Sono un cliente fedele di Consolidated Communications da ormai 2 anni.

Questo fine settimana non vedevo l'ora di guardare la partita di calcio della mia squadra preferita.

Tuttavia, quando ho collegato il dispositivo di streaming al televisore, è apparso un messaggio di errore che indicava l'assenza di connettività a Internet.

Mi è venuto in mente che il problema era dovuto a un'interruzione di corrente e che dovevo risolverlo. Così ho navigato in rete con il mio telefono alla ricerca di possibili soluzioni.

Grazie a Internet, ho presto trovato il modo di risolvere il problema.

Se si verifica un'interruzione di Consolidated Communications, assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente a tutti i dispositivi. Inoltre, riavviare il router e il modem. Se il problema non si risolve, contattare il servizio clienti.

Nelle prossime sezioni ho spiegato quali sono le possibili cause delle interruzioni di Consolidated Communications e come è possibile risolverle.

Come identificare un'interruzione delle comunicazioni consolidate?

Se non riuscite ad aprire una pagina web sul vostro computer o a utilizzare un'applicazione sul vostro dispositivo smart, è perché il vostro servizio Internet non funziona.

Potreste avere problemi anche con la connettività del vostro telefono, mentre state affrontando un'interruzione di Consolidated Communications.

Controllate il router e il modem per verificare che tutte le spie necessarie funzionino correttamente.

Se tutti i dispositivi funzionano bene, ma si verificano problemi di comunicazione, è molto probabile che si tratti di un'interruzione.

Perché state affrontando un'interruzione delle comunicazioni consolidate?

Alcuni dei motivi più comuni che portano a un'interruzione di Consolidated Communications sono i seguenti:

Sovraffollamento della rete

Durante le ore di punta è frequente il problema della congestione della rete, in quanto un numero eccessivo di utenti sovraccarica simultaneamente la rete.

Riduce la larghezza di banda della connessione a Internet e, di conseguenza, le pagine web non si caricano o si caricano più a lungo.

Detto questo, la lentezza di Internet è solo un problema momentaneo che si risolve rapidamente.

Errori di configurazione

Se i dispositivi non sono configurati correttamente, si finisce per avere problemi di rete.

Se i fili e i cavi non sono collegati correttamente alla rete, si può verificare un'interruzione delle comunicazioni. Per evitare questo problema, controllate i fili e collegateli correttamente.

Se viene inserito un indirizzo IP errato, il dispositivo non si connette a Internet.

In questo caso, è possibile contattare Consolidated Communications per ottenere una configurazione corretta.

Guasti ai collegamenti

Spesso il collegamento tra il provider di servizi e il dispositivo di ricezione può guastarsi, interrompendo il servizio Internet.

I collegamenti non funzionanti possono essere causati da disturbi nei cavi di collegamento, che possono essere danneggiati da tempeste, movimenti sconosciuti o lavori di costruzione.

In questi casi, è possibile visitare la pagina di supporto di Consolidated Communications per saperne di più sui loro servizi.

Di solito intervengono prontamente e si adoperano per risolvere il problema al più presto.

Larghezza di banda Internet limitata

Se Consolidated Communications rileva un carico elevato sul proprio servizio Internet, proveniente da una determinata area, riduce la larghezza di banda Internet.

In questi casi, è sufficiente attendere che la velocità di Internet torni alla normalità.

Spesso i fornitori di servizi Internet apportano modifiche alla velocità di navigazione e ai limiti di utilizzo di Internet, in base al piano sottoscritto, e questo può essere uno dei motivi.

Fluttuazione della velocità di Internet

Purtroppo, Consolidated Communications non garantisce Internet ad alta velocità, anche se si paga un prezzo.

Potreste subire fluttuazioni nella larghezza di banda di Internet e soffrire di una scarsa velocità di Internet di tanto in tanto.

Tali anomalie possono essere portate all'attenzione di Consolidated Communications in modo che il problema venga risolto al più presto.

Risoluzione dei problemi di connessione alle comunicazioni consolidate durante un'interruzione di servizio

Molte volte l'interruzione delle comunicazioni può dipendere dal vostro fornitore di servizi e non da voi.

È possibile risolvere facilmente i problemi di connessione di Consolidated Communications da soli.

Controllare il modem Consolidated Communications

Se i cavi del router e del modem non sono collegati correttamente a tutti i dispositivi funzionali, si possono verificare problemi di comunicazione.

Ogni spia del modem Consolidated Communications Zhone indica il suo funzionamento. Osservare attentamente per individuare il problema.

Controllare i cavi

Fili e cavi allentati sono la causa più comune di un errore di connettività.

Prima di passare a qualsiasi altra fase di risoluzione dei problemi, assicuratevi sempre che i cavi e i dispositivi siano ben collegati.

Se si trovano fili allentati, è sufficiente spingere e fissare saldamente i cavi alle rispettive porte.

Assicurarsi di collegare saldamente i cavi al router, al modem o al computer.

Ciclo di alimentazione della rete

Se si verificano problemi di connettività anche dopo aver fissato i cavi, potrebbe essere necessario spegnere il sistema.

Il riavvio del modem, del router e degli altri dispositivi collegati può essere il modo più efficace per risolvere questi problemi.

Come riavviare il modem e il router?

Seguite questi passaggi per riavviare il router e il modem Consolidated:

• Se i dispositivi sono collegati a un computer, spegnere prima il computer.
• Spegnere il router e il modem.
• Scollegare gli adattatori di corrente dalle rispettive prese.
• Attendere almeno 10 secondi prima di ricollegarli alle prese elettriche.
• Accendere il router e il modem.
• Attendere che entrambi i dispositivi vengano configurati. La configurazione può richiedere fino a 20 minuti.
• Controllare tutte le spie del router e del modem.
• Collegare il computer a Internet per verificare se ora funziona correttamente.

Riavviare il dispositivo di navigazione

Se il power cycling della rete non ha risolto il problema, si può provare a riavviare il dispositivo di navigazione utilizzato per accedere al Web.

È possibile che, a causa dell'uso prolungato, il computer diventi lento o poco reattivo, con conseguenti ripercussioni sulla velocità di Internet. In questi casi, provare a riavviare il computer.

Allo stesso modo, se si verifica un rallentamento di Internet durante la navigazione dallo smartphone, provare a riavviare il dispositivo per risolvere il problema.

Come segnalare un'interruzione di Internet a Consolidation Communications?

Se avete controllato tutte le possibili soluzioni, ma state ancora affrontando un'interruzione di collegamento a Internet, potete segnalare il problema a Consolidation Communications.

• Visitate la pagina Contatti sul sito web di Consolidation Communications.
• Qui vi verrà richiesto di inserire il codice pin della vostra zona. I servizi variano a seconda del codice pic.
• È possibile compilare il modulo fornito nella pagina e confermare i dati.
• È anche possibile chiamarli direttamente con il link fornito in alto a destra dello schermo.
• C'è anche la possibilità di chattare, dove sarete guidati da un Chatbot.

Consolidation Communications è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire assistenza tecnica ai propri clienti.

Cosa fa Consolidated Communications quando si segnala un'interruzione?

Dopo aver segnalato il problema di interruzione, Consolidated Communications vi porrà alcune domande per analizzare la causa del problema.

Se il problema è dovuto a un indirizzo IP inserito in modo errato, il personale di assistenza vi illustrerà una serie di passaggi che potrebbero risolvere il problema nel corso di una telefonata.

Se il problema non può essere risolto da voi, registreranno il vostro reclamo e faranno quanto necessario.

Per ulteriori informazioni sul processo di segnalazione, potete leggere le FAQ.

Mappa dei guasti di Consolidated Communications

Una mappa delle interruzioni aiuta a visualizzare le aree in cui Consolidated Communications sta affrontando un'interruzione. Sono fornite da alcuni siti web di terze parti.

È possibile visualizzare le aree in cui sono state segnalate interruzioni nelle ultime 24 ore. È possibile ingrandire e rimpicciolire la mappa per contrassegnare con precisione le posizioni.

Questo vi aiuterà a sapere se la vostra zona sta affrontando un problema di interruzione da parte del fornitore di servizi.

Potete anche segnalare i problemi di interruzione nella vostra zona, se non è già segnata sulla mappa.

Siti web come Is the Service Down e Downdetector potrebbero esservi utili: sono aggiornati quotidianamente, il che significa che avrete le informazioni più recenti.

Quali sono le aree in cui si verificano le interruzioni più frequenti su Consolidated Communications?

Le interruzioni di Consolidated Communications sono frequenti e potete saperne di più su Is the Service Down.

Sul sito web è disponibile un elenco delle aree più frequentemente colpite, basato sui reclami segnalati da varie zone degli Stati Uniti negli ultimi 15 giorni.

Secondo Is the Service Down, le interruzioni più frequenti su Consolidated Communications sono state segnalate da Houston, con 90 segnalazioni, Sacramento e New York City hanno riportato 34 problemi ciascuna, seguite da Boston, con 30 problemi, e così via.

Alternative alle comunicazioni consolidate

Consolidated Communications opera nel settore da molto tempo, fornendo servizi telefonici e Internet ai clienti a tariffe convenienti.

Con il tempo, l'azienda ha migliorato i suoi servizi e fornisce anche Internet ad alta velocità in fibra ottica, adatto per l'uso domestico.

Tuttavia, se volete cercare alternative a Consolidated Communications o siete una grande azienda alla ricerca di opzioni di Internet ad alta velocità che possano soddisfare le vostre esigenze, ecco un elenco di riferimento:

• Xfinity: fornisce servizi Wi-Fi e xFi ad alta velocità in tutta l'America.
• Charter Spectrum: noto per i suoi servizi televisivi, Internet e telefonici, sostiene di essere il principale fornitore di Internet in America.
• CenturyLink for Business: fornisce un servizio Internet affidabile ad alta velocità in Nord America, Europa, America Latina e Asia Pacifico.
• Lumen Ethernet di CentruyLink: Internet ad alta velocità offre caratteristiche come la connettività privata, la modifica della larghezza di banda e la configurazione in base alle proprie esigenze.
• Lumen Fibre+ Internet di CentruyLink: è adatto alle aziende e fornisce un'elevata velocità di Internet, consentendo alle aziende di eseguire il backup dei dati, condividere file di grandi dimensioni e utilizzare servizi cloud contemporaneamente senza compromettere la larghezza di banda.
• Windstream Enterprise Internet: fornisce servizi di rete e di comunicazione basati sul cloud, tra cui SD-WAN e UCaaS, per soddisfare le esigenze delle moderne tecnologie aziendali in tutta l'America.
• Verizon Business Broadband: fornitore di banda larga per le aziende, estende i suoi servizi a oltre 170 Paesi.
• Verizon Business Internet Solutions: fornisce servizi Internet ad alta velocità garantiti, rivolti in particolare alle grandi aziende.

Come annullare la connessione a Consolidated Communications?

Se non siete soddisfatti della velocità di Internet o dei servizi di Consolidated Communications, potete sempre annullare il vostro abbonamento.

Per annullare la connessione, è sufficiente chiamare Consolidated Communications e comunicarglielo.

La procedura è semplice e l'esperienza sarà priva di problemi. Per saperne di più sulle politiche di cancellazione, è possibile leggere i loro Termini & Condizioni.

Come restituire le apparecchiature di comunicazione Consolidated?

Quando si opta per un servizio Consolidated Communications, l'azienda fornisce l'attrezzatura necessaria, come un router e un modem o altri dispositivi.

È necessario pagare questi dispositivi su base mensile.

Al momento della cancellazione, il cliente dovrà restituire il kit entro 10 giorni lavorativi; in caso contrario, gli verrà addebitato un importo aggiuntivo.

Per saperne di più, leggete i termini e le condizioni di Internet.

Si riceve un'etichetta per la restituzione inclusa nell'apparecchiatura e un'altra etichetta per la restituzione consegnata con la lettera di leasing dell'apparecchiatura. Entrambe possono essere utilizzate per restituire l'apparecchiatura.

Le etichette per i resi hanno un indirizzo, un codice a barre e altre informazioni rilevanti prestampate.

I corrieri contrassegnano l'indirizzo di spedizione ed è possibile seguire la spedizione con l'aiuto di queste etichette.

Conclusione

Quando troppi dispositivi utilizzano contemporaneamente una rete comune, questa si sovraffolla e diventa lenta.

La prossima volta che la velocità di Internet è bassa, provate a scollegare i dispositivi aggiuntivi.

Se non siete soddisfatti della vostra attuale larghezza di banda, potete sempre aggiornare il vostro piano. Passare a un pacchetto con una velocità maggiore può risolvere il problema della lentezza di Internet.

È possibile ottenere informazioni su cosa fare quando la rete è colpita da un disastro o dal maltempo nella sezione Consolidated Communications Storm & Disaster support alert.

Se questi metodi di risoluzione dei problemi non funzionano, la soluzione migliore è rivolgersi a Consolidated Communications per ottenere assistenza.

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Domande frequenti

Come posso contattare Consolidated Communications?

Consolidated Communications mette a disposizione dei propri clienti una pagina di contatto.

Qui potete compilare il modulo fornito e comunicare la vostra richiesta, oppure potete cliccare sul link e chiamarli direttamente.

Come si resetta un router consolidato?

Seguite questi passaggi per resettare il router Consolidated:

1. Se il router è collegato a un computer, è necessario spegnerlo.
2. Spegnere il router e scollegare l'alimentatore dalla sorgente.
3. Attendere almeno 10 secondi prima di ricollegare l'adattatore alla presa di corrente.
4. Accendere il router e attendere 20 minuti.
5. Controllare se Internet funziona correttamente.

Come si restituisce l'apparecchiatura a Consolidated Communications?

Per la restituzione del kit a Consolidated Communications è inclusa un'etichetta di restituzione.

In alternativa, è possibile utilizzare l'etichetta di restituzione fornita con la lettera di leasing.

Per ulteriori informazioni sulla restituzione delle apparecchiature a Consolidated Communications, visitate la pagina Termini e politiche.

FairPoint sta consolidando le comunicazioni?

FairPoint e Consolidated Communications hanno collaborato e unito la loro forza lavoro, le loro competenze e le loro risorse, con l'obiettivo di fornire servizi migliori ai clienti.

All'apertura del sito web di FairPoint, si legge "FairPoint è ora parte di Consolidated Communications" e si viene reindirizzati alla pagina di Consolidated Communications. Pertanto, i due nomi sono sinonimi.