можливість поспілкуватися в чаті, де вас буде супроводжувати чат-бот.

Consolidation Communications доступна 24/7 для надання технічної підтримки своїм клієнтам.

Що робитиме Консолідований зв'язок, коли ви повідомите про перебої в роботі?

Після повідомлення про проблему з перебоями в роботі Consolidated Communications задасть вам кілька запитань, щоб проаналізувати причину вашої проблеми.

Можливо, ви зіткнулися з проблемою через неправильно введену IP-адресу. Вони проведуть вас через низку кроків, які можуть вирішити цю проблему за допомогою телефонного дзвінка.

Якщо проблема не може бути вирішена з вашого боку, вони зареєструють вашу скаргу і зроблять все необхідне.

Щоб отримати більше інформації про процес звітування, ви можете ознайомитися з поширеними запитаннями.

Зведена карта перебоїв зв'язку

Карта перебоїв допоможе вам візуалізувати зони, в яких Консолідовані комунікації стикаються з перебоями. Вони надаються кількома сторонніми веб-сайтами.

Ви зможете побачити райони, з яких надходили повідомлення про перебої в роботі за останні 24 години. Ви можете збільшувати та зменшувати масштаб карти, щоб точно позначити місцезнаходження.

Це допоможе вам дізнатися, чи є у вашому регіоні проблеми з відключенням послуг з боку постачальника.

Ви також можете повідомити про проблеми з перебоями у вашій місцевості, якщо вона ще не позначена на карті.

Такі сайти, як Is the Service Down і Downdetector, можуть бути вам корисними. Вони оновлюються щодня, а це означає, що ви отримуєте найсвіжішу інформацію.

В яких регіонах найчастіше трапляються перебої в роботі консолідованого зв'язку?

Збої в роботі консолідованого зв'язку трапляються часто, і ви можете дізнатися більше про них у розділі "Послуга не працює".

На сайті доступний список найбільш постраждалих районів, складений на основі скарг, які надійшли з різних регіонів США за останні 15 днів.

За даними Is the Service Down, найчастіше про перебої в роботі Consolidated Communications повідомляли з Х'юстона - 90 повідомлень, Сакраменто і Нью-Йорк - по 34, Бостон - 30, і так далі.

Альтернативи консолідованим комунікаціям

Компанія "Консолідовані комунікації" вже давно працює в цьому бізнесі, надаючи клієнтам послуги телефонного зв'язку та Інтернету за доступними тарифами.

З часом компанія вдосконалила свої послуги, тепер вона також надає високошвидкісний інтернет через оптичне волокно, що добре підходить для домашнього використання.

Однак, якщо ви хочете знайти альтернативи Консолідованому зв'язку, або ви велика компанія, яка шукає варіанти високошвидкісного інтернету, які можуть задовольнити ваші потреби, ось список для ознайомлення:

• Xfinity: надає високошвидкісні послуги Wi-Fi та xFi по всій Америці.
• Charter Spectrum: добре відома своїми телевізійними, інтернет і телефонними послугами, претендує на звання провідного американського інтернет-провайдера.
• CenturyLink для бізнесу: надає високошвидкісний надійний інтернет по всій Північній Америці, Європі, Латинській Америці та Азіатсько-Тихоокеанському регіону.
• Lumen Ethernet від CentruyLink: високошвидкісний інтернет надає такі функції, як приватне підключення, зміна пропускної здатності та конфігурація відповідно до ваших потреб.
• Lumen Fibre+ Internet від CentruyLink: добре підходить для бізнесу і забезпечує високу швидкість інтернету, дозволяючи підприємствам створювати резервні копії своїх даних, обмінюватися файлами великих розмірів і одночасно використовувати хмарні сервіси без шкоди для пропускної здатності.
• Windstream Enterprise Internet: надає хмарні мережеві та комунікаційні послуги, включаючи SD-WAN та UCaaS, що відповідають потребам сучасних бізнес-технологій по всій Америці.
• Verizon Business Broadband: провайдер широкосмугового зв'язку для організацій, що надає свої послуги у понад 170 країнах світу.
• Verizon Business Internet Solutions: надає гарантовані високошвидкісні інтернет-послуги, спеціально орієнтовані на великий бізнес.

Як скасувати підключення до консолідованого зв'язку?

Якщо вас не влаштовує швидкість інтернету або послуги Консолідованого зв'язку, ви завжди можете скасувати підписку.

Щоб скасувати з'єднання, вам просто потрібно зателефонувати до відділу консолідованих комунікацій і повідомити про це.

Це проста процедура, яка не завдасть вам жодних клопотів. Ви можете ознайомитися з їхніми умовами та політикою, щоб дізнатися більше про політику скасування.

Як повернути консолідоване обладнання зв'язку?

Коли ви обираєте послугу консолідованого зв'язку, вони надають вам необхідне обладнання, наприклад, роутер і модем або інші пристрої.

Зверніть увагу, що за ці пристрої потрібно платити щомісяця.

Після скасування вам потрібно буде повернути комплект протягом 10 робочих днів. Якщо ви цього не зробите, з вас буде стягнуто додаткову суму.

Ознайомтеся з їхніми Умовами та положеннями використання Інтернету, щоб дізнатися більше.

Ви отримуєте зворотну етикетку разом з обладнанням, а також іншу етикетку, яка надсилається разом з листом про надання обладнання в оренду. Будь-яку з них можна використовувати для повернення обладнання.

На етикетках для повернення попередньо надруковані адреса, штрих-код та інша необхідна інформація.

Кур'єрські компанії маркують адресу доставки, і ви можете відстежувати відправлення за допомогою цих ярликів.

Висновок

Коли занадто багато пристроїв одночасно використовують спільну мережу, вона переповнюється і стає повільною.

Наступного разу, коли ви відчуєте низьку швидкість інтернету, спробуйте відключити зайві пристрої.

Якщо вас не влаштовує поточна пропускна здатність, ви завжди можете оновити свій тарифний план. Перехід на пакет з вищою швидкістю може вирішити проблему повільного інтернету.

Ви можете отримати інформацію про те, що робити, коли мережа постраждала через катастрофу або погану погоду, у розділі "Попередження про шторм у зв'язку зі стихійними лихами".

Якщо ці методи усунення несправностей не спрацювали, найкращим варіантом буде звернутися по допомогу до Consolidated Communications.

Вам також може бути цікаво почитати

• MetroPCS Повільний інтернет: що робити?
• Чому мій інтернет від T-Mobile такий повільний? Як це виправити за лічені хвилини
• Повільний інтернет на ноутбуці, але не на телефоні: як виправити за лічені хвилини
• Чому на моєму телевізорі Vizio так повільно працює інтернет: як це виправити за лічені хвилини

Поширені запитання

Як зв'язатися з Консолідованими комунікаціями?

Consolidated Communications має сторінку "Контакти" для своїх клієнтів.

Тут ви можете заповнити надану форму і повідомити їм про свій запит. Крім того, ви також можете натиснути на посилання і зателефонувати їм напряму.

Як скинути налаштування консолідованого маршрутизатора?

Виконайте ці кроки, щоб скинути налаштування консолідованого маршрутизатора:

1. Якщо ваш роутер підключений до комп'ютера, спочатку його потрібно вимкнути.
2. Вимкніть роутер і від'єднайте його адаптер живлення від джерела.
3. Зачекайте щонайменше 10 секунд, перш ніж знову підключати адаптер до розетки.
4. Увімкніть роутер і зачекайте 20 хвилин.
5. Перевірте, чи працює інтернет зараз належним чином.

Як повернути обладнання до Consolidated Communications?

Для повернення набору до Consolidated Communications ви отримаєте зворотну етикетку, що додається до нього.

Крім того, ви також можете використати зворотну етикетку, яка додається до листа з лізинговим обладнанням.

Відвідайте сторінку "Умови та політика" для отримання додаткової інформації про повернення обладнання до Consolidated Communications.

Чи є FairPoint зараз консолідованими комунікаціями?

FairPoint та Consolidated Communications співпрацюють та об'єднали свої робочі сили, досвід та ресурси. Цей альянс має на меті надавати клієнтам кращі послуги.

При відкритті веб-сайту FairPoint ви побачите напис "FairPoint тепер є частиною Consolidated Communications", і вас буде перенаправлено на сторінку Consolidated Communications. Таким чином, обидві назви є синонімами.